Mobile Harddisk Solutions

Algemeen

Ik heb vooraf meerdere keren telefonisch contact gehad en kreeg duidelijke uitleg over de verschillende producten. Hierdoor juiste keuze kunnen maken. Ik was al langer op zoek naar een NAS, maar geen bedrijf kon mij de juiste uitleg geven binnen mijn configuratie. Prijs/kwaliteit zeer goed.

Verzending

Ik wilde eerst ophalen, maar verzenden bleek goedkoper en sneller!

Aftersales

Ik had nog een kleine vraag achteraf en deze werd naar behoren beantwoord en niet zoals zo vaak gebeurt dat verwezen werd naar een ander product binnen mijn configuratie. Ik zou dit bedrijf aan een ieder willen aanraden. Verder geen ervaring met RMA's.

Algemeen

De website ziet er goed uit, snel gevonden wat ik zocht. Helaas toch de verkeerde versie besteld. Snel even een mail met de vraag of ik mijn bestelling nog kon wijzigen, helaas konden zij alleen het bedrag dat ik al overgemaakt had terugboeken. Ik moest dan opnieuw een bestelling doen met het juiste product. Kost mij iets meer werk, maar het was dan ook mijn eigen fout. Het bedrag had ik zeer snel retour waarna ik een nieuwe bestelling plaatste.

Verzending

Prima verpakt, geen aanmerkingen verder. Steeds goede updates.

Algemeen

Zeer goede internet shop. Hier stellen ze de klant centraal. Snelle terug koppeling via mail van het bestelde, en altijd snel telefonisch bereikbaar bij problemen of vragen. Hier kan je gerust je spullen bestellen!

Aftersales

Had een probleem met de Media speler, wat achteraf mijn eigen schuld was, maar ik werd hier zeer goed mee geholpen.
Er was ook toegezegd dat mocht het aan de speler liggen deze zonder problemen geruild kon worden voor een ander exemplaar, dat noem ik nog eens service.

Algemeen

Ik had nog een laptopschijf liggen en wilde hiervoor een externe USB 3.0 HDD behuizing kopen. Hier hadden ze het model wat ik wilde voor een nette prijs. Vanwege de goede reviews op Tweakers niet geaarzeld en de bestelling geplaatst.

Het is waar wat ze zeggen: ze zijn echt razendsnel! Op 5 januari rond 16:00 uur besteld en de volgende ochtend kwam de bezorger al aan de deur! Dat maak ik niet vaak mee...

Verder was het artikel zorgvuldig verpakt en kreeg ik constant mailtjes over de voortgang van de bestelling, dus ze zijn echt zéér informatief!

Topper waar ik ongetwijfeld vaker ga bestellen!

Verzending

Zoals hierboven gemeld werd het pakketje de volgende ochtend al aangeboden. Niks op aan te merken, kunnen andere shops een voorbeeld aan nemen!

Algemeen

Overzichtelijke site waarbij bestellen makkelijk is. Tevens wordt je uitstekend op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Je bestelling wordt goed verpakt verstuurd zodat het geen beschadigingen onderweg oploopt. Kunnen menig webshop een voorbeeld aan nemen.

Heb hier nu meerdere malen besteld en ben zeer tevreden.
-----
Ik vind het erg netjes dat je een aantal dagen na je bestelling, als je producten binnen zijn, per mail benaderd wordt of alles naar wens is verlopen. Dit geeft aan dat er aandacht wordt besteed aan het gehele bestel proces. Tevens geeft mij dit het gevoel dat er een gedegen organisatie achter zit, die als er wat fout mocht gaan, het zeker gaat oplossen. Wekt vertrouwen.

Verzending

Netjes volgens afspraak op tijd geleverd. Bestelling was zeer degelijk verpakt, kan menig webshop een voorbeeld aan nemen. Bestelling kon via track&trace van PostNL gevolgd worden.

Algemeen

De shop is lekker helder en overzichtelijk.
Doordat ze een beperkt assortiment hebben is het eenvoudig om het gewenste product te vinden.

Bovendien hebben ze een duidelijke voorraad indicatie en ook nog eens veel producten op voorraad

Verzending

De verzending was snel, mede omdat het product wat ik had besteld (een Mede8er MED450X2) op voorraad was.

Het product was goed stevig verpakt en natuurlijk ontving ik een Track & Trace code, waarmee ik de status van de verzending kon zien.
Over het algemeen was de communicatie uitstekend.

Aftersales

Hier niets meer dan lof.

Ik had een probleem met de voeding en contact opgenomen met support omdat ik een vervangend exemplaar wilde bestellen. Helaas was bleek dit niet mogelijk.

Ze hebben echter contact opgenomen met de importeur en daarbij een zeer net voorstel gedaan.Bovendien reageerden ze (ondanks de kerst periode) zeer snel.

