Support Engineer

Wij zoeken jou

Support Engineer

Vind jij het leuk om technische IT-vraagstukken op te lossen en gebruikers snel en professioneel verder te helpen? Als Skilled Support Engineer bij Hands on ICT ondersteun je klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten zorgvuldig en efficiënt worden opgelost.

Je werkt binnen verschillende klantomgevingen en schakelt dagelijks met gebruikers, collega's en engineers. Daarbij krijg je de ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen en steeds complexere vraagstukken op te pakken.

Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Dienstverband : 32-40 uur

Standplaats : Rotterdam, Assen, Zwolle, Zeeland, Amsterdam, Utrecht

Salarisindicatie: € 2.550 - 3.200 ,-

De functie

Wat ga je doen?

Als Skilled Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het oplossen van verschillende IT-vraagstukken:

• aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
• ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen
• beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang
• ondersteuning bieden binnen Microsoft 365- en Windows-omgevingen
• installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen
• oplossen van eerste- en tweedelijns technische vraagstukken
• registreren en bewaken van tickets in systemen zoals TOPdesk
• escaleren van complexe incidenten naar engineers of andere specialisten
Vacature Support Engineer

Wie ben jij

Waar zijn wij naar opzoek?

Jij hebt een afgeronde of lopende IT-opleiding of relevante werkervaring binnen IT-support. Je hebt affiniteit met Microsoft-technologie en vindt het leuk om gebruikers te helpen bij technische vraagstukken. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen IT.

• Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Gestructureerd en oplossingsgericht , verantwoordelijk en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen

Arbeidsvoorwaarden

Wat kan je van ons verwachten?

Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:

Fietsplan

• Wil je graag met de fiets naar het werk? Dat juichen we juist toe. Hiervoor bieden we een speciaal fietsplan aan.

• Vakantiedagen

  Bij Hands on ICT krijg je 27,5 vakantiedagen, naar rato het uren dat je werkt.

Onze recruitmentpartner

De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.

Wie is Hands on ICT

Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud , IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk.

We horen graag van je

Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem contact op met onze recruiters bij Hello Professionals, onze recruitmentpartner binnen Hands on ICT via T. of

Meld Misbruik