Mobielbereikbaar.nl

Algemeen

De bestelling verloopt prima en ook de aflevering is verder goed. Ik heb een BookBook case van Twelvesouth besteld. Deze was erg goedkoop bij Mobielbereikbaar. Echter, afgelopen week wisten ze me in de Apple store te vertellen dat deze zeer zeker nep is. Ik vond het ook al erg chemisch ruiken; het blijkt geen leer te zijn en is niet van Twelvesouth. Ze weten dit gewoon maar blijven vrolijk doorverkopen.

Verzending

geen problemen

Aftersales

Ik heb hier over gebeld. Eerst gaf men aan dat het wel laat was en vroeg men waarom ik nu pas contact opneem. Toen ik aangaf dat ik het product terug wilde sturen omdat het nep is, zei men verder niets meer en kreeg ik een retour nummer. Daarop vroeg ik of men dit wist. Daarop gaf hij aan dat er al eerder klachten over waren. Het zal aan mij liggen maar volgens mij stop je met verkopen als je al niet zou weten dat het namaak is. En dat kan ik me zeker gezien de reactie eigenlijk niet voorstellen. Echt schandalig.

Algemeen

Na negatieve ervaringen bij een louche webshop het ik gekozen om hier een nieue speakerdock voor mijn galaxy S2 te bestellen. Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben en dat deze shop al mijn verwachtingen heeft overtroffen.

Je wordt de hele tijd op de hoogte gehouden via de email en dat is fijn. Het product was helaas niet goed omdat er een onderdeel ontbrak, na een telefoontje met de klantenservice bleek dat het aan Philips lag, toch namen zij de tijd om Philips na te bellen om aan het onderdeel te kunnen komen.

Verzending

De verzending was super snel ik had het product binnen 1 dag in huis en kon het pakketje volgen via een code die de webshop van mobielbereikbaar mij had gemaild. Keurig ingepakt en niks op aan te merken.

Aftersales

Zoals ik al eerder vermeld heb: de klantenservice werkt erg vlot want het onderdeel ontbrak door philips en niet door hun zelf dus ik heb de fidelio terug gestuurd en zij hebben mij daarna weer heel snel de nieuwe opgestuurd. Kan niet anders zeggen dan top!

Algemeen

Door de shopreview-score en de prijs heb ik twee accessoires voor mijn telefoon gekocht bij MobielBereikbaar.nl. Ook was dit een van de weinige winkels die een S-Pen Holder Kit voor de Samsung Galaxy Note verkoopt.

Het bestelproces ging vrij vlot en gemakkelijk, geen bijzonderheden. Betaald via iDeal.

Verzending

De levertijd van een van de twee producten zou 2-4 werkdagen bedragen. Dinsdagmiddag 17 april heb ik besteld, maandag 23 april kreeg ik de verzendbevestiging. Ervan uitgaande dat die dinsdag niet meer meetelt, heeft het versturen inderdaad precies vier werkdagen geduurd.

Het pakje is verstuurd als brievenbuspost, de twee producten pasten net in de bubbelenvelop. Alles is gewoon goed gegaan, en voor gratis verzendkosten is dit prima.

Algemeen

Ik ben tevreden over deze webshop. Na slechte ervaringen bij een andere webshop heb ik besloten deze webhop te kiezen voor de aanschaf van een autolader voor mijn htc radar. Enige punt van kritiek is dat je continu mailtjes krijgt over je bestelling zoals, hij wordt verzonden, etc. Dat hoef ik allemaal niet te weten.

---

Ik heb niet met de klantenservice contact gehad maar het is geen 0909nummer volgens mij. Dus 5 sterren van mij, verdient voor hun! Wel heb ik ze gemaild over wanneer het product binnen zou komen, en ze reageerde snel en netjes! Dat is misschien niet echt aftersales... maar wel leuk om te weten!

Verzending

De verzending was snel had hem de volgende dag in huis. Ik vind wel dat een webshop tegenwoordig de besteltijd moet uit stellen want het is dat ik niet op het werk was maar anders had ik na 5 uur besteld en had ik het product een dag later in huis gehad.