Kortom DIKKE +++

Algemeen

Overzichteljike website, prima prijzen en duidelijke voorraad indicatie. Voor mij gaf de doorslag "vandaag besteld, morgen in huis" en dat werd ook waar gemaakt.

Verzending

Zoals beloofd de volgende dag afgeleverd in een uitstekende verpakking.

Algemeen

Website is zeer overzichtelijk en relax om je keuze te kunnen bepalen.
Na je bestelling word je tot het laatste moment up to date gehouden over je bestellen, persoonlijk vind ik dit een Pré!
Ik heb een heel erg goed gevoel overgehouden bij mijn aankoop en kom hier dan ook zeker terug.

Verzending

Afhandeling van bestelling kunnen vele andere webwinkels een voorbeeld aannemen.
Binnen 24uur thuis bezorgd zeer netjes verpakt niet zo als bij andere webwinkels een pakbon op de orginedoos die dan vaak al beschadigd aan komt.
Je ziet dat er veel zorg word besteed aan het verpakken van het product.
Via Track&Trace kun je de bestelling direct volgen!

Aftersales

Nu maak ik niet veel gebruik van aftersales, maar deze keer heb ik 2x gebeld voor informatie over mijn Thecus 4200Eco NAS.
Maar als en een prijs verloot zou worden van “Tweakers Pricewatch” dan verdient “Mobile Harddisk Solutions” zeker een top 3 status !!!
Echt geweldig, ze nemen alle tijd voor je, en geven zeer praktische tips.
Zeker geen graai cultuur maar ouderwetse service zonder dat er andere dingen aangesmeerd worden.
Ik vind dit waanzinnig anno 2011.
Nogmaals bedankt voor jullie tijd, en geweldige service!

Algemeen

IK had nog niet van deze winkel gehoord toen ik het product ging aanschaffen. Het ging om een 2,5" hdd behuizing.

Mobile-Harddisk.nl‏ stond als goedkoopste in de twekaers pricewatch.
Eerst nog even getwijveld of ik voor €5 meer bij een winkel waar ik al eerder had gekocht te halen.

Maar de meerdere reviews van de webwinkel hebben me overgehaald om het product toch hier aan te schaffen

Verzending

Product was zeer goed verpakt, beter dan de gemiddelde webwinkel.
En het pakketje werd de volgende dag al bezorgd.

Algemeen

Overzichtelijke site met juiste informatie. De leverancier heeft ruim voldoende technische kennis in huis. Je kunt makkelijk shoppen. Je krijgt een bevestiging email toegestuurd. Leverancier is goed bereikbaar via de telefoon en live-chat. De prijzen liggen aan de goede kant van het gemiddelde.

Verzending

Goed verpakt. Volgens afspraak bij de buren afgeleverd indien er niemand thuis is. Levering is via track-trace te volgen.

Algemeen

Zoals altijd weer keurig en snel.
Je word goed geïnformeerd over de status wat ik ook erg op prijs stel.
Niet de eerste keer dat ik hier wat bestel en zeker ook niet de laatste keer.

Aftersales

Er was helaas wel een probleem met 1 van de HD's. Contact opgenomen via de e-mail en daar werd snel op gereageerd.
Nadat ik wat tips/ideeën had uitgeprobeerd kwamen we tot de conclusie dat hij defect was.
Hij werd keurig opgehaald door TNT en binnen 2 dagen had ik een nieuwe binnen.

Algemeen

Ik was op zoek naar een webwinkel die de Popbox V8 het snelst kon leveren. Op het moment van bestellen waren alle prijzen in de pricewatch ongeveer hetzelfde en deze webwinkel had de meeste positieve reacties in de shopreview, dus zodoende hier uitgekomen. Website is verder overzichtelijk, alleen de voorraadindicatie was me niet helemaal duidelijk (een groen bolletje), maar uitgaande van de pricewatch konden ze binnen 24 uur leveren.

Verzending

Ik had het product in het begin van de middag besteld en kreeg later op de middag al bevestiging van de verzending en de Track&Trace erachteraan. Zoals was aangegeven heb ik het product de volgende dag al mogen ontvangen.

Algemeen

Een NAS DS411 + WD20EARX schijven aangeschaft.

De webshop is overzichtelijk, bevat correcte informatie en heeft de laatste modellen in huis. Voor aankoop uitgebreid onderzoek gedaan en deze shop was een van de goedkoopste in de markt. Voor aankoop heb ik zowel telefonisch als per email contact gehad met de shop en daar werd uitgebreid informatie en gebruikerstoepassingen van het product gegeven. Tijdens het telefonische contact werd me wel duidelijk dat deze shop uitgebreide kennis van zaken heeft.

Tevens van de shop de tip gekregen om de parking-head timing van de WD schijven aan te passen van 8 naar 300 sec. omdat de parking-head anders te snel slijt in een op Linux gebaseerde NAS.
Indien je wilt bouwt de shop de harde schijven gratis voor je in en installeren ze de laatste firmware op de NAS. Ook de parking-head timing wordt gratis voor je aangepast.

