CS Solutions

Zeer vriendelijke persoon, zeer mooie prijzen en perfecte service.
ik moest maar laten weten wanneer ik mijn dell wou afhalen en hij ging aanwezig zijn, zelfs na mijn late shift bij telenet(20.00) was hij aanwezig zodat ik mijn scherm kon afhalen, kon hem altijd per mail bereiken, had altijd binnen het uur antwoord, zelfs om 1uur snachts had je snel antwoord(binnen het uur)
-----
Nog geen aftersales gehad bij cs solutions, maar ik heb wel in de winkel met de eigenaar gepraat en wat er ook was mocht ik het laten weten, zelfs als ik het product niet meer wou zouden we bekijken wat mogelijk was.
verder laden hij het scherm voor mij in mijn wagen

Algemeen

Een overzichtelijke website. Ik werd op het forum gewezen op dit bedrijf. normaal gesproken bestel ik liever alles in Nederland, maar de reacties waren positief dat ik de gok toch waagde.

De leverancier (Timothy) is erg prettig in het mailcontact. Als je om 12 uur 's nachts een vraag mailt krijg je soms minuten later al antwoord. Ik hoefde ook maar een printscreen te maken van mijn overboeking en op te sturen of ik kreeg al een Tracenummer van UPS toegestuurd. Super dit vertrouwen!

Verzending

Dinsdag om 12 uur een tracenummer gekregen voor UPS, woensdag rond 12 uur geleverd. TOP!

Aftersales

Helaas had ik een dode subpixel bij aankomst van mijn monitor. Ik heb hierop Timothy gemaild wat te doen en hij gaf aan dat hij het via Dell kon laten omruilen. Dit zou dan wel om een refurbished exemplaar gaan. Hier ben ik toch wat huiverig voor dus heb dat ook gemeld en dat ik het toch met de monitor ging proberen.

Dit was goed volgens hem, en mocht ik er later (komende dagen, weken) alsnog last van krijgen dan moet ik het laten weten en dan gaat hij het alsnog regelen!

Algemeen

Ik heb er nu net mijn 2e scherm besteld en ontvangen.

Thumbs Up voor CSSolutions leversnelheid & prijzen.
Van de garantieservice etc heb ik nog geen gebruik moeten maken, maar ik twijfel er niet aan dat die ook geweldig is :-)

Zeker een aanrader!

Verzending

De verzending is enorm snel. Ik heb maandag via overschrijving betaald en woensdagmiddag stond het scherm al aan mijn deur.

Toppie!

Gebeld met de winkel om te vragen of hij de dell u2311 nog op voorraad had en of ik deze vandaag (17 augustus) mocht komen ophalen.
BELANGRIJK is dat het adres wel veranderd is naar.
CS Solutions BVBA
Gulkenrodestraat 7 gebouw 11a
2160 Wommelgem.

Ik had geen cash geld bij en wist niet dat ik nog niet met bancontact kon betalen. Ik mocht het scherm toch meenemen en via overschrijving betalen.
Dit is de beste service die ik al ooit gehad heb.
Echt doe zo verder.

Algemeen

bestelling geplaatst via de website, wat vlot ging (bancontact)
vervolgens kwam er een bevestigingsmail van de winkel, een bevestigingsmail van de transportfirma (UPS) en een dag later stond het toestel bij mij thuis
de prijzen veranderen soms wel snel, waardoor ik het idee krijg dat ze vrij scherp zijn

Verzending

via UPS, perfecte service, het pakket is ongeschonden toegekomen in de originele doos
er is een T&T en was +/- binnen 24 uur ter plaatse

Algemeen

Dell U2311H besteld via de website (waar aangegeven werd dat hij op voorraad was) en betaald via iDEAL. Netjes via mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling waarbij ik nog nooit zo snel de bevestiging van verzenden heb mogen ontvangen! 9 uur besteld, binnen het uur de mail dat de zending was aangeboden aan UPS!
Verder niets aan contact geweest, wist na inlezen hier op GoT wat ik moest hebben en dat dit de juiste shop was om te bestellen.
Ik ben, dit berichtje nu typend op een pixel perfect scherm (hoef dus gelukkig geen gebruik te maken van de 3 jaar premium garantie die ze gelijk aan Dell aanbieden), zeer tevreden en zou hier zo weer bestellen (al hoop ik dat het wat betreft monitoren weer een aantal jaren verder is )

Verzending

Via UPS (10,95 verzendkosten) wat op mij als een van de betrouwbare pakket diensten over komt. Monitor is de dag na bestellen keurig afgeleverd (in de orginele Dell verpakking). Prima.

