Power4Pc

Algemeen

Toen ik een nieuwe computer nodig had, wou ik deze samenstellen zodat ik goed wist wat ik kreeg voor mijn geld. Enkele sites bezocht en op Power4pc terecht gekomen. Leuke site en veel opties, duidelijk en je kan gemakkelijk een computer samenstellen en kiezen of ze deze al dan niet voor jou monteren. Had al snel een bestelling gemaakt voor een heel degelijke computer te laten assembleren-configureren. Ik had snel een antwoord via email en binnen de kortste tijd was mijn bestelling opgestuurd.

Mooie website, grote keuze, snelle verzending, maar daar blijft het bij. -Zie aftersales

Verzending

Mijn bestelling was keurig en op tijd afgeleverd aan huis, goed ingepakt, alle onderdelen mooi geconfigureerd. de dozen van de aparte onderdelen zoals moederbord en dergelijke zaten er apart bij, wat zeker niet slecht is.

Aftersales

toen ik de computer wou opstarten, liep het echter al meteen mis. Raakte niet eens tot op het bureaublad. Dan maar gemaild, en mocht hem terugbrengen. na een weekje mocht ik hem dan weer ophalen, maar kreeg nog altijd problemen. Op willekeurige intervallen een blue screen, zelfs als er niet eens een programma draaide, soms tot 3 keer per uur. Weer gemaild, met (kortaf) antwoord dat ik de hardware eens moest testen om een fout te detecteren. Deze tools staan op hun website. Had ze allemaal getest maar geen enkele fout gevonden, windows 7 enkele keren geherinstalleerd, niets hielp. Kreeg antwoord dat ze eens een checkup konden doen, maar als ze geen probleem met hardware konden vaststellen zouden hun werkuren betaald moeten worden. Mooie garantie. Dan maar wat tijd laten voorbijgaan, maar als je systeem zo vaak crasht is er toch wel degelijk iets mis. Na enkele maanden weer een mail gestuurd, met de vraag of het mogelijk aan de voeding of iets dergelijks zou liggen, welke niet getest kan worden via hun hardware tools. Ik wou zelf betalen voor een nieuwe voeding, nochtans zou mijn computer toen nog altijd onder garantie vallen. Geen enkel antwoord gekregen. Dan maar gewoon naar een andere winkel gegaan, deze hadden meteen getest of het aan de voeding lag maar die was in orde, moederbord eens vervangen en nooit meer een probleem met mijn computer gehad.

Als je problemen hebt laten ze het blijkbaar afweten en hopen ze dat je het zelf oplost. Volgende keer zoek ik toch een andere winkel op voor mijn hardware.

Algemeen

De website is zeer overzichtelijk, je kan makkelijk een bestelling plaatsen en daarna betalen, dat ging allemaal snel.
Je krijgt automatisch een update als je een order geplaatst hebt, ook een update wanneer het pakketje verzonden is.
De prijzen zijn zeer goed, t.o.v andere Belgische webshops.
Ze zijn goed bereikbaar via e-mail, maar ze antwoorden nogal kortaf op E-mails, vooral als het gaat over wanneer het pakketje ongeveer aankomt, maar uiteindelijk is het op tijd binnengekomen dus mag ik niet klagen.

Verzending

Het pakketje was zeer goed verpakt!
De CPU-box zat in een andere doos, met daarrond van dat piepschuim spul, waardoor als het pakketje eens zou vallen het de val zeker zou overleven, dit is dus zeer goed.

Ik heb voor de eerste maal via power4pc een besteling geplaatst.
De website is duidelijk en het plaatsen van de bestelling ging vlot. Ik had binnen het uur een bevestiging van mijn bestelling.

Ik ben het pakket zelf gaan afhalen. De locatie was makkelijk te vinden en de afrekening zeer vlot.

