Notebook Totaal

Algemeen

Na lang nadenken en een gesprek met Roberto heb ik besloten om mijn laptop bij Notebooktotaal te bestellen. Roberto is in ieder geval iemand die weet wat hij verkoopt aan zijn klanten. Nadat ik de bestelling had geplaatst kreeg ik een mail binnen van de specificaties van de laptop en dat de betaling in orde is. De levertijd zou oorspronkelijk niet langer dan 1 week duren. Helaas is dit niet goed gekomen ivm problemen bij de douane heb ik begrepen. Maar ik zal Notebooktotaal niet voor laten boeten hiervoor omdat het niet hun schuld is. Zodoende nog steeds een zeer goede review.

Verzending

De bestelling is niet verzonden maar persoonlijk langs gebracht door Roberto. Dit is een extra service van Notebooktotaal om hun klanten extra tevreden te houden. Voordat hij langs is geweest heeft hij mij even gebeld om aan te geven dat hij langs wilt komen.

De laptop zelf was in schuimrubber verpakt met een doos eromheen. Zelfs nadat ik deze had uitgepakt zaten er nog plastic en papieren bescherming om de laptop zelf. Erg goed verpakt om te zorgen dat er geen krassen oid op de laptop komen

Al met al zeer goed gegaan.

Algemeen

Ik was al even op zoek naar een nieuwe laptop. In juni 2011 beslist dat het een Clevo zou worden. Na eerst een minder goede ervaring met een Belgische laptopwinkel, heb ik via tweakers.net de Nederlandse laptopverdeler "Notebook Totaal" gevonden.

Op het GoT forum zag ik dat Roberto van Notebook Totaal een zeer actieve poster is in de BTO laptop thread met een goede technische kennis. Eerst via email een paar vraagjes gesteld ivm de configuratie en onderdelen. Daar kreeg ik altijd snel een eerlijk antwoord op en de info heeft mij zeker geholpen bij het configureren.

De prijzen bij Notebook Totaal zijn zeer scherp, zeker in vergelijking met Belgische laptopwinkels! (+ de verzending is gratis, ook naar België!). Dat was ook een reden waarom ik beslist heb om voor deze winkel te kiezen.

Laptop besteld op 30 juni 2011, de volgende week zag ik dat er een actie was verschenen op de site voor een upgrade van de processor tegen een kleine meerprijs. Mailtje gestuurd naar Roberto om te vragen of ik mijn bestelling nog kon aanpassen zodat ik ook van deze actie kon profiteren en dit was geen probleem! Zeer goede service dus.

Twee weken later de laptop aangekregen. Er zaten nog wat extra's in de doos zoals een laptoptas, muis, muismatje, oortjes, stofdoekje. Tot mijn verbazing zag ik ook dat ik een upgrade van de batterij had gekregen! Even nagevraagd en dit was omdat de originele batterij niet meer op voorraad was en Roberto vond het nogal stom dat ik daarom langer op mijn laptop zou moeten wachten. Opnieuw: zeer goede service!

De laptop werkt tot nu toe perfect. Ik had geen OS besteld omdat ik zelf nog een W7 Pro versie ter beschikking had. Roberto had deze versie al voorgeïnstalleerd, ik moest enkel nog mijn serial nummer ingeven. Alle standaard drivers waren ook al geïnstalleerd, de laptop was meteen klaar voor gebruik.

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij Notebook Totaal. Tot nu toe nog geen gebruik moeten maken van de after sales, als dit in de toekomst nodig is, zal ik deze shopreview ook updaten.

Samengevat waarom ik voor Notebook Totaal heb gekozen:
- Je krijgt snel antwoord op emails en de verkoper heeft een goede technische kennis
- De prijzen zijn scherp
- Verzending is gratis, ook naar België
- Goede service: flexibel in bestelaanpassing, gratis batterij upgrade gekregen

Tot nu toe nog geen slechte ervaringen.


Tip voor Belgen die hun laptop willen bestellen in deze winkel: een overschrijving naar Nederland duurt blijkbaar 4 dagen! (de laptop zelf verzenden duurt maar 2 dagen )

Verzending

Besteld op donderdag 30 juni, laptop is aangekomen op vrijdag 15 juli. Verstuurd naar België met GLS.

