eGlobal Central Nederland

Uit eigen beweging

Vooreens iets besteld zonder te checken. Mijn eigen domme fout. Normaal check ik alles nu even niet en dan dit. Gelukkig betaald via PayPal en ze hebben geen nederlandse bankrekening meer want ideal betalingen werken niet meer.

Welke levering? Tot op heden niets ontvangen. Voor de gelukkige ontvangers is het niet zo gelukkig zo te lezen

Welke klantenservice? Bellen nummer is afgesloten. Via mail wordt jij afgewimpeld.

Uit eigen beweging

Dit is gewoon een satelliet site van een chinese webwinkel met alle slechte service en ellende die er mee samenhangt.

De richttijden van een verzending tot 8dagen zijn een lachertje. Zending is besteld op 13/11 en is nog steeds niet aangekomen. Reeds meer dan een maand dus.
Een sinterklaascadeau überhaupt dat zeker op tijd zou aankomen. Pakketje zou nu bij de douane zitten, dus waarschijnlijk daar ook nog eerst een brief met extra kosten. Annuleren/terugbetalen kan niet meer, want het is verstuurd en nog niet aangekomen. Heb de nintendo switch zelfs niet meer nodig want is reeds gekocht bij een winkel die wel op tijd was voor 6 december.

De support heeft weliswaar al 2 maal geantwoord op een vraag van mij. Zij het wel met een standaard afwimpel mail, heb geduld je pakketje komt heus ooit aan. En we doen geen terugbetaling van een pakket dat reeds verstuurd is.

Uit eigen beweging

Oplichters! Koop niet bij eGlobal Central. Ze verkopen vanuit Hong Kong. Als er een probleem is met een product (als het uberhaupt al aankomt), heb je geen garantie.

Producten komen vaak niet aan. Worden verstuurd vanuit Hong Kong.

Waardeloze klantenservice! Ik ben al maanden in gesprek om een vervangend product te krijgen.

Uit eigen beweging

Het casino onder de webshops

Voor de eerste keer bij eGlobal Central besteld. Prijs is OK, alles lijkt betrouwbaar. Bestellen is hetzelfde als naar een casino gaan. Je hoopt geld te verdienen, zet je geld in en kunt winnen, maar even goed al je geld verliezen. De informatie die je krijgt is misleidend, de levering onbetrouwbaar en de klantenservice beneden alle peil. Mijn advies: niet bestellen, zeker niet als het om dure producten gaat. Het prijsverschil is soms groot, maar de stress en ellende die het oplevert niet waard. Het gaat hier om een stel Chinese cowboys, dat de wegen van de parallelle import als geen ander kent. Ze gaan zeer geraffineerd te werk. De lage prijzen worden naar mijn mening deels betaald door klanten die betalen maar hun spullen niet ontvangen. Een eerlijke, open en betrouwbare communicatie zou hen sieren.

Hoewel het product zogenaamd op voorraad was en verzending 6-8 dagen in beslag zou nemen werd dit veel later, zonder heldere communicatie waardoor dat kwam en wanneer ik het dan wel kon verwachten. De tracking was in de eerste fase een fake. Elke dag standaard een stapje verder, maar niet gebaseerd op een echt logistiek proces.

Ik kreeg standaardantwoord, verwijzing naar FAQ en links naar voorwaarden etc. Kreeg niet het gevoel serieus te worden genomen en had niet het gevoel dat er een mens achter de klantenservice zat. Toen de toon van mijn mail onplezierig werd, kreeg ik geen antwoord meer.

Uit eigen beweging

De reden om hier te bestellen is overduidelijk de prijs. De verzending zit ergens tussen andere chinese webwinkels en Nederlandse webwinkels in. De aanbiedingen zijn echter wel veel beter dan je ooit in Nederland kan krijgen.
Aan te raden is wel met een creditcard met aankoopverzekering te bestellen om verder geen risico te lopen.

Langer dan in Nederland, maar tot nu toe altijd wel aangekomen binnen de aangegeven tijd.

Uit eigen beweging

Ik heb hier inmiddels 20x besteld zonder problemen.

Het is echter wel belangrijk dat je jezelf inleest voordat je hier gaat shoppen!