Je kan enkel cash of per overschrijving betalen. Wat te begrijpen is. De kosten van de mogelijkheid van bankcontact worden anders toch maar doorgerekend aan de klant :-)

Men was te vinden voor technische vragen over de aankoop. Zeker een plus punt!

Mijn algemene ervaring van deze shop is dus ook positief.

Pleasure doing business.

Algemeen

Ik had nooit aan een externe harde schijf, liefst esata-p en kwam terecht op deze website waar ze een enclosure aanboden van het merk DELOCK.

Meteen maar besteld naar aanleiding van eerdere gedane bestellingen met deze shop. Keurig en snel kunnen bestellen, gewerkt met DirectBanking en vlot alle mails gekregen.

Ik heb maar één maal een extra mail dienen te sturen maar meer info hieronder.

Verzending

Op 1 maart bestelling geplaatst en had gehoopt dat het die zelfde week nog ging aankomen. Tevergeefs...

Op 3 maart een mail gestuurd met de vraag of ze een update hadden omtrent deze bestelling.

Geen reactie...

Op 5 maart een nieuwe mail verstuurd met de vraag wanneer ik antwoord ga krijgen op de mail van 3 maart.

Diezelfde avond een mail terug met de vraag over welke mail het ging, want ze hadden niets gekregen...

Nogmaals een mail gestuurd met alle voorgaande mails in kopie en raar maar waar... Een dag later is pakket verzonden en uiteindelijk is postbode op 9 maart langs gekomen met pakketje.

Verzending dus iets te lang geduurd naar wat zou mogen, als product op voorraad is.

Wat verpakking betreft: SUPER! Een grote doos met veel piepschuim (van die zwarte, dus geen korrelige) zodat de binnenste doos van de behuizing zelf volledig vast geklemd zat. PERFECT!

De track & Trace is een systeem van hun zelf dat zeer minimalistisch doch gemakkelijk te gebruiken is.

Algemeen

Ik had wat plaats te kort op mijn desktop en besloot om weer eens een nieuwe harde schijf te bestellen.
Het werd de WESTERN DIGITAL Caviar Green (2000 gb, sata/300, 7200 rpm, 64 mb, 3.5").

Ik wilde graag bestellen bij een online webshop in België, niet in Nederland. Dus besloot ik om voor power4pc te kiezen.
Het product was niet op stock dus dacht ik dat ik een tijdje geduld ging moeten hebben maar dat viel ook zeer goed mee. Had de harde schijf zondagavond besteld en betaald, vrijdagmorgen stond er al een koerier van taxipost aan de deur.

Je word ook keurig op de hoogte gehouden via de website en e-mail over de status van de bestelling. Je kan een overzicht krijgen van je bestellingen en een factuur opvragen, je ziet wanneer de betaling ontvangen is, verzonden word en afgeleverd is.

Het enige wat ik nog miste op de website is een linkje naar de website van de fabrikant van het product waar je dan het product ziet met 100% zeker de juiste specificaties en het juiste type nummer.

Een zeer goede eerste ervaring met Power4Pc dus.
Zal zeker nog bestellingen plaatsen in de toekomst bij deze webshop !

Verzending

Zeer goed verpakt in een doos opgevuld met zo'n speciale 'isimo' blokjes.
Via de website kan je het tracking nummer van taxipost opvragen en zo je pakje nauwkeurig volgen. De harde schijf zelf zat in het originele ESD zakje van western digital. Heb er wel niet de originele verpakking bij gekregen, maar ik denk niet dat er een verpakking was voor die harde schijven.

Aftersales

NVT

Algemeen

Alvorens over te gaan tot het plaatsen van een degelijke bestelling heb ik eerst een set ramlatjes bestelt om een oude pc ter upgraden. Om zeker te zijn van mijn aankoop heb ik eerst contact genomen via email, dit verliep zeer vlot.