Wanneer de laptop samengesteld was en klaar voor verzending, kreeg ik van Roberto een email dat ie vertrokken was en waarschijnlijk binnen twee dagen zou aankomen. Dit was ook zo.

De laptop kwam aan in een grote doos die goed was ingepakt met daarin de eigenlijke doos van de laptop en voldoende bescherming errond.

De verzending is GRATIS (OOK NAAR BELGIË)!

Algemeen

Notebook totaal staat bekend als de beste laptopwinkel van Nederland. Dat is voor mij een van de redenen geweest om mijn laptop bij deze shop te bestellen. Het feit dat de webshop een Os-Commerce module is, een niet heel recente versie ook, doet niet af aan de snelheid en doeltreffendheid. Je kiest je laptop, vinkt eventuele opties aan en betaald. Je krijgt binnen no-time, in mijn geval binnen enkele minuten een factuur en een orderbevestiging in je mailbox. Kortom: niets dan lof voor de overzichtelijkheid, doeltreffendheid en snelheid!

Verzending

De laptop heb ik op 16 juni besteld. Op 21 juni kreeg ik al bericht dat de notebook verzonden was. Dat is heel rap voor een Built to Order notebook. De laptop was perfect verpakt: schokbestendig maar ook milieuvriendelijk door een uitgekiende hoeveelheid verpakkingsmateriaal.

Algemeen

na lang zoeken uitgekomen bij Notebook totaal, en begonnen met zoeken binnen hun assortiment, ten zamen met Roberto een goed produkt samengesteld waarbij hij heel veel open info gaf over het waarom het en wel en het ander niet bestellen of extra nemen en uitgebreid overleg gehad over de uiteindelijke laptop en de mogelijkheden

Verzending

erg goed op de hoogte gehouden via email en telefoon en super goed en netjes verpakt

Aftersales

wat driver problemen gehad in begin en men reageert erg snel op mail en is zelfs laat in de avond nog bereid om te bellen om te overleggen en de klant bij te staan..hulde dikke +
na samen zoeken naar de juiste drivers is gebleken dat ik twee verschillende drivers moest hebben in plaats van een zoals we beide eerst dachten

Algemeen

Na lang rond gezocht te hebben bij de verschillende laptop bouwers, heb ik besloten een laptop te bestellen bij Notebook Totaal.

De Email communicatie is uitstekend, er wordt snel(vaak binnen een half uur!) ge antwoord. Zelfs nog meerdere mailtjes gehad in de late uurtjes in het weekend. De vragen die ik had werden duidelijk beantwoord.

De bestel en betaal procedure verliep verder vlekkeloos.

Verzending

Na de bestellingen was het een paar dagen wachten voordat de gekozen processor binnen was bij Notebook Totaal.

Hierna ging het snel, de laptop werd klaargemaakt en diezelfde dag nog verzonden. 1 Dag later stond smorgen's vroeg GLS al voor de deur, helaas had ik zelf geen rekening mee gehouden dat het zo snel zou gaan, dus er was niemand thuis. Gelijk GLS opgebeld en een afspraak gemaakt dat ze de volgende werkdag het nog eens zouden proberen. Helaas leveren ze niet in het weekend dus de maandag later had ik mijn laptop binnen.

Pakket is verzonden als doos in doos, met opvullingen etc. Dus prima in orde.

Algemeen

Prettige site.
De orderafhandeling via de mail is helder en tijdig.
Goede toelichting / advies bij aankoop. Zeer goede (telefonische) bereikbaarheid van Roberto Saveur van Notebook totaal. Niet alleen bij het plaatsen van een order, maar (belangrijker) bij problemen.

Verzending

De afhandeling door Roberto van Notebook Totaal is prima.

Jammer dat het verder bij Xxodd een rommeltje was. Ik hoop dat de organisatorische problemen daar inmiddels opgelost zijn, maar ik houdt het voortaan bij BTO.

Enige kanttekening bij de verzending is dat BTO een te kleine laptoptas had bijgeleverd. Dit werd direct opgepakt en een passende werd enkele dagen later afgeleverd. De te kleine hoefde niet retour.
De goede aftersales maakt dat ik ook de verzending als zeer goed beoordeel.

