Algemeen
Mijn eerste bestelling bij Dollarshops, eveneens mijn eerste online bestelling.
Ik zocht een 24" scherm, goed kwaliteit en niet al te prijzig, al snel kwam ik terecht bij dollarshops waar ik de iiyama ProLite B2409HDS-W1 vond. Waarna ik vanuit onzekerheid een email stuurde wanneer het scherm aan zou komen, waarna ik snel een antwoord terug kreeg binnen 20minuten nadat de e-mail verstuurd was! Al snel verliefd kocht ik 't scherm.
Ik ben zeer tevreden, eerste online aankoop met succes afgehandeld!
Verzending
Zoals gezegt kwam het scherm dezelfde week nog binnen, goed beschermt en stevig verpakt nam ik het scherm in ontvangst.
Aftersales
NVT
Algemeen
Qua lay-out laat de shop hier en daar wat te wensen over. Ook bij de producten staat er af en toe een foutje in de beschrijving. Voor de rest is het toch wel redelijk in orde.
Verzending
Ik had de bestelling rond half vijf besteld. Helaas betekende dit dus een dag extra moest wachten.
Twee dagen later een setje Corsair Dominator 8500D ontvangen, het product was goed verpakt en beschermd.
Aftersales
Vanaf het begin al wat problemen gehad met het systeem, en ik wist niet zeker waar het aan lag omdat elke onderdeel nieuw was. Na een maand puzzelen erachter gekomen dat het geheugen de boosdoener was. Ik heb het setje dan ook op 4 november 2009 RMA gestuurd. Een dag later een bevestiging ontvangen en ik kon de procedure volgen op de website.
Enkele dagen na de bevestiging veranderde de status naar "Aanvraag RMA goedgekeurd under warranty service process."
Sindsdien is het stil, op 16 december dan toch maar een mailtje gestuurd. Als antwoord werd mij verteld dat het geheugen naar de leverancier was gestuurd en ze niets over de status wisten.
Op 17 januari nog steeds dezelfde status, en weer een mailtje gestuurd. Nu met het antwoord dat het setje in behandeling was bij de leverancier. Tevens werd mij een alternatief geboden maar dat kon toch echt geen waardig alternatief voor de Dominators. Er zat dus weinig op dan nog langer wachten.
Op 25 februari nog steeds dezelfde status. Na 4 maanden dus nog steeds geen geheugen, en dat terwijl Dollarshops doorgaans niet de goedkoopste is. Voor mij dus de laatste keer, er zijn genoeg alternatieven beschikbaar.
Overigens word er wel optijd op de mailtjes gereageerd maar voor service moet je hier dus niet zijn.
Algemeen
Na een eerdere minder goede ervaring gaf ik Dollarshops een nieuwe kans. Ik bestelde een Verbatim externe harde schijf en een Sandisk geheugenkaart. Wat ik handig vind bij Dollarshops is dat ze zoveel producten voeren, wat het makkelijk maakt om verschillende soorten producten te combineren in één bestelling. En met hun gemiddeld lage prijzen komen ze dan wel voordelig uit de vergelijking met andere webshops.
Verzending
De bestelling was verpakt in een doos van een Acer netbook. Ik vind het persoonlijk prettiger als je van de buitenkant niet kunt zien wat voor soort artikelen er in de doos zitten. Daarnaast was op het bezorgformulier in de transparante folie duidelijk zichtbaar welke producten er geleverd werden. De verpakking was wel stevig, met ruim piepschuim, dus het kwam wel veilig aan. Prima.
De geheugenkaart was niet exact het type dat ik besteld had. In plaats van een Sandisk Ultra II is het een Sandisk Ultra. Dit lijkt mij een ouder type. Net als bij mijn vorige bestelling maakt Dollarshops haar voorbehoud opnieuw waar: "Prijzen, afbeeldingen en specificaties kunnen afwijken van de werkelijkheid." Dit keer vind ik het verschil niet zo storend, maar het blijft typisch.
Algemeen
Zo af en toe bestel ik wat bij Dollarshops. Al mijn bestellingen zijn tot nu toe altijd goed en snel gerealiseerd.
Voor mij is Dollarshops een kundige no-nonsense shop.
De lay-out van de site vind ik wat minder, maar ik kan altijd vinden wat ik zoek.
Aftersales
Vorige week (29 okt) hield mijn wireless kaart er opeens mee op, mijn systeem zag de kaart niet meer.
