Servicedesk Medewerker ICT

IP linq

Werkweek: 32 tot 40 uur

Locatie: Hengelo (Ov)

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten

Vind je het leuk om klanten te helpen, ICT-problemen op te lossen en iedere dag iets nieuws te leren? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij IP linq werk je in een enthousiast team van ICT-professionals en help je klanten met uiteenlopende vragen over werkplekken, Microsoft 365, cloudoplossingen en netwerken. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, certificeringen te behalen en door te groeien binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen zodat zij ongestoord kunnen werken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem
• Het ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft 365, Windows, printers, werkplekken en cloudoplossingen
• Het zelfstandig oplossen van veelvoorkomende ICT-vraagstukken
• Het bewaken van openstaande meldingen en zorgen voor een correcte opvolging
• Het stellen van de juiste vragen om problemen snel en effectief te analyseren
• Het samenwerken met 2e- en 3e-lijns collega's bij complexere vraagstukken
• Het vastleggen van oplossingen en bijhouden van documentatie
• Het actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, collega's en verschillende technische uitdagingen.

Wat verwachten wij van jou?

Wij zoeken een enthousiaste collega die graag klanten helpt en zich verder wil ontwikkelen binnen de ICT.

Je beschikt over:

• Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 ICT-opleiding
• Affiniteit met Microsoft 365, Windows en cloudoplossingen
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Een klantgerichte instelling en een dienstverlenende houding
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Een proactieve en leergierige instelling
• Ervaring op een servicedesk is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste

Groei met ons mee

Bij IP linq investeren we graag in jouw ontwikkeling.

Zo bouw je stap voor stap aan jouw carrière in de ICT.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• 37 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• Deelname aan een goede pensioenregeling
• Laptop van de zaak
• Reiskostenvergoeding
• Opleidingen, trainingen en Microsoft-certificeringen
• Werken met moderne Microsoft 365-, Azure- en cloudomgevingen
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een zelfstandige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Korte lijnen, een informele werksfeer en betrokken collega's
• VrijMiBo's, BBQ's en gezellige teamuitjes

Wie zijn wij?

IP linq is een full-service ICT-bedrijf uit Hengelo. Wij adviseren, leveren, beheren, beveiligen en ondersteunen moderne ICT-omgevingen voor organisaties in Twente en daarbuiten.

Met een betrokken team van ICT-professionals werken wij dagelijks aan slimme en betrouwbare ICT-oplossingen. We houden van korte lijnen, persoonlijke aandacht en een informele werksfeer waarin je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

IP linq - Jouw toekomst in ICT begint hier.

IP linq

Lintelerweg 60

7556 PD Hengelo

Meld Misbruik