Aftersales

Medio augustus een XXODD XNi9270 besteld. Kort daarop werd deze geleverd, echter ik kreeg om de haverklap een blue screen of death. Roberto gebeld, na enkele tests thuis om te kijken of het iets simpels was toch de laptop geretourneerd naar Xxodd. Roberto gaf aan dat ik binnen korte tijd van Xxodd wat zou moeten horen. Niet dus. Na anderhalve week niets vernomen te hebben van Xxodd, heb ik Roberto gebeld. Hij heeft direct actie ondernomen en mij op de hoogte gesteld van de problemen. Bij Xxodd gaf men aan dat hij in ontvangst was genomen door een collega die daarna ziek was geworden en niemand wist dat de laptop voor reparatie in de kast lag. Enkele dagen later kreeg ik de laptop terug.

Helaas had de laptop weer/nog steeds hetzelfde probleem. Weer teruggestuurd en weer hoorde ik niets meer van Xxodd. Weer Roberto gebeld, die er direct achteraan ging. Nu bleek men weer een ander excuus te hebben waardoor de laptop niet onder handen was genomen. Inmiddels was het oktober en had ik alle vertrouwen in Xxodd verloren en wilde de laptop niet meer hebben. Roberto had hier begrip voor en gaf aan de creditering direct in orde te maken.

Hoewel ik geen vertrouwen meer had in Xxodd, had ik nog wel vertrouwen in de afhandeling van Roberto en heb daarom de BTO 18M30U besteld. Roberto was zo vriendelijk om, ter compensatie van alle ellende met de Xxodd, de duurdere BTO voor een kleine meerprijs t.o.v. de Xxodd te leveren.

Inmiddels heb ik de BTO bijna 4 maanden met veel plezier en vooral zonder problemen in gebruik. Ik heb nog geen dag spijt gehad van deze aankoop.

De aftersales van Roberto was goed. Iedereen kan wel eens een "maandagproductie" kopen. Ik weet niet in hoeverre het mogelijk zou zijn geweest voor Roberto om te monitoren wat de status is van d.o.a. of ter reparatie geretourneerde apparatuur, dat zou de aftersales perfect maken. Echter, ik heb er begrip voor dat dat niet makkelijk is en hij zich moet verlaten op het "piepsysteem". Maar als je dan ook piept wordt er (althans in mijn geval) adequaat gereageerd.

Algemeen

Ik heb een laptop van boven de 2500 Euro besteld (XNi 8100)
Hoewel ik hem vanaf donderdag thuis verwacht kreeg ik hem al dinsdag. Verkoper neemt de tijd voor zijn klanten, geduldig telefonisch, buiten kantoortijden. Aardig, professioneel en zeer redelijk.

Verzending

Verpakking (doos zat in grotere doos). Prima

Aftersales

Er zit een klein haarscheurtje in, op laten halen was mogelijk maar ik wilde hem niet meer kwijt, daar heb ik toen extra pick up and return garantie voor teruggekregen en daar ben ik tevreden mee.

Algemeen

Via Tweakers bij Notebook Totaal uitgekomen, omdat ik een XXODD wilde hebben. Na wat uitzoek werk op XXODD site en de site van Notebook Totaal eruit gekomen wat ik wilde. Toen met Notebook Totaal gemaild. Dit email contact was zeer uitgebreid en met veel goede en relevante informatie. Eindelijk eens een winkle die goed met je mee denkt en probeert jou wensen in te vullen ipv je het duurste te verkopen.

Prijzen liggen duidelijk lager dan de prijzen die XXODD adviseert, tevens zijn er ook nog meer opties mogelijk, ook al staan ze niet op de site. Via de telefoon kan er nog meer.
Ik heb uiteindelijk een andere harde schijf en OS (beide voorgeïnstalleerd) in mij laptop.


Uit eindelijk is er een op maakt gemaakte bestelling voor me op de site gezet. Erg fijn dat alles wat ik wilde kon.

Verzending

Keurig gebeld met de mededeling dat de douane de laptops langer dan gepland in behandeling had. Dus dat het iets later zou worden. Wat geen probleem was aangezien de levertijd al redelijk scherp was.
Dag later gebeld dat ze waren vrijgegeven en Notebook Totaal ze maar direct had opgehaald en alles geïnstalleerd dus of hij het vandaag kon leveren.
Van te voren niet echt wat afgesproken aangezien mijn en zijn agenda beide regelmatig in Rotterdam zijn dus elkaar ontmoeten het snelste zou zijn. Nog dezelfde dag afgesproken dat hij langs zou komen op mijn werk en een uur later had ik de laptop.

