Femmefone.nl

Algemeen

Toegegeven: ik heb hier de telefoon voor mijn vrouw besteld omdat ze gewoon de beste deal hadden van de 10 webshops die ik had bekeken. De website is op zich best goed, alhoewel de specificaties van de telefoons lang niet volledig zijn.
De orderstatus die je kunt opvragen slaat nergens op. Voor mijn bestelling staat die nu nog steeds op "Contract is per PDF aan u verzonden" terwijl we inmiddels twee weken verder zijn. Ik heb dat tweemaal gemeld aan Femmefone maar daar werd vrij laconiek op gereageerd. Maakt mij verder ook niet uit, maar zet zoiets dan niet op je website als je het niet wil bijhouden.

Verzending

Ik heb twee weken op de levering moeten wachten zonder enige actieve informatie vanuit Femmefone. Bij telefonisch contact (10 minuten wachtrij maar wel een normaal telnr) vertelde men dat er storingen waren bij Telfort waardoor het contract niet kon worden gecontroleerd, maar daar heb ik verder niets over gehoord dus hoe waar dat is weet ik niet. Maar ook als het wel aan Telfort lag vind ik dat ze me op de hoogte moeten stellen van de vertraging.

Aftersales

Tsjaa leuke telefoon, prima ingepakt, maar alleen een Duitse handleiding (en telefoon in eerste instantie Duits ingesteld). Op mijn verzoek om een NL of EN handleiding na te zenden kreeg ik een vriendelijk berichtje terug met de strekking "met zo'n nieuw model kun je niet verwachten dat er al een NL handleiding is, zoek het verder maar uit". Jammer dat dat dan niet op de website staat...

Algemeen

Website werkt goed, helaas geen voorraad of levertijd indicatie.

Een week na mijn bestelling kreeg ik bericht dat het product nog niet leverbaar was. Daarna een tijd niks gehoord, zelf navraag gedaan: nog steeds niet leverbaar.Vervolgens weer navraag gedaan: product had opeens een onbekende levertijd!

Jammer, meteen geannuleerd en had met 5 werkdagen mijn geld teruggestort; van bank naar postbank, dus redelijk snel.

Aftersales

Beperkte aftersales gebruikt: order geannuleerd en geld retour gekregen. Dit verliep voorspoedig.

Groot pluspunt: helpdesk elke werkdag tot 21:00 bereikbaar.

Algemeen

Geld dinsdagavond overgemaakt, waarna het product de volgende dag werd verzonden. Donderdagochtend vroeg stond de koerier voor de deur met het pakketje. Prima service dus. Erg tevreden.

Verzending

Product werd op zeer korte termijn afgeleverd. Binnen 24 uur. Prima verzendservice.

Aftersales

Nog niet mee te maken gehad.