Fotoshop Aalten

Algemeen

Bestellen ging voorspoedig en ik vond op deze site een glazen bescherming voor mij LCD van de Canon 600D en elders ben ik deze niet tegengekomen.
Ik had nog nooit van deze site gehoord en je gok wel eens iets en in mijn geval prima gegokt en de prijzen zijn ook prima dus voor een volgende bestelling ga ik zeker eerst even op deze site kijken.

Verzending

In prima staat en netjes na 2 dagen ontvangen.

Algemeen

Geen communicatie na de bestelling en betalling, geen orderbevestiging gekregen.
Op de website niet direct duidelijk of een product in voorraad is. Veel producten niet in voorraad en geen indicatie wanneer dan geleverd kan worden.

Verzending

Geen bericht wanneer ik mijn bestelling kon verwachten.
Geen bericht dat de bestelling verstuurd is tot dat na 12 dagen van mijn order plotseling TNT aan de deur stond.

Algemeen

De website heeft een beetje simpele uitstraling. Toch zijn de producten makkelijk te vinden.

Ik zocht een screenprotector voor mijn SLR. eenmaal gevonden op zondag 4 september besteld en meteen afgerekend met Ideal.

Maandag 5 September het bericht gekregen dat ie verzonden was.Ik verwachtte het pakketje op dinsdag, maar daar zat hij niet tussen. De volgende dag, Woensdag 7 September is hij netjes door de postbode in de brievenbus gegooit.

Verzending

het ging om een klein product en was dan ook makkelijk te versturen in een noppenfolie envelop. Geen verdere bescherming (was ook absoluut niet nodig). simpel maar goed.

Algemeen

Website geeft een goede indruk van het assortiment. Groot assortiment met scherpe prijzen. Site voelt wat log en traag aan maar dat kan aan mij persoonlijk liggen.

Verzending

Prima verpakt en netjes verstuurd. Wellicht dat men ook zonder de bijbetaling de Track&Trace code moet kunnen krijgen maar dan zonder de verzending.

Algemeen

Fotoshop Aalten heeft een rijk assortiment aan alternatieve apparatuur en accessoires waar je normaal voor op eBay moet kijken. De prijzen zijn vergeleken met merkapparatuur laag en indien van verzekering en track en trace wordt afgezien zijn er geen verzenkosten.

De website is overzichtelijk en het bestelproces is vergelijkbaar met menig andere webshop.

Vragen via e-mail worden, mits zoals op de website aangegeven bij voorkeur 's middags gesteld, snel, duidelijk en juist beantwoord.

Verzending

Ik had een eenvoudig artikel op zondagmiddag besteld en met iDEAL betaald. Hoewel het op voorraad was, kreeg ik pas dinsdagavond een e-mail met verzendingsbevestiging. "Vandaag besteld, overmorgen in huis" zat er helaas dus niet in, maar eerlijk is eerlijk: ik had de bestelling laat in de middag geplaatst en volgens de site geldt het voorgaande bij betaling voor 13:00 uur.

Helaas liet de vervoerder, TNT/PostNL, het afweten en had ik de dinsdag erop nog steeds geen bestelling binnen. Na navraag met snel antwoord via de e-mail werd duidelijk dat de dag ervoor het pakketje terug was gekomen, vanwege een onbekend afleveradres. Het is jammer dat ik hier blijkbaar zelf naar moest vragen. Na overleg is het pakket opnieuw verstuurd naar een ander adres en is het vanaf dat moment gezien keurig op tijd binnen.

Algemeen

Ik heb bij Fotoshop Aalten al een paar keer van die handige hebbedingetjes voor de spiegelreflex gekocht die je niet zo gauw ergens anders vind.

In het verleden een adapterring aangeschaft om oude lenzen met M-draad op een Sony A100 camera te kunnen gebruiken en een Omnibounce voor mijn flitser.