Algemeen

ALGEMEEN
Bij deze website heb ik verleden week een nieuwe headset aangekocht voor mijn iPhone 4. Vooraf heb ik deze afzetmarkt verkend en uit mijn bevindingen kwam deze website naar voren als goedkoop en toch betrouwbaar. Vooraf blijf je als consument je twijfels houden, want het was echt behoorlijk goedkoop. Gelukkig kwam het pakketje heel snel binnen en de headset was zelfs boven mijn verwachtingen. Mijn complimenten aan deze webshop die ondanks goede service kennelijk genoegen neemt met een mindere marge.
-----
AFTERSERVICE
Ook op dit gebied scoort deze website mijns inziens 10 uit 10! De klantenservice is makkelijk te bereiken zonder wachttijd. Door het advies van de medewerker heb ik een weloverwogen beslissing kunnen maken.

Na de bestelling heb ik gelukkig geen service nodig gehad, het product was perfect! Bedankt!

Verzending

VERZENDING
De verzending was meer dan uitstekend en supersnel, hierover heb ik niks te klagen. Heb het wel eens anders meegemaakt...

Algemeen

Mobielbereikbaar.nl is een handige site waar ik vorige week een nieuwe hoesje heb gekocht voor mij iphone 3. Het was een mooi hoesje en zij waren wel denk ik de goedkoopste want ik had ook bij andere website gekeken
maar die waren allemaal 3 of 4 euro duurder en ik betaalde bij deze site geen verzendkosten.

Helaas had ik de 1e x een verkeerde hoesje besteld dat was mijn fout maar daarna fantastisch opgelost door de
klanten service van mobielbereikbaar

Verzending

De verzending is super je krijgt je hoesje gewoon door de brievebus dus je hoeft niet thuis te zijn om dat het hoesje met pakket komt da's wel heel handig. Het hoesje was stevig beschermd in de enveloppe. En ze waren vooral heel snel ik had om 4 uur smiddags besteld toen de dag er na om 10 uur sochtends had

ik hem al in huis.

Aftersales

Ja ik had dus eerst een verkeerde hoesje besteld en dat kwam omdat ik niet goed gekeken had dus toen had ik de klantenservice gebeld en die wouden mij best helpen ik kreeg de informatie om em terug te sturen dus dat had ik gedaan.
toen ging alles wel snel want ik had al een nieuwe uitgezocht en toen ik uiteindelijk de nieuwe had gekregen was ik erg blij
mobielbereikbaar.nl is echt een aanrader ik geef ze een 10!

Algemeen

Website is duidelijk en de levering op zich ging goed, snel en netjes verpakt. Echter zijn het mijn ervaringen met de aftersales waardoor dit alsnog op zeer slecht uitkomt.

Verzending

Verzending was -beide keren- netjes voorzien van track en trace en binnen de gestelde termijn.

Aftersales

Ik heb hier een bluetooth koptelefoon gekocht welke niet beviel. Ik heb een retour aangevraagd en vervolgens verzonden met PostNL tegen eigen kosten.

Mijn retour werd vervolgens niet geaccepteerd wegens een beschadiging van het product. Het gaat hier om een plasticje wat over een oor zit om deze te beschermen. Ook vaak gezien op het scherm van een nieuwe mobiel telefoon. Ik had deze eraf gehaald aangezien hier knoppen onder zitten en deze vervolgens op de gladde handleiding geplakt zodat deze weer terug geplaatst konden worden.

Mijn fout was vervolgens dit te vergeten en de set te versturen..

Vervolgens hebben ze bij mobielbereikbaar getracht deze te verwijderen en hierbij hebben ze een schrikbarende hoeveelheid van nog geen halve centimeter van de opdruk van de handleiding weten mee te trekken. Vraag me niet hoe..

De conclusie was dat het product niet meer als nieuw verkoopbaar was (!) en daarom niet geaccepteerd. Vervolgens krijg je een welles nietes mail discussie met als eindconclusie van Mobielbereikbaar dat ik überhaupt niet het recht had dit plastic te verwijderen…

Of ik even vriendelijk 5 euro wilde overmaken om mijn eigen product terug te krijgen, let wel: hierbij komen ze mij aanzienlijk tegemoet aangezien dit verzendbedrag lager is dan wat ze normaal hanteren.. echt, superbedankt daarvoor, doet een mens goed.

Enige vorm van coulance, klantvriendelijkheid, tegemoetkoming of klantgerichtheid was ver te zoeken. Het aanschrijven van de klant op naam of geslacht, in 1 lettertype, grootte of zelfs kleur is overigens ook al te veel gevraagd bij onze vrienden van Mobielbereikbaar.