Het is een webshop vanuit China, vandaar dat ze hele goedkope prijzen kunnen hanteren.

Je moet hier dan ook alleen kopen als je geen waarde hecht aan service, garantie of snelle levertijd.

Het is wat mij betreft een absolute must om met je Creditcard te betalen, en te kiezen voor de duurdere verzendoptie (Waarbij Eglobal zichzelf aansprakelijk stelt, mocht de verzending zoekraken).

Is enkel de laagste prijs voor jou belangrijk, dan is Eglobal zeker aan te bevelen.

Verzending is prima, gemiddeld had ik binnen 8 werkdagen het pakketje binnen.

De track en trace laat wel even op zich wachten, en uiteindelijk wordt je nog een keer doorgelinkt naar een externe site van de koerier om het pakketje te kunnen volgen. In mijn geval was dat elke keer met DPD, dus ik kon het lekker op een afhaalpunt laten afleveren.

Sommige producten werden met een UK stekker geleverd, voor de zekerheid doen ze er dan wel een gratis EU adapter bij.

Bij apple producten verloopt de garantie gewoon via het serienummer, dus kan je alsnog garantie claimen mocht dat nodig zijn.

Van de klantenservice hoef je niet veel te verwachten. Reacties zijn meestal templates en vertaald met google translate. Ook kan het makkelijk 3 dagen duren voordat je een reactie terugkrijgt.

Uit eigen beweging

Garantie is echt waardeloos.
En omdat toestel van buiten Europa is heb je geen fabrieksgarantie.

Levering duurde 3 weken. Dus voor een webwinkel uis dit zeer lang.

Klantenservice zeer omslachtig . 10 mails verder voordat je er achter komt dat reparatie naar Engeland moet. En 4-6 weken duurt.
Wel op mijn kosten.
NOOIT MEER

Uit eigen beweging

Na veel reviews te hebben gelezen toch de gok gewaagd hier iets te bestellen. Op Tweakers waren de reviews vnl slecht maar op andere sites wisselend. Ik wilde heel graag de nieuwe oordopjes van OnePlus hebben, de Bullets 2 maar die waren hier nog nergens leverbaar. Aangezien ik de mijne kwijt was geraakt, gegokt op een aankoop bij Eglobal. Bestelling ging vlot. Kort daarna een soort track and trace gekregen waarbij ik moet zeggen dat ik sterk mijn twijfels heb of dit een echte track and trace is. Naa ongeveer een week stond er een soort foutmelding in de track and trace en hier heb ik gelijk over gemaild. Ik kreeg netjes binnen een dag antwoord (itt veel andere berichten) waarin het werd uitgelegd. Toevallig een dag hierna bleek alles bij DPD te zijn gearriveerd. DPD is niet een van de snelste dus het duurde nog eens 4 dagen voordat ik alles netjes thuis had.

Verzending duurt langer dan wij in NL gewend zijn. Ook redden ze het niet binnen de door hunzelf vermelde levertijd. Waar het precies vandaan moet komen weet ik niet en daar heb ik dan ook de wildste verhalen over gelezen. Voor een bestelling die uit Azië moet komen was ik niet ontevreden maar het mag altijd sneller en zeker binnen de door jezelf gestelde tijd.

Ik kreeg netjes antwoord op mijn e-mail dus dit was gewoon goed.

Uit eigen beweging

Een nog geen halfjaar oude Xiaomo Amazfit Stratos smartwatch bedoelt om zwemresultaten gaat stuk tijdens een zwemsessie. De website vermeld: "Waterbestendigheid: 5 ATMgecertificeerd, gelijk aan ongeveer 80 PSI, 164 voet of 50 meter waterdiepte."
Eglobal geeft aan nooit iets aan garantie te doen bij waterschade. Heel raar als je een 5 ATMgecertificeerd waterdicht zwemhorloge verkoopt.
Oplichters!

Je krijgt alleen maar standaard antwoorden en echt niemand te spreken die je echt wil helpen of luistert. Zelfs Italiaanse antwoorden ontvangen van een Corrie (die spreekt echt geen Italiaans).