Ik besloot een nieuwe te kopen, maar bij controle bleek dat ik de kaart 11,5 maand geleden bij Dollarshops had gekocht en er één jaar garantie was.
Contact gezocht, een RMA ingevuld, afgeleverd en zonder verdere communicatie (een berichtje had van mij wel gemogen) kreeg ik van UPS bericht dat een nieuwe was verstuurd en deze werd vandaag (2-11) door hen bezorgd.
Pluim!!
Algemeen
Goede website. Niet de allerbeste, want de categorisering is niet de meest duidelijke die ik ooit ben tegengekomen, maar snel genoeg heb je het voldoende door. Ik ben wel een paar foute subcategorieën tegengekomen, maar na een mailtje was het binnen no-time verholpen. Toen ik opmerkte dat het makkelijk zou zijn om processors op TDP te kunnen sorteren, was ook dat binnen een half uur toegevoegd. Kortom, de webshop is nog niet gepolijst, maar ze zijn er actief mee bezig. De keuze en prijzen zijn in elk geval uitstekend.
Verzending
Een klein minpuntje: bij het afrekenen kwamen er nog extra verzendkosten bij. Aangezien de bestelling bestond uit een voeding en een reusachtige 28" HannsG monitor, en die zo lastig in één doos passen, zeker niet raar. Maar wel jammer dat die kosten nergens eerder genoemd werden.
Verzending was snel en duidelijk. Verpakking was goed. Onderwijl wordt je goed op de hoogte gehouden.
Algemeen
Over het algemeen zijn de dollarshop guys correct, maar alles per email zonder ondertekening van een naam, dit komt niet professioneel over.
En ook hier weer de leveringsindicatoren klopte van geen kant (probleem van veel shops, ik zou graag zien dat tweakers hier iets aan doet!!), het duurde te lang, onderhandelingen over alternatieven, dat komt wat mij betreft niet goed over.
Verzending
Geen oordeel.
Aftersales
Geen oordeel.
Algemeen
Ik zocht de goedkoopste miniSD kaart van 8 gig, van een beetje wel bekend merk, en kwam uit bij Dollarshops. De website is overzichtelijk genoeg, niet meer of minder dan een gemiddelde concurrent. De verzendkosten bedragen voor grote producten 10 euro maar voor kleine producten 2,95 wat natuurlijk eigenlijk logisch is. Na mijn order had ik gemaild of ik nog een product achteraf kon toevoegen waarna ik een positief antwoord terug kreeg. Ik had het product echter niet meer nodig maar gaf dit niet aan. Toen mijn SD kaart binnen bij hun was ( binnen de 4 dagen die de site aangaf ) kreeg ik nog netjes een mail of ik nog een product wou toevoegen of dat het verzonden kon worden.
Verzending
De verzending werd op donderdag verzonden en kwam gewoon vrijdag binnen. Het zat verpakt in een envelop met bubbeltjes plastic, wat gewoon normaal is voor de grootte van mijn bestelling.
Aftersales
Niet nodig gehad.
Algemeen
Ik was nog op zoek naar 4x2Gig Kingston geheugen, en deze was bij Dollarshops scherp geprijsd. Bestelling gedaan, betaling gedaan en regelmatig op de site kijken of er iets is gewijzigd aan de order status.
Dit is ook het enige minpunt wat ik heb ervaren, je moet zelf online de status in de gaten houden. Helaas bieden ze geen updates per email.
Het product was op tijd binnen, en de winkel heeft gunstige openingstijden. Ook is de locatie goed te bereiken.
Verzending
nvt, bestelling opgehaald.
Aftersales
niet nodig, het geheugen werkt perfect!
Algemeen
Met wat geluk een mooie aanbieding kunnen vinden bij Dollarshops in de vorm van een LCD TV, en daar gelijk wat spulletjes voor mijn pc bij besteld.
Verzending
De spullen zaten goed beschermd allemaal bij elkaar in de tv doos.
Wel herkenbaar als LCD tv, dat was wat jammer maar daar til ik niet zo zwaar aan. Wat ik wel vervelend vond, was dat ik bij UPS tracking zag dat mijn postcode verkeerd in het systeem was gezet.
De spullen zijn wel bij mij aangekomen, en ook zat er een verzendformulier van dollarshops op waarop wel de goede postcode stond. Waar de fout heeft gelegen weet ik dus niet precies.