Algemeen

Onlangs een Brodit houder/lader besteld. Levering op zich ging prima. Alleen het artikel bleek niet te functioneren. Vanaf dat moment is de service van mobielbereik in zijn geheel niet meer bereikbaar. Ze nemen geen enkele moeite of en/of coulance op zich om het op te lossen. Ze hebben het geld ontvangen en denken daarmee klaar te zijn met leveren.
Mensen niet bestellen hier, belabberde (lees geen) service, enkel uit op winsbejag.

Koop vooral via een andere webwinkel.

Aftersales

Onlangs een Brodit houder/lader besteld. Levering op zich ging prima. Alleen het artikel bleek niet te functioneren. Vanaf dat moment is de service van mobielbereik in zijn geheel niet meer bereikbaar. Ze nemen geen enkele moeite of en/of coulance op zich om het op te lossen. Ze hebben het geld ontvangen en denken daarmee klaar te zijn met leveren.
Mensen niet bestellen hier, belabberde (lees geen) service, enkel uit op winsbejag.

Koop vooral via een andere webwinkel.

Algemeen

Mwah, valt weinig over te zeggen. Webshop zoals vele andere. Kreeg netjes een E-mail van mijn bestelling, maar een factuur per mail is nog een brug te ver voor ze. Ook op de website zelf is het niet mogelijk achteraf de factuur op te halen. Ze werken wat dat betreft alleen met papier. Beetje anno 20e eeuw.

Verzending

Aanvankelijke bestelling was op tijd geleverd, RMA duurt een stuk langer.

Aftersales

Bij MB een adapter voor mijn Galaxy S2 besteld. Netjes geleverd echter werkte de adapter niet. Via een (enigszins omslachtige) RMA procedure de adapter retour gestuurd en een nieuwe gekregen. De nieuwe is echter DOA en werkt ookt niet! Getest op S2, S1 en Adapter pack voor de S2. (Mijn andere adapter werkt prima).
Geen zin om wéér een RMA procedure op te starten. De verzendkosten zijn inmiddels net zo hoog als een nieuwe adapter.. Ik koop hem wel ergens anders. Valt me wel op dat ik twee keer een defect artikel heb gekregen. Geen idee of dit stom toeval is of dat MB gerepareerd RMA spul opstuurt. Hoe dan ook, voor mij geen MB meer.

Algemeen

"Sennheiser CX 400-II Stereo Headset Black" besteld voor een zeer scherpe prijs. Zeer snel verzonden. Geen verzend kosten hoeven betalen, en de goedkoopste in pricewatch.

Verzending

Snel, wel uit de originele verpakking gehaald. Maar dit was geen enkel probleem, omdat deze ook voor garantie niet nodig was.

Aftersales

Aftersales, en dan vooral de garantie regeling, was geweldig. Verliep soepel en ik had al heel snel een nieuw product in huis. Een stuk sneller dan ik verwacht had, en dat voor een zeer scherpe prijs! Ik had een kabelbreuk in mijn "Sennheiser CX 400-II Stereo Headset Black" en kreeg netjes en snel een nieuw product.

Algemeen

Duidelijke overzichtelijke website. Toetsenbord voor mijn mobiel besteld.
Goede betaalmogelijkheden en duidelijke algemene voorwaarden.
Levertijd was 2-4 dagen en het pakketje is op de 4e dag bezorgd dus dat is binnen de gestelde levertijd.

Verzending

Kreeg zelfs voor de briefpost een status update van mijn bestelling. Keurig netjes een email van elke stap.
Was netjes ingepakt en zonder schade aangekomen met het bestelde onderdeel.

Algemeen

De website is zeer mooi en nuttig. Ik heb mijn Commander ELEGANCE DeLuxe Leather Pouch Black makkelijk kunnen vinden, omdat de website accesoirs per telefoon soteert. De gegevens klopten allemaal en de prijs is gemiddeld. Ik gebruik deze nu met een Sony Xperia Neo.

Verzending

Heb hem besteld om 16:59 dus net op tijd. Ze beloven alles te leveren voor de volgende dag als het voor 17:00 besteld is. Heb het product om 14:00 in de brievenbus gekregen!!!

Algemeen

Overzichtelijke site. Heb hier al 2 keer eerder wat besteld in het verleden. Door deze goede ervaring en positieve shopreviews besloten om hier weer een order te plaatsen.

