Gebruikers over webshop Winkelenmetvoordeel.nl
Review toevoegenHallo alle gedupeerden.
ik als klant heb geen mail ontvangen. Dit staat op hun website, overtuig je zelf maar.
JoTo staakt webwinkelactiviteiten na “lastercampagne”
JoTo, uitbater van onder andere Winkelenmetvoordeel.nl, marktkraamkoopjes en jongerenshop neemt geen bestellingen meer aan. Het bedrijf zegt het slachtoffer te zijn geworden van ‘onbekenden die het bedrijf moedwillig in een kwaad daglicht zetten’.
Wie een product wil afrekenen op Winkelenmetvoordeel.nl krijgt te zien dat er ‘nog geen betaalmethoden beschikbaar’ zijn. Dezelfde opmerking verschijnt op Marktkraamkoopjes.nl, de andere site van JoTo. Ook op Jongerenshop.nl kan niet worden afgerekend. De telefoon wordt niet meer opgenomen en het keurmerk van Qshops is mede door de structurele onbereikbaarheid ingetrokken. Op de homepage staat het volgende vermeld: Momenteel zijn wij gesloten. Wij laten onze webshop actief zodat onze klanten kunnen inloggen en nog bij hun facturen / informatie kunnen komen. Het bestelsysteem staat uitgeschakeld, bestellen is dus niet mogelijk.
In een mail aan alle klanten heeft JoTo vandaag laten weten dat de activiteiten zijn gestaakt, hoewel het bedrijf de hoop uitspreekt een faillissement nog af te kunnen wenden. Daarvoor is JoTo momenteel in gesprek met verschillende partijen.
‘Kwaad daglicht’
JoTo werd 17 maanden geleden opgericht. Op de sites werden veel verschillende producten met korting aangeboden. Dat ging tot vorige maand goed, aldus JoTo: ‘Sinds mei dit jaar zijn wij getroffen door onbekenden die ons bedrijf moedwillig in een ander daglicht zetten. Termen als oplichting en leugenaars worden gebruikt op verschillende beoordelingssites waardoor het aantal bestellingen dat ons bedrijf ontvangt momenteel 0 is. Ook zijn er klanten die als gevolg hiervan direct annuleren of veelal de politie inschakelen. Ons bedrijf is op deze stormvloed van informatieverzoeken, juist of onjuist, niet ingericht en kan deze op geen enkele manier aan.’ Ook de annuleringen zorgen voor een financieel bijna onhoudbare positie.
Finale kwijting
JoTo zegt in zijn mail, die door het bedrijf zelf integraal is doorgeplaatst op Beslist.nl, alles op alles te zetten om de schade voor klanten te beperken: ‘We zijn op dit moment erg druk bezig om ervoor te zorgen dat we zoveel mogelijk klanten of liever gezegd iedereen een zo goed mogelijk bedrag tegen finale kwijting zullen voorstellen om de schade tegemoet te komen. Hiervoor is heel veel planning nodig en overleg.’
Dupe
JoTo zegt onder meer de dupe te zijn geworden van de grote storing bij ING (begin april), waardoor het bedrijf de binnengekomen betalingen van een aantal dagen niet kon identificeren. ‘Hierdoor konden wij geen goederen uitleveren en kregen we veel annuleringen. Wel liepen de kosten van het bedrijf door om klanten te werven.’ Het bedrijf wijst verder op een fout in de implementatie van een nieuwe website, waardoor bestellingen drie dagen lang dubbel zouden zijn verzonden. ‘Met een omzet van rond de 25.000 euro per dag is 3 dagen dubbel verzenden een strop van 75.000 euro.’ Uiteraard zijn de reserves aangesproken echter waren deze niet bestand tegen de lastercampagne en de stormvloed aan negatieve publiciteit die het bedrijf getroffen heeft.
Stalkers
JoTo wijst bij herhaling op de rol van één of meer stalkers, die ‘als een gek’ beoordelingen over de website hebben geplaatst op onder andere Beslist.nl en Tweakers.net. De hieruit voortvloeiende communicatieve werkzaamheden kon het bedrijf naar eigen zeggen niet aan, terwijl het aantal orders door de berichtgeving tot nul reduceerde.