Algemeen

Uitstekende webshop, je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. De eigenaar is uitzonderlijk behulpzaam, geen vraag is teveel. E-mails worden zeer snel beantwoord. Absoluut een aanrader.

Verzending

Ik heb de monitor de dag nadat ik hem had besteld opgehaald in België. Alles stond keurig netjes klaar.

Algemeen

Voor een triple setup heb ik gekozen voor een drietal Dell U2311H schermen. Deze schermen waren ten tijde van bestellen nergens op voorraad behalve bij deze Belgische webshop. Zondag ochtend gemaild of de schermen op voorraad waren. Dit was het geval. Na bestelling gaf de site een reactie dat het product niet op voorraad was. Een mail naar de shop (Timothy) was voldoende, zodat dit een fout op de site bleek. Tevens werd aangegeven dat ik een afspraak kon maken om mijn bestelling op te halen. Er wordt snel op email gereageerd en flexibel in het afhalen. Diezelfde zondagmiddag een ritje naar Antwerpen gemaakt. Vanuit Nederland is het net de grens over nog voor de ring van Antwerpen, dus het afhaalpunt is daarmee prima bereikbaar. Producten waren netjes verpakt en de eigenaar was zo vriendelijk om mee te sjouwen.

Verzending

Ik heb de bestelling dezelfde dag (zondag) nog afgehaald.

Algemeen

CS-Solutions was het enige bedrijf waar het Dell Ultrasharp U2311 scherm op voorraad was.

Hierbij heb ik het scherm direct besteld, echter ging bij het plegen van de ideal betaling iets fout waardoor de bestelling niet betaald was.
Meteen een email gestuurd, en binnen 15 minuten was de bestelling geannuleerd zodat ik de bestelling opnieuw kon plaatsen en de ideal betaling kon uitvoeren.

Ik zou bij deze winkel zo nog een scherm bestellen echt een aanrader!

Verzending

Ik heb de bestelling op 10-01-2010 om 23:45 geplaatst en heb het beeldscherm op 12-01-2010 al ontvangen, nog nooit zosnel een bestelling in huis gehad.
Het scherm werd verstuurd in de standaard Dell doos, hierop ook niks aan te merken.

Algemeen

Op kerstavond een mailtje gestuurd ivm dell u 2311H
Om 1 uur antwoord gekregen dat ik de monitor zelfs op kerstdag mocht komen halen.
Uiteindelijk afgesproken om de monitor de 26ste om 11 uur te gaan ophalen.

Ik kan alleen maar zeggen wat een super service.
Bij afhaling zelfs de doos opengemaakt om te zien of er een displayport kabel bij zat.

Doe zo verder.

Verzending

Ben hem gaan ophalen.
Waar krijg je deze service op 2 de kerstdag.

Aftersales

Geen ervaring mee,
Monitor werkt super, geen dode pixels.

Algemeen

Je word ten alle tijden goed op de hoogte gehouden van je bestelling, en ontvangt instantaan een mailtje als de status is geupdate.

Verzending

UPC had de dag dat ik besteld had CS Solutions al bezogd, en ik kreeg hier een persoonlijk mailtje van waarin werd uitgelegd dat dit dus een dag extra zou duren, top!

Algemeen

CS Solutions was de goedkoopste leverancier voor het Dell scherm waar ik naar op zoek was. Wegens de prijs en goede reviews heb ik besloten hier een bestelling te plaatsen. Voor mij is iDeal geen optie omdat ik vanwege veiligheidsoverwegingen niet aan internetbankieren doe en credit card was geen optie dus ik heb de keuze gemaakt voor wat ik dacht een rembours aflevering.

Omdat er bij de bestelling "Cash on Pick-up" stond maakte ik mij toch zorgen of het wel een rembours aflevering betrof. De bestelling was om ongeveer 7 uur 's avonds geplaats en ik kreeg tegen mijn verbazing al binnen een uur een antwoord dat het inderdaad geen mogelijke afleverwijze was.

Na een aantal emails heen en weer op dezelfde avond nog is er alsnog afgesproken om via UPS een rembours levering te doen die ondanks de extra kosten voordeliger was dan de andere webwinkels die op dat moment het scherm op voorraad hadden.

Ik was onder de indruk van de snelle reacties en de flexibiliteit van de verkoper, de goede prijs en de snelle levering en beoordeel deze shop daarom als zeer goed.