Een erg flexibele opstelling die ik wel kan waarderen.

Product verpakking stevig.
Geen track & Trace, wel direct contact.

Algemeen

Website is redelijk duidelijk en er is van alles mogelijk ook als het niet op de website staat. Contact hierover is makkelijk gelegd en er wordt ruim de tijd voor je genomen als klant.
Helder en Nononsense
prijs/kwaliteit ; goed
betaling via iDeal verloopt soepel

Verzending

helaas geen tracknummer, wel is alles prima verpakt

Aftersales

Notebooktotaal/ Roberto is makkelijk te bereiken of neemt zelfs zelf contact op, bij (eventuele) problemen.

Servicegericht en vriendelijk.

Algemeen

De website is redelijk goed te volgen. Updates voor laptops toevoegen gaat via een net iets minder intuïtief systeem, maar is alsnog snel door te hebben. Bij elk product staat een goede beschrijving; alles is transparant. Het shopgemak is na bovengenoemd puntje verder prima. Betaald met iDEAL, wel zo gemakkelijk. Na bestelling statusupdates per e-mail. Mailcontact met Roberto verloopt ook prima; alles wordt beantwoord en uitgelegd. Contact via het forum (www.notebookadvies.nl) is verder ook prima te doen. Forum is overigens ook handig om sowieso even rond te neuzen en te kijken wat voor vragen anderen over producten hebben gehad. Qua bereikbaarheid valt te zeggen: mocht Roberto totaal niet te bereiken zijn, dan zou ik toch bijna gaan zeggen dat het aan jezelf moet liggen: top.
XXODD zelf zou alleen wat mij betreft nog iets mogen doen om te zorgen dat klanten de zendingnummers kunnen ontvangen. Verzending via DHL, maar helaas dus geen inzicht in de aankomstdatum.

De technische kennis van Roberto ('leverancier') is tip top in orde. Enkele malen telefonisch contact gehad waarbij elke vraag prima beantwoord werd, encore incluis.

Prijzen op de site liggen net iets lager dan via de sites van de leveranciers zelf. In dit geval ging het om een XXODD notebook. Via deze site dus net iets goedkoper. Wellicht via andere sites nog net een paar euro's lager, maar het gevoel van zekerheid bij deze aankoop, de zorg na het plaatsen van de bestelling en de verdere afhandeling wil ik voortaan altijd zo.

Extra info: helaas bleek de Dvd-speler bij ontvangst DOA. Roberto heeft direct meerdere manieren aangedragen om te controleren of deze echt DOA was. Hierna is (voor zover ik weet uit Roberto zijn eigen zak qua kosten) een pickup via DHL geregeld. XXODD deed over het vervangen van deze Dvd-speler erg lang. Roberto heeft in de tussentijd mij prima te woord gestaan qua mijn vragen hierover, en geprobeerd me zo veel mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang. Met enige vertraging dus een werkende laptop in handen gekregen, maar het heeft geen enkel moment 'verkeerd' aangevoeld. DOA-afhandeling dus prima: goede nazorg.

Concluderend: een webshopeigenaar met hart voor zijn zaak, lijkt alles te doen om de klant tevreden te maken en houden, komt oprecht over, communiceert transparant, is niet te beroerd om iets extra's te doen, zeker een partij om in de toekomst weer zaken mee te doen.

Verzending

Zending kwam snel aan. Helaas geen track&trace-mogelijkheid doordat XXODD de zendingnummers niet doorspeelt (enige minpunt). Hierdoor verwachtte ik de zending later dan hij tweemaal werd aangeboden. Resultaat was dat het pakket in het DHL-depot terecht kwam wat voor wat ongemak zorgde. Op zich dus een nadeel door een voordeel: de zending kwam gewoon erg snel bij me thuis, eerder dan verwacht was.
Het notebook was goed verpakt: een doos, in een doos, met in die doos het notebook in steunen van schuim.

