Toen Microsoft deze zomer een nieuw licensingsysteem invoerde ging de gigant uit Redmond ervan uit dat de vijf maanden die over waren voor het nieuwe jaar genoeg tijd waren voor bedrijven om een beslissing te nemen. Hier had het bedrijf gelijk, maar de aard van de beslissing die veel bedrijven vervolgens namen kwam Microsoft minder goed uit. Veel bedrijven kozen er volgens een recent onderzoek voor om niet te gaan voor Licensing 6.0.
Licensing 6.0 is gebaseerd op het concept van een jaarlijkse bijdrage. Als een bedrijf deze bijdrage betaalt zal Microsoft gratis updates voor software ter beschikking stellen. Veel bedrijven kregen door dat Microsoft via deze weg probeerde de bedrijven voor een ongelimiteerde tijd aan zich te binden, aangezien het plan pas na een aantal jaren rendabel wordt voor de bedrijven. Daarnaast blijkt uit een onderzoek dat maar liefst 59% van de bedrijven meer zal moeten gaan betalen dan ze nu doen, in plaats van het door Microsoft geclaimde percentage van 20%. Dit zette dan ook kwaad bloed bij de bedrijven en zorgde ervoor dat de gladde overgang die Microsoft zich had voorgesteld uitliep op een drama voor het bedrijf.
Aan het einde van Oktober 2001 kwam Microsoft de bedrijven tegemoet met een versoepeling van het licensing-systeem. Hierbij hoorde onder andere de concessie dat bedrijven niet van een oudere Office-versie hoefden te upgraden naar Office XP voor het ze toegestaan was toe te treden tot Licensing 6.0. Daarnaast werd de deadline voor inschrijving twee keer verlegd tot uiteindelijk Juli 2002. het bedrijf zegt nu dat het beter had kunnen anticiperen op de problemen die zouden opdoemen voor gebruikers van de software:
"If I could turn back the clock to May, I would have put the changes we ended up making into the original announcement," says Bill Landefeld. Landefeld, Microsoft's vice president of worldwide pricing and licensing, is the chief architect of Licensing 6.0. "We could have done a better job in terms of anticipating [the problems]. On the other hand, we are listening to customers. I'm very confident the new program will be successful. We've laid the foundation, and we don't anticipate changing anything else for the foreseeable future."
Uit alles blijkt dat Microsoft op dit moment denkt dat de grootste hordes genomen zijn en dat in Juli alles weer in orde zal zijn. CIO.com heeft echter de mening gepeild onder een groot aantal bedrijven en is er nog niet zo zeker van. Veel bedrijven willen dat het bedrijf uit Redmond nog meer toegeeft, ze ruiken als het ware bloed. Microsoft heeft met de introductie van Licensing 6.0 in de huidige vorm veel kwaad bloed gezet en veel goodwill verloren. Zoals een manager opmerkt:' Vroeger deden we maar mee met Microsoft omdat het nou eenmaal nodig was voor het succes van het bedrijf. Deze stemming is echter radicaal omgeslagen. Managers krijgen door dat Microsoft hen meer nodig heeft dan zij het bedrijf uit Redmond.' De deadline loopt af in Juli, dan pas kan de eindstand bepaald worden. We wachten af.
Lees het volledige (lange) artikel bij CIO.com.
Verwijderd wees ons op dit verhaal via de submit.