123inkt.be

Uit eigen beweging

Het bestellen van de Xerox Versalink C7120 op 29 oktober ging vlot en goed. Er werd ook vermeld dat gezien de omvang van de levering er een levertijd van 1 a 3 werkdagen gehanteerd zou worden. Ook dit was duidelijk.

Al snel werd ik gecontacteerd met de vraag of ik extra toners mee wenste te bestellen. Hoewel ik hier niet op ben ingegaan gezien het relatief lage printvolume (de scanfunctie is de hoofdreden voor de aanschaf van deze MFC) waardeer ik de vraag.

Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact is men tot op heden niet in staat gebleken om een betrouwbare time window qua levering te geven hoewel men wel van ons verwacht om op het leveradres iemand aanwezig te hebben (die bijgevolg niet bij klanten ingezet kan worden).

Uiteindelijk is mij op maandag 3/11 telefonisch verzekerd dat de MFC op dinsdag 4/11 geleverd zou worden. Nadat wij dinsdagmiddag 4/11 rond 14:00u nogmaals telefonisch contact hebben gezocht werd ons nogmaals verzekerd dat de MFC toch echt nog uiterlijk op 4/11 om 18u geleverd zou worden.

Toch hebben wij op 4/11 geen levering ontvangen. Daarom hebben wij vandaag opnieuw telefonisch contact gezocht en men kan nog altijd geen levermoment aangeven. Opnieuw is er dus iemand op een levering aan het wachten die mogelijks niet komt (althans niet vandaag).

Hoewel we begrijpen dat een levering van dergelijke omvang niet de normale flow volgt zijn we er van overtuigd dat 123inkt beter kan doen dan 'we hebben eigenlijk zelf geen idee wanneer de levering zal plaatsvinden en tot die tijd moet u maar zien dat er iemand aanwezig is'.

Gezien de voor ons oplopende kosten hiervan niet voor herhaling vatbaar.

Aan de telefoon is men vriendelijk en correct maar verder van geen betekenis gezien de gedane uitspraken per telefoon niet blijken te corresponderen met de realiteit.

//Update 1:
Gisteren gecontacteerd door de NL klantendienst (heb bij de BE besteld) om te zeggen dat de levering door zal gaan op 06/11 en heb een track and trace ontvangen. We wachten af!

//Update 2:
De printer is geleverd! Al bij al vlot verlopen en die paar dagen extra maakt ons echt niet uit, wel kan en moet de communicatie echt beter, dan had er niet van dag 1 t/m 3 iemand nodeloos aanwezig geweest.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe printer nodig omdat mijn vorige printer de geest geheven had en via Tweakers Pricewatch was 123inkt.be de voordeligste store voor mijn nieuwe afdrukker.
Makkelijk besteld voor precies dezelfde prijs die bij Tweakers ook geadverteerd stond en de volgende dag geleverd met nog wat goodies (blocnote en 2 balpennen en een ijskrabber van 123inkt)

123inkt.be is zeker een aanrader.

De levering was de volgende dag geleverd, goed verpakt.
Een aanrader.

Uit eigen beweging

Goede prijzen, correcte info en snelle levering. Alles dik in orde. Intussen vaste klant - ook voor eigen merken

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk en makkelijk om te bestellen en te betalen.
Snelle levering.
Correcte en duidelijke behandeling.

Uit eigen beweging

huisproduct toner voor Brother TN-2410 besteld, volgens de site zou deze 200 pagina's meer kunnen printen, maar het tegendeel heeft zich hier voorgedaan, op minder als de helft van de tijd van een originele brother cartridge was het huismerk op. En tijdens heel de corona crisis hebben we zelfs veel minder geprint als normaal. Dus ben helemaal niet tevreden over het huismerk van 123inkt.

verzending was in orde.

Uit eigen beweging

Voor cartridges is 123inkt niet de állergoedkoopste maar de prijs-kwaliteit verhouding lijkt mij heel goed te zijn. Er is geen gezeur bij 123inkt.

Ze bieden zowel originele als eigen verbruiksartikels aan en dat staat goed aangeduid. Het systeem met categoriën die printers en hun verbruiksartikels aan mekaar koppelt maakt het gemakkelijk om snel de juiste producten te vinden.

Enige minpunt is de zoekfunctie. Een onvolledige (niet exact overeenkomende) zoekterm levert niet altijd het juiste product op. Eens in winkelmand kan niet op het artikel geklikt worden maar moet men de exacte titel van het product in het zoekveld kopiëren.
De website is smal op een horizontaal HD scherm waardoor alles een beetje op mekaar gepropt staat terwijl er een zee van witruimte naast is. Zijn er nog veel klanten die in 800x600px werken anno 2020?

Besluit:
Tot nu toe heb ik nog geen klachten over de diensten van 123inkt of 123led, integendeel.
Moesten printers even betrouwbaar zijn als 123inkt dan denk ik niet dat men in een leven meer dan 1 printer zou moeten aankopen.

...En met 123inkt is er nooit een tekort aan balpennen in huis!

De 123* websites rekenen apart vaste (denk ik) verzendkosten aan ongeacht de bestelwaarde. Het valt volgens mij klanten aan te raden om minder maar grotere bestellingen te plaatsen. Er zijn extra kosten voor betaling via kredietkaart en PayPal. Irritant voor een klant zoals ik maar begrijpelijk wetende welke kosten deze diensten voor de handelaar aanrekenen. 123inkt meldt dit dan ook eerlijk bij afrekening van de bestelling.

Cartridges zijn steeds voldoende veilig verpakt.
De bestelde printer werd uitsluitend in originele (niet dubbel verpakte) verpakking geleverd maar er zat geen schrammetje op de doos bij levering door PostNL.

