SuperMemory.nl

Algemeen

2 juni bestelling geplaatst. Alle producten op voorraad en levering binnen 24 uur werd expliciet vermeld bij alle producten. Dit blijkt totaal onbetrouwbaar, want ondertussen heb ik nog niets ontvangen. Op mijn mails wordt totaal niet gereageerd, behalve één keer nadat ik een bericht had geplaatst hier. Daarin werd beloofd dat de order 17-6 geleverd zou worden, maar dat is niet gebeurd. Na deze ene mail heb ik niets meer vernomen van dit bedrijf.

Ik heb lang afgewacht of Supermemory misschien toch nog eens tot leven komt, maar aangezien er totaal geen respons komt beschouw ik dit als een afgeronde bestelling.

Wees dus gewaarschuwd bij deze winkel!!
Kijk voor de grap ook eens bij de shopreviews van Pcfastfood, dit is nl. hetzelfde bedrijf!!

Verzending

Er wordt überhaupt niet verzonden.

Aftersales

Op mails met de vraag welk product of welke producten voor de vertraging zorgen, heel normale vragen lijkt mij, wordt gewoon niet gereageerd. Ook op het verzoek om de producten (of product) die voor vetraging zorgen te annuleren, wordt niet ingegaan.
Ik heb net gemaild met het verzoek de gehele order te annuleren en mijn geld terug te storten. Dit zal waarschijnlijk heel moeilijk gaan worden omdat ze dus nooit reageren op iets. Mochten ze daarop ineens wel vlot reageren én terugbetalen, dan kan het oordeel van de after sales aangepast worden. Al zou het oordeel eigenlijk niet mogen afhangen van actie n.a.v. een geplaatste shop review, maar aangezien dit kennelijk de enige manier is om tot ze door te dringen, is het denk ik nog het beste.

*edit* Voor mijn ervaring met dit bedrijf, zie de shop review hierboven.

Algemeen

Mooie overzichtelijke website, alles is netjes onderverdeeld in categoriën. Ik heb mij bestelling geplaatst en gelijk betaald via Ideal. Ik kreeg netjes een bevestiging dat de betaling binnen was.

Kort daarop volgde een email waarin stond dat de bestelling was verzonden.

Verzending

De volgende dag kreeg ik mijn pakketje netjes in gepakt en opgevuld met schuim in een goed stabiel kartonnen doosje.

Aftersales

Ik had een 800Mhz ddr2 geheugen besteld maar bleek dat mijn moederbord maar max 667Mhz ondersteunde, dus nam ik contact op met Supermemory. Heb de situatie uitgelegd en het was voor hen geen probleem dat ik mijn geheugen kaartje kwam omruilen en bleek dat de 667Mhz wat goedkoper was dus heb netjes het te veel betaalde bedrag contant terug gekregen, met een aangepaste factuur.

Algemeen

De website is wat rommelig maar voor sommige dingen zijn ze vrij goedkoop. Ik wou 3 USB sticks hebben voor cadeautjes voor het afscheid op mijn werk. We verliezen hier nog wel eens een USB stick dus leek me dat een leuk aardigheidje. Ik was wat aan de late kant met bestellen en heb dus eerst even contact opgenomen over de bestelling. Ik had het verzoek of ze uiterlijk vrijdag binnen konden zijn. Alles was op voorraad en ik kon er zeker van zijn dat ik ze donderdag al binnen had, mits ik via Ideal of voorruitboeking zou betalen.

Zo gezegd zo gedaan, maar helaas, ze zijn hun woord niet nagekomen en de sticks zijn pas op vrijdag de deur uitgegaan en ze komen hier dus maandag aan

Maandag begin ik op mn nieuwe werk......lekker handig...

Het is wel stom van mijzelf dat ik de bestelling op het laatste moment plaats, maar ook erg slecht dat ze beloftes maken die ze vrij makkelijk na konden komen maar dit niet doen.

Daarom krijgt algemeen een "Voldoende". Ik denk dat het verder wel een redelijk bedrijf is, ze hebben iig veel soorten geheugen. Ik zou alleen een keer iets aan de website laten doen, de site die ze nu hebben ziet er niet uit.

Verzending

Tja, ze hebben wat hogere kosten (10,95) en ze leveren niet snel uit terwijl het op voorraad is levert Supermemory een waardering "Slecht" op.

Aftersales

Geen ervaring

Algemeen

Site zag er redelijk overzichtelijk uit en ze hadden een ruime keuze. Maar zoals eerder hier opgemerkt is de voorraad status niet goed zichtbaar of ontbreekt helemaal.

Betaling via ideal en bevestiging gingen snel en eenvoudig.

