livekaarten.nl

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te doen erg eenvoudig en duidelijk ivm creditcard is duurder als bankoverschrijving of ideal

---

Product gelijk gekregen, echter niet een jaar code, maar 4 van 3 maanden waardoor je 4 keer een 25 cijferige code moet in voeren.

Product: jaar abonnement Xbox Live bestelling geplaatst en na betaling direct mail gekregen en ontvangen

Uit eigen beweging

Verschrikkelijk bedrijf.
Bestel een product en krijg het niet binnen, pas na 3 uur bericht gekregen dat het product niet op voorraad is.

Ik vroeg (als optie van chat-assistent) om een refund.
Dit zou 48-72 uur duren, prima dacht ik.

5 dagen later nog niks op mijn rekening gekregen en ook geen bericht waarom of hoelang dit nog kan duren.

Contact proberen te maken via de chat (alweer) en weer dezelfde persoon/robot als assistent die niet binnen de tijd reageert als dat ze aangeven. En krijg te horen dat dit mijn probleem is en dat het bedrijf niet fout zit. 2 dagen na afgesproken is abnormaal lang voor een fout van MIJN bank.

Als jullie mijn geld willen stelen kunnen jullie het gewoon zeggen en mij de moeite besparen dit allemaal te typen en contact te zoeken.

Nog steeds geen geld gekregen tot op de dag van vandaag.

Niks gekregen, wel ander product nog gekocht maar die code werkt niet met Windows 11 Microsoft 365, het was een office 365 code maar dat support Microsoft niet meer, weet niet wie bij dit geval de schuldige is.

uren.

Contact proberen te maken via de chat (alweer) en weer dezelfde persoon/robot als assistent die niet binnen de tijd reageert als dat ze aangeven. En krijg te horen dat dit mijn probleem is en dat het bedrijf niet fout zit. 2 dagen na afgesproken is abnormaal lang voor een fout van MIJN bank.

Als jullie mijn geld willen stelen kunnen jullie het gewoon zeggen en mij de moeite besparen dit allemaal te typen en contact te zoeken.

Uit eigen beweging

Ontvangen product is niet te gebruiken en klanten service is niet te bereiken via e-mail of telefonisch.

Het verzenden gaat prima, je krijgt netjes een link in de mail met een webpagina waar je de codes kunt bekijken. Helaas werken de codes niet.

De klantenservice is na herhaaldelijk contact proberen te leggen niet te bereiken.

Uit eigen beweging

Bestellen ging vlot echter is dit het enige wat vlot ging helaas.
Nu moet ik 2.50 betalen voor iets wat zij NIEt geleverd hebben..Waardeloze service dus. Ik moet nu tussen 48 en 72 uur wachten op mijn betaling en dat kost me ook nog eens 2.50.. Wees gewaarschuwd deze mensen zijn oplichters!

Op hun website staat dat je gelijk je bestelling na enkele seconden in je email krijgt maar de waarheid is anders. Ik wacht al half uur op mijn bestelling en de mevrouw van de klantenservice houd vol dat het aan mij ligt en dat van mijn kant de betaling langer duurt wat onzin is want heb met Ideal betaald en gebruik Rabobank dus is het onzin.

super slecht! Ik moet nu 2,50 betalen omdat ik de order nu gecanceld heb!
Wees gewaarschuwd mensen, dit zijn scammers en ga nooit met hun in zee!

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat prima, niets bijzonders. Dus dan denk je dit gaat goed komen

De verzending zelf is wel goed gegaan, in de zin van dat er een code verstuurd is. Deze werkt echter niet, ondanks dat de instructie van livekaarten gevolgd is.

De klantenservice blijft volhouden dat ik het verkeerd gedaan heb. Heb al tientallen keren office geinstalleerd en heb zelfs netjes hun instructie gevolgd. De klantenservice heeft echt een bord voor hun kop, het komt gewoon niet bij hun op dat ze het zelf verkeerd hebben. Ook geld terug doen ze niet aan. Wel aan heel vaak blijven spammen met het zelfde verhaal, zonder dat ze lezen en begrijpen wat je aangeeft.
Oftwel: niet doen mensen! Je bent je tijd en geld kwijt. Er zijn andere betrouwbaardere websites. Daar een code voor Office gekocht en werkt in 1 keer.

Uit eigen beweging

Geen refund na technische error van livekaarten. Haning loading screen, geen email confirmation. Hierdoor per ongelukt duplicate order/payment geplaatst. Direct gebeld met customer service om de 1e order te laten bevestigen en de tweede te cancellen. Als resultaat kreeg ik na 20 minuten 2x een bevestiging met de mededeling dat je na een bevestigiing geen refund krijgt. Zit ik met 2 dezelfde aankopen en ze houden voet bij stuk dat het mijn probleem is.

