Support Developer

Bereik je doelen met een doordachte strategie. Wij helpen je met het formuleren en implementeren van effectieve strategieën om je bedrijf te laten groeien.

Verhoog je online zichtbaarheid.

• Development en design

  Ontwikkel en ontwerp met precisie. Van concept tot realisatie, wij leveren maatwerkoplossingen die jouw visie tot leven brengen.

Ben jij een (WordPress) Support Developer die net zoveel energie krijgt van het helpen van mensen als van het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om direct met klanten te schakelen, snel tot de kern van een probleem te komen en ervoor te zorgen dat websites weer optimaal functioneren?

Maatwerk Online is één van de sterkst groeiende full-service digital agencies in Nederland. We zijn een jong en ambitieus team met passie voor ons vakgebied en delen deze kennis ook graag met elkaar. Samen doen we er alles aan om de beste resultaten te behalen voor onze klanten en hen te helpen groeien. We maken iedere dag opnieuw een positieve impact en inspireren anderen om hetzelfde te doen.

We zijn trots om de Dutch Search Awards winnaar Best Agency 2024 en 2025 te zijn, een erkenning van ons harde werk en onze toewijding aan online succes!

House of Sports e1775House of Sports e1775Lean Six Sigma company

JJe helpt klanten met technische vragen over hun website. Je stelt de juiste vragen, onderzoekt het probleem en legt duidelijk uit wat je hebt gevonden. Ook wanneer een klant minder technische kennis heeft, weet jij helder en geduldig te communiceren.

Naast support werk je aan kleinere WordPress-projecten en uitbreidingen. Je bouwt bijvoorbeeld een website vanuit een bestaand template, realiseert een nieuwe landingspagina of voegt een afgebakende functionaliteit toe aan een bestaande website.

Daarbij stem je rechtstreeks af met de klant, bewaak je de planning en zorg je voor een goede oplevering. Voor deze projecten vervul je dus zowel de technische als coördinerende rol.

Je beheert en behandelt tickets van begin tot eind. Je beoordeelt de prioriteit, onderzoekt de oorzaak en voert de benodigde werkzaamheden uit. Je houdt de klant tussentijds op de hoogte en zorgt ervoor dat afspraken en vervolgstappen duidelijk worden vastgelegd.

Voor jou is een ticket niet alleen een technisch probleem dat moet worden afgevinkt.

Je signaleert waar vragen blijven terugkomen, waar communicatie beter kan en waar we klanten proactief kunnen helpen. Met jouw inzichten verbeteren we onze service en bouwen we sterkere klantrelaties op.

Van foutmeldingen en stylingproblemen tot pluginconflicten, formulierproblemen en technische optimalisaties: jij weet je weg binnen WordPress. Je lost problemen duurzaam op en kijkt verder dan alleen een tijdelijke workaround.

Jij wordt binnen Maatwerk Online dé specialist van het ticketsysteem: onze Ticketmaster.

Je onderzoekt hoe we slimmer kunnen prioriteren, informatie beter kunnen vastleggen en processen efficiënter kunnen inrichten. Ook denk je mee over automatisering en de inzet van AI, zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen.

Je komt te werken in een jong en gezellig team dat over de nodige dosis humor beschikt (vinden we vooral zelf), misschien wel iets te veel houdt van een potje tafeltennis of Mario Kart en niet vies is van een borrel op de vrijdagmiddag. Alhoewel we ook Maatjes hebben die het heerlijk vinden om op vrijdagmiddag gewoon lekker naar huis te gaan .

Een plek waar je echt jezelf kan zijn. We helpen elkaar continu naar een nieuw niveau.

Wij geloven dat briljante mensen die in een geweldige cultuur opereren, leiden tot buitengewoon resultaat. Deze twee factoren vormen de basis voor ons succes. We houden van transparantie en het kort houden van de lijntjes. Of je nou een junior, medior, senior of teamlead bent, je bent een Maatje en dat maakt jouw visie en mening net zo belangrijk als die van een ander. Je bent een belangrijk onderdeel van een platte organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, er wordt ook echt iets mee gedaan! Wij zijn niet alleen collega's van elkaar, wij zijn Maatjes.

Persoonlijke ontwikkeling is key, dus je krijgt onbeperkt studiebudget. Van boeken lezen tot cursussen volgen en toffe events bezoeken. Daarnaast stel je samen met je teamlead een plan op. Jouw doelen staan centraal en de focus ligt op constante ontwikkeling en doorgroeien.