Aankoop ramlatjes ging goed dus heb ik nadien ook de aankoop van mijn nieuwe pc via deze webshop geplaatst. Een ander punt tot aankoop was de gratis assemblage.
(zonder scherm, rand app & zonder besturingssysteem)

Verzending

Eerste bestelling van setje ramlatten was verpakt in een extra doos met bubbelplastiek rond het ramlatdoosje. Levering was binnen de aangegeven termijn op de website.

Tweede bestelling van pc.Werd na ontvangst van mijn betaling ook binnen de opgegeven termijn geleverd. De Pc was verpakt in zijn originele doos. Deze doos zat samen met alle doosjes van alle onderdelen degelijk verpakt in een groot pakket met opvulpapier.

Aftersales

Nadat ik mijn pc had ontvangen ben ik aan de slag gegaan om mijn eigen Win Xp te installeren. De installatie cd vond echter de hardeschijf niet. Na een mailtje, waarop ik snel antwoord kreeg was het probleem opgelost. (instellingen bios sata/ahci/ide).

Algemeen

Een zeer uitgebreide webshop die regelmatig geupdate wordt met concurrentiële prijzen. Zeker in vergelijking met de prijzen die ik in België normaal gewend ben.
Iedere mail die ik verzond werd prompt beantwoord.

Ik had dus op 24 april 2 dingen besteld bij power4pc.
1 - WESTERN DIGITAL Caviar 320 gb (orderstatus: vlot leverbaar)
1 - GeForce 8400GS (orderstatus: niet voorradig)

De levering van de grafische kaart bleef aanslepen (zie orderstatus) en ik besloot om enkel de harde schijf aan te kopen.
Het overige bedrag werd snel teruggestort en de kaart werd de dag erna opgezonden.

Verzending

Ik koos voor de verzendingsoptie "de post", ik heb namelijk slechte ervaringen met Kiala.

De harde schijf was verpakt in een kartonnen doos opgevuld met krantenpapier.

Algemeen

Goede, duidelijke site.
Ik was op zoek naar een E8400 cpu en deze shop had er nog 2 in voorraad.
Je kan bestellen in een paar muisklikken en een keuze maken uit verschillende verzendmogelijkheden.
Ik heb gekozen voor kiala verzending, omdat ik me dan geen zorgen hoef te maken wanneer mijn pakje wordt afgehaald en er is een afhaalpunt in mijn buurt.
Na bestelling heb ik een bevestigings mailtje gekregen, en heb ik het geld overgeschreven.
De volgende dag is mijn pakje verzonden!
Maar de problemen (die je hieronder kan raadplegen) doen veel teniet.

Verzending

Ik heb vele problemen gehad met Kiala. --> zeer slecht
De webshop is hier niet 'direct' verantwoordelijk voor, maar trekt het zich ook niet aan. Wel even benadrukken dat er ook andere verzendmethodes zijn.
Kiala: Ik kon via de website mijn afhaalpunt kiezen, ik koos uiteraard voor eentje in mijn buurt, Tervuren.
Na paar dagen komt er pas 'evolutie' in de verzending van mijn pakket, soms ligt het dagen ergens te nietsen...
Op zich niet erg, was het niet dat ineens mijn kialapunt gewijzigd is (zonder verwittiging, vraag of wat dan ook)
Het nieuwe kialapunt is in Wezembeek, een gemeente verderop. Ik vind het niet erg dat het afhaalpunt veranderd, maar dan stel je toch de klant op de hoogte?
Nu, ik stuur mailtje naar Kiala waarom ik niet op de hoogte werd gebracht. Tot nu nog steeds geen antwoord op mijn mail... (zodra ik wel een antwoord heb ontvangen pas ik mijn review aan)
Uiteindelijk krijg ik een standaardmail van Kiala met de vermelding dat mijn pakket was toegekomen in Wezembeek. Sportief als ik ben fiets ik ernaar toe. Eenmaal daar vertellen ze mij dat ze geen pakket hebben ontvangen van kiala voor mij. Terug naar huis dan maar...
De volgende dag kwam ik terug en was mijn pakket er (gelukkig) wel.
Op de doos stonden verschillende stickers 'fragile' maar daar wordt bij kiala blijkbaar niet naar gekeken, want de witte stickers op de doos zijn bijna niet meer leesbaar van al het geschuif...
Kiala, never again...