Aangifte
Ondertussen loopt het aantal klachten over JoTo op onder andere het forum van Tros Opgelicht op. Verschillende klanten zeggen aangifte van oplichting te hebben gedaan bij de politie. JoTo benadrukt dat zij niets te maken hebben met oplichting van welke aard dan ook en zegt alle mogelijkheden te onderzoeken om tot oplossingen met gedupeerden te komen.
.
Ik heb op 28 mei een iPad besteld (64g) dus geen goedkoop grapje. Na 7 werkdagen heb ik gemaild omdat ik nog niets ontvangen had. Heel vervelend want ik zou de iPad anders precies voor mijn vakantie ontvangen hebben, nu dus iPadloos op vakantie geweest).
Ik kreeg toen een mail waarin stond dat er schade was geconstateerd, begin van de volgende week zou mijn iPad alsnog verstuurd worden.
Omdat ik een week met vakantie ging heb ik verzocht de iPad vandaag te bezorgen (omdat anders de buren ermee opgescheept zouden worden).
Vandaag krijg ik dus een mail dat ze niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen, voor de gehele mail zie de andere reviews.
Op hun website is niks te vinden over de problemen. Het keurmerk is inmiddels wel verdwenen. Op het moment van bestellen stond dat logo er nog wel. Kan ik daar iets verhalen??
Nooit ontvangen en naar ik begrijp van de mail van vandaag kan ik fluiten naar mijn iPad of de 625 euro.
KlantenserviceZijn geen sales, want daar moet je iets voor ontvangen. Ik heb vandaag op hun mail geantwoord wanneer we de eventuele kleine vergoeding kunnen verwachten.
Aan alle gedupeerden die bij Winkelenmetvoordeel.nl een product hebben besteld.
Heb vandaag wederom een mail gekregen van JoTo Webwinkels. Zie onder.
Geachte klant,
Ruim 17 maanden geleden zijn wij begonnen met het bedrijf JoTo. Een concept werd ontwikkeld waarmee wij een groot aantal producten 5 tot 10% onder de normale prijzen konden aanbieden via het medium “internet”. Dit concept was al snel een succes en vele bestellingen en tevreden klanten volgden.
Tot aan mei dit jaar was een gemiddelde beoordeling van 9 het cijfer dat klanten gaven voor de dienstverlening. Wij stonden bij Beslist.nl aangeprezen als topwinkel en er werden tal van nieuwe functies toegevoegd aan de website die de groei van ons bedrijf zouden stimuleren.
Inmiddels hangt de vlag er een stuk anders bij. Sinds mei dit jaar zijn wij getroffen door onbekenden die ons bedrijf moedwillig in een ander daglicht zetten. Termen als oplichting en leugenaars worden gebruikt op verschillende beoordelingssites waardoor het aantal bestellingen dat ons bedrijf ontvangt momenteel 0 is. Ook zijn er klanten die als gevolg hiervan direct annuleren of veelal de politie inschakelen. Ons bedrijf is op deze stormvloed van informatieverzoeken, juist of onjuist, niet ingericht en kan deze op geen enkele manier aan.
Door deze ontwikkelingen zijn wij niet meer in staat om onze bedrijfsactiviteiten voort te zetten en moeten wij u helaas berichten dat wij uw bestelling niet kunnen uitleveren. Over dit feit zijn ook wij zeer ontdaan.
We zijn op dit moment erg druk bezig om ervoor te zorgen dat we zoveel mogelijk klanten of liever gezegd iedereen een zo goed mogelijk bedrag tegen finale kwijting zullen voorstellen om de schade tegemoet te komen. Hiervoor is heel veel planning nodig en overleg. Met advocaten, het keurmerk, de bank (sisow) en de accountant. Om te voorkomen dat we de klanten tussentijds met loze belofte opschepen hebben we even geen mededelingen gedaan.
We begrijpen dat onze keus om een LTD in te schrijven en de V.O.F uit te schrijven voor veel verwarring heeft gezorgd. Sommige zullen opperen dat we dit doen om onder de verantwoordelijkheden uit te komen. Niets is minder waar. De reden dat we de LTD erbij hebben geplaatst is simpelweg om bij een eventueel faillissement toch de klanten die met ons meedenken te kunnen blijven helpen. De situatie waar wij in terecht zijn gekomen is erg vervelend. Het was een opeenstapeling van 3 gebeurtenissen.