Na 20 minuten nog steeds geen bevestiging. Opnieuw geprobeerd en daardoor 2 orders geplaats waarvan de 2e order wordt geweigerd te cancellen en terug te betalen.

Snelle reacties via een (outsourced) center met steeds dezelfde boodschap: het is bedrijfspolicy om geen geld terug te geven bij een fout, ook niet als de fout aan de kant van livekaarten ligt.

Uit eigen beweging

Ik ben nu voor de tweede keer opgelicht door deze site. Zodra het geld eraf is gehaald, krijg je ineens een bericht dat je het zelf zou hebben gecanceld, wat totaal niet is, en dat je je geld binnen 24/48 uur terug krijgt.
Wanneer je probeert te bellen naar de klantenservice, word je na een aantal minuten medegedeeld dat alle werknemers bezet zijn, en word de verbinding verbroken. Email , krijg je een standaard geautomatiseerd bericht op terug dat er enkel een Engelstalig medewerker beschikbaar is, maar dat er een probleem is met verificatie, en dat , wederom je je geld binnen 48 uur krijgt. Het is een totale scam en frauduleus bedrijf met een klantenservice ergens in India, en als je ze niet constant blijft lastig vallen dan krijg je helemaal niks terug.

Opgelicht, produkt word nooit geleverd, enkel geld afgeschreven, tweede keer dat dit gebeurd

Niet bereikbaar, geautomatiseerd, nep. Standaard computer berichten terug, het is gewoon nep

Uit eigen beweging

Ik kreeg een gebruikte code van ze. En hun beweren dat ik hem zelf gebruikt heb.

Normaal krijg je na de bestelling een foto te zien met de code. Deze werkte al niet in mijn account. Dus na contact stuurde ze me een getypte code op via de email.

Na 2 dagen veel contact gehad te hebben heb ik nog steeds geen werkende code. Hun schuiven het af naar Amazon.

Uit eigen beweging

Rectificatie: Livekaarten verkoopt legale codes.
---
Live kaarten 3 maanden gekocht. Mijn huidige xbox ultimate liep nog dus moest wachten en huidige abbo annuleren. Daarna werd het de 3mnd abbonement door Microsoft middels een 'conversion' omgezet naar iets van 1.5mnd. Klopt allemaal, maar constructie is erg moeilijk als je niet eerder hiermee te maken heb gehad

Te veel standaard antwoorden.

Uit eigen beweging

Site verkoopt Amazon giftcards die je zonder problemen op je account kan zetten maar zodra je ze gebruikt om een bestelling te plaatsen krijg je direct een cancel mail van Amazon waarin word gezegd dat de gift cards afkomstig zijn van frauduleuze activiteiten en dat als je ze nog een keer gebruikt je account zal worden geblokkeerd.

De klantenservice kan niets anders zeggen als "That wasn't a an error. Kindly take a photo or send us a screenshot of the error you're getting when you are trying to activate the code" of "We would like to inform you that we can no longer cancel the order once the code is already send and activated on your account."

Kortom, ze verkopen waarschijnlijk kaarten afkomstig van gestolen creditcards en je kunt mooi fluiten naar je geld want het interesseert ze niets.

Enigste wat je kan krijgen zijn copy paste antwoorden die totaal niet relevant zijn.

Uit eigen beweging

Heb een 75 euro gift card gekocht betaald en heb een ordernummer. Helaas nooit een verificatiemail gekregen. De klantenservice van livekaarten is in gebrekkig Engels, zo'n call center scammer accent uit India. Livekaarten besteedt de klantenservice uit aan de Filipijnen, terwijl dit gaat om een Nederlands bedrijf. Dat wijf is al amper te verstaan voor iemand die vloeiend Engels spreekt en schrijft, moet je nagaan hoe dat voor de gemiddelde niet Engels sprekende Nederlander moet zijn. Gelukkig was ze eerlijk genoeg om toe te geven dat ze in de Filipijnen zit, niet in Nederland. Het woord Situated begreep ze ook niet. Toen ik doorvroeg over waar ze gesitueerd was bleef het heel lang stil, hoorde ik keyboard getik en toen kwam ze na een aantal minuten eerlijk vertellen dat ze in de Filipijnen zit. Waarschijnlijk was het Nederlandse adres niet uit te spreken voor haar. Livekaarten kan ze ook niet uitspreken.. Ik heb hier altijd al mijn Live gold, game pass en gift cards gehaald maar nu ik zie hoe shady dit bedrijf is zal ik dat nooit meer doen.