Aftersales
De TV was zeer goedkoop omdat het 't laatste model was. Echter, bij het testen zag ik een rode pixel in beeld. Balen, maar daar kun je geen garantie voor claimen. Alleen bleek na een half uur pielen dat ik geen geluid uit de boxen van de tv wist te krijgen. En daarop kan ik wel garantie claimen.
Ik heb op de dag van ontvangst een RMA formulier ingevuld, en de dag erop kreeg ik een mail van dollarshops die mij doorverwees naar het servicecentrum van Tatung (het merk van de tv), maar dat ik de monitor ook langs kon brengen voor een check-up.
Na wat problemen om het vrijdag nog te regelen ben ik uiteindelijk gisteren naar Dollarshops geweest (woon in Eindhoven, dus Veldhoven is dan niet zo ver). Daar werd ik onmiddellijk geholpen, en kreeg ik uiteindelijk na het testen een vervangend exemplaar. Ook deden ze er de gratis wallmount bij, die ze waren vergeten mee te sturen. Top!
This is a nice family run business with focus on service!
I agreed to pick up my order personally on a Friday at 17:45 (15 min. before shop closure). Due to bad traffic I arrived almost 45 min late but they had waited for me (mind that I called ahead to flag my delay).
I received very friendly help; they even went through the trouble of finding a product alternative for me when I said it wasn't really needed.
Would recommend this shop to anyone!
Algemeen
Voor uitbreiding van 2Gb voor mijn Asus 1000HE kwam ik via de Price watch bij Dollarshop terecht. De site is lekker simpel en overzichtelijk, daar hou ik wel van. De productpagina is ok, eigenlijk voldoende info dat ik wilde weten (levertijd, garantie en wat achtergrondinfo).
De bestelbutton is duidelijk en niet te missen, bij het afrekenen wordt er netjes gevraagd of je nieuwe of bestaande klant bent. Voor zover ik kon zien kun je alleen met iDeal betalen (wel bij alle banken natuurlijk).
Een minpunt vind ik de status updates. Ik heb geen enkele mail gehad van mijn aanmelding, bestelling of update dat de betaling verwerkt was. Als je inlogt op de site zie je wel dat de betaling verwerkt is, maar dat is ook alles.
Verzending
De bestelling lag wel netjes binnen 2 dagen thuis. Woensdagmiddag besteld, vrijdagochtend in huis. Doordat ik dus geen status mailtjes gekregen heb was dit wel een (positieve) verrassing. Op de site stond trouwens niet dat het product verstuurd was.
Het product was verpakt zoals afgesproken bij het afrekenen. Je kon namelijk kiezen tussen normale verzending of verzekerde verzending.
Al met al is alles soepel gegaan, alles gaat netjes zoals ze op de site vermelden. Maar er kunnen wat dingen verbeterd worden zoals de status updates. De site is niet hoogstaand, wel duidelijk, maar kan wat meer info gebruiken en meer uitgebreide webshop software.
Algemeen
Op goed geluk naar het afhaaladres gereden omdat ik in de buurt was. Laptop meegenomen op de toonbank gelegd en gevraagd: "Ik wil hier het maximale van 2GB intern geheugen in hebben, wat heb ik nodig". Ter plaatse hebben ze m'n apparaat open gemaakt en gezorgd dat ik kreeg wat ik wilde. Tevens gekeken wat voor type harddisk erin kon. Helaas hadden ze deze niet op voorraad. Goede service terwijl ze normaal echte digibeten gewend zijn.
Verzending
Opgehaald
Aftersales
Hier kan ik nog niks over zeggen, niet mee van doen gehad (gelukkig maar). Verwacht wel dat het goed zit.
Prima en overzichtelijke site met groot aanbod aan producten. Heb hier een Gigabyte Silent 9600 GT besteld en betaald via Ideal. Verzendkosten waren 9.50 euro. Levertijd stond op de site op 3 dagen, na 2 dagen stond de postbode al op de stoep, prima dus !
Je krijgt geen directe mailtjes met updates van Dollarshops, de status kun je volgen door in te loggen op je account. Verzending gebeurd via UPS, van deze firma krijg je wel een verzendbevestiging en track&trace zodra het pakje onderweg is. Moet zeggen dat de track&trace van UPS beter werkt dan die van TNT, status wordt accuraat bijgehouden (en zonder vertraging !).