Algemeen

Anderhalve maand geleden 2 laptops besteld. De 3de in totaal die ik bij notebook totaal vandaan heb.

Ik kon met mijn vragen goed terecht bij Roberto en heb een duidelijk en goed advies gekregen.

Roberto was altijd heel snel met reageren via de mail en was ook altijd te bereik op zijn mobiel.

De prijs was zoals voorheen weer heel goed en ik ben van plan om de volgende laptop voor mijn studie binnenkort ook bij Notebook totaal te gaan bestellen.

Verzending

De verzending verliep via DHL en dat was goed gegaan. Alleen bij Xxodd hadden ze een foutje gemaakt en bleek dat ze een van de twee laptops vergeten waren.

Notebook totaal is er achteraan gegaan en het is goed opgelost. De vergeten laptop had ik een paar dagen later.

Verder waren de laptops goed verpakt.

Aftersales

De 2de laptop die ze bij Xxodd vergeten waren bleek na nader inspectie dat er geen draadloze netwerkkaart in zat. Hier over heb ik Roberto geinformeerd en hij vertelde mij dat hij die melding die week al meerdere keren had gekregen. Dit was dus weer een fout van Xxodd. Maar goed ik heb gezegt dat ik de kaart er zelf in kon zetten en zelfs voor de verwachte ontvangs datum had ik de kaart al op de deurmat. Dit probleem is dus door Xxodd en Notebook totaal super opgelost. Klasse.

Algemeen

Bij notebook totaal heb ik nu mijn 2e notebook besteld, deze stond echter niet op de site vermeld dus heb ik contact gezocht met notebook totaal, en aangegeven wat ik zocht en voor welk budget, en vooral welke eigen echt belangrijk zijn. na dit weerlegt te hebben kwamen er een aantal opties welke notebook totaal wel kon leveren (maar niet op de site stonden)

is de website overzichtelijk?
ja, prima. ook leveren ze meer dan op de site staat, dus bellen of mailen als je product er niet bij staat is zeker aan te raden

Bevat deze correcte informatie?
ja

Heeft de leverancier voldoende technische kennis?
hier kan ik nadrukkelijk ja op zeggen.
ik heb een notebook besteld welke niet alledaags is, op alle speciale vragen (vooral omtrent de kwaliteit van het scherm) kon hij alles beantwoorden, of het werd opgezocht.

Kun je makkelijk shoppen?
ja, gewoon een account aan maken (heel makkelijk te doen) en dan in de winkelwagen zetten wat je nodig hebt.

Krijg je een bevestiging van je bestelling?
ja

Op welke manieren kan je betalen?
het is een internet shop, dus het kan niet contant
maar ik heb gekozen via ideal, snel gemakkelijk en veilig

Krijg je statusupdates via de e-mail?
ja, er wordt netjes een status gemaild van bestelling tot verzending

Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel?
ja, emailen werkt goed (meestal de zelfde dag antwoord, anders de volgende dag)
bellen kan ook, hij is altijd bereikbaar (of hij maakt een afspraak met je wanneer hij alle tijd voor je heeft)

Hoe liggen de prijzen?
ik vind dat de prijzen goed liggen.
hij is niet de aller goedkoopste (maar zeker niet de duurste)
maar de service is erg goed, en ik vind dat je voor deze service niet de goedkoopste hoeft te zijn!

Kan de leverancier zo nodig een vervangend product leveren?
is voor mij niet van toepassing, maar dit lijkt mij wel, daar hij veel kennis heeft van de producten die hij verkoopt. en denk dat er altijd wel een alternatief te vinden is

Verzending

Is de bestelling volgens afspraak op tijd in huis of duurt het veel langer dan toegezegd?
de leverancier heeft een langere besteltijd opgegeven (was bekent voor de order) maar alles was veel eerder dan gepland netjes thuis bezorgd!
Is de bestelling goed en stevig verpakt?
ja, de notebook zat in zijn eigen doos, welke af fabriek al goed verpakt was.
hier omheen zat ook netjes een andere doos met beschermingsmateriaal
Is het correcte adres gebruikt?
ja
Wordt er gebruikgemaakt van Track&Trace of een vergelijkbaar trackingsysteem?
ja je krijgt wederom een order update met hierin de tranc&trace code
Is het correcte product geleverd?
ja, en om de verzending te versnellen is er later de ontbrekende cardreader kosteloos nagestuurd

