Sandervunderink

Uit eigen beweging

Hier onlangs een paar keer besteld. Het bestelproces was steeds soepel. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Producten en levering waren verder helemaal volgens verwachting.

Uit eigen beweging

Rubber kabel speciaal besteld bij Sandervunderink omdat deze blauw was. Bij levering bleek het te gaan om zwarte kabel, die overal leverbaar is.

Contact opgenomen met sandervunderink en hun reactie was:
"Door een fout in onze website staan alle artikelen onder de kleur blauw vermeld. Op de foto is ook duidelijk te zien dat de kabel zwart is.

Retour kosten zijn inderdaad voor eigen kosten. Hiermee bent u ook akkoord gegaan bij het bevestigen van uw bestelling."

Dus je krijgt iets anders geleverd dan op de website vermeld staat, maar als je het retour wilt sturen moet je wel zelf de verzendkosten betalen? Bizar.

Verder laat Sandervunderink bij al hun rubber kabel een foto zien van 5 aderige zwarte kabel. Ook als je 3 aderige blauwe kabel besteld. Dus die foto is nietszeggend.

Retour zenden van goederen moet je zelf betalen, ook als het door hun geleverde product niet voldoet aan de beschrijving op hun website.

Indien een bedrijf zelf een fout maakt, dan dient de klantenservice zich niet te verschuilen achter voorwaarden. In dit geval had sandervunderink hun fout moeten toegeven en coulance moeten tonen door de retourkosten voor hun rekening te nemen

Uit eigen beweging

100 meter Belden UTP kabel 100% massieve kern op rol besteld met RJ45 kopjes voor thuis gebruik. Mijn broertje heeft er ondertussen ook besteld met dezelfde goede ervaring!

Snelle verzendingen naar België voor een goede prijs.

Uit eigen beweging

Vooraf advies gevraagd aan Sander per e-mail. Hij reageerde steeds snel. Uiteindelijk mijn bestelling gedaan en de volgende dag geleverd gekregen. Fijn dat er nog webshops zijn waar persoonlijk contact nog gewoon mogelijk is.

Was goed verpakt en zoals toegezegd de volgende dag geleverd!.

Doordat ik niet goed de website gelezen heb tijdens het bestellen heb ik per ongeluk een verkeerd artikel besteld. Heb bij Sander gevraagd of ik het artikel kan ruilen en ik kreeg meteen toegezegd dat ik het juiste artikel kosteloos krijg toegestuurd. Top klantenservice dus!

Uit eigen beweging

Ik ben zelf werkzaam in de elektrotechniek en ken aardig wat groothandels ed. welke 10 tallen jaren bestaan en waar SanderVunderink met 5-10j een "nieuwkomer" is doet hij het uitstekend en begrijpt wat de klant wil.
Assortiment is uitstekend (zeker voor de consument!) en de accessoires zijn hierop afgestemd en worden op de webshop direct bij het product getoond, Ofwel duidelijk en simpel!

Ophalen in Hengelo verloopt vlot, verzenden gaat ook goed,
Over het retourneren van artikelen en/of geld terug krijgen, dit gaat vlot, binnen 2 uur stond het op mijn rekening.....

Communicatie per mail ed. gaat uitstekend, er wordt snel gereageerd, meestal heb je binnen 5-10 minuten reactie (binnen werktijd, ook in het weekend).

Uit eigen beweging

Nette, duidelijk en overzichtelijk website. Producten zijn voorzien van afbeeldingen en het bestelproces is duidelijk en helder.

Op tijd geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Nette overzichtelijke website met voldoende productinformatie. Het aanbod is enorm en mocht dat niet voldoende zijn is er nog een losse database om van te bestellen.

De producten van die database en de 'normale' website kunnen gecombineerd worden, waardoor verzendkosten kunnen worden bespaard.

Op tijd geleverd en ik werd van alle stappen op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Website is helder, duidelijk en overzichtelijk. Er is enorm veel productinformatie te vinden en dat is erg prettig.

Bestel en betaalproces is goed en duidelijk.

Verzendkosten zijn boven de 200 euro pas gratis en dat is zeker voor de wat kleinere bestellingen erg jammer.

Het verzenden zelf van deze order was perfect verlopen. Producten waren op tijd in huis, ben van elke stap op de hoogte gehouden en het was goed en stevig verpakt.

Ik had een vraag over een product voordat ik wilde bestellen. Ik had binnen één uur antwoord gekregen en was meteen geholpen.

Na mijn bestelling wilde ik wat producten retourneren, via het formulier op de website was dit binnen enkele minuten geregeld en had een dag na retourzenden al bevestiging dat de producten waren aangekomen en ik mijn geld retour zo krijgen.

Wederom weer allemaal zeer vakkundig en goed geregeld.