Verzending

De bestelling is uiteindelijk donderdag ochtend geplaatst en de monitor is vrijdag aangekomen, ondanks dat deze helemaal van België naar Amsterdam moest komen. Via de UPS track dienst was te volgen hoe het pakket in de middag was opgehaald, om half een 's nachts vanuit Brussel vertrok en al voor zes uur in Amsterdam voor aflevering onderweg was.

Het pakket zag er netjes uit, was snel ter plaatse en de UPS koerier was beleefd en had de monitor alvast de trap naar de bel opgedragen dus de aflevering was prima in orde.

Algemeen

Ik heb 3 Dell U2311H schermen besteld omdat CS Solutions ze goedkoper kan leveren dan Dell zelf en ze bovendien ook de goedkoopste waren in de pricewatch op moment van schrijven. De winkel bevindt zich ook kort bij mijn werk, tot zo ver alles goed dus.

Ik wou toch even weten of ze echt op voorraad waren en heb dus vooraf even gemaild. Ik kreeg binnen het half uur telefoon van hun (maar heb de oproep gemist) en kort daarna een mail met meer uitleg. Allemaal netjes dus.

Ik heb die avond dan ook nog mijn bestelling geplaatst. Ik had zelfs de schermen nog dezelfde avond kunnen ophalen als ik dat wou.

Uiteindelijk de schermen de volgende dag opgehaald. Timohy heeft me nog even gebeld om de afspraak te bevesitigen en ik kon zelfs iets vroeger langskomen dan afgesproken.

Aftersales

Na de verkoop heeft Timothy ze mee naar de auto helpen dragen

Ik had nog een paar vragen over de garantie (rechtstreeks bij Dell of niet) maar dit bleek allemaal geen probleem te zijn. Afgaande op de reviews hier heb ik er dan ook alle vertrouwen in moest er toch eentje stuk gaan.

Algemeen

Vrijwel directe interactie via email, correcte afhandeling van bestelling (Dell Monitor U2410), prijs is laagste op de monitorenmarkt.

Verzending

Normaal verzendt CS Solutions via UPC, maar omdat het product naar Texel (een waddeneiland) moest, werd in onderling overleg gekozen voor 'DePost' / TNT Post'. De levering werd iets verlaat door toedoen van douaneformaliteiten. De Track&Trace van de Belgische Post laat te wensen over, maar CS Solutions hield de zaak in de gaten via hun toegangswegen.

Algemeen

Alles is werkelijk perfect. De eigenaar reageerd zo snel als maar mogelijk is. De site is duidelijk. De prijzen zijn heel scherp. De eigenaar hielp mij direct en zo goed als maar mogelijk was.
Ik had echt het gevoel dat hij werkelijk alles deed wat hij maar kon om mij te helpen (er waren namelijk wat problemen die aan mij bleken te liggen), hij heeft alles gedaan om mij hier mee te helpen.

Verzending

Vanuit de leverancier was dit perfect geregeld.
Het enige probleem was dat het mij niet lukte om via internet te betalen naar België. Ook dit was een probleem vanuit mij, de eigenaar heeft gezegd dat dit geen enkel probleem was en zei dat ik het gewoon kon ophalen. We hebben een afspraak gemaakt (op een zaterdag zelfs), dit was geen enkel probleem. En alles is verder op een perfecte manier verlopen en afgehandeld.

Aftersales

Ook dit weer is perfect geregeld en perfect afgehandeld. Als ik maar dacht dat er iets was stuurde ik een mail en werd ik direct terug gemaild en daarnaast geholpen.
De dienstverlening is dus perfect. Zo ook de garantie afhandeling, ook al kwam dit door mijzelf uiteindelijk tot op het laatste moment niet aan bod. De eigenaar is eerlijk, aardig, behulpzaam enz. met andere woorden een perfect voorbeeld voor alle leveranciers.

Algemeen

Goed contact gehad met winkel via e-mail. Ik had veel vragen en alles werd keurig beantwoord.

Verzending

Via UPS, zeer snel. Eigenlijk binnen één werkdag in Amsterdam.

Aftersales

Krijg geld terug omdat ik voor een voet betaald heb die ik niet nodig had. Was geen enkel probleem. Ook help met het oplossen van aansluiting met vidoekaart.

Algemeen

Afgegaan op de goede ervaringen beschreven in het Dell Ultrasharp-forum in combinatie met de door CS Solutions gegarandeerde drie jaar Dell Premium-garantie ben ik 'als Hollander' bij CS Solutions terechtgekomen voor mijn nieuwe Dell Utrasharp U2410-monitor. Mijn ervaring met CS Solutions is erg positief. Enerzijds omdat eigenaar Timothy op mijn informatievragen vooraf én achteraf zeer snel reageerde, zelfs in het weekend, anderszijds vanwege de prijsstelling en snelle levering.

