MKB Security B.V.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met voldoende informatie beschikbaar. Bestellen was eenvoudig en het betaal proces verliep probleemloos.

Pakketje werd na 1 dag verzonden.

Helaas is het brievenbus pakje nooit aangekomen. Ik heb eerst 5 dagen afgewacht waarna ik contact via email gezocht heb. Geen reactie. 5 dagen later nogmaals een email gestuurd. Wederom geen reactie. Jammer, want zij zijn toch echt de partij die bij PostNL een onderzoek moeten starten. Ik zal op zoek moeten gaan naar een andere webshop voor mijn nieuwe bestelling.

Uit eigen beweging

De ontvangen Yubikey bleek defect. De retourzending raakte zoek (met dank aan PostNL). Niettemin werd er toch een vervangende Yubikey gestuurd.

Yubikeys worden met een brievenbuspakketje gestuurd. Deze zijn in principe te volgen, maar dit werkt lang niet altijd goed, zodat er discussie kan ontstaan of het pakketje wel of niet is ontvangen. Bovendien zijn brievenbuspakketjes niet verzekerd.

Ik heb gemerkt dat je soms even geduld moet hebben voor een antwoord, maar het komt wel!

Uit eigen beweging

Een Yubi key besteld (via Bol.com). Afhandeling ging snel. Probleem met verzenden (status afgeleverd maar dat was niet zo) en snel opgelost.

Buiten de schuld van MKB Security is er bij postNL een fout gemaakt en dat is zeer snel en adequaat afgehandeld.

Snelle reactie op supportaanvraag en een snelle afhandeling, hulde!