Queen systems

Uit eigen beweging

Had een (refurbished) Quadro P2000 nodig. Voor veel geld aangeboden op Amazon en na een rondje Google deze shop gevonden voor 100 euro minder met garantie.

Bij het bestellen niet helemaal duidelijk tot hoe laat er verzonden wordt, dag later een mail dat de bestelling is voltooid. Uur of 2 later kwam de tracktrace. Beetje verwarrend als je voor de eerste keer iets bestelt, maar komt dus goed.

Volgende dag een prima verpakte videokaart binnen, geen sporen van stof, gewoon als nieuw. Werkt inmiddels ook naar behoren.

Uit eigen beweging

Na een aantal (oude) reviews te hebben gelezen op het interwebz & ook hier op Tweakers over Queen Systems heb ik toch gekozen er een zbook 'gaming' laptop te kopen voor mn jongste dochter.

Ik kan alleen maar zeggen: tip top. Ok de website is ff wennen, maar vanaf bestellen tot het product in huis hebben: 1 dag. De laptop kwam ook perfect verpakt binnen, precies zoals de meeste refurbs doen (kartonnen ding met strak plastic etc.). Helemaal goed.

Laptop zag er zoals beschreven ook zowat als nieuw uit, inderdaad zat er een echte nvme m2 SSD in en alles was gewoon zoals beschreven. Ik heb hier een superblij kind zitten die eindelijk geen slideshow-games meer hoeft te doen.

Communicatie & updates waren ook gewoon perfect, kan echt niets aanmerken eigenlijk.

Laptop werd gewoon snel verzonden, volgende dag in huis. Verpakking was ook gewoon supergoed, stevige doos en de laptop goed en strak verpakt.

Uit eigen beweging

Nu wel een goede ervaring. Queen doet alles wel op zijn geheel eigen manier en dat weerhoudt mij ervan om 5 sterren uit te dellen: zal het volgende keer weer een positieve ervaring worden?

De doos waarin de gebruikte Dell monitor zat, was opgevuld met overjarige producten nieuw in doos, zoals Firewire-kabels. Tsja, ook een manier om van je voorraad af te komen....

Een vraag per e-mail werd per ommegaande beantwoord. Wel werd meteen een voorbehoud gemaakt over de bezorging door KPN en dan begint het bij mij altijd wat te kriebelen. Monitor was er overigens gewoon de volgende dag.

Uit eigen beweging

Onderdelen zijn goed te vinden en vergelijken. eventueel bellen met de eigenaars, geeft meestal een goed advies of alternatief of item dat wel op vooraad ligt maar niet op site staat. Prijzen zijn aantrekkelijk.

Bestellingen worden direct behandeld en solide ingepakt. Bij lever vertraging ontving ik hierover bericht,

Defecten of afwijkingen werden direct vervangen. Zoals eem RJ45 die niet goed contact maakte. een Set HDD gewisseld tegen twee exact dezelfde. SSD voor installen omdat t mij niet lukte.. Drivers mee leveren indien de W10 driver niet goed werkt. Op vragen en problemen geven ze vakkundig advies of lossen t op.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een desktop pc gekocht. Eerst vergaten ze de wifi en firewire erbij te leveren. Ik moest 30 euro bijbetalen om die nog te krijgen.
De wifi adapter was waardeloos en heb ik in de prullenbak gegooid.

Toen startte ik de pc of en bleek windows 10 er niet op te staan maar windows 7. Er zat een Windows7 licentie sticker op. Ze zeiden dat ze de de pc graag terugkregen om te onderzoeken wat er was gebeurt. De verzendkosten moest ik zelf maar betalen. Een teruggaaf van de Windows10 licentiekosten was geen optie, die moest ik zelf dan maar bijkopen en installeren.
Dus ik stuur de pc terug voor Windows10 installatie.

Toen de klapper, ik moest nog eens 75 euro bijbetalen om ze Windows 10 erop te laten zetten. Anders kon ik de pc niet terug krijgen.
Ze erkenden niet dat ze fout zaten, maar gaven me wel gelijk dat ik geen Windows7 zelf eroverheen geinstalleerd zou hebben. Het was nogal apart redeneren.
De manier van communiceren was zo vervelend en boosmakend, dat ik het geld heb overgemaakt om zo snel mogelijk van ze af te zijn.

Als je nog meer leedvermaak wil:
- Ze vroegen me om mijn windows wachtwoord te sturen.
- Ik moest 15 minuten onderhandelen om een gratis kartonnen doos te krijgen voor het terugsturen
- Ik moest met ze meepraten hoe vervelend het allemaal voor ze was, om die doos te krijgen.
- De missende Windows10 licentiesticker, en hun foutje, werd strak ontkent en genegeerd
- Ik kreeg geen korting op de bijbetaling maar mocht wel 50 euro korting op de volgende pc die ik bij ze zou kopen.

Dit was klantenservice met het genot van een wortelkanaal behandeling. En een gevoel dat je afgeperst wordt door de eigenaren John en Ben.
Hard wegrennen!

Uit eigen beweging

Dat de beoordeling niet waardeloos / 1 ster is geworden, komt vooral door de prettige communicatie. Als we echter puur naar de feiten kijken is het nogal kommer en kwel. Dell U2412M besteld met daarbij een opmerking, reden voor Queen om mij te bellen en zaken te bevestigen. Kreeg uiteindelijk een oud Dell-barrel toegestuurd van een ander type dat ook nog flink beschadigd was. Tent was bereikbaaar, uitgebreide excuses en direct zou mij een U2412M worden opgestuurd die op zaterdag zou arriveren (inmiddels had ik haast). Kwam niet op zaterdag, maar op dinsdag. Kosten om barrel terug te sturen zijn niet vergoed. Waardeloos!

Verkeerde product opgestuurd. Wel goed verpakt overigens. Maar ja, wat heb je liever....

Kosten gemaakt om verkeerd geleverde product teug te sturen zijn niet vergoed, ondanks een suggestie van mij daartoe. Waardeloos.