Heb een 75 euro gift card gekocht betaald en heb een ordernummer. Helaas nooit een verificatiemail gekregen. De klantenservice van livekaarten is in gebrekkig Engels, zo'n call center scammer accent uit India. Livekaarten besteedt de klantenservice uit aan de Filipijnen, terwijl dit gaat om een Nederlands bedrijf. Dat wijf is al amper te verstaan voor iemand die vloeiend Engels spreekt en schrijft, moet je nagaan hoe dat voor de gemiddelde niet Engels sprekende Nederlander moet zijn. Gelukkig was ze eerlijk genoeg om toe te geven dat ze in de Filipijnen zit, niet in Nederland. Het woord Situated begreep ze ook niet. Toen ik doorvroeg over waar ze gesitueerd was bleef het heel lang stil, hoorde ik keyboard getik en toen kwam ze na een aantal minuten eerlijk vertellen dat ze in de Filipijnen zit. Waarschijnlijk was het Nederlandse adres niet uit te spreken voor haar. Livekaarten kan ze ook niet uitspreken.. Ik heb hier altijd al mijn Live gold, game pass en gift cards gehaald maar nu ik zie hoe shady dit bedrijf is zal ik dat nooit meer doen.

Heb een 75 euro gift card gekocht betaald en heb een ordernummer. Helaas nooit een verificatiemail gekregen. De klantenservice van livekaarten is in gebrekkig Engels, zo'n call center scammer accent uit India. Livekaarten besteedt de klantenservice uit aan de Filipijnen, terwijl dit gaat om een Nederlands bedrijf. Dat wijf is al amper te verstaan voor iemand die vloeiend Engels spreekt en schrijft, moet je nagaan hoe dat voor de gemiddelde niet Engels sprekende Nederlander moet zijn. Gelukkig was ze eerlijk genoeg om toe te geven dat ze in de Filipijnen zit, niet in Nederland. Het woord Situated begreep ze ook niet. Toen ik doorvroeg over waar ze gesitueerd was bleef het heel lang stil, hoorde ik keyboard getik en toen kwam ze na een aantal minuten eerlijk vertellen dat ze in de Filipijnen zit. Waarschijnlijk was het Nederlandse adres niet uit te spreken voor haar. Livekaarten kan ze ook niet uitspreken.. Ik heb hier altijd al mijn Live gold, game pass en gift cards gehaald maar nu ik zie hoe shady dit bedrijf is zal ik dat nooit meer doen.

Uit eigen beweging

Makkelijk proces, besteld goeie prijs. Xbox Live Gold gekocht en omgezet voor Ultimate. Helemaal gelukt en nog 2 maanden extra gekregen.

Duurde even voordat de creditcard goedgekeurd was, dat was wat gek en gaf wat twijfel. Maar daarna verliep alles soepel en nam uiteindelijk maar 10 min.

Had naar aanleiding van bovenstaand ook even gemaild. Ik had nog binnen 2 minuten antwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb met creditcard betaald omdat ik het niet helemaal vertrouwde (kost extra, wat officieel niet eens mag). Nu moet ik een foto nemen van mn kaart ter verificatie. Ik vind dit echt zo'n bizarre gang van zaken. Ik heb mijn bestelling geannuleerd.

Uit eigen beweging

Een steam key voor Civilization 6 besteld, goed prijs en super snel geleverd. Nadat je betaald hebt krijg je een mail met een linkje, daar vind je de key. Invoeren in steam en gaan.

Uit eigen beweging

Bestellen en ontvangen ging vlot, maar de code was voor een andere game.
na controle krijg ik een andere code, ook voor de verkeerde game, wat controleer je dan?
na een slechte review op trustpilot is er contact tot stand gekomen via mail, opnieuw een controle, nu blijkt er iets fout te gaan, er zijn geen codes meer beschikbaar voor de bestelde game en ik krijg de betaling terug. hier heb ik geen vertrouwen in. niet hier kopen is mijn advies.

update 2 september: geld is na aandringen terug betaald

er is niet het juiste geleverd, dus vlot geleverd maar niet het juiste gekregen, ook geen oplossing geboden die acceptabel is tot dusver

zinloze controle en wacht nu op geld terug vanaf 28 augustus
Hi wilfred,


Thank you for contacting our Customer support!

We have checked the codes and we contacted the supplier, they have confirmed that there was a mixed up of codes with the old batches resulting to invalid. As much as we love to provide you a replacement code, however we are currently out of stocks. So the best option we can give is to cancel your order and refund your payment. We will process your refund within 48 hours.