Als eerste de grote storing bij ING (waar heel Nederland last van had) waardoor wij een aantal dagen niet wisten van wie er betalingen binnen kwamen. Hierdoor konden wij geen goederen uitleveren en kregen we veel annuleringen. Wel liepen de kosten van het bedrijf door om klanten te werven.
We zijn over gestapt op de nieuwe website om dit soort storingen in de toekomst niet meer zo\'n impact te laten hebben op onze organisatie en op de uitlevering van producten. De implementatie van dit systeem heeft ervoor gezorgd dat wij 3 dagen lang dubbel verzonden bestellingen hebben verzonden. Helaas zijn niet alle mensen zo eerlijk om dit te melden, laat staan om het teveel geleverde product hoe duur ook terug te sturen. Met een omzet van rond de 25000 euro per dag is 3 dagen dubbel verzenden een strop van 75000 euro.
Als laatste hebben we natuurlijk onze stalker(s). Door de eerder genoemde problemen liepen we enkele dagen dagen achter op schema. Deze persoon is in die tijd als een gek gaan schrijven op o.a. beslist.nl maar ook tweakers en het keurmerk. De hieruit voortvloeiende werkzaamheden konden wij niet aan. Veel klanten hebben hun bestelling preventief geannuleerd met als reden de berichtgeving in de media over personen en het bedrijf. Hierdoor wordt er geen winst en omzet meer behaald terwijl de kosten van het bedrijf, bijvoorbeeld bij beslist.nl en andere vergelijkingssites, wel door liepen.
Achteraf gezien zullen wij ongetwijfeld onze fouten hebben gemaakt in dit hele proces. Maar achteraf is alles heel gemakkelijk te bepalen. Wij hebben altijd gehandeld naar de op dat moment is onze ogen beste ideeën en oplossingen met als intentie het bedrijf sterker en groter te maken en de dienstverlening te kunnen verbeteren. Een aantal klanten heeft reeds hun betaling terug ontvangen, maar voor de overige klanten staat het een ieder vrij om aangifte te doen, zelfs van oplichting. Wij zullen kunnen laten zien dat oplichting geenszins het geval is en dat failliet gaan niet strafbaar is, maar over beide feiten en aantijgingen zijn ook wij zeer ontdaan. We doen ons uiterste best om een faillissement af te wenden en de klanten zo veel mogelijk een bedrag tegen finale kwijting aanbieden. We hebben op dit moment iedereen die deze nieuwsbrief ontvangt in een apart bestand staan en we zullen volledig at random klanten een zo goed mogelijk bedrag tegen finale kwijting voorstellen om de schade tegemoet te komen. We hebben besloten dat we geen rekening kunnen houden met de persoonlijke verhalen die ons toekomen omdat simpelweg het ene nog erger is dan het andere, maar dat er ook klanten zijn die een verhaal verzinnen. We willen hierin iedereen gelijk behandelen en het gaat om geld waar iedereen hard voor heeft gewerkt/gespaard. Echter een ieder die van mening is dat dreigen in welke vorm dan ook helpt heeft het mis. Wij zullen niet schromen om van elke bedreiging aangifte te doen.
Veel eigenaren van bedrijven zouden achterover gaan zitten en het faillissement aanvragen. Wij blijven ons best doen voor de klanten die het vertrouwen aan ons hebben gegeven.
Erop vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
JoTo Webwinkels
Ik wacht nog steeds op een onderdeel en contact opnemen gaat heel moeizaam. Ze hadden een chatfunctie waar nooit maar dan ook echt NOOIT iemand online was maar die is nu verdwenen...
Verzendingik heb op 13-05-2013 een bestelling gedaan van 3 computeronderdelen. Ik heb na een hoop e-mails te versturen uiteindelijk te horen gekregen dat een onderdeel niet leverbaar was. De andere 2 werden toen helaas pas op 08-06-2013 geleverd. Ik wacht dus nog steeds op een videokaart waar ik al 193 euro voor betaald heb. Nou kreeg ik hierover op 7 juni dus een e-mail dat ik een alternatief moest uitkiezen en dat ze deze met spoed zouden verzenden. Nu heb ik inmiddels 3 maal een e-mail verzonden met mijn alternatief maar ik heb sinds de e-mail van 7 juni niets meer gehoord. Bellen kan dus alleen op vrijdag tussen 12:00 en 14:00. Ik kijk nog even of ik reactie krijg naar aanleiding van deze review en anders stuur ik ook maar een mailtje naar de consumentenbond of wordt het aangifte doen. Ik lees overigens net hieronder het lange bericht over hun vertraging enz. en dat klinkt wel begrijpelijk, ze hadden dat mailtje ook wel naar mij mogen sturen want nu krijg ik het idee dat ik keihard opgelicht word. ik weet trouwens niet zeker of het oplichters zijn want ik heb dus wel een processor en ssd geleverd gekregen.