Dollarshops is naar mijn idee een prima een betrouwbare webshop. (Dit was mijn eerste bestelling bij deze shop)
Algemeen
Erg goede aanbieding van Edimax routers waarvan een 801.11n router met USB stick voor 39 euro. Ik zocht er een voor een kennis en dit werd hem. Ik heb om half 8 's avonds de bestelling geplaatst en met iDEAL betaalt. De dag erop was ik in de buurt en ging ik even langs zonder bestelnummer of iets.
Ter plaatse werd ik desondanks vriendelijk geholpen maar ik was daar om 14:00 en de beselling zou om 15:00 op het afhaaladres arriveren. Ontzettend snel eerlijk gezegd voor een bestelling na kantooruren !
Een mevrouw van de zaak legde uit dat de bestelling niet zo heel ver van plaats delict moest komen en daarop spraken we af dat ik het zelf op het grote depot (van Edimax) zou ophalen.
EDIT: vergeet ik per abuis er ook nog bij te vermelden dat diezelfde vrouw telefonisch zeker heeft gemaakt dat we op het depot 2 stuks konden meenemen EN heeft zelfs nog (ongevraagd) een complete routebeschrijven met routekaart uitgeprint. Het is zoals ik het zelf zou doen, erg goed en nogmaals bedankt.
Ontzettend flexibel en zelfs ter plaatse nog een router extra kunnen bestellen EN contant afgerekend. Dikke welverdiende pluim hiervoor. Niet zomaar omdat ik van andere zaken zoals 4Launch en Zercom weet dat wat de dollarshops met deze bestelling geregeld heeft en aan flexibiliteit getoond heeft bij de andere zaken niet of niet even goed had gekund.
Ik had hier al eerder wat besteld en dit is nu de 2de positieve ervaring. Aanrader.
Verzending
Eerste bestelling en deze tweede heb ik beide keren afgehaald.
Aftersales
De harde schijf(eerste bestelling) doet het nog prima, even afkloppen. En de router (tweede bestelling) werkt ook naar behoren.
Maar mocht er ooit iets zijn is het een kleine 15min rijden naar Veldhoven.
Algemeen
Ik had een externe Sata/Usb2 behuizing van Vantec bij hun aangeschaft, een heel mooi product.
Verzending
Prima orginele verpakking in luchtkussens in een grotere doos. eerste verzending ging via UPS. niks op aan te merken.
Aftersales
Helaas gaf hij het na een half uurtje raar doen helemaal op. Typisch een D.O.A.
Even bellen met hun, binnen een paar seconde een levend persoon aan de lijn met verstand van zaken. Ik legde uit hoe het gegaan was en wat ik zelf had geprobeerd. Directe verzending van een nieuw exemplaar was geen probleem. Ook via een andere vervoerder was geen probleem.
Nee echt hulde, zo zouden meer shops moeten werken.
Ik had van dollarshops al eens eerder een Jetway 8800GT besteld. Dit keer had ik snel een GTX 260 216 core nodig. Bij Dollarshops was deze het goedkoopst en ik kon mijn bestelling zelfs nog op koninginnedag ophalen. Goede, snelle service van Dollarshops net als de vorige keer!
Algemeen
De bestelling was de 9500gt voor de oc contest met nog wat andere spullen erbij zoals geheugen en een voeding. Eerst waren dit 2 aparte orders, maar een mailtje naar de klantenservice van Dollarshops zorgde ervoor dat dit 1 order werd en er dus ook maar een keer verzendkosten betaald hoefden worden. Nette service dus van Dollarshops. De site is mooi overzichtelijk en er zitten handige zoekfuncties binnen de categorieën. De details van de producten die ik gezien heb zijn compleet en er wordt een link naar de fabrikant gegeven. De medewerking aan een oc contest heeft een positieve invloed op mijn beoordeling, want een bedrijf maakt toch minder winst door het geven van kortingen. Kortom zeer goede webshop.
Verzending
De verzending ging niet zoals gewoonlijk met TNT Post maar met DHL. Het geheel was stevig verpakt met van die luchtzakjes om de dozen van de componenten heen. Op de dag van levering was ik zelf niet thuis, maar de zending werd een dag later netjes nog een keer aangeboden door DHL. De levering door DHL is dus netjes afgehandeld.
Aftersales
Nog niet mee te maken gehad.