We kunnen ons voorstellen dat het afwisselen van werkomgeving ten goede kan zijn voor je productiviteit. Drie dagen thuis en twee dagen op kantoor? Zit je liever 5 dagen op kantoor? Werken in het buitenland voor 4 maanden ?

Goede secundaire voorwaarden

Maar liefst 34 vrij in te vullen vrije dagen per jaar (25 van ons + 9 nationale feestdagen die je ook op andere momenten mag inzetten), maar ook een mooie pensioenregeling, reiskostenvergoeding, onbeperkt studiebudget, een goed gevulde mini fridge voor lekkere drankjes en snacks en een heerlijke gezonde lunch die dagelijks voor je geregeld wordt op kantoor. Verder krijg je van ons een laptop en een (portable) beeldscherm met alle accessoires om je werk zo comfortabel mogelijk te maken .

Naast veel vrijheid krijg je ook veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden. Jij bepaalt zelf hoe je dagen eruit zien, wanneer jij tijd besteed aan je klanten of wanneer je aan je eigen ontwikkeling gaat werken.

Heel veel leuke verrassingen!

Zin om op workation te gaan met collega's en een maand in het buitenland te werken? Kijk je ernaar uit samen de ochtend te starten met Yoga, of al aan het nadenken over je outfit voor onze Halloween party?

We zijn gevestigd in het hartje van Rotterdam! Zo wandelen we in de pauze langs de Oude Haven en de Markthal en pakken we regelmatig met elkaar een terrasje.

Veel contact met je klanten

Je hebt dus je eigen klant-portfolio en je gaat direct met de klant in gesprek.

Dit is jouw rol in het kort

Als Support Developer bij Maatwerk Online:

• ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten;
• beheer en behandel je supporttickets;
• los je WordPress-problemen zelfstandig op;
• realiseer je kleinere websites en uitbreidingen;
• stem je rechtstreeks af met klanten;
• verbeter je onze supportprocessen en ons ticketsysteem;
• stel je een eigen backlog met verbeterprojecten op;
• combineer je technische kennis met oprechte persoonlijke aandacht.

Je hebt aantoonbare ervaring met het onderhouden en aanpassen van WordPress-websites. Je kunt verder kijken dan de instellingen in het dashboard en bent in staat om technische problemen in code te onderzoeken en op te lossen samen met AI.

Je begrijpt Gutenberg-thema's en plugins. Coding Guidelines en CSS hebben geen geheimen voor je.

Interesse in AI en automatisering

Je staat open voor de mogelijkheden van AI en automatisering binnen development en support. Je gebruikt technologie om efficiënter te werken, maar begrijpt ook dat persoonlijk contact en menselijk beoordelingsvermogen essentieel blijven.

Initiatief en verbeterkracht

Dan maak je het bespreekbaar. Je vindt het leuk om ideeën uit te werken, een backlog bij te houden en verbeteringen uiteindelijk ook zelf te realiseren.

Oog voor klanttevredenheid

Je vindt het belangrijk dat een oplossing technisch klopt, maar ook dat de klant tevreden is over het proces. Je ziet kansen om onze dienstverlening persoonlijker, sneller en duidelijker te maken.

Je ontwikkelt met oog op de toekomst. Updates verlopen soepel en je code is niet afhankelijk van losse componenten.

Ervaring met troubleshooting

Je kijkt naar foutmeldingen en logs, probeert het probleem te reproduceren en controleert welke wijziging of afhankelijkheid de oorzaak kan zijn.

Je lost niet alleen het zichtbare symptoom op, maar probeert waar mogelijk de achterliggende oorzaak weg te nemen.

Diversiteit en inclusiviteit

Bij Maatwerk Online focussen we op hetgeen dat jou uniek maakt en koesteren we een cultuur die als thuis voelt. We omarmen de unieke eigenschappen die ons en onze cultuur sterker maken. Er is een energie bij Maatwerk Online die niet te bevatten is.

Hoe meer je over jezelf deelt en vertelt waarom werken bij Maatwerk Online écht iets voor jou is, hoe beter!

Bij een eventuele uitnodiging ziet ons proces er als volgt uit:

Een afspraak voor een sollicitatiecase opdracht.

Meld Misbruik