KlantenserviceOverigens op een mail dat ik wilde annuleren kreeg ik een mailtje terug dat mijn bestelling was blijven hangen binnen het automatische bestelsysteem (2 keer gehad die email dus een heel slecht excuus) en daarna kreeg ik een mail dat het werd verzonden in 2 werkdagen.
De site ziet er goed uit. Ook de prijzen zijn al gauw 20% goedkoper dan op andere sites!
VerzendingZelfde verhaal als hier onder. Er wordt je beloofd dat ze de volgende dag met je bestelling bezig gaan maar ze laten vervolgens niks meer van zich weten. Ik heb ze verscheidene keren gebeld en ook contact gezocht met diegene waar de site van is. Echter zonder resultaat. Ik heb net KvK gebeld en zij vertelden mij dat het bedrijf is overgedragen is aan een bedrijf in Duivendrecht dat ook JoTo heet. Ik heb ook een telefoonnummer gekregen, maar helaas krijg ik weer direct de voicemail. Ik ga vanavond aangifte doen. Voor de mensen die dit ook van plan zijn, het nieuwe KvK-nummer is: 58145133. Vestigingsadres: Joop Geesinkweg 901, vestigingsplaats: 1096AZ Duivendrecht.
Geen aanrader dus!!!
Ik heb vandaag aangifte gedaan bij de politie en heb een topic geopend op opgeletopinternet.nl
[url=\"http://www.opgeletopinternet.nl/index.php/topic,11568.0.html\"]http://www.opgeletopinter...ex.php/topic,11568.0.html[/url]
Als alle gedupeerden zich hier melden, kunnen we een vuist maken tegen deze oplichters.
Ik heb vandaag aangifte gedaan bij de politie en heb een topic geopend op opgeletopinternet.nl
[url=\"http://www.opgeletopinternet.nl/index.php/topic,11568.0.html\]http://www.opgeletopinter...ex.php/topic,11568.0.html[/url]
Als alle gedupeerden zich hier melden, kunnen we een vuist maken tegen deze oplichters.
Ik heb vandaag aangifte gedaan bij de politie en heb een topic geopend op opgeletopinternet.nl
[url=\"http://www.opgeletopinternet.nl/index.php/topic,11568.0.html\]http://www.opgeletopinter...ex.php/topic,11568.0.html[/url]
Als alle gedupeerden zich hier melden, kunnen we een vuist maken tegen deze oplichters.
Mensen,
kreeg vandaag een reactie via mail van JoTo over mijn bestelling waar ik al 3 weken op wacht.
Of deze brief een geruststelling is voor diegenen die ook iets besteld hebben en daar nog steeds op wachten is maar de vraag. Hieronder de brief van JoTo.
Geachte klant,
Graag willen wij u hierbij informeren dat uw bestelling een flinke vertraging ondervindt. Momenteel staat ons bedrijf onder extreme druk door de nodige berichten over vermeende oplichtingspraktijken. Tal van reviews stellen ons bedrijf en personen binnen de organisatie in een daglicht waar wij ons onmogelijk tegen kunnen weren momenteel. Termen die een bedrijf welke volledig afhankelijk is van internet in een zeer onmogelijke situatie en positie brengt.
Wij zijn nu, ondanks de positie waarin wij verkeren, druk bezig met het inventariseren van de schade en de manier van het herpakken van uitlevering van uw gedane bestelling. Wij willen u nogmaals nadrukkelijk aangeven dat wij een degelijke en betrouwbare webwinkel zijn welke momenteel in flinke problemen geraakt wegens de termen die tegen ons gebruikt worden. Duizenden klanten hebben sinds onze oprichting namelijk wel degelijk geleverd gekregen naar volle tevredenheid en ook dit is te zien in de beoordelingen hierover. Zoals u wellicht zult begrijpen is WEL leveren van een product dan ook absoluut geen kenmerk welke bij oplichters past.
De afgelopen periode is er zeker ook het een en ander op technisch vlak misgegaan. Allereerst hebben wij een behoorlijke storing ervaren van de problemen bij ING. De betalingen kwamen wel binnen maar door technisch falen was het niet duidelijk van welke klant het geld afkomstig was. Dit heeft geleid tot vertraging en veel annuleringen. Dit terwijl de kosten van adverteren op dat moment wel gemaakt zijn.
Om niet te vatbaar te zijn voor storingen die de afgelopen maanden voorkwamen bij het Nederlandse betaalverkeer zijn wij enige tijd geleden overgestapt op een ander systeem. Bij het invoeren van dit nieuwe systeem zijn een groot aantal bestellingen dubbel verzonden met alle nadelige gevolgen vandien. Een aantal klanten heeft ons dit netjes gemeld, maar met andere zijn we tot nu toe nog steeds bezig het teveel bezorgde product terug te halen. Dit heeft geleid tot een storing in de voorraadsystemen en ook daaruit zijn vertragingen ontstaan.
Inherent aan dit soort storingen en problemen zijn ontevreden klanten welke wij zoveel mogelijk hebben geïnformeerd en problemen die ontstonden werden zoveel mogelijk opgelost.
Door een aantal personen, welke zeker niet allen klanten zijn, wordt momenteel direct een associatie gelegd met oplichting en andere vreselijke praktijken waar wij ons bij deze dan ook van willen distantiëren. Dagelijks worden op allerlei sites, waaronder Beslist.nl tal van negatieve reviews geplaatst onder vermelding van ongeldige en niet bestaande ordernummers en namen. Reacties van klanten liepen uit op het annuleren van de bestelling. Tevens ontvangen wij van deze personen op de klantenservice dagelijks meer dan 400 e-mails met verschillende ordernummers en bijbehorende statusvragen, retourinformatie of annuleringsverzoeken. Als we die vervolgens behandelen dan blijkt dat deze verzoeken niet kloppen conform de informatie van de echte klant. Die bleek namelijk helemaal niet te willen annuleren of het product retourneren. Wij hopen dat u begrijpt dat dit momenteel extreem veel druk zet op de klantenservice en wij daardoor onmogelijk uw vraag kunnen beantwoorden. We hebben echt een dagtaak aan alleen al het uitzoeken of een e-mail echt of frauduleus is.
Ook halen deze personen moedwillig acties uit richting politie, onze huisbank, het keurmerk en verschillende advertentiekanalen. Met al deze partners, waarmee wij al geruime tijd uitstekend en zonder problemen zaken doen, zijn wij in overleg over de te nemen stappen en de gevolgen van de huidige situatie waarin u, wij en ook zij momenteel verkeren.
Wij hopen u middels dit schrijven de nodige inzichten te geven over de ontstane problematiek, de vertragingen en de eventuele beoordelingen die u over ons leest.
Wij zullen trachten u spoedig te informeren over de gang van zaken aangaande ons bedrijf en uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
JoTo
Mensen, dit zijn OPLICHTERS... inmiddels is gehele internet vol met klachten over deze twee 30 jarige jonge manen die te lui zij om te werken en het makkelijk vinden om geld te verdienen door oplichterij !!!
VerzendingIK WACHT AL EEN MAAND .... KRIJG MIJN SSD NIET GELEVERD...
Klantenserviceop het moment dat je het word OPLICHTERS gebruikt in je review dan word je binnen 30 min gebeld door " klantenservice" en men is zwaar beledigt dat je deze word keuze gemaakt hebt. Ik zal iedereen sterk afraden om hier te bestellen. hun opereren onder de namen : winkelenmetvoordeel.nl , [url=\"http://marktkraamkoopjes.nl\]http://marktkraamkoopjes.nl[/url] en joto.nl Ook zijn ze gevestigd in Amsterdam, Hengelo en Enschede. blijf uit de beurt - OPLICHTERS !!!
-Geen antwoord van de klantenservice binnen 72 uur.
-Geen telefonisch contact mogelijk.
-Verzendstatus niet geüpdatet sinds aankoop.
Ik voel me belazerd voor een bedrag van meer dan €300.
5-7 werkdagen is behoorlijk veel, maar na 9 werkdagen wachten is nog niks ontvangen. Het is zelfs geen order status verandering op de web site.