Verzending

CS Solutions verzendt met UPS. Wat ik echter niet wist, is dat UPS slechts overdag op werkdagen bezorgt, in tegenstelling tot bijvoorbeeld TNT, die standaard 's avonds en op zaterdag langskomt. Als ik dit van te voren had geweten, had ik de monitor nog een dagje eerder bezorgd gekregen. Om de monitor zat geen overdoos en het plakband aan de onderkant van de doos was vrijwel geheel losgescheurd. De inhoud - en daar gaat het om - is perfect. De bezorgkosten bedroegen € 16,95. Dat is meer dan de € 6,95 die in de Pricewatch staat vermeld.

Aftersales

Aftersales heb ik niet nodig gehad. De monitor is pixelperfect. Op de vragen over een in het begin niet-werkende kaartlezer dacht Timothy met mij mee.

Algemeen

Had op zondagavond een mailtje gestuurd voor de Dell u2410 en kreeg hierop direct een reply. Na meerdere mailtjes met vragen van mijn kant kreeg ik steeds snel en goed antwoord en heb vervolgens de bestelling via de site afgerond.

De communicatie was dus extreem goed en het doorlopen van de bestelling op de website ging probleemloos. Kennis over deze monitor was zeer goed, wat natuurlijk samenhangt met de populariteit van dit scherm en dat medetweakers reeds eerder dezelfde informatie hebben opgevraagd.

Verzending

Kreeg het scherm maandag persoonlijk geleverd, dus de volgende dag zonder uberhaupt een werkdag ertussen, dit door wat geluk natuurlijk, de eigenaar moest toevallig redelijk dicht bij mij in de buurt zijn.

Aftersales

Er heeft mail-communictaite plaats gevonden dat alles naar wens was en verdere after sales hoop ik niet nodig te hebben, mocht dat wel zo zijn dan volgt een update.

Geef de aftersales aan als zeer goed door de goede persoonlijke communicatie wat ik persoonlijk zeer waardeer

Algemeen

Volgens mij nog een best jong bedrijfje en tevens mijn eerste ervaring met het bedrijf. Had vooraf gevraagd of het mogelijk was om de door mij bestelde Dell U2410 monitor te testen alvorens deze naar mij te verzenden (vanwege ervaring met defecte modellen bij andere webshop). Dit was allemaal geen probleem, monitor is zelfs op dode pixels getest! (niet om gevraagd). Dit noem ik nog eens service. Tevens snelle respons via mail en overboeking van Nederlandse naar Belgische rekening ging véél sneller dan ik had verwacht! Ik zou zeggen ga zo door!

Verzending

Sneller dan ik verwacht had. Sowieso vanuit België naar Nederland had ik met 2-4 dagen rekening gehouden. Maar binnen 24 uur na betaling stond de koerier al voor mijn deur.
Tevens werkt track&trace via UPS lekker snel en overzichtelijk.

Algemeen

In mijn zoektocht naar een goedkope leverancier van de Dell U2410 via tweakers bij deze shop terecht gekomen.
Site is duidelijk en men reageert erg snel op mail.
ook telefonisch wordt men zeer goed te woord gestaan (zij het in het vlaams...).
Op donderdag op de site mijn bestelling ingevult en vrijdag richting Antwerpen gereden om de monitor op te halen.

Verzending

Opsturen was geen probleem maar vanwege onbekendheid met deze shop heb ik ervoor gekozen om de monitor op te gaan halen.
Dit was geen probleem, op afspraak kon het zelfs in de avonduren of in het weekend.

Aftersales

Bij deze aankoop heb ik lang getwijfeld omdat er nogal verschillende verhalen rondgaan over de garantie van Dell.
Dell geeft nml 3 jaar garantie en heeft een zero bright pixel policy.
Onduidelijk is echter of je deze garantie ook krijgt bij webshops.
Laat ik nou net een exemplaar krijgen die een dode pixel had en een stofdeelte onder het scherm.
Dell kon niets voor me doen zonder origineel ordernr dus begon ik toch redelijk te balen.
Timothy van CS Solutions was echter zeer redelijk. Hoewel hij het niet begreep dat het bij Dell niet lukte (schijnt afhankelijk te zijn wie je bij Dell aan de telefoon krijgt....) bood hij aan om de monitor te komen ruilen voor een nieuwe!

3 dagen later stond hij voor mijn deur, samen de monitor aangesloten en deze is perfect!!!!!!

Wat mij betreft dus een zeer goede service!!