Verzending

Op de site stond dat de levertijd voor pc6400 geheugen (onbekend merk) 24 uur was en omdat ik het geheugen snel nodig had was dit dus ideaal.
Maar nadat ik besteld had was het pakje er nog niet na 2 dagen , dus maar eens gebeld om te vragen hoe het ervoor staat. Aan de telefoon kreeg ik dus te horen dat het geheugen dus niet op voorraad was en dat ze zaten te wachten op de leverancier en dat het "waarschijnlijk" maandag binnen zou komen.

Omdat er haast achter zat de bestelling maar geanuleerd en het geheugen bij Azerty besteld waar ze wel op voorraad waren.

Aftersales

Het geld zou dus terug gestort worden en dit zou per mail bevestigd worden.
Mail heb ik nog niet ontvangen dus dat word even nog afwachten en anders weer bellen!

Algemeen

Overzichtelijke website, ruim aanbod. Minpuntje is het ontbreken van een voorraadsindicatie. Een redelijk standaard niet al te super professionele site, maar duidelijk genoeg. Bestellen is niet al te moeilijk. Je krijgt een melding van je registratie en van je bestelling, allemaal vrij standaard, een beetje summier.

Ik had een vraagje over de levertijd, en na de reacties hier besloot ik maar snel te bellen. Er werd snel opgenomen, en na betere bestudering bleek dat ik het verkeerde besteld had. Dit werd snel en goed omgezet naar het juiste item. Zodra de restbetaling binnen zou zijn werd het juiste item verstuurd.

Verzending

Een simpel doosje, met wat piepschuim tegen het schuiven. Nadeeltje vond ik was dat het geheugendoosje wel al eens open geweest was. Maar de typenummers kwamen overeen, en het geheugen werkte goed. Tsja als verkoper krijg je wel eens wat terug, en dat moet je ook weer zien te verkopen toch?

Aftersales

Mijn eerste bestelling werd snel en goed omgezet naar het juiste item. Er werd snel opgenomen en ik werd correct aan de telefoon behandeld. Telefoneren is sowieso wat directer dan contact op nemen via e-mail, en heeft bij dit soort dingen mijn voorkeur.

Algemeen

Snel, en correcte manier van contact leggen en afleveren.
Geen probs ondervonden.

Verzending

Via TNT (11,00, dat dan weer wel), in stevig doosje, goed beschermd met schuimrubberspul.

Op 28 Augustus een bestelling geplaats. Binnen een week de bestelling geannulleerd en sindsdien wacht ik nog steeds op mijn geld (€460). Al bijna 5 weken dus ! Inmiddels al 4-5 mailtjes gestuurd en elke keer weer van: ja sorry het geld zal z.s.m. op uw rekening staan. Kortom nooit meer iets van supermemory bestellen, mocht je iets annulleren kan je wel gaan fluiten naar je geld.

Algemeen

In januari een pair-of-two 1GB reepjes geheugen besteld en naar tevredenheid afgehandeld. De aftersales maakt echter het totaalbeeld zeer slecht (zie verder).

Verzending

Dik in orde: goed verpakt en volgens afspraak.

Aftersales

Beide reepjes geheugen gingen stuk: met één van beide wilden verschillende PC's (ik heb het met twee verschillende PC's geprobeerd) niet eens meer booten, met het andere reepje crashten beide PC's op willekeurige momenten.

Pas na fors aandringen werd mij één nieuw reepje opgestuurd alvorens ik de twee defecte mocht retourneren (zodat mijn PC die als server fungeert niet gedurende de RMA stil zou staan). Gelukkig maar, want nadat op 3 juli j.l mijn defecte reepjes bij Supermemory binnen waren gekomen, heb ik nog steeds (20 augustus) mijn tweede vervangende reepje geheugen niet binnen.

Op mijn mailtjes wordt inmiddels niet meer gereageerd. Ik ga dus maar eens bellen.

Zeker is dat ik nooit meer iets bestel bij Supermemory!

Algemeen

De website is overzichtelijk en het aanbod is groot. Het is jammer genoeg niet duidelijk wat wel of niet op voorraad is en wat de levertijden zijn. Bij het bestellen krijg je een keurige mail met een bevestiging van de order. Helaas kan je niet met IDEAL betalen.

Reactie op mail is helaas onvoldoende, n.a.v. een retourzending heb ik een mail gestuurd die niet beantwoord werd. Bellen is een betere optie en geeft ook sneller resultaat.

Verzending

Produkten zijn goed verpakt in een bubbeltjes enveloppe, eventueel verstevigd met karton. Geen Track&Trace code.

Aftersales

Helaas werkte een van de bestelde artikelen niet in combi met mijn PC. Nadat ik telefonisch contact had opgenomen kon ik de niet werkende dimm terug sturen, zodat een andere dimm zou worden verstuurd met verrekening van het prijsverschil. Op verzoek van supermemory aangegeven per brief wat het probleem was en voor welke pc de dimm bestemd was.Helaas had ik na 2 weken nog geen bevestiging, dus heb ik weer gebeld. Kennelijk was de dimm goed aangekomen en de volgende dag kreeg ik de vervangende dimm alweer binnen.