De shop heeft een op zijn site een aparte Synology Addons tab met daarop diverse tutorials van populaire addons.

Verzending

Aangezien ik in de buurt van Haarlem woon heb ik de NAS met schijven opgehaald, dus over verzending kan ik niets zeggen.
Wel van te voren een order aangemaakt en gebeld dat ik er aan kwam.
Bij binnenkomst stond de Synology doos al klaar en werd nogmaals door de shop aangeboden om de parking-head timing aan te passen.
Ik vond het zelf wel een interessant klusje, dus heb vriendelijk bedankt.
Bij ophalen werden nogmaals een paar tips gegeven wat je er allemaal mee kon doen en ook de beperkingen aangegeven.

Aftersales

Ook na aankoop contact gehad over een foutmelding in de Disk Station Manager bestandsbrowser. De DSM laat dan niet je computer zien in de bastandsbrowser. De shop wist haarfijn uit te leggen dat dit een Firefox v7 probleem is. omdat Firefox 7 miet compatibel is met Java en de DSM maakt hier gebruik van.

Algemeen

Deze winkel zijn geen "dozenschuivers". Ze weten waar ze het over hebben. Indien je een apparaat besteld (bijvoorbeeld een NAS, worden de HDD's kosteloos en correct geïnstalleerd, zelfs zo dat het besturingssysteem van de NAS als draait. Ofwel: je kan er zo mee aan de slag.

De Website is eenvoudig, duidelijk en up-to-date, makkelijk verschillende producten te vergelijken. Daarnaast is men erg makkelijk (telefonisch) te bereiken en zijn de mensen op technisch goed niveau. Mocht dat niet het geval zijn wordt je snel met de juiste persoon doorverbonden.

Verzending

Ik ben al lang klant bij deze winkel en altijd zijn de producten (indien op voorraad) snel bezorgd en goed verpakt.

Aftersales

Ook wanneer je al een aantal jaar geleden je aankoop hebt gedaan, is men bereid je meer dan goed te helpen. Door wat technische problemen rond Mac OSx en een firmware-upgrade van mijn NAS is deze problemen moest verhelpen, werkte de NAS niet meer correct.
Een medewerker hierover gebeld met de vraag of een nieuwe NAS noodzakelijk is: dat was absoluut niet het geval en ik kreeg zelfs 40min technisch support wat het probleem uiteindelijk de wereld heeft uit geholpen. Ik kan niet anders dat deze winkel als "Zeer goed" te beoordelen!

Algemeen

Ze beloven voor 17:00 besteld de volgende dag binnnen. Met de installatie service is dit voor 15:00 besteld de volgende binnen. Aangezien ikzelf wel een harde schijf in een nas kan schroeven en het 16:00 was heb ik voor de eerste optie gekozen. De nas met de schijven waren keurig netjes de volgende dag binnen.

Verzending

Netjes verpakt in een doos, met genoeg beschermend vul materiaal.

Algemeen

Bij deze webshop gekomen via de goede reviews op Tweakers en de scherpe prijs.
Duidelijke site. Ik heb een NAS en HDD besteld en gebruik gemaakt van de gratis inbouwservice.
Bestellen verliep soepel en duidelijk. Door middel van email werd je steeds op de hoogte gehouden van statusveranderingen.

Verzending

Dezelfde avond een T&T code ontvangen en de beloofde levering op de volgende dag werd keurig nagekomen.
De spullen waren goed verpakt in een stevige doos. Levering voldeed geheel aan de verwachtingen, en de harddisk was zonder sporen netjes gemonteerd.

Een volgende keer zou ik hier weer bestellen.

Algemeen

De shop is eenvoudig maar overzichtelijk. Dit komt mede vanwege het beperkte assortiment, maar eerlijk gezegd vind ik dat wel prettig.

Ik heb een Mede8er MED450X2 besteld welke bij ze op voorraad was (veel andere webshops hadden een onbekende levertijd).

Mijn keuze voor Mobile-Harddisk was een combinatie tussen de mogelijk snelle levertijd en de shopreview score. Al met al een goede ervaring

Verzending

Aangezien het product op voorraad was (ik had blijkbaar de laatste, want direct na mijn bestelling was er geen enkele meer op voorraad) konden ze hem snel bestellen.

De mediaspeler is inderdaad dezelfde dag nog verstuurd en de volgende dag had ik hem al in huis (zelfs de TNT heeft meegewerkt, want ondanks dat ze de eerste poging ons niet thuis hadden aangetroffen kwamen ze 's avonds voor een tweede ronde).

Alles zat netjes en stevig verpakt. Een volgende bestelling voor een dergelijk product zal ik waarschijnlijk weer bij Mobile-Harddisk.nl plaatsen.

Algