Guusverschuren.nl

Algemeen

overzichtelijke website, beetje schaarse informatie bij het product, maar algemeen prima onlineshop.

Verzending

vrijdags besteld, maandags verstuurt, dinsdags geleverd, track & trace was ook erg handig.

Algemeen

Je wordt op de hoogte gebracht van de status van de bestelling, dit is prettig. Prettige prijsstelling.

Verzending

Wanneer ik iets bij Amazon in Duitsland bestel is het er
nog eerder. Op vrijdag - rond 12 uur - besteld.
Op maandag bericht dat het de volgende dag naar de post wordt gebracht.
Postkantoor is op maandag zeker dicht??

Algemeen

Bij deze webshop de Sony Nwz-Z 1060B Android Mp3/Mediaspeler gekocht.

De eerste indruk van de site een beetje goedkoop. Weinig tot geen foto's bij producten etc.
Verder helaas niet altijd de juiste informatie. Zo is mijn product niet voorzien van Nederlandse taal. Ik vermoed dus dat dit een geïmporteerd product is, wat niet vermeld staat.

Verzending

Guusverschuren maakt (ondanks andere reviews) waar wat ze beloven; voor 12uur besteld is morgen verzonden.
Wat dus betekent 2 dagen later in huis.

Pakket verzonden in anonieme doos waarin de daadwerkelijke verpakking/product zit.

Algemeen

Website navigeert gemakkelijk en snel, zoekfunctie werkt prima. Ik wist snel te vinden wat ik zocht (Sony MDR DS6500 koptelefoon).
Orderbevestiging was binnen 5 minuten binnen.

Verzending

Op maandag 16:30 besteld, 5 minuten later bevestiging van ontvangst, om 17:30 bericht van PostNL dat pakketje aangeleverd was. De volgende dag in huis. Dus snelle verzending, en alles was netjes ingepakt.

Algemeen

Bestelde hier, een nog moeilijk te verkrijgen, Sony product. Om eerlijk te zijn was de scherpe prijs de reden om bij Guusverschuren te bestellen. Was wat achterdochtig door reviews waarin melding werd gemaakt van langere levertijden.

Snel na het bestellen kreeg ik een reactie, met een prognose van de levertijd en een geruststellend antwoord omtrent mijn vraag over de levertijd. Twee dagen later (zat een weekend tussen) een verzendbevestiging en trackingnummer en de volgende dag werd het product afgeleverd.

Verzending

Product zoals omschreven keurig in originele verpakking en zeer zorgvuldig verpakt. Track en Trace van TNT post werkte goed. Alles maakt op mij een goed verzorgde en professionele indruk. Ik koop hier graag weer als de gelegenheid zich voordoet.

Algemeen

Hier besteld omdat de prijs voor de SD-kaart die ik nodig had hier het laagst was volgens de pricewatch. Ik heb de webshop maar kort bekeken daarom, maar mijn indruk was 'rommelig'. Het zou goed zijn als ze een interactie-ontwerper even naar het bestelproces zouden laten kijken, want je kunt pas een afwijkend factuuradres invullen nadat je alles hebt bevestigd (en eventueel in een opmerkingenveld hebt geschreven dat je een afwijkend factuuradres hebt, zoals ik).
De bestelling was netjes en snel geleverd in een verpakking die door de brievenbus kon. Verder dus alles helemaal goed.

Verzending

Kleine order in kleine verpakking die door de brievenbus past. Kunnen veel webshops nog wat van leren.

Algemeen

Heb deze leverancier gekozen vanwege de levertijd. Vandaag besteld morgen in huis moet wel lukken 3 dagen voor mijn wintersport. Ruim een dag later meldden ze dat er te veel besteld is van het product en ze door de voorraad heen zijn..... Heb ik dus geen tijd meer om het ergens anders te bestellen.

Doe geen beweringen die je niet waar kunt maken! En zorg voor een ordelijk voorraadsysteem.

Aftersales

Het moet meer dan een dag duren voordat het bedrijf ziet dat ze geen voorraad meer hebben. Dus op het moment dat ik het verwacht te ontvangen, krijg ik de melding dat het niet verzonden kan worden. Ik had gehoopt dat ze dat wat beter zouden oppakken. Ik bestel hier niet meer.

Algemeen

Nog nooit zo'n slechte webshop gehad, nooit meer.
Beamer in december 2011 besteld eind januari eindelijk beamer ontvangen bleek verkeerde te zijn welke honderden euro's goedkoper bleek.
Teruggestuurd en nu in maart 2012 eindelijk mijn geld retour.
Geen excuus of iets wat er op lijkt, hier niet bestellen mensen, amateur club!

Verzending

Verkeerde beamer a 400 euro goedkoper geleverd

Aftersales

Heb ik niets van gezien of gehoord.
Beamer in december 2011 besteld eind januari eindelijk beamer ontvangen bleek verkeerde te zijn welke honderden euro's goedkoper bleek.
Teruggestuurd en nu in maart 2012 eindelijk mijn geld retour.
Geen excuus of iets wat er op lijkt, hier niet bestellen mensen, amateur club!

Algemeen

goede overzichtelijke site, het zijn eigenlijk meerdere sites met elk hun eigen specialisatie; goed geregeld dus
site werkt mooi, je krijgt mailtjes met updates en in het mailtje staat ook de link naar de track & trace ipv alleen de code wat een stuk prettiger werkt

Verzending

helemaal perfect, niks mis mee

Algemeen

Site ziet er opzich netjes uit, communicatie via mail verloopt goed,
bestelproces is eenvoudig, prijzen zijn ook acceptabel.

Verzending

Op de site staat vermeld "Voor 12.00u besteld, volgende werkdag af te halen/verstuurd", omdat ik op een zaterdag heb besteld zou dit dus voor een maandag gelden, dinsdag in huis.
Inmiddels is het woensdag en krijg ik mail dat het donderdag geleverd gaat worden. Jammer.

Website informatie incorrect, er stond dat besteld voor 12 uur 's ochtends dezelfde dag nog verstuurd zou worden, terwijl ik een week heb moeten wachten en niets meer hoorde van het bedrijf. Toen heb ik gebeld en bleek dat er iets fout was gegaan. Ze zouden het uitzoeken en mij dezelfde dag nog informeren, maar uiteindelijk die dag niets meer gehoord. Volgende dag weer gebeld, toen bleek dat het product niet meer leverbaar was! De bestelling werd geannuleerd en ik kreeg mijn geld terug.

Ik bestelde in december 2011 een scanner, betalen ging perfect. De scanner was niet op voorraad, maar zou wel binnen 10 werkdagen worden geleverd. Geen probleem.
2 maanden later had ik hem nog niet. Steeds moest ik zelf vragen om mijn bestelling. Ik ontving in totaal 7 mailtjes met loze beloften als: "binnen 5 dagen", "volgende week" etc.
Na 2 maanden aan het lijntje te zijn gehouden heb ik ergens anders dezelfde scanner besteld en m'n geld teruggevraagd.
Tip: bestel nooit iets bij Guusverschuren.nl als het niet op voorraad is!

Aangegeven levertijd van het product was indicatief (5-10 werkdagen). Dit was voor mij geen enkel probleem. Ook niet als het een weekje langer zou duren.
Echter na 4 weken aan het lijntje te zijn gehouden, kwam na week 5 het bericht: het product is helaas totaal niet meer leverbaar. punt. Geen excuses oid. Het geld is terug gestort, maar heb tevergeefs zitten wachten.

Ergens anders het product besteld voor 4 Euro meer en de volgende dag in huis.

Als je producten op je site zet die niet kan leveren, ben je mijn inziens niet slim bezig. Ohja, en dan ook nog je eigen leverancier de schuld geven vanwege de vertraging, terwijl andere winkels de producten wel kunnen leveren. Eerste en laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatste. Geen aanrader.

Algemeen

Ik heb bij Guus een autoradio besteld maar op de site vind je totaal geen specificaties van het toestel.

Verzending

op zondag besteld en op dinsdag erna al geleverd, supersnel

Aftersales

coulant? echt niet. als je bij vergelijk de specs bekijkt, staat er dat er bluetooth opzit, maar dat zit er helemaal niet op. Ik heb Guus gebeld en gevraagd of ik hem kon retourneren en een ander toestel bij hem kon kopen waar wel bluetooth in zit maar zijn antwoord was direct nee. Op zijn site staat ook niet dat er geen bluetooth inzit maar als je er helemaal geen info bijzet is dat lekker makkelijk.

Algemeen

Op de site is een product redelijk goed te vinden. Alleen zijn de beschrijvingen bij producten soms erg summier. Ook ontbreken bij de meeste producten een foto (in plaats daarvan wordt het GV.nl logo getoond).

Dit levert voor de klant wat extra gezoek op, omdat je met een bepaald typenummer eerst het internet mag afstruinen om erachter te komen in welke kleur iets geleverd zal worden. Even een foto toevoegen moet toch niet te moeilijk zijn, zeker gezien de standaard productfoto's die fabrikanten beschikbaar stellen.

Verzending

Vlote verzending, maar wel verwarrend. Bij het product stond "Vandaag besteld, morgen verstuurd". Je zou dan verwachten dat het overmorgen binnenkomt, maar het product kwam binnen op de verzenddag.

Dus op dezelfde dag verstuurd en afgeleverd (UPS), erg snel..

Aftersales

Van mijn keukenmachine bleek 1 onderdeel bij aflevering kapot te zijn: de blender lekt vloeistof. Hierover heb ik de klantenservice gemaild (4 januari). Hier is tot dusver (10 dagen later) geen reactie op geweest.

Wel heb ik een mail ontvangen met de vraag of ik mijn mening wil geven op diverse sites zoals T.net. Dus wel na de aflevering mailo gehad of ik hen wil helpen met hun promotie, maar geen reactie op mijn probleem tot dusver. Erg jammer.

Algemeen

De 21ste een product besteld. Volgens de website was het product op voorraad en zou het de volgende dag verstuurd worden. De volgende dag kreeg ik een mailtje dat het de volgende dag verzonden zou worden. Een dag later dus dan dat groot op de site staat beloofd. Gemailed dat ik m'n order graag wil annuleren. Snel een reactie terug gekregen dat dat geen probleem was en dat ze het geld binnen een week terug zouden sturen. Nogal verbaasd kreeg ik de volgende dag een mailtje dat m'n bestelling verzonden was. Uiteindelijk heb ik besloten hem toch maar te houden om het gedoe te besparen van terugsturen en geld terugvragen etc. Een mailtje met de vraag waarom ik toch het product had ontvangen is nooit meer beantwoord.

Verzending

Er stond op de productpagina groot dat het de volgende dag verzonden zou worden maar dit hebben ze niet waargemaakt.

Algemeen

Op 10 oktober een micro SDHC kaart besteld van 32 GB. Na 2x een melding dat de levering met 5-10 dagen vertraagd was, maanden niets gehoord.

Uiteindelijk zelf maar weer contact opgenomen met het verzoek de bestelling te annuleren. Binnen enkele dagen werd het geld teruggestort, maar geen enkele excuses over de hele gang van zaken. Ik zal hier niet weer bestellen!

Aftersales

Er is blijkbaar geen geautomatiseerd systeem wat bestellingen die langer openstaan dan 2 weken monitort. Tenminste... ik heb 2 maanden niets gehoord totdat ik zelf weer contact opnam. Blijkbaar gaan men voor de grootst mogelijke marge, en levert gewoon niet uit als de inkoopprijs te dicht bij de verkoopprijs van de eigen website komt.

Algemeen

Ik had voor deze webshop gekozen vanwege de zogenaamde goede reviews op tweakers en kieskeurig, het liep bij mij geheel anders! Genoeg informatie op de site over aangeboden artikelen, zoekfunctie is te kieskeurig waardoor je veel mishits krijgt terwijl ze het wel hebben. in mijn geval werden de indicatieve levertijden geheel niet waargemaakt. en werd de bestelling zelfs van hun kant geannuleerd na bijna een maand met als reden niet meer leverbaar. pure onzin want het gaat om een recent produkten samsung 32gb geheugenkaart en galaxy s2 extended accu dat tal van andere webshops wel kunnen leveren. wat mij betreft is deze webshop dus onbetrouwbaar want ze leveren niet voor de aangegeven prijzen en levertijden en houden je geld een maand lang vast onder de noemer we verwachten het produkt.... de leverancier bla bla je kent die smoesjes wel

Aftersales

Geen alternatief aangeboden.Je geld wordt een maand lang vastgehouden met de belofte we zullen leveren, in de tussentijd zijn de door mij bestelde artikelen met 20% gestegen. viel me op dat op een gegeven moment het geheugenkaartje wel leverbaar was maar tegen een hogere prijs dan waarvoor ik had besteld. 37 vs 30 euro. bepaal zelf dus wat je van zo'n webshop vindt....

Algemeen

Bestellen ging vlot en makkelijk. Ik kon hier in 1 keer alles bestellen wat ik wilde met ook nog eens de laagste prijs. De website is redelijk overzichtelijk. Wat meer filters in de zoekoptie zou het zoeken wat eenvoudiger maken, in mijn geval tussen de cameratassen, batterijen, RC voor camera en filters.

Ik vind de afwerking van de site alleen niet compleet. Afbeeldingen van producten hebben een irritant watermerk van Guusverschuren, waardoor het product niet goed te zien is. Er is veel Nederlands Duits gecombineerd in product namen (bij mijn producten dan) en niet overal staat een specifieke beschrijving bij over het product zelf.

Verzending

Zoals al vele voor mij stort het dat de levering niet volgens voorwaarde geschiet. Ik had de producten niet voor 12.00 besteld, dus dan word het volgens de website pas de volgende dag verstuurd. Ook in de mail stond dat het product de volgende dag word verstuurd. Bij mij was het pas de dag erop dat ik een bericht kreeg met het track/trace nummer (PostNL). Had 27-12 besteld, kreeg de bestelling binnen op 31-12. Ik geloof dat het beter is dat ze dit gaan aanpassen en hun verzendtijd wat ruimer nemen. Liever eerlijk en eventueel langere levertijd (als het dan eerder wordt geleverd is dat mooier voor je bedrijf), dan te laat. Mensen kopen toch op prijs en willen best wat langer wachten dan (niet te lang natuurlijk :-p ).

Verpakking was verder prima en daarom nog een voldoende.

Via Pricewatch gezien dat dit de goedkoopste aanbieder was van Samsung 32Gb micro SHDC kaartjes class 10. Heb er 2 besteld op 7 Nov en betaald.
Om een lang verhaal kort te houden, steeds niet geleverd maar ik kon wel annuleren. Uiteindelijk op 27 Dec geannuleerd omdat ik zag dat een aantal andere webshops ze wel hadden.
Heb ze op de 27e bij Azerty gekocht en op de 28e al binnen, net voordat de prijs weer omhoog ging.

In de algemene voorwaarden van Guusverschuren.nl staat dat de leverancier zich zal inspannen om een verglijkbaar product te leveren als een besteld product niet geleverd kan worden. Heb steeds het aanbod gekregen om te annuleren dus de algemene voorwaarden gelden kennelijk alleen als de consument in gebreke blijft, niet de leverancier.