Feit daarnaast: Mobielbereikbaar is de enige winkel die de witte MW600 op voorraad had en deze binnen een werkdag kan leveren.

Website is duidelijk. Order plaatsen gaat gemakkelijk en het bestelproces is duidelijk in beeld. Na het plaatsen van mijn order kon ik via iDeal betalen. Orderbevestiging en betaalbevestiging per email ontvangen.

Verzending

Door middel van email word de status helder door gegeven van de order. Pakket was op maandag gereed gemaakt voor verzending. Dinsdag 18 okt lag hij in de brievenbus.

Order (twv 35 euro) is dmv brievenbuspost verzonden. Geen tracktrace dus. Prima in mijn ogen aangezien shops zelf verantwoordelijk zijn voor een goede verzendmethode.

Mijn adres stond duidelijk vermeld op het etiket. Ook stond het retouradres van PLTC vermeld. Prima!

Bestelling was goed verpakt in een bubbelenvelop. Handleiding en koptelefoon in sealbags. Bluetooth unit in stevig kartonnen doosje. Top!

Algemeen

Op 16-12-2010 de Beats By Dr. Dre Studio besteld aangezien hij hier het goedkoopste was. De site ziet er goed en overzichtelijk uit. Ook geen verzendkosten of kosten voor het gebruik voor iDeal, dit zou iedere webshop eigenlijk moeten doen! Kreeg ook bevestigingsmailtjes en een mailtje met een track and trace code. Niets op aan te merken!

Verzending

Het pakketje werd op 17-12-2010 verzonden en kwam de volgende dag aan. Goed en zorgvuldig verpakt. Ook hier niets op aan te merken, Prima!

Aftersales

Ok, hier ging het in het begin voor mijn gevoel niet zo lekker, wat later wel weer gecompenseerd werd. Ik had dus de Beats by Dr. Dre headphones gekocht. Deze wilde ik voor reparatie terugsturen waarvoor ik op 15-8-2011 gemaild heb. De reden was dat de ‘oorschelpen’ als het ware deden kraken. Niet het geluid, maar de behuizing zelf. Zelfs de met lichtste beweging tijdens het fietsen was dit al merkbaar, wat me niet normaal leek in ieder geval. Gelukkig kreeg ik al snel een mailtje terug met de benodigde informatie en zij ontvingen het product op 17-8-2011, hierover ontving ik een mailtje. Prima! De reparatietijd zou 1 tot 1,5 week duren. Jammer genoeg zou dit dus langer gaan duren dan die tijd.

Nu kan ik begrip hebben voor iets wat langer kan duren, er zijn genoeg redenen bedenkbaar waardoor iets langer dan dat kan duren. Na een paar weken had ik maar gemaild aangezien ik wilde weten hoe lang het nog kon duren. Ik kreeg diezelfde dag nog antwoord en hierin werd verteld dat dit onduidelijk was en dat het nog wel even kon gaan duren. Fijn... Nog een aantal weken later mailde ik nog eens om te vragen of er al meer bekend was. Snel antwoord gekregen maar ook deze keer was er onduidelijkheid over hoe lang het nog zou duren.

Op 11-10-2011 was ik toch wel benieuwd hoe het 8 weken zou kunnen duren om een headphone te laten repareren. Dus ik mailde nog eens en kreeg vrijwel direct antwoord. Schijnbaar heeft het dus te maken met de fabrikant door wie het zo lang zou duren. Bovendien meldde de fabrikant, dat er niets mis was! Waarschijnlijk luisterden zij ook alleen naar het geluid zelf, waar inderdaad niets mee mis was. Het was de behuizing die constant kraakte. Lijkt mij niet dat dit zo hoort bij een product met een adviesprijs van €300,-. Maar goed genoeg over het product zelf, dat zou dan zijn eigen review moeten krijgen.

In de mail stond ook dat Mobielbereikbaar.nl voor alsnog een reparatie, een nog langdurigere procedure door moesten gaan. Gelukkig boden zij mij meteen een vervangend product aan uit eigen voorraad welke diezelfde dag nog verzenden zou worden. Daar ben ik dan wel heel tevreden over! Het voelt hierdoor dat ze toch hun best doen de klant alsnog te helpen. Prima

In het kort nog even:
Goed: Snel en goed antwoord, vervangend product (welke niet kraakt!)
Slecht: Korte wachttijd beloofd wat uiteindelijk lang was, al zou dat schijnbaar gelegen hebben aan de fabrikant.