Helaas werkte ook die niet dus wederom gebeld en afgesproken de dimm te retourneren zodat het bedrag gecrediteerd kon worden. Van deze retour per email op 6 juli een bevestiging gehad, wat ik erg netjes vind. Misschien is er bij de eerste retour wat mis gegaan?

Het wachten is nu nog op het bedrag wat gecrediteerd zou worden, tot op heden heb ik dat nog niet mogen ontvangen (24 Juli).

Op 25 juli gelijk een mail ontvangen over het nog te ontvangen bedrag. Zelf heb ik daarop direct gereageerd en toen bleef het helaas weer stil. Dus nog maar eens gebeld. Moest uitgezocht worden, tot op heden (7-8) echter nog niets ontvangen en ook geen bericht gehad. Reden voor mij om aftersales van goed naar slecht te zetten.

Algemeen

Hierbij wil ik de vorige 2 posts aanpassen..

Van de week contact gehad met Dhr Kirandi....
Deze beloofde het op te lossen, en vertelde het ook erg vervelend te vinden..
De fout ligt bij de TNT....
Binnen 3 dagen was het probleem opgelost en had ik alsnog de modules...

Bij deze, Vergeet de vorige post...
De service is niet slecht, maar super !!!

Verzending

Netjes ontvangen, in verzegelde envelope.
Netes bij tnt getekend

Aftersales

Wat ik eerst dacht dat een #%%^zaak was blijkt niet het geval.

De eigenaar heeft zelfs de moeite genomen mij te bellen...
Niks geen mailtje, geoon persoonlijk contact...

En een oplossing

Inmides tweakers verzocht eerdere posts aan te passen !!!

Algemeen

De webshop ziet er simpel uit. Ik kon snel vinden wat ik nodig had. Toen ik een bestelling had gedaan heb ik per mail de bevesteging gekregen. Je kan op een aantal manier betalen heb. Heb verder de leverancier niet gebeld of gemaild. De prijzen zijn behoorlijk aan de lage kant.

Verzending

De geheugenmodules wat ik heb besteld waren verpakt in een klein doosje met een hoesje eromheen.

Aftersales

Heb de geheugenmodules binnen 4 dagen mogen ontvangen.
Verder wel tevreden over deze webshop

Algemeen

Website ziet er wel leuk uit. Je hebt veel mogelijkheden op het gebied van geheugens en het zit ook onder de kost prijs. Kon al snel me geheugenmodules vinden.

Verzending

Ik zou het binnen 5 werkdagen ontvangen en dit is ook gebeurd. De geheugenmodule 1024mb ddr2 was verpakt in een klein kartonnen doosje.

Aftersales

Binnen 5 werdagen was de afspraak en heb het binnen 4 dagen gekregen. Ook telefonisch contact opgenomen na al die reviews gelezen te hebben. Er werd gezegd dat ik ervan kon uitgaan dat ik het binnen 5 werkdagen zou krijgen

Algemeen

website ziet er overzichtelijk uit kon snel me geheugenmodules vinden…telefonisch en via de mail is supermemory wel bereikbaar heb een keer telefonisch contact op genomen en een aantal mails verstuurd

Verzending

Is me verteld toen toen ik supermemory aan de tel had dat ik het binnen 5 werkdagen zou krijgen dit is ook gebeurd

Het ging om 2 geheugenmodules van ddr 400mhz…ze waren goed verpakt in een doosje

Aftersales

Afspraak was binnen 5 werkdagen en heb dit ook binnen die dagen gekregen….telefonisch en via de mail wel bereikbaar

Algemeen

Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Produktomschrijvingen zijn goed. Informatie over voorraad en levertijden ontbreekt compleet. Bevestiging van bestelling, daarna geen status updates meer over items in back-order. Totaal onbereikbaar via email. Leveren ongevraagd vervangende produkten van mindere kwaliteit.

Verzending

Bij de bestelling een opmerking toegevoegd om contact op te nemen als de levertijd langer dan een week zou zijn om evt. een ander vergelijkbaar produkt uit te kiezen. Deze opmerking is compleet genegeerd. Een eenvoudige usb-stick kwam in back-order te staan De bestelde videokaart (Asus N6200/TD) was niet meer leverbaar, dus hebben ze ongevraagd een duidelijk mindere videokaart (Asus A9250/TD) geleverd. Eerste zending na ongeveer een week, back-order 2 weken later.