Deze keer heb ik een Phottix Cleon draadloze afstandsbediening en een setje goede oplaadbare batterijen besteld.

Verzending

De bestelling was op voorraad. 's Avonds laat heb ik het besteld en de volgende dag is het verzonden.

Er zijn geen verzendkosten. Je kunt voor 3,25 de verzending laten verzekeren, maar ik heb niet voor deze optie gekozen.
De volgende keer ga ik dat maar wel doen, want het pakketje is 'zoek' geraakt bij TNT.

Na contact te hebben opgenomen via de website van Fotoshop Aalten (wordt goed op gereageerd via e-mail), werd het pakketje uiteindelijk kostenloos nogmaals verzonden door Fotoshop Aalten.
Erg netjes geregeld dus!
Deze keer kwam de zending na 1 werkdag in goede staat aan.

Vandaar de beoordeling 'zeer goed' voor verzending. Als er een beoordeling aan TNT gegeven kon worden was die 'slecht' geweest.

Aftersales

Er wordt snel gereageerd op dvragen die je stelt via het contactformulier op de website.
Gezien het prettige mailcontact over de niet door TNT geleverde zending en het nogmaals naleveren van gehele pakket, kan ik niets anders zeggen over de aftersales dan: zeer goed

Algemeen

Tot nu toe altijd naar tevredenheid artikelen besteld en gekregen.
Overzichtelijke website
Leverancier heeft veel technische kennis
Leuke artikelen

Verzending

Tja, verzenden gaat via de TNT. Als daar iets fout gaat kun je dat de winkel niet aanrekenen. Tot nu toe ging alles prima, dus de winkel moet het dan ook wel goed gedaan hebben.

Algemeen

Ik heb niet echt in de webshop hoeven te zoeken. Van een artikel wist ik al welke ik hebben wilde en voor de anderen heb ik via de e-mail nader advies gevraagd. Op de e-mails wordt snel en hulpvaardig gereageerd. Nog nadere uitleg via de telefoon verliep ook goed.
Het bestellen verloopt makkelijk en snel.

Er worden geen verzenkosten berekend boven op de goederenprijs. Je kan echter kiezen om de goederen voor € 3,25 verzekerd/aangetekend te laten versturen.

Verzending

Bij de status update dat de goederen verzonden waren zat geen track and trace nummer. 7 minuten nadat ik hierom gevraagd had via de e-mail heb ik deze ontvangen.

De goederen waren goed verpakt in een doos met vulling.

Bestelling geplaatst en betaald via iDEAL: 06-04-2011 20.14 uur
Orderbevesting ontvangen via de e-mail: 06-04-2011, 20.14 uur
Oder update, dat de goederen verzonden zijn: 07-04-2011 18.38 uur
Goederen ontvangen: 08-04-2011 12.10 uur

Algemeen

Overzichtelijke website met voldoende informatie. Bestellen ging soepel. Prima en vlotte email-communicatie met order-updates. Prijsniveau is laag en verzenden kost niets extra.

Verzending

Het product was niet op voorraad (backorder), maar werd desondanks zeer vlot geleverd; verzending binnen twee dagen. Product was prima en handig verpakt in een bubbeltjesenvelop zodat het gewoon in de brievenbus kon.

Algemeen

Ik was op zoek naar een protector voor het beeldscherm van mijn Canon EOS 550D. Ik ben op zoek gegaan naar de zogeheten GGS protectors en ben via Marktplaats.nl bij deze winkel terecht gekomen. De website is in orde en heeft een redelijk assortiment.

De GGS protector was goedkoper (13,95) dan een andere website waar ik hem eerst vond (prijs in de 19 euro). Op de website van Fotoshop Aalten stond dat er géén verzendkosten gerekend worden binnen de EU. Dus voor een goede prijs en met weinig moeite een goed product.

Ook goed overigens dat er aangegeven staat wat de voorraadstatus van het product is. Ik zag dus dat hij op voorraad was en dus binnen 24 a 48 uur binnen zou zijn.