Algemeen

Afgelopen vrijdag 3 stylus pennen voor mijn Nokia 5800 besteld. Vandaag (dinsdag) lag er een klein pakketje op de mat. Eindelijk kan ik mijn smartphone weer ''gewoon'' hanteren. Ik ben tevreden...

Verzending

De bestelde spullen waren goed verpakt in een klein kartonnen doosje. Ik zou zo weer bij deze web winkel bestellen, mits de prijs mij natuurlijk aanstaat!

Algemeen

Ik heb bij hun een Case voor de HTC sensation besteld. Case-Mate Hybrid Tough Case. De website Ziet er éénvoudig uit, en is overzichtelijk.

Verzending

Vanaf de Bestelling afronden wordt je op de hoogte gehouden van je bestelling, en wanneer die wordt verzonden.
Pakketje kwam binnen een dag in huis De Case-Mate zatt in een bubbel envelop. En had ook geen beschadigingen.

Algemeen

Bluetooth Headsetje van Sony besteld, Prima site en meerdere malen wat besteld, nergens geen problemen mee gehad, Erg aantrekkelijke prijzen en geen verzendkosten dus erg makkelijk kopen want dan hoef ik niet in het centrum gaan lopen zoeken en ik ben ook nog goedkoper uit! ook word er vlot gereageerd op emails vooral in mijn geval bij aftersales dus hier koop ik met vertrouwen want ik heb ook anders meegemaakt.

Verzending

Snelle verzending en levering ook prima maar dat ligt verder aan TNT post, alles netjes verpakt. Wel versturen ze zonder track&trace maar dat zal over het algemeen wel goed gaan en dat is verder ook zaak als ze maar leveren wat mij betreft is alles ok.

Aftersales

Wel wat problemen met de sony headset, software fout en de headset liep constant vast, dus gemail en probleem uitgelegt nou in eerste instantie kreeg ik antwoord dat het aan mijn telefoon zou liggen ik heb namelijk een iphone4 maar daar ga ik niet mee akkoord want hij deed het eerst prima dus na een beetje zeuren wilde ze de headset wel eenmalig vervangen en nu werkt het weer prima dus oude headset opgestuurd en nieuwe ontvangen, Prima Zaak!

Algemeen

Ik heb de mobiele telefoon op een zondagmiddag besteld en heb diezelfde middag nog een bevestigingsmail ontvangen. Bij het bestellen heb ik gekozen voor bezorging, omdat er geen verzendkosten gerekend werden. Andere mogelijkheid was het product laten klaarzetten in een winkel in de buurt (winkelreservering).

Verzending

Volgens de website was het artikel op voorraad en kon het, op werkdagen voor een bepaalde tijd besteld, de volgende dag bezorgd worden. Ik heb zondags mijn bestelling geplaatst en een bevestigingsmail ontvangen, maandags heb ik rond 17.00u een mail gehad dat mijn bestelling verzonden werd, en dinsdags heb ik het pakketje ontvangen. In de mail van maandag stond een Track & Trace code van de TNT met een verdere beschrijving van de afleverprocedure.
Het doosje van de telefoon zat in een iets groter doosje met afleverbon en opvulmateriaal, was verder prima in orde.
Ik heb een ander afleveradres ingevuld dan het factuuradres en dit is ook gewoon goed verlopen.

Algemeen

Op tweede paasdag heb ik hier een invisibleSHIELD besteld voor mijn iPhone. Deze werd de dag daarna verzonden en weer een dag later had ik hem in huis. De webshop ziet er overzichtelijk uit, er zijn geen kosten verbonden aan verzendingen en je hoeft niet extra te betalen om gebruik te maken van iDeal. Prima!

Verzending

Prima verzending in een envelop met bubbeltjesplastic en factuur. Geen track&trace, maar dat is ook niet nodig bij dit product. Verder op tijd verzonden, niets dan lof.

Algemeen

De website is zeer overzichtelijk, makkelijk en snel navigeren met goede productinformatie. Je word via de mail op de hoogte gehouden van je bestelling, geen Track&Trace maar ook niet nodig.

Verzending

Gratis verzending dankzij brievenpost, onderdeel goed en stevig verpakt. Donderdag 12.00 bestelt, vrijdag 14.00 binnen. Betreft LCD scherm Samsung Jet, werkt perfect.