Uit eigen beweging

Lang wachten op de leveringen
Rekenen geld voor product retour
Belabberde klantenservice / slechte responsetijd.. als ze al antwoorden

Levertijd van meer dan een maand kan echt niet!
Vragen kun je alleen stellen via een portal en het duurt echt lang voordat ze eenmaal antwoorden!

Geld rekenen voor het retourneren van een product - en dan ook nog 2.5x het tarief van PostNL
Kortaf in de communicatie - ik zou het een klanten/klachten DESK noemen.. ‘service’ is in ieder geval ver te zoeken helaas

Uit eigen beweging

Garmin Forerunner 945 gekocht. Geen vermelding van welke regio deze zou zijn en bleek noordamerikaans. Hierdoor verkeerde maps op het horloge. Contact gezocht en ze bleven maar nutteloze vragen stellen. Wat bleek...dat deden ze om te rekken naar meerdaags termijn zodat terugsturen op eigen kosten moest naar hongkong en dreigementen op extra kosten. Mooie prijzen maar service moet je hier niet voor zijn. als je iets koopt is het hopen dat het product goed is.

bestelling duurde even maar dat was te verwachten met levering vanuit groot Brittannië

Voor service hoef je hier niet te kopen. vreselijke trucjes toepassen om de terugverzend termijn te rekken zodat klant zelf kosten van verzending naar hong kong moet betalen (en daardoor niet zal sturen) en admin kosten te berekenen. Ik had ivm verkeerde maps gevraagd om een genoegdoening om zelf maps te kunnen aanschaffen bij garmin van de juiste regio....zijn ze niet eens op ingegaan ondanks onvolledige info op de eigen site.

Uit eigen beweging

Ik heb bij deze webshop eind vorig jaar mijn Pocophone F1 gekocht en vorige maand een Nintendo Switch. In beide gevallen legen de prijzen nog een stukje lager dan de laagste in de Pricewatch.

In eerste instantie toch wat huiverig aangezien de Nederlandstalige shop in Azie zit, maar gezien de vele positieve (maar ook negatieve) reacties de gok gewaagd.

Als de prijs van een product weer zo veel lager ligt dan de Pricewatch, zou ik hier zeker nog eens een aanschaf doen.

Producten kwamen na 1 week, goed verpakt binnen en zijn verzonden met Track en Trace code.

Uit eigen beweging

Op zich ging het bestellen ok. Toch een zeer negatieve review omdat deze winkel het risico van de verzending bij de gebruiker legt, en dit is tegen de wet.

Na het bestellen van een iPad wekenlang zitten wachten en de iPad nooit ontvangen.. Volgens de track & trace duurde het al een week voordat de iPad uberhaupt verzonden werd. Vervolgens was er sprake van vertraging. Na vele malen mailen claimde dat Eglobal dat iPad kwijt is geraakt en dat ik hier geen geld voor terug krijg. Bestel hier nooit zonder verzekering en altijd via je creditcard of Paypal zodat je aankoop beschermd is.

Zeer slechte ervaring met het bereiken van de klantenservice. Vaak wordt er niet eens gereageerd. Als je bestelling kwijt is wordt er doodleuk gezegd dat je je geld niet terugkrijgt.

Uit eigen beweging

Na eerder een Sony A7II te hebben aangeschaft heb ik er nu een Google Hub gekocht, kreeg er door mijn terugkomst 30 euro extra korting op
Eerder heb ik er een Google WIFI, en twee keer een iPad gekocht.

De verzending gaat er altijd wat vreemd, je hoort er een week niets van, maar als het wordt verzonden dan staat DPD ineens de volgende dag bij je voor de deur. Dit heb ik nu meerdere keren zo ervaren. Ik heb het vermoeden dat ze het eerst naar de UK verzenden en daarna past officieel verzenden. De tien werkdagen verzenden redden ze dus wel.

