Botom.nl

Uit eigen beweging

Bestelproces aan zich: Net als de meeste webwinkels, gewoon goed te doen. Gelukkig niet verplicht een account aan te maken, wat ik een pre vind. Er wordt een overzicht gegeven van wat men verstaat onder de diverse "kwaliteiten" (A, B en C) omdat er ook tweedehands/retourspullen verkocht worden, helaas staat er niet precies bij de producten wat er eventueel aan mankeert. Ikzelf had er een smartphone besteld in B kwaliteit, na ontvangst bleek het apparaat wat mij betreft in A kwaliteit, hij was in nieuwstaat (van B zeggen ze zelf dat er een krasje oid. op kan zitten), dus dit was prima (prijs was ca. 70% van de laagste pricewatchprijs). Wat niet prima was was dat het IMEI nummer van het toestel afweek van de doos en de factuur, dat tweede klopt mi. echt niet (niet helemaal een uitzondering, heb ik bij een Coolblue tweedekansje ook al eens meegemaakt). Bij navraag gaf men aan dat dit geen probleem zou vormen bij bv. garantie, aangezien ik het hier niet mee eens was heeft men mij na aandringen een factuur met het juiste nummer gestuurd. Tevens waren niet de originele oortjes en lader/laadkabel meegestuurd (men geeft aan dat dit bij B wel het geval is), hierover een berichtje gestuurd en een dag later deze spullen kosteloos over de post ontvangen, wat dan weer een goede service is. Om kort te gaan, helaas niet in één keer goed maar uiteindelijk alles in orde tegen een wel zeer goede prijs.

Toezegging op de site, vandaag voor 16:00 besteld, morgen geleverd en dit was ook het geval. Ook het nasturen van de accesoires was gister toegezegd, vandaag in huis.

Een onjuist IMEI nummer op de factuur geen probleem vinden is niet goed. Men gaf nog aan dat iedere levering een uniek Botom nummer heeft, alleen staat deze op de productdoos en ook dat IMEI nummer was niet gelijk aan het toestel, heb je dus weinig aan igv. problemen. Dat ik moet aandringen om een goede factuur te krijgen had niet nodig moeten zijn. Dat het uiteindelijk wel opgelost is maakt dat ik nog wel als voldoende beoordeel.

Uit eigen beweging

Ik koop het mijn mobieltjes altijd iets later, d.w.z. een half jaar tot een jaar nadat hij op de markt is gekomen; dan is de kop er af.

Zo had ik eerder een Sony Xperia Z5 Compact gekocht: na een beetje zoeken kwam ik op Marktplaats een adverteerder tegen. I.p.v. via Marktplaats de Z5C te kopen deed ik dat via hun eigen webshop: botom.nl. Deze Z5C bleek van Amazon uit Duitsland te komen getuige een Amazon-sticker op de doos en was waarschijnlijk binnen de 14 dagen 'afkoelperiode' terug gestuurd naar Amazon. En uiteindelijk dus bij Botom. Alles zag er netjes uit; doosje, kabels, telefoon, etc. De telefoon heeft verder het ook goed gedaan.

Maar zoals altijd komen er weer nieuwe modellen uit en na de Xperia X Compact te hebben overgeslagen -- ik heb voor mijn witte Z5 Compact een wiite Z3 Compact en een witte Z1 Compact gehad! -- was ik weer in de markt voor diens opvolger, de XZ1 Compact. De XZ2 Compact was net uit en dus hoopte ik de XZ1 Compact voor een leuk prijsje te vinden.

Ik ging weer op Botom kijken, maar keer op keer geen XZ1C te vinden. Na een tijdje wel een roze exemplaar, maar daar zat ik niet op te wachten. Dan maar eens de chat-functie van de website proberen. Chatten met 'Jan' en gevraagd of ze mij zouden kunnen mailen als er een witte zou binnen komen. Nou, helemaal geen probleem! En omdat ik een terugkerende klant ben hoefde ik alleen maar de naam van de persoon in de chat (en het is niet 'Jan' ) te noemen voor een leuke korting!

Twee dagen later kwam er al een mailtje: een zwart exemplaar. Helaas, ik wil een witte (nou ja, grijs want witte XZ1's bestaan niet). Maar nog twee en een halve week later het verlossende woord: een zilvergrijze XZ1 Compact op voorraad! En na het refereren aan onze vorige chat zowaar nog met extra korting ook!

De XZ1 Compact (de default taal stond op Italiaans dus ik denk dat hij oorspronkelijk uit dat land afkomstig is?) voldoet helemaal aan mijn wensen. Android 8.0, 3D camera, snelle SOC, goeie accu en ... geen gebruikssporen. Maar daar dit een shopreview is en geen telefoonreview laat ik het hier bij.

Wat je van een web-bestelling mag verwachten: volgende dag in huis, geen issues.

Het team van Botom houdt zich aan zijn woord en zoekt mee naar het mobieltje dat de klant wil hebben. Dat een terugkerende klant nog een extra korting krijgt is helemaal fijn. Nu maar wachten op de XZ3