Aftersales

Als ik mijn CPU voor de eerste keer openmaak merk ik dat de CPU helemaal niet nieuw is, althans er zit een grote kras op.
Ik dacht dat het door het schuiven van de doos, door kiala was. Maar de sporen komen niet overeen met de verpakking waar de cpu inzit.
Ik heb net een mailtje gestuurd naar power4pc waarin ze me doodleuk vertellen dat ik maar met Kiala contact moet opnemen omdat zij wellicht niet goed zijn omgesprongen met mijn pakketje.
Na mijn antwoord (waar ik aangaf dat de schade niet door het verzenden was) zeiden ze dat ze volgende week (na het weekend) contact zouden opnemen met hun leveranciers.
Volgende ochtend ontvang ik mailtje van power4pc

Na contact met onze leverancier heeft hij ons het volgende gemeld.
Cpu's met dergelijke schade geraken niet door de kwaliteitscontrole van
intel. Het kan onmogelijk dat de cpu in dergelijke toestand verpakt en
verzegeld is geweest.

Aangezien de cpu uiterlijke kenmerken van schade vertoont kan er geen
omruiling gebeuren noch beroep worden gedaan op garantie. Dit kan u ook
terugvinden in onze voorwaarden.

Ik zou dus zelf deze schade hebben toegebracht en daarom wordt het niet gedekt...

*Na een nogal verontwaardige mail waren ze toch bereid de cpu terug te nemen en in te ruilen. Verzendkosten wel voor eigen rekening.
http://www.flightsimx.be/images/e8400.JPG

Algemeen

Zeer overzichtelijke website, met zeer veel technische, relevante informatie. Ik heb enkele producten besteld die niet onmiddelijk leverbaar waren, maar met enkele mails heb ik mijn bestelling kunnen corrigeren, ze boden me goede alternatieven aan. Bij een bestelling kreeg ik een bevestigingsmail en alle updates van mijn bestelling werden me per email doorgemaild. Op al mijn vragen werd vlot geantwoord... Er was geen telefoonnummer beschikbaar voor ik mijn afhaalbevestiging kreeg, maar er was geen probleem. Ik kende niemand en ook op het 9lives forum was er niemand die er al iets besteld had, dus ik was wat wantrouwig maar de levering werd proper afgehandeld, tevreden. De reden waarom ze geen Zeer Goed krijgen is omdat er geen bancontact beschikbaar was.

Verzending

Ik heb voor afhaling gekozen op hun "afhaalpunt" in Zutendaal, dit was bij iemand thuis maar hij had alles klaarstaan, vlot gebeurd, gaf me nog informatie over mijn CPU die iets later pas beschikbaar was.

Aftersales

CPU was niet beschikbaar maar ze antwoorden vlot over wanneer zij denken hem geleverd te krijgen.

Algemeen

De website is meer dan overzichtelijk. Bij informatie vind je alles betreffende levering, betaling, voorwaarden,...
Per categorie krijg je bij de producten een deel eigenschappen te zien, kleine opmerking is wel dat het precies nog niet overal ingevuld is.
Bij het product kan je de verwachte leverdatum zien, stock,...

Verzending

Mogelijkheid tot goedkope tot gratis verzending. Goed verpakt.
Soepel, mijn bestelling was niet volledig voorradig toch werd er gratis al een deel verstuurd.

Aftersales

Ik had nog vragen over de notebook die ik had gedacht betreffende een driver probleem. Hier heb ik een zeer uitgebreide mail over gekregen hoe ik dit het beste kon aanpakken stap voor stap. Met een goed eindresultaat.