Uit eigen beweging

vorige week zondag een set oordoppen besteld. Aangegeven dat ik het als zakelijke bestelling wilde plaatsen, er werd alleen aangegeven dat dit niet mogelijk is. Gezien de BTW omzetdrempel in nederland, verwacht ik dat eBlobal central al lang een BTW nummer moet aanvragen om ook in NL BTW af te dragen. Verder is er nog steeds geen planning voor mijn product binnen. Dit terwijl ze binnen 6 tot 8 dagen zeggen te leveren. Ik heb aangegeven dat ik de bestelling om deze reden wil annuleren, maar hier werken ze niet aan mee. Enkel als ik administratiekosten wil betalen. In Nederland mag je alleen geen administratiekosten vragen voor het annuleren van een bestelling. Kortom, ze voldoen niet aan de eisen in Nederland en komen beloftes niet na. Ze zijn goedkoop, maar ik raad iedereen sterk aan een paar euro meer te betalen voor een shop die wel goed bereikbaar is en vanuit Nederland het product opstuurd.

Hij is nog niet aangekomen, de planning is ook nog niet bekend.

telefonisch niet bereikbaar en incomplete antwoorden. Ook kloppen de dingen niet die ze zeggen.

Uit eigen beweging

Ik heb een erg slechte ervaring met eGlobalcentral. 24 november 2018 heb ik via hun website een lens besteld twv 680 euro die ik als kerstkado wilde geven aan een familie lid. De week voor kerst was de lens nog steeds niet geleverd dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Deze verzekerde mij dat de lens zou worden geleverd, 2 dagen voor kerstmis heb ik een vervangend kado gekocht. De lens is tot op heden (10 februari 2019) nog steeds niet geleverd en bij de klantenservice vang je bot. Volgens de klantenservice moet je zelf contact opnemen met de vervoerder die eGlobalcentral in de arm heeft genomen voor het transport. Dit is de omgekeerde wereld: je betaald als klant er voor dat een pakket wordt geleverd door eGlobalcentral en wil helemaal niet contact moeten opnemen met de partijen die zij in de arm nemen.

Conclusie: 680 euro betaald voor een lens die nooit geleverd is. Ik voel mij opgelicht en wil iedereen waarschuwen zaken te doen met deze partij.

Het is gokken of je je product wel of niet gaat ontvangen. Ik heb het mijne niet ontvangen. Ik koop hier nooit meer wat.

Ondeskundig personeel dat standaard reacties geeft Grote kans dat je met een bot te maken hebt.

Uit eigen beweging

Wel lage prijzen, geen service

Lage prijzen: ja
Originele producten: ja
Grijze import: ja
Service: nee

Ik heb al 3 keer besteld bij eGlobal Central. De prijzen zijn nou eenmaal aantrekkelijk. De levering duurt vrij lang, je moet geduld hebben. Als het product in orde is, is er niets aan de hand. En dat is in de grote meerderheid van de bestellingen het geval.

Alleen als er iets mis gaat...
Ditmaal heb ik een smartphone besteld van €429. De volgende dag heb ik besloten mijn order te annuleren. Dat heb ik nooit eerder gedaan. Maar het kan nu eenmaal een keer gebeuren dat zaken net iets anders lopen dan verwacht.
Ik heb conform de voorwaarden een annulering aangevraagd via een RMA. Onmiddelijk een automatische mail dat de klantenservice ermee aan de slag gaat en spoedig van zich laat horen. Na 8 dagen ontvang ik een mail dat mijn order wordt verpakt en klaargezet voor verzending. Gelijk weer een bericht via de RMA met het verzoek de bestelling te annuleren voordat het pakket wordt verzonden. De volgende dag wederom een mail: het pakket is verzonden. Wederom een bericht op de RMA met het dringende verzoek om te reageren. Inmiddels heb ik het pakket geweigerd aan de deur waardoor het retour wordt gezonden. Ik vermoed dat als ik het pakket in ontvangst neem er nog minder reden voor eGlobal is om te reageren. Ik heb nog steeds geen enkele reactie van eGlobal.

Het probleem is dat je machteloos staat en volledig afhankelijk bent van de bereidwilligheid van eGlobal jou te helpen. En dat zorgt voor een hoop gedoe en bij mij persoonlijk voor wat frustratie.

Samengevat: is het prijsverschil het jou waard om het risico te lopen dat je geen service krijgt als het nodig is?

Ik heb mijn order geannuleerd, desondanks is 8 dagen later mijn order toch verzonden.