Algemeen
Site is duidelijk. Prijzen aantrekkelijk
Verzending
Netjes verpakt. Was een usbstick dus kon ook niet veel mis gaan
Aftersales
Ik had een LaCie Itsakey besteld met verzending via de post(eigen risico) maar de postbode heeft deze zichzelf waarschijnlijk voor de pasen kado gedaan. Ik kreeg een mail met de vraag of ik het poststuk ontvangen had. Ik antwoordde met " nee" en de vraag of ze me helpen konden. Ze hebben me aangeboden om nogmaals de verzendkosten te betalen en hem opnieuw op te sturen. Zij kunnen niet weten of ik hem wel of niet ontvangen heb, toch opnieuw opgestuurd. Geweldige service! Chapeau!
Algemeen
Bij deze winkel de Sparkle Geforce GTX 260 216C besteld. Mede doordat ik in het verleden zeer goede ervaringen had met dollarshops & dat de kaart hier zeer goed geprijs is.
Van tevoren gebelt of de kaart daadwerkelijk op voorraad was. Werd vriendelijk te woord gestaan en de voorraad indicatie klopte, wat zich bij andere webshops nog weleens aan de wensen overlaat.
Verzending
Kwam de kaart ophalen. Mede doordat ik het niet direct kon vinden op het bedrijventerrein stond de medewerker mij vriendelijk en behulpzaam te woord over de exacte locatie. waardoor ik het dus zeer snel kon vinden
Aftersales
Ik kan hier niet over oordelen omdat ik hier nu niet en nog nooit eigenlijk mee te maken heb gehad bij dollarshops. Zit gewoon std. 1jr garantie op en thats it!
Algemeen
Tijdens deze bestelling nam ik aan dat het product letterlijk op voorraad was, naderhand bleek dit alleen bij hun leverancier te zijn, levering duurde dus wat langer dan verwacht.
Werd netjes te woord gestaan, wel was de persoon aan de telefoon niet goed verstaanbaar (half Engels), communicatie per email gaat in het Engels en soms in het Nederlands, email contact zou sneller mogen.
Verzending
Zelf op komen halen, wel fijn dat dit gewoon kan.
Aftersales
Na bijna een jaar ging het product (moederbord) stuk, deed niks meer.
Volgens Asus moet je dan contact op nemen met leverancier, dit heb ik gedaan.
Het verdere contact ging helaas wat moeizaam.
Ik kon wel het moederbord al snel afgeven, dit heb ik gedaan, netjes ingepakt.
Na om de paar weken een mail gestuurd hoe het zat met het moederbord, helaas of niet of pas veel later antwoord gekregen.
Na 2 maanden nog geen moederbord, begon het wel erg lang te duren.
Volgens Asus was het socket ineens kapot, wat gewoon een flauwe smoes zit, wat ze doen om aan hun garantie te ontsnappen, want dat was allemaal perfect in orde (iemand wel eens ooit zijn socket gesloopt?). Ik had zelfs nog het originele plastikje netjes terug geplaatst.
Echter wilde of probeerde Dollarshop in deze coulant te zijn (of dat socket nou echt kapot was of niet laten we in het midden), ze wilden mij voor ¤ 80 in hun webshop laten besteden.
Naderhand kreeg ik van een andere persoon daar ineens een mail dat ik ¤ 50 korting kreeg of een of ander Jetway moederbord wat totaal niet leek op het Asus moederbord.
Opvallend ook is dat communicatie in het Engels gaat, nou is het lezen voor mij geen probleem, alleen om een heel verhaal uit te gaan typen in het Engels ging me wat ver, dus maar in het Nederlands, wat ook goed ging.
Helaas kreeg ik geen reactie's op een mail. Gelukkig op de laatste mail wel reactie, en zou ¤ 80 op mijn rekening gestort krijgen.
Geen heel hoog bedrag, want het moederbord koste geloof ik twee keer zoveel.
Ondertussen had ik al een ander moederbord, dus ben akkoord gegaan met ¤ 80, ze hadden ook veel minder kunnen geven, of ze hadden ook moeilijk kunnen gaan doen over dat moederbord, en het duurde al lang.
Uiteindelijk had ik binnen 3 dagen het geld op mijn rekening, netjes dus. Ook netjes te woord gestaan, dus daar is niks mis mee.
102,2 (2,2% boven gemiddeld)
102,2 (2,2% boven gemiddeld)