Wat ook nog prettig is, is dat het contact een stuk persoonlijker aanvoelt. Bij de mailtjes (statusupdates van de bestelling) staat gewoon de naam van de afzender erbij. Daarnaast zit er bij de bestelling een kaart bij met een bedankje erop.

Verzending

Op maandagavond bestelling geplaatst en woensdagmorgen op de deurmat. Was maar een klein product dus gewoon in een envelop in bubbeltjesplastic. Ideaal, want dat wordt (hier in ieder geval) vroeger bezorgd dan pakketjes.

Verpakking is dus dik in orde. Hoe dit met grotere pakketten zit kan ik helaas niet zeggen. Verzendtijd is zeker snel. Hoe dit zit met producten die niet op voorraad zijn kan ik niet zeggen.

Wanneer ik nog iets nodig heb is de kans groot dat ik als eerst ga kijken of deze winkel het in hun assortiment heeft.

Ongelooflijk snelle levering. Spullen zijn zeer goed verpakt. Na ontvangst toch nog even via telefoon uitleg gevraagd. Hier ben ik erg netjes te woord gestaan en verder geholpen. Prijstechnisch ook interessant.

Algemeen

Ik heb er inmiddels al verschillende artikelen besteld, en het is nagenoeg altijd de volgende dag binnen.

Verzending

Standaard verzending gebruikt, alles netjes verpakt!

Aftersales

De aftersales zijn uitmuntend!

Er was bij tnt iets kwijt geraakt onder de standaard verzending.
Ik heb toen een mailtje gestuurd en de volgende dag had ik het bestelde artikel alsnog op de deurmat liggen!

Algemeen

De shop heeft een steeds groter wordend assortiment.
En daarmee een boel interessante dingen.

De shop is overzichtelijk ongedeeld en de voorraadstatus is prettig.

De update`s worden per mail verzonden bij het ontvangen, betaling en bij verzending.

Qua betaling zijn er een aantal mogelijkheden, vooral de Paypal is fijn en niet elke shop heeft die optie.

Ook staat er een heldere FAQ op de site.


Ik heb hier al heel vaak kleine dingen besteld (17x).
Dit maal heb ik een set van 2 batterijen besteld en een screenprotector.

Verzending

Bij het verzenden zijn de spullen goed verpakt, breekbare zaken als glazen screenprotectors of filters komen goed over.

Spullen worden als ze op voorraad zijn ook snel verzonden.
Vaak al de volgende dag in huis (na de mailmelding dat het verzonden is).
Dit is in de praktijk: vandaag besteld overmorgen in huis.

Aftersales

Ik had bij de bestelling per ongeluk de verkeerde batterijen besteld, mijn fout.

Daarop heb ik een mail gestuurd, heel snel (die avond meteen al) een mail terug met de retour procedure.
Batterijen terug gestuurd en meteen een Paypal refund gehad.

Wel vaker heen en weer gemaild over een en ander, altijd snel en goed antwoord.

Algemeen

Kleine artikelen besteld. Batterijtjes en een Macro close-up set. Op een donderdagavond laat besteld. De volgende ochtend (vrijdag) keurig een e-mail met de status van mijn bestelling met mededeling : 'verzonden'. Zaterdag keurig stevige envelop met mijn producten. De Macro close-up se was overigens goedkoper dan bij fotokoopjes.nl maar wel exact hetzelfde (op de product foto)
Verder overzichtelijke site met goedkope alternatieve artikelen voor de grote merken (nikon,canon).

Verzending

Gratis verzending! In stevige envelop. En keurig op tijd. Gewoon keurig (gewoon gebruik gemaakt van normale verzending)

Aftersales

NVT

Algemeen

Voor mij een onbekende webshop hier vlakbij. (Achterhoek ipv Twente). Website is niet 1 van de modernste die ik ken maar voldoet prima. Prijzen zijn echt ongelovelijk laag en zonder verzendkosten! Bestelde een verloopring van 52 /58 mm. Kost me €6,- (dus geen verzendkosten!)