De klantenservice is niet bereikbaar waardoor geen mogelijkheid ontstaat om te communiceren over een eenvoudige annulering van een bestelling welke geheel conform de algemene voorwaarden is ingediend.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een koper gekleurde Note 9 van 512Gb. Omdat je in Nederland bij 512Gb enkel de zwarte kan kopen, heb ik een poging gedaan bij eGlobal. De garantie boeit mij toch niet, want een Samsung wordt bij mij toch vanaf dag 1 geroot en voorzien van custom firmware.
Door negatieve reviews, heb ik de bestelling verzekerd laten verzenden en heb ik met creditcard betaald.
De zegelsluiting van Samsung op de verpakking was netjes gesloten en de telefoon werkt naar behoren.

De levering duurt wel wat langer (het heeft uiteindelijk twee weken geduurd; een week voordat het werd verstuurd en een week onderweg). De track&trace werkt naar behoren. Ik kon het pakketje volgen tot Engeland en daarna via een ander track&trace systeem naar Nederland.

Uit eigen beweging

Ik heb diverse cameraproducten gekocht via Eglobalcentral.nl. Alles werd inderdaad keurig verpakt thuis geleverd. Verzendtijd is iets langer dan normaal, maar gezien de prijs waarvoor je het kunt kopen, is daar over heen te komen. Probleem zijn echter de service, contactmogelijkheden en garantiebeleid.

Alles werd inderdaad keurig verpakt thuis geleverd. Verzendtijd is iets langer dan normaal, maar gezien de prijs waarvoor je het kunt kopen, is daar over heen te komen.

Wanneer er echter iets stuk gaat binnen de garantietermijn en je probeert garantie te claimen dan blijkt dat de service echter waardeloos is. Telefonisch contact is helemaal niet mogelijk. Je moet dus mailen met een chinees die je berichten door Google translate gooit. Hierdoor wordt je consequent verkeerd begrepen. Toen men eindelijk door had wat het probleem was, moest ik opeens een filmpje gaan opnemen van het probleem en dit delen via dropbox. Ik kreeg het idee dat men bewust zo veel mogelijk barrières opwerpt om klanten er van af te houden om garantie te claimen. Aangezien het producten van de zgn grijze (Chinese) markt zijn, doet de fabrikant ook niks voor je.

Mijn advies is: Koop er geen waardevolle spullen!

Uit eigen beweging

Levering is ok maar de service is drama. 1 ster is al te veel 0 ook liever -5 je bent ge woon de.. Mijn Dochter wilde graag een GoPro via eglobal.nl kon ze i.p.v. een GoPro 5 een 6 kopen van haar verjaardag geld van 2 jaar i.p.v. speelgoed waar ze nooit mee spellen vond ik dit een betere uitgave. Niet veel ruimte en hopelijk jaren plezier.

Het pakket kwam prima aan en redelijk snel zonder extra kosten.

Helaas zat er in de GoPro een fabricage fout. Kan gebeuren. Een hele strip van 3 bij 1cm ongeveer met een percentage van 20% aan dode pixels Contact op genomen met support keurig door een NL dame (naam en schrijven of ze in NL woont of in HongKong?) Ik moest zoals te verwachten was een RMA aanvragen. Nou toen begon de ellende na 7 dagen berichten heen en weer tikken bleef ik 0 op het rekest krijgen. Deze schade zou door mij zelf zijn aangebracht foto het uitpakken van haar uit bubbel plastic en zak en mij test foto zit maar een paar minuten. Ik heb zelf de GoPro verpakking geopend en hem er netjes uitgehaald om te kijken of hij goed was. Niet dus dat is balen meteen melden paar minuten later al verstuurd. Uit eindelijk via PayPal een zaak geopend nou toen had ik binnen no time een RMA nummer of ik hem direct wilde terug sturen en verzendkosten voor mijn rekening. PayPal vraagt om contact op te nemen met de leverancier en het als nog met hun op te nemen. Het enige wat je te horen krijgt is nu terug sturen anders geen restitutie via PayPal via de RMA op de PayPal case helemaal niks. De zaak loopt nog want het is nog niet afgehandeld.

Gezien de ervaring die ik nu heb met een defect geloof ik niks van hun retour beleid je kunt het gewoon schudden.