Bestelling 's zaterdags geplaatst, 's maandags geleverd.
Hulde aan de weekendwerkers.

'k Heb de dienst na verkoop nog niet nodig gehad.
Op hun andere website 123led wel. Bij twee bestellingen was 1 van de 2 artikels niet op voorraad terwijl de website aangaf dat er wel voorraad was.

Men heeft in beide gevallen mij op een vriendelijke manier via e-mail geinformeerd en maakte er geen probleem van om de bestelling op te splitsen en op hun eigen kosten de niet voorradige artikels na te sturen.

Ik neem aan dat 123inkt er evenmin probleem van zou maken.

Ik maak kans op een prijs

Product was vindbaar via link van Tweakers, maar niet makkelijk te vinden op de website.
Website komt een beetje gedateerd over.

Niets aan te merken op timing.

De verpakking was ongevraagd aangevuld met reclame en plastic merchandising (minder fijn voor het milieu).

Klantendienst zeer vervelend door het nep-vriendelijke taalgebruik.
"We vinden het jammer dit..." en "Spijtig dat..." maar uiteindelijk word je niet geholpen en van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik vind dat hypocriete nep-vriendelijke gedoe veel erger dan onvriendelijkheid.

Retouraanvraag geweigerd en printer doet nog steeds niet wat hij zou moeten doen (niet te installeren als netwerkprinter).

Dikke nul voor naverkoop. Ik zou deze winkel aan niemand aanraden.

Uit eigen beweging

Quick shipping, good photos and info on products. They ship at 17u so orders reasonable before that and next-day delivery is possible.

Uit eigen beweging

Bestelproces was OK. Eenmaal besteld krijg je een telefoontje van hun verkoper, die op een opdringerige manier je nog wat extra cartridges wil verkopen. Erg irritant. Vervolgens kon deze verkoper me niet vertellen wanneer de printer exact geleverd zou worden!

Als ik opdringerige verkopers en dergelijke wil, ga ik wel naar een fysieke winkel. Hier bestel ik nooit meer iets.

Hoewel er vertraging op de levering zat door de coronacrisis ((begrijpelijk) kon men mij nooit exact vertellen wanneer de levering bij Postnl afgeleverd was.

Opdringerige verkopers, geen correcte informatie. Wel vrij snel antwoord, dat is alles.

Ik maak kans op een prijs

4 APARTE KLEUREN INKT NODIG IN 4 CONTAINERS DIE JE ZELDEN SAMEN IN DE REGULIERE WINKEL ZULT AANTREFFEN; HIER WAS DIT GEEN PROBLEEM

Correcte verzending in een stevig pakje zodat de containers niet beschadigd werden.

werd op de hoogte gehouden van verzendingsdatum en vermoedelijke datum van ontvangst wat ook ongeveer klopte.

Uit eigen beweging

's avonds rond 21u30 besteld en 's anderendaags reeds in huis. Betalen kon gewoon nadien, ondanks dat dit mijn eerste bestelling was.
Ook omdat het mij eerste bestelling was als particulier bij hen, werd ik onmiddellijk na mijn bestelling getelefoneerd om toch mijn adresgegevens nog even te checken.
Kortom zeer positieve ervaring en zeker een aanrader.

betreft een rekenmachine van Texas Instruments, dus is zeker goed produkt ongeacht waar deze gekocht wordt

Zeer snelle verzending, soepele betalingsmogelijkheden, supervriendelijke dame die me belde om adresgegevens te controleren bij eerste bestelling.

Uit eigen beweging

Snelle en correcte afhandeling van de inhoud van de factuur.
Bij melding van een probleem met de kwaliteit van een product snelle tussenkomst
om voor een oplossing te zorgen!

Uit eigen beweging

het product was makkelijk te vinden, er was een ruime keuze, de levering verliep zeer vlot. De dag na de bestelling was het product reeds bij mij thuis.

met zorg verpakt

Uit eigen beweging

Alles vlot verlopen. Zoals het hoort dus.
En ook nog eens goedkoper dan de andere online shops

Snelle levering

Uit eigen beweging

Ik heb de printer weten te bestellen vanaf mijn smartphone, en dat werkte prima, incl. bancontact app betaling!

123inkt.be zelf was zeer snel in het afhandelen en versturen van de bestelling: op zondag reeds overgemaakt aan postnl. Echter heeft postnl de printer pas op dinsdag kunnen leveren: op zich geen probleem, maar een klein minpuntje.

123inkt.be verwijst aanvankelijk naar Epson technical support. Wanneer zij reparatie/omruiling nodig achten, zal 123inkt.be dit organiseren.

Uit eigen beweging

helpen bij de juiste keuze en bellen hier zelf voor.mss is da der wel wa over maar ze bedoelen het goed

Uit eigen beweging

Alles is heel vlot verlopen en op tijd geleverd. De persoon van de klantendienst was ook heel vriendelijk.

Uit eigen beweging

Een Epson Expression Home XP-352 all-in-one inkjetprinter met WiF besteld. De printer zelf was 43,35 euro dus prijs valt mee. Kwaliteit is goed voor de betaalde prijs, setup was simpel en snelheid van printen is goed.

Was 2 dagen later binnegekomen dus snelle levering.

Uit eigen beweging

De beste van Belgie voor mij. Naast de inkt voor mijn printer heeft 123 ook papier. Goede shop en snel geleverd.

Op dinsdagavond inkt en papier voor mijn HP printer besteld en woensdag al geleverd. Zeer rap!

Ik heb een email gestuurd naar de klantendienst of de cartouche voor mijn orinter was en ik kreeg direct antwoord met bestellink. Vriendelijk en goed.