Aftersales

Geen enkele reactie op email of retourzending. Via TNT track&trace weet ik dat de zending is aangekomen. Heb nu al 6-7 mails verstuurd zonder enige respons. Geld van teruggestuurde videokaart is nog steeds niet overgemaakt na 4 maanden en zal waarschijnlijk ook niet meer komen. Zo wordt goedkoop toch duurkoop bij deze dievenbende. Slecht, slecht, slecht.......uitzonderlijk slecht. Nog nooit zoiets meegemaakt en ben niet de enige gezien de andere reviews. Mijden deze 'winkel'.

Algemeen

Website is overzichtelijk, helaas geen voorraadstatus of levertijden aangegeven. Na ontvangst bestelling en betaling ontvang je telkens een status-update via email.

Verzending

In de email stond dat de spullen na ontvangst betaling zouden worden verstuurd maar na 2 weken had ik nog niets ontvangen. Na een email ontving ik de volgende dag reactie dat de oorzaak bij hun leverancier lag en enkele dagen ontving ik de spullen, deze waren goed verpakt. Helaas geen track & trace nummer ontvangen vooraf.

Algemeen

Ik ben best tevreden over supermemory.nl. De layout van de site bevalt me wel. En wat belangrijk is, ze hadden op voorraad wat ik zocht. De prijzen zijn trouwens aan de goede kant, de goedkope kant dus!

Verzending

Binnen drie dagen had ik mijn product thuis. Erg netjes! Alles zag er verder goed uit, verpakking, verzend procedure in z'n algemeen, etc. Verder niets slechts op aan te merken.

Algemeen

Heb voor de 2e keer een bestelling geplaatst. Omdat ik de eerste keer zeer snel mijn bestelling had ontvangen, heb ik dus deze keer meerdere onderdelen besteld voor mijn eigen zaak. Je krijgt per e-mail een bevestiging dat je een order hebt geplaatst, wanneer je de betaling heb verricht, ontvang je daarover weer een bevestiging en bij het verzending. Het ging allemaal zeer snel te werk. Echt toppie!!!

Verzending

Alle onderdelen waren in een orginele Kingston verpakking. Er zaten van een soort piepschuim kleine dingen in, zodat er niks zou breken. Extra stevigheid dus. Voor de rest was alles prima!!

Algemeen

Bestelling van 2 reepjes DDR memory pc3200 voor een belangrijke pc die defekt was gegaan.
Website is overzichtelijk, bij de artikelen staat duidelijk wanneer een artikel leverbaar is. Na akkoord voor de bestelling krijg je een bevestiging via de mail. Bij ontvangst betaling door de shop krijg je ook een bevestiging met de melding dat artikelen snel worden verzonden. Via tel en mail goed bereikbaar, nummer en mailadres staan op site. Alleen ze reageerden niet op mijn verzonden mailtjes. Geen alternatief geboden. Op 04-05-07 medewerker aan de lijn gehad en gevraagd wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Dit kon hij mij niet vertellen omdat een collega over de orders ging!!! Hij wist niet wanneer deze aanwezig zou zijn. Hij gaf aan dat ik terug gebeld zou worden. Ikzelf ongeveer 2 uur later zelf maar gebeld of de collega er al was. Was er nog niet. Mijn bestelling zou met de baas besproken worden. Wederom gevraagd wanneer mijn reepjes DDR geheugen verzonden gingen worden omdat de levertijden al lang overschreden waren. De site en de betaalbevestiging gaven aan 24 uur en zo snel mogelijk. Medewerker zei toen dat het deze week ook niet zou worden! Heb toen maar aangegeven dat ik graag de bestelling wilde annuleren en dat mijn betaling gecrediteerd moest worden. Medewerker zei dat dit goed was. Daarna via de site de status bekeken en opeens staat mijn telefonisch kontakt er bij met annulering en crediterings-verzoek plus rekeningnummer en al. Terwijl mijn andere mailtjes nergens te vinden zijn. Ik ben benieuwd of de terugbetaling sneller verloopt dan de reakties op mijn mail en de levertijden aangeven. Want dan kan ik eind deze wek mijn geld weer terug zien.

Verzending

Heeft lang op zich laten wachten. Zo lang zelfs dat mijn bestelling geannuleert is en ik het geld terug ga krijgen. (Volgens medewerker en de status-info)
Jammer dat Supermemory niet heeft aangegeven waarom de levertijden niet gehaald werden. Ook niet na herhaaldelijke akties vanaf mijn kant.

Heb er al eens eerder besteld en dit werd wel korrekt in behandeling genomen en afgehandelt.

Aftersales

Is niet van toepassing naar aanleiding van het bovenstaande/vorige!

Algemeen

Mijn derde bestelling bij SuperMemory is vandaag afgeleverd. Ze zijn telefonisch goed bereikbaar op gewoon lokaal telefoonnummer. Snel, netjes verpakt en bovendien zeer concurerende prijzen.

Verzending

Zoals bovenstaand, goed verpakt en lekker snel!