Zeer snelle bevestigingsemails, van bestelling, orderstatus en verzending.

Bij deze shop ga ik zeker vaker bestellen.

Verzending

Verloopstukje zat in een bubbeltjes envelope, prima oplossing voor zo'n klein ding. Dinsdag kreeg ik echter een ander pakketje van hun, keurig verzonden in een kartonnen doos met opvulluchtkussentjes.

Aftersales

Behalve een vraag of ze op tweakers.net stonden (waar ik overigens zeer snel (binnen 10 minuten) antwoord op kreeg geen ervaring mee gehad.

Algemeen

Fotoshop Aalten had voor een goede prijs een compatible zonnekap voor een Canon objectief en een compatible accu voor een Canon 550D. Nooit eerder iets bij deze shop besteld, maar de overige shopreviews gaven vertrouwen.

Verzending

De goederen kwamen keurig verpakt aan, in ongeschonden staat. Geen verzendkosten trouwens, ook heel prettig.

Aftersales

Met een van de twee producten, namelijk de accu, had ik een probleem: de accu pastte (net) niet in de Canon lader, waardoor deze niet werd opgeladen.

Nadat ik de shop gemaild had met een omschrijving van het probleem, kreeg ik dezelfde dag (zaterdag) nog een mailtje terug. Geen van de andere klanten had dit probleem ooit gemeld, maar er werd absoluut niet moeilijk gedaan. Volgende week kwam er een nieuwe batch binnen; de reeds verstuurde accu mocht ik houden, en zodra de nieuwe batch binnenkwam kreeg ik een nieuwe opgestuurd!

Inmiddels heb ik de nieuwe accu ontvangen; deze is nauwelijks te onderscheiden van de eerste accu, maar deze klikt wel en laad prima op.

Geweldige aftersales dus van Fotoshop Aalten: de klant krijgt snel antwoord op zijn mails, wordt serieus genomen, en het probleem wordt opgelost. Hulde!

Algemeen

Ik was op zoek naar een nieuw statief wat een stuk lichter en korter was dan mijn huidige alu manfrotto statief. Deze was 2.8kg en ik wilde er zeker een kilo onder zitten voor een redelijke prijs.

Na veel wikken en wegen kwam ik uit bij een statief uit de Benro Travel Angel serie die bij Fotoshop Aalten verkocht wordt. Deze serie wordt compleet verkocht met statief, balhoofd en quick-release plate.

Aangezien ik zo'n zeikerd ben met het gewicht wilde ik graag een statief uit de lichtere serie maar wel met een zwaardere kop. Op zaterdagavond laat een mail verzonden en waarempel op zondagmorgen!!! al een mail terug met de mededeling dat de verkoper/eigenaar het niet wist maar de vraag door had gestuurd naar de importeur. Ik heb daar direct een mail met 2e vraag achteraan gestuurd en ook deze werd weer heel snel nog dezelfde zondag!! beantwoord.

Ik ken de snelheid van de gemiddelde importeur dus had niet verwacht dat ik maandagmorgen alweer een antwoord terug kreeg van Fotoshop Aalten. Het was wel mogelijk, maar niet aan te raden. Het statief kon niet meer compleet worden gesloten en het balhoofd was voor het mooie te groot voor de middenkolom.

Als alternatief heb ik hierdoor het zwaardere statief welke direct geleverd wordt met mijn gewenste kop besteld in combinatie met een korte middenkolom. Hierdoor komt het originele gewicht van 1.83kg op 1.75kg wat voor mij toch wel doorslaggevend was.

Het mooie is dat er niet gewoon spullen verkocht worden als de klant een specifieke vraag heeft gesteld en achteraf wel gekeken wordt of iets wel past (middenkolom in een andere serie dan aangegeven) maar dat het eerst nagevraagd en daadwerkelijk getest!! wordt bij de importeur. Geen gezeur dus na binnenkomst van de spullen, alles past en werkt perfect.

