HorecaTraders

Uit eigen beweging

Ik heb een erg zure nasmaak van mijn ervaring met dit bedrijf. De levertijd was niet gehaald 1-3 werkdagen.(op de website wordt dit niet aangepast als iets niet op voorraad is) Na een week had ik nog niets ontvangen. Vanuit Horeca traders kreeg ik te horen dat ik thuis moest blijven omdat het product bezorgd zou gaan worden, er werd niets geleverd. Toen dit nog een keer gebeurde heb ik contact gelegd met de bezorgdienst en deze wisten van niets. De klantenservice is erg slecht. Uiteindelijk heb ik na bijna 3 weken de bestelling geannuleerd. Het geld terugbetalen ging ook niet vanzelf, eigenlijk hetzelfde als het leverproces. Veel mailen en bellen, wel valse beloftes doen maar niets waarmaken. Ik wil iedereen waarschuwen en adviseer dan ook om geen zaken met hen te doen als je het elders kunt bestellen. Ik koop hier nooit meer wat, voel me nog steeds bedondert!

De levertijd was niet gehaald 1-3 werkdagen.(op de website wordt dit niet aangepast als iets niet op voorraad is) Na een week had ik nog niets ontvangen. Vanuit Horeca traders kreeg ik te horen dat ik thuis moest blijven omdat het product bezorgd zou gaan worden, er werd niets geleverd. Toen dit nog een keer gebeurde heb ik contact gelegd met de bezorgdienst en deze wisten van niets. De klantenservice is erg slecht. Uiteindelijk heb ik na bijna 3 weken de bestelling geannuleerd

De klantenservice is erg slecht. Uiteindelijk heb ik na bijna 3 weken de bestelling geannuleerd

Uit eigen beweging

Pas op, deze zaak heeft een slechte administratie en schuwt geen valsheid in geschrifte.

Spookfacturen blijven aanmanen (na betaling van het product) schuwen ze niet de inzet van een waardeloos incasso bureau (hendriks incasso, een korte google actie leert al snel dat dit duo agressief bekend staat en dit zelfs al tot kamervragen heeft geleid en dat ze op de vingers getikt zijn door de ACM. Dat tikken was niet hard genoeg dit uitschot gaat vrolijk verder).

Origineel ging dit om een bestelling via bol.com plaza, de betaling idem, echter proberen ze daar onderuit te komen door de order als defect aan te melden (artikel was prima gearriveerd en betaald). Het bedrag werd (via bol) geretourneerd. In contact met bol en horecatraders (pro-chef destijds) hebben we aangegeven dat het artikel prima was en dat we het graag houden, we blijven niet naar het postkantoor sjezen voor niks.

Via bol opnieuwe een factuur gekregen en betaald. Dit was natuurlijk niet de bedoeling, horecatraders heeft nog een factuur in de stijgers gezet. Gister lag daarvan de vordering via de incasso (08-09-2020) op de mat.

Er is nooit een dubbel artikel geleverd. Blijkbaar hebben ze of een malafide medewerker of een malafide boekhouding rond verzending/magazijn.

Een klant een waardeloos onbeschoft incassobureau op het dak sturen voor een betaalde factuur (tot tweemaal toe!) is ronduit schandalig.