Aftersales

Hier kan ik gelukkig ook volmondig ja op zeggen!
Ik heb via notebook totaal een dell m6400 covet besteld.
eigenlijk een redelijke extreme notebook (topline van dell)
echter na een paar weken na levering zat er stof in het scherm
dell heeft toegezegd het scherm te vervangen, en een nieuw goed scherm zonder dode pixels te leveren. Helaas was dit echter niet zonder dode pixels, en wedt het scherm wederom vervangen (tot 13x aan toe en zelfs de hele notebook is opgeruild)
Notebook totaal heeft hierin wel een grote rol gespeeld.
eerst mail je nl direct naar dell met het probleem en dell lost dit voor je op.
na 2 schermen moest het via hogere hand bij dell, echter kwamen deze met tegenstrijdige oplossingen waardoor ik contact heb opgenomen met notebook totaal.
notebook totaal heeft voor mij weer contact opgenomen met dell, en gezorgd voor een oplossing.
uiteindelijk kon dell niet leveren wat ze beloven, en hebben 2 keuzen aangeboden.
of de notebook houden, en het probleem accepteren, of de notebook terug nemen en de betaling terug ontvangen.
omdat ik door alle rompslomp bij dell de hoop in dell ben verloren, heb ik besloten om mijn geld terug te vragen en dus de notebook weer in te leveren.
ook hier bleef dell weer in gebreken, en duurt het allemaal erg lang voor er wat geregeld wordt.
dus wederom heb ik dit doorbesproken met notebook totaal, en verder heeft hij de hele afhandeling op zich genomen.

voor mij geen Dell meer, maar in de toekomst kan ik zeker wel weer blindelings kiezen voor notebook totaal.
Het motto:
Gunstige prijzen, Degelijk advies, Top service!
vind ik dan ook zeer verdiend !!

Algemeen

Notebook Totaal is een prima leverancier voor notebooks. Behalve service, vragen en goede prijs, krijg je een prima product. In verband met een stage in het buitenland kon ik hier een prima laptop op tijd aanschaffen en werk er nog altijd met plezier mee.

Is de website overzichtelijk? Ja
Bevat deze correcte informatie? Ja
Heeft de leverancier voldoende technische kennis? Ruim voldoende!
Kun je makkelijk shoppen? Ja, makkelijk en overzichtelijk
Krijg je een bevestiging van je bestelling? Ja
Krijg je statusupdates via de e-mail? Ja
Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel? Zeer goed bereikbaar en hulpvaardig.

Verzending

De bestelling is prima op tijd geleverd, geen op- of aanmerkingen: gewoon goed.

Aftersales

Aandacht en Service voor de klant zijn hier van toepassing. Roberto doet zijn best om de klant netjes en snel te helpen en slaagt hier prima in.

Algemeen

Ik ben zeer, zeer tevreden. Overbodig is het woord dat me eigenlijk te binnenschiet, en dan wel overbodig om nog naar andere winkels te gaan. Bij Notebook Totaal krijg je als klant de indruk dat het niet alleen om het geld gaat, geen maximalisering van de winst ten koste van de klant. Nee, service.

Roberto neemt de tijd voor je en is nooit te beroerd om even (of lang!) te helpen met uitstekend advies. Degelijke prijzen en vooral de eerder genoemde service zijn de twee elementen die er voor mij uitspringen.

Wat mij betreft is dit een echte aanrader.

-Is de website overzichtelijk?
Ja.
-Bevat deze correcte informatie?
Ja.
-Heeft de leverancier voldoende technische kennis?
Ja, Roberto weet echt waar hij over praat. Bijkomend voordeel is zijn juridische kennis!
-Kun je makkelijk shoppen?
Ja, alles was heerlijk snel geregeld.
-Krijg je een bevestiging van je bestelling?
Ja.
-Op welke manieren kan je betalen?
iDeal, geld overmaken.
-Krijg je statusupdates via de e-mail?
Kon wel, maar ik kreeg ze via de Skype support lijn.
-Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel?
Eigenlijk alleen via de Skype supportlijn contact gehad maar hierop was hij gewoon heel vaak online en hielp hij snel (telefoneren kon ook).
-Hoe liggen de prijzen?
Uitstekend.
-Kan de leverancier zo nodig een vervangend product leveren?
Ja.