Menig bedrijf kan ook een puntje zuigen aan de manier van statusupdates, echt voor elke update wordt een mailtje verzonden. Ik heb 6 update's gekregen: Bestelling ontvangen, betaling ontvangen, product is doorbesteld bij de importeur incl. verwachte levertijd, verzendklaar voor TNT, verzonden (incl. tracktrace-code, wel extra kosten van ong. € 3,-) en dat de order afgehandeld is. Erg uitgebreid dus!!

Verzending

Verzonden met de TNT die er helaas een dagje langer over deed om hem af te leveren, kan de winkel niet aan doen. Is een manco van de TNT.

Aftersales

Nog geen gebruik van gemaakt, maar als ik her en der rondlees komt dat wel goed.

Algemeen

Website overzichtelijk, alles makkelijk te vinden, goede prijzen. Had een remote switch nodig en die konden ze snel leveren voor een goedkope prijs

Verzending

zondag avond besteld, maandag verzonden en dinsdag middag ontvangen. Was goed verpakt, kon door de brieven bus dus geen T&T code gekregen, waar je overigens meer voor moest betalen.

Aftersales

nog niet nodig gehad

Algemeen

Overzichtelijke site en zoals eerder ook vermeld een aparte assortiment wel leuk voor naast de andere grotere fotozaken. Leuk om in de gaten te houden als aanvulling ipv vervanging.

Verzending

Vrijdagavond laat een flits diffuser gehaald. Geen verzendkosten! Goede en duidelijke statusupdates. Maandag verzonden en dinsdag ontvangen, lekker snel dus.

Algemeen

De shop heeft een keurige site en de spullen zijn makkelijk te vinden. Ik mis wel een aantal dingen in het assortiment om er echt een lekkere one-stop-shop van te maken.

Dat de site een voorraad indicatie heeft is voor mij ook altijd een plus puntje waard.

De prijzen zijn redelijk tot goed maar wat ik zelf erg prettig vond is dat je met creditcard kan betalen zonder de "boete" die sommige partijen tegenwoordig rekenen vind ik uitstekend.

Bovendien zijn alle prijzen inclusief verzenden! Alleen verzekerd verzenden kost 3,25 extra. Ook zeker een plus puntje op dit punt.

In z'n algemeenheid een aanrader deze shop met name vanwege zijn klantgerichte houding. Ik kom hier zeker weer terug.

Verzending

Hier heb ik voor voldoende gekozen omdat er toch wel wat mis ging. Eerlijk is eerlijk dit lijkt meer aan TNT te liggen dan aan de shop maar de shop kiest er voor om zaken te doen met TNT dus geen "goed" of "zeer goed" op dit punt: een "voldoende".

Wat er overigens mis ging was het volgende. De zending bestond uit 2 dozen. De eerste doos werd om vrijdag geleverd en de tweede op maandag. Omdat de onderdelen over de twee dozen verdeeld waren had ik de helft van alles en kon ik er dat weekend dus niets mee.

Erger was dat 1 van de dozen behoorlijk beschadigd was. Daar zat een lamp statief in die wel wat kan hebben maar ook een toch wat kwetsbaarder parapluutje. Overigens was alles heel. En nogmaals; ik wijt dit meer aan TNT dan aan de shop.

Aftersales

Ik had bij de bestelling verkeerde kabels besteld. Daar kwam ik pas laat achter en heb fotoshop Aalten gemaild of ze dit konden aanpassen in een gel-kitje (de kabels die ik zocht hadden ze niet). Vrij snel een email terug dat het geregeld was.

Ook heb ik over de TNT actie wat heen en weer gemaild. Iedere mail werd keurig en snel beantwoord. Iets waar ik veel waarde aan hecht en waar deze shop wat mij betreft de volle score op haalt.