48 uur voorbij, dus..

Uit eigen beweging

Ik wilde een licentie voor een game kopen: Planet Coaster. Na betaling zou ik de licentie binnen 2 minuten krijgen. Ik heb de bestelling geplaatste en ontving een orderbevestiging. Zodra mijn betaling was voldaan, was mijn bestelling geannuleerd maar de betaling wel al afgeschreven.

Ik heb contact opgenomen waarom mijn bestelling geannuleerd was. De mevrouw in de chat gaf aan dat de licenties op waren en dat ze nieuwe licenties binnen 48 uur zouden ontvangen. 2 dagen in plaats van 2 minuten.

Mijn vertrouwen is weg, en service als dit is totaal niet meer van deze tijd.
Overigens ook verbazingwekkend dat een bedrijf als deze gewoon in online kan blijven.

Niet geleverd, ik heb geen lientie ontvangen. Deze bleken "op" te zijn. Dit hadden ze automatisch aan moeten geven voor het plaatsen van de bestelling en het voldoen van de betaling.

Seeing is believing, ik hoop dat ik het geld terug ontvang!

Uit eigen beweging

Ik heb een produkt gekocht wat bleek al geaktiveerd te zijn en daardoor niet meer bruikbaar voor mij.

Levering was snel maar werkte niet. Meteen contact opgenomen maar hulp werd niet geboden

Klantenservice is onbereikbaar. Telefoonnummers wisselen en werken niet. Chat reageert niet. Mails geven standaard antwoorden.
Kortom geld kwijt voor niks.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken ik kocht red dead redemption 2, ik had eerst mijn twijfels maar ik kreeg na betaling onmiddellijk de werkende product code.

na betaling onmiddellijk de werkende product code ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik had 70 euro gekocht voor steam. Ik kreeg netjes een mail met een link om codes op te halen. Toen ik 2 dagen later echter probeerde ze te aktiveren bleken de codes al gebruikt te zijn.

Voor 70 euro gekocht en niets hiervoor ontvangen behalve gebruikte niet inwisselbare codes. Na discussie en onderzoek krijg ik alleen nog standaard antwoorden van de helpdesk.

Klantenservice blijft aangeven dat ze de code hebben gegeven en dat ie goed zou zijn en dat ie gebruikt is na mijn aankoop. Voor de rest doen ze weinig moeite. Ik weet met 100% zekerheid dat ik ze niet heb gebruikt en ook niet doorgegeven aan iemand anders.

Uit eigen beweging

Gisteren een Steam key voor een game gekocht. Er staat ook duidelijk op de site dat het voor het platform Steam is, maar ik kreeg een Origin-key.

Livekaarten levert dus een ander product dan wat ik gekocht heb, en weigert het goede te leveren of geld terug te geven. Ze moeten het product leveren wat ze adverteren, of geld terug geven. Wat ze hier doen is echt niet koosjer.

Het bedrag is te laag voor mij om mij er verder zorgen over te maken, maar ik wil mijn ervaring wel delen. Koop hier alleen als je bereid bent met iets anders te krijgen wat je gekocht hebt en/of je geld kwijt te zijn.

Op de voorpagina van livekaarten.nl staat "100% Product garantie!". Nou, ik heb 100% een product gekregen, alleen niet het product waar ik voor betaald heb

De key werd binnen een paar minuten na betalen per email geleverd. Jammer dat het niet de key was die ik gekocht had.

Klantenservice direct na de levering van Origin key i.p.v. de Steam key om opheldering gevraagd. Eerst bleef deze pushen dat ik dan maar via Origin de key moest gebruiken, ondanks dat ik betaald heb voor een Steam key. Toen ik vroeg waarom ze logen op hun website (waar ik screenshots van heb) werd de toon milder en gingen ze het intern escaleren.

Vandaag kreeg ik een mail dat ze de Origin key gaan proberen door te verkopen, mits ik hem niet gebruik. MOCHT dat lukken en WANNEER de code verkocht is aan iemand anders, en ALS die code dan werkt: dan, en alleen dan krijg ik... 75% van mijn geld terug.

Als iets mis gaat dan heb ik daar begrip voor, maar dit is gewoon misleiding.

Update: hier en op Trustpilot een review geplaatst. Op Trustpilot kreeg ik antwoord dat ze inderdaad hier fout gehandeld hadden en dat ik het aankoopbedrag terug zou krijgen. Een dag later had ik dat ook terug.

Fijn dat ze hun verantwoordelijkheid uiteindelijk nemen, maar jammer dat je daarvoor echt moet doordrammen.