KlantenserviceTelefonisch niet benaderbaar (085-8769288 gaat naar voicemail hele dag lang). Geen reactie op mijn mail binnen 48 uur.
Heb op 22 mei een tomtom besteld. Bestelling is tot op heden nog niet geleverd. Antwoorden op mails blijven uit.
Telefoon wordt niet beantwoord.
Houden zich niet aan de 5-7 werkdagen levrtijd.
Heb tot op heden d.d. 12-6-2013 nog niks ontvangen.
Heb via mail het bestelde product geanuleerd en mijn geld teruggevorderd. Tot op heden nog geen bericht.
Bestel hier niet! De prijs is aantrekkelijk alleen de zorgen die je daarna ervan hebt zijn die paar tientjes niet waard! Ik heb na 2 weken wachten zonder op de hoogte te zijn gehouden mijn geld terug gevraagd.
VerzendingIk wacht al 2 weken op iets wat na 5 dagen geleverd zou worden en ben er klaar mee, ik heb mijn geld terug gevraagd. Dit omdat ik na veelvoudig vragen over de status heel vage/algemene reacties zoals: wegens een fout in de interne communicatie etc. Als ze al de moeite nemen te antwoorden dan slaat het antwoord nergens op.
KlantenserviceDramatisch, reacties blijven vaak uit, ze beantwoorden alleen vragen als ze er niet over hoeven na te denken maar als je een ietwat moeilijke/kritische vraag stelt krijg je gewoon niets terug.
Verzending binnen 5 dagen,laat me niet lachen.
Ik wacht nu al 9 dagen en heb noch een email met de verzend datum noch een reactie waarom het zo lang duurd.
Er word niks verzonden dus jah,weinig te zeggen.
Mooie overzichtelijke website. Levertijd van 5 werkdagen zou prima zijn voor de prijs. Alleen leveren ze dus blijkbaar vaak niet binnen de 5 werkdagen.
VerzendingBij Winkelenmetvoordeel.nl heb ik een moederbord en processor besteld. Via de pricewatch van Tweakers kwam ik op de site terecht en zonder dat ik eigenlijk goed de leveringsvoorwaarden heb gelezen en de Tweakers reviews heb ik besteld. Na mijn bestelling en betaling netjes een mail gehad waarin stond dat ze binnen 5 werkdagen leveren. De dag van bestelling niet meegeteld.
De 6e werkdag is mijn bestelling nog steeds niet geleverd terwijl ik alle andere onderdelen van andere winkels direct de volgende dag al in huis had. Frustrerend, maar ok. Ik heb direct contact gezocht via de mail en telefoon maar dat mocht niet baten. Toen heb ik via de chat contact gezocht en kreeg met 2 minuten een medewerker aan de chat. Deze vertelde mij dat het pakket morgen of overmorgen hun pakhuis zou verlaten. Hier was ik het niet mee eens, heb de bestelling ook meteen geannuleerd en gevraag mijn geld terug te storten.
De medewerker heeft mijn bestelling geannuleerd en de volgende stond het bedrag weer netjes op mijn rekening.
2 orders aparte orders geplaatst en we wachten nu resp. 7 en 8 werkdagen (totaal 9 en 12 dagen). Telefonisch niet bereikbaar gebleken (per sms van een mobiel nummer bericht dat er storing is), geen e-mail contact (ook storing?), online chat beperkt bereikbaar (zelden online en ook summiere respons). Via online chat bericht dat eea gisteren zou worden utigestuurd, maar niet gebeurd. Nu telefonisch met de eigenaar gesproken en die kan geen enkele garantie geven, maar doet zijn best om eea uiterlijk morgen (werkdag 8 en 9) met PostNL mee te geven. Of het lukken gaat is sterk de vraag.....
VerzendingZie bovenstaande, we wachten nog steeds... Qshops is ingeschakeld ter ondersteuning in deze kwestie.
KlantenserviceMen belde zowaar op, maar wel zwaar beledigd over het feit dat we het in ons hoofd halen om te klagen.....Waanzin.
Website lijkt goed, lage prijzen, maar het zijn gewoon oplichters. Ze zeggen steeds: goede klanten service, maar hier klopt niks van.
