PrintAbout.be

Uit eigen beweging

cartridges eigen huismerk geinstalleerd, maar werken niet op mijn printer. ik kreeg al gelijk een foutmelding, wat ik eigenlijk niet wil, dus heb ik de cartridges retour gestuurd.

als je een product besteld, dan heb je het zeer snel in huis, als je bijvoorbeeld, maandag besteld, dan heb je het, de dag erna in huis, en dat vindt ik heel snel, en heel prettig om mee te maken, dus kan je er op vertrouwen, dat dit zeer snel gebeurd, heel erg tevreden mee.

ik heb normaal altijd de orginele cartridges van hp, maar ik dacht, laat ik voor 1 keer het eigen huismerk proberen, ik deze besteld en geinstaleerd ik kreeg meteen een fout melding, op de printer, en blokeerde, toen heb ik contact gezocht met de klantenservice, die boden mij een oplossing, maar dat was veel te ingewikkeld voor mij, ik heb toen telefonisch contact gehad, en dat ging niet zoals het moet gaan, maar dat lag aan mij, dus was er een beetje narigheid ontstaan, wat eigenlijk niet de bedoeling was, maar ik heb het verder goed uitgelegd, wat er aan de hand was, en ik moet zeggen dat de dames die ik aan de telefoon heb gehad, het verder heel goed en professioneel opgelost hebben, ik ben hier heel tevreden mee, dus iedereen blij.en zo hoort het.

Uit eigen beweging

Net zoals Anarionn82 opgebeld geweest om mijn bestelling van originele Canon cartridges (Canon PGI-580/CLI-581, dewelke ik regelmatig bij hen bestel) om te zetten naar hun huismerk. Ik ben hier helaas ook op ingegaan aangezien ze dezelfde kwaliteit zouden bieden als de originele canon cartridges mét een veel hogere capaciteit. Bovendien kreeg ik ook nog eens een éénmalige korting aangeboden. Aangezien ik deze ook nog eens 'probleemloos' zou kunnen retourneren, moesten ze me niet bevallen, wou ik ze wel eens uitproberen.

De dag nadien kreeg ik een groot pakket geleverd, wat ik eigenaardig vond voor enkele cartridges. Hierin zaten niet alleen de cartridges en wat merchandising (wat altijd wel leuk is) maar ook een pak premium A4 (500 vel) papier waar ik niet achter gevraagd had. Uit de factuur kan ik opmaken dat dit gedaan werd om aan het reeds betaalde bedrag te komen.

De cartridges zien er op het eerste zicht goed uit, MAAR ze 'klikken' niet vast in de printer. Het klemmetje dat je normaal moet indrukken om een cartridge te verwijderen spring vanzelf terug los en dus blijft deze niet op zijn plaats zitten. Na wat meer kracht te gebruiken om te proberen de cartridge toch op zijn plek te krijgen ook nog eens inkt over men vingers gekregen...
Niet tevreden dus retour aanvraag geplaatst... Word vervolgd in het deel 'klantenservice'

Elke bestelling werd tot hier toe altijd al de volgende dag geleverd, s' avonds besteld en de volgende dag voor de middag in huis, perfect!
Op de laatste bestelling zat een dag vertraging maar aangezien ik deze had geplaatst op cyber monday was dit wel te begrijpen.

Nadat ik mijn retour aanvraag geplaatst had via de website kreeg ik van de klantenservice de volgende dag een mail. Hierin werd ik gevraagd om na te gaan of ik de beveiligingen van de cartridge wel had verwijderd om dan de instellingen van mijn printer te gaan resetten gevolgd door een totaal irrelevante uitleg om automatische updates uit te schakelen op mijn HP printer?!
Hierop heb ik vrijwel direct gereplyed met een beschrijving van wat volgens mij het probleem is (de tab/klemmetje) en gevraagd om alles gewoon retour te mogen sturen. Hierop heb ik na 1,5 dag nog steeds geen antwoord gekregen.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een originele (gele) HP cartridge voor een HP pagewide inkjetprinter. In plaats van deze gewoon te verzenden, belt PrintAbout me teneinde me hun huismerk cartridge aan te raden. Ik ga daar (helaas) op in, maar bij aankomst van de cartridge blijkt deze niet te passen (omdat het een remanufactured cartridge is waar men de gele inkt blijkbaar in een magenta cartridge - die fysiek niet past in de gele sleuf - hervuld heeft). Dus OPGELET: PrintAbout huismerk cartridges zijn REMANUFACTURED, en blijkbaar is de quality assurance hiervan ONDERMAATS.

Klantendienst blijkt véél trager te reageren dan de verkoopdienst. Geen antwoord binnen 8 werkuren na melding, zoals vermeld op de website.

Uit eigen beweging

Zeer eenvoudig om een bestelling te plaatsen.
's Avonds (22u) een bestelling gedaan omdat ik nog iets dringend moest printen; de volgende dag om 12u geleverd. Top service!

De zending verliep uitstekend! Het product was, zoals belooft, zeer snel geleverd!