Verzending

Verzending was prima (en gratis!), goede bescherming en snel. Track&Trace was niet beschikbaar maar omdat het zo snel ging en Roberto zelf updates gaf was dit geen probleem.

Aftersales

Garanties e.d. zijn nog niet aan bot gekomen, wel assisteert Roberto me nu met het retourneren van Vista.

Via het forum van tweakers ben ik op de site van notebook totaal gekomen. Een prima site en overzichtelijk. Ik moest alleen even wennen aan de manier waarop ze optie toevoegen aan een product. Voor een product is het goed en duidelijk, maar voor 2 laptops moet je goed opletten. Verder prima.

Over notebook advies alleen maar meer lof. Ik heb over meerder laptops advies gevraagt en kreeg duidelijk en heel snel antwoord. Ook werden totaal andere laptops aangeboden die beter zijn en ook nog goedkoper.

Ook het contact via de mail en mobiel ging perfect. Gewoon duidelijk en de afspraken werden na gekomen.

De prijzen die mij zijn aangeboden waren gewoon goed en eigenlijk allemaal goedkoper dan bij andere.

Omdat ik zelf de laptop heb opgehaald kan ik niks bij verzending zetten. Maar wil het toch nog even noemen dat ik erg tevreden ben met de manier waarop dit is gegaan en dat hij veel moeite en tijd erin heeft gestoken.

Algemeen

Wij zijn zeer tevreden over de voorlichting vooraf waar uitgebreid de tijd voor genomen werd zowel telefonisch tot s'avonds zeer laat en via het forum http://www.notebookadvies.nl/index.php waar je ook nog ervaringen van anderen kunt lezen!

Absoluut een aanrader deze webshop, de hoge punten die wij vooraf hier zagen kunnen ze inderdaad (tot u toe) waar maken. After sales nog niet nodig gehad, hopelijk blijft dat zo....

Niet opdringend, er werden zelfs goedkopere alternatieven in overweging genomen. Custom-made laptops werden tijdelijk zelfs in de webshop gezet met meerdere opties die doorgenomen werden. Voordeel... je hoeft niet telkens andere lijstjes in te vullen, je slaapt er nog een nachtje over en dan kies je een van de special configged laptop die al klaar staan in die webshop. Je kunt uiteraard ook gewoon meteen bestellen. Aanvullen van de opties (grotere HD, meer geheugen, pixel controle, extra garantie, etc) doe je via de upgrade keuzes, voor wie dat niet gewend is wellicht even anders, maar het werkt prima.

Wat betreft de laptop http://www.notebookadvies...hp?t=1816&highlight=keuze lees op het forum onze 1e ervaringen:

In meer detail de survey:

Is de website overzichtelijk? Ja
Bevat deze correcte informatie? Ja of wordt meteen aangepast.
Heeft de leverancier voldoende technische kennis? Ja
Kun je makkelijk shoppen? Ja, klein probleem met IDEAL, werd meteen recht gezet.
Krijg je een bevestiging van je bestelling? Ja
Op welke manieren kan je betalen? Vooruit of IDEAL
Krijg je statusupdates via de e-mail? Neen
Is de leverancier goed bereikbaar via e-mail of telefoon en reageert hij snel? Zeer goed en snel bereikbaar.
Hoe liggen de prijzen? Net onder het gemiddelde, zeker niet duur.
Kan de leverancier zo nodig een vervangend product leveren? Ja, er worden goedkopere alternatieven zelfs aangeboden.

Verzending

Is de bestelling volgens afspraak op tijd in huis of duurt het veel langer dan toegezegd? Ivm voorraad onderdelen was max 12 dagen afgesproken, de laptop was in 5 dagen binnen incl 1 dag pixel controle!
Is de bestelling goed en stevig verpakt? Perfect!
Is het correcte adres gebruikt? Ja
Wordt er gebruikgemaakt van Track&Trace of een vergelijkbaar trackingsysteem? Neen
Is het correcte product geleverd? Ja

Aftersales

Niet van toepassing nog.

Algemeen

Via Tweakers kwam ik meer over Notebook Totaal te weten omdat ze de gedupeerden van de inmiddels failliete shop Friesland-Computer wilden tegemoet komen met een scherpe actie ter vervanging van de bestelling.

Omdat ik mijn bestelling niet geleverd kreeg van FC heb ik ze gemaild en ik kreeg gelijk reactie. Ze reageren ze snel terug op e-mails en al snel was ik eruit.

Verzending

De notebook arriveerde enkele dagen later en werkt prima, ondanks de complexe configuratie: turbo memory, vista 64, nieuwste videokaart.

Aftersales

Een minpuntje is een niet werkende pixel op het scherm. Dit is echter iets dat kan bij elke laptop voorkomen en in het gebruik niet storend.

Prima ervaringen en zeer goede service!

Algemeen

Via Gathering of Tweakers kwam ik meer over Notebook Totaal te weten. Met name werd hun service aangeprezen. Gezien ik 2 nieuwe notebooks nodig had, besloot ik contact op te nemen met Notebook Totaal. Hier kan ik alleen maar met vol lof over spreken, bij Notebook Totaal weten waar ze het over hebben. Qua productkennis schiet ze niks tekort en reageren ze snel terug op e-mails.

Na enige overleg had ik de configuraties besteld. Kort daarna kreeg ik de factuur en werd het bedrag overgemaakt. Van Notebook Totaal kreeg ik een betaalbevestiging.

Verzending

Notebook Totaal gaf keurig een T'n'T-code door, zoals het hoort. De notebooks arriveerden binnen 2 dagen en werken nog steeds naar behoren.

Notebook Totaal, bedankt!

Aftersales

Geen ervaringen mee.

Algemeen

Ook ik kwam in contact met Roberto via www.notebookadvies.nl . Na overleg op het forum en de prijzen vergeleken te hebben met die van de officiële dealer besloot ik bij zijn webshop de laptop te kopen. Ik heb een XNi570tu-GT (17" WUXGA, Centrino 2, nVidia 9800M-GS/X Gaming!) aangeschaft met een 2G Intel Turbo Memory module en een harddisk upgrade: 320Gb 7200 rpm S-ATA. Ik heb niet lang moeten wachten op antwoord via de mail of telefoon. De gesprekken verliepen vlot maar toch uitgebreid waar nodig.

Verzending

Het feit dat de verzending gratis, snel en goed verpakt was maakt het natuurlijk helemaal goed. Alles zat in aparte, stevige dozen. Ik had wellicht geen Track&Trace code van DHL, maar dat was ook niet echt nodig aangezien de laptop er zeer snel was. Volgens mij kan je deze code er wel bij vragen als je dat wilt.

Aftersales

Na de laptop aangeschaft te hebben vond ik op de website van xxodd dat de prijzen iets verlaagd waren. Ik heb hierbij geinformeerd en ik heb vervolgens het bedrag dat eraf was gegaan teruggekregen. Ook heb ik nog een mail gehad waarin stond of alles nog naar wens was en of ik nog vragen had. Ik ben ook hier dus tevreden over.

Algemeen

Via www.notebookadvies.nl kwam ik in contact met Roberto, Dankzij zeer goed advies en overleg heb ik gekozen voor de XXODD XNi9070d (18.4" Full-HD, Hybrid SLI, HD audio)
Deze laptop heb ik naar mijn wensen geupgrade, hier heeft Roberto mij ook goed bij geadviseerd en steeds geduldig en duidelijk mijn vragen beantwoord.

Verzending

De levering duurde helaas langer dan verwacht, dit omdat XXODD de levering uitgesteld had. Hier kon Notebook totaal dus niets aan doen. Toen Notebook totaal de laptop klaar had voor verzending kreeg ik hier netjes een e-mail van.

De doos waar de laptop in zat was erg goed ingepakt en er zat meer dan voldoende beschermingsmateriaal in.
Voor zover mij bekend zat er geen Track&Trace o.i.d. op.

Aftersales

De laptop was en is nog helemaal in topstaat, dus ik heb nog geen ervaring met garantie e.d..

Wel had ik nog hier en daar een vraag en deze zijn zeer snel en zeer duidelijk beantwoord.

Dat geeft dus veel vetrouwen voor als er in de toekomst nog iets mee mocht zijn.