VerzendingGewoon, niet binnen gekregen, ik wacht nu al 3 weken op mn pakketje, als ik een boze mail stuur, krijg ik een auto reply: we proberen het zsm op te lossen, echteer waardeloos, gewoon ergens anders kopen
KlantenserviceZoals boven al gezegd, je kunt geen echt contact krijgen dus zijn alle antwoorden nutteloos en niets zeggend.
Mijn ervaringen met Winkelenmetvoordeel.nl is negatief vanwege de overduidelijke stuntprijzen , omschrijving van het product valt halverwege weg. Ik kan geen sortering doen op basis van specificaties van het gewenste product
Verzendingik was bijna mijn bestelling vergeten. klant dient zelf via een link een update te vragen, hierop krijgt men een mail terug naar de website waar de status niet wordt getoond. Het beloofde 5 werkdagen wordt niet behaald.
Afspraak=afspraak
Levering niet volgens opgave (veel te laat) en terugstorting nog niet binnen (na bewijs track trace van retourzending werd pas tot actie overgegaan)
VerzendingVeel te laat geleverd, antwoord op mails gestuurd wanneer er geleverd werd klopte niet.
KlantenservicePas na bewijs track trace retourzending (gelukkig aangetekend gedaan) zou er overgegaan worden tot betaling..... overigens nog steeds niet binnen!
Prijzen zijn erg aantrekkelijk, het assortiment vrij beperkt en niet veel info, maar wel duidelijk wat je besteld. gratis verzenden is mooi meegenomen!
VerzendingDe gratis verzending zou binnen 5 werkdagen plaatsvinden, woensdagochtend 8 uur besteld, Dinsdag 2 weken later kwam hij aan! product kwam verpakt in zijn eigen doosje, maar was daarna verpakt in een doos waar minimaal 8 van die doosjes inpaste, en zonder opvul materiaal. Met een harde schijf moet voorzichtig omgegaan worden, en dan is dit gewoon slordig. stop er desnoods wat kranten bij.
Klantenservicekwam snel email terug op mijn vraag waarom mijn pakket er zo lang over deed. blijkbaar vergeten in magazijn?
Setje van 8GB DDR3-2400 geheugen besteld via deze webwinkel. Was al wat gewaarschuwd door andere ervaringen, daarom waarschijnlijk wat milder. Reden voor bestelling was de prijs. Had niet verwacht om het binnen een paar dagen binnen te hebben en het was voor mij ook geen probleem om twee weekjes te wachten. Als je geen haast hebt, een goede mogelijkheid om wat geld te besparen.
VerzendingNetjes op de hoogte gehouden van de status via mail. Volgens de website duurt verzending 5 werkdagen. Ik had stiekem al rekening gehouden met een doorlooptijd van twee weken obv andere ervaringen. Na twee dagen veranderde de status in betaald (via ideal?) en in behandeling. Dag later nog een statusverandering en daarna 7 dagen stilte (inclusief weekend en een feestdag).
Vervolgens een berichtje dat het pakketje verzonden was, incl. track en trace. Totaal heeft het 8 werkdagen geduurd, dus bijna op tijd en nette communicatie over de voortgang.
Bij deze webshop een Samsung Galaxy S3 besteld, omdat hij daar veel goedkoper was. Website zag er betrouwbaar uit en daarom ben ik , zonder verder rond te kijken , overgegaan tot de bestelling. Als ik alle andere reviews had gelezen had ik waarschijnlijk nooit iets besteld bij deze shop.
Telefoon besteld op 23 april. De betaling verliep niet geheel vlekkeloos. Op de website stond namelijk bij mijn order "wachten op betaling", terwijl ik al wel betaald had. Hier heb ik een mail over gestuurd, omdat bellen niet mogelijk was. Kreeg binnen 1 dag een bericht terug. Nog een paar keer contact gehad via de mail en dat ging naar mijn zeggen vrij vlot (binnen 20 minuten reactie). Mij werd vervolgens via de mail verteld dat de samsung galaxy s3 pas weer over 10 dagen leverbaar was en of ik bereid was om te wachten. Ik ben hiermee akkoord gegaan en 3 dagen later kreeg ik een bericht dat het product onderweg was. Dit was natuurlijk een mooie meevaller.
Verzending is gratis en verzekerd. Ging via TNT en de telefoon was goed verpakt. Duurt wel langer dan bij andere webshops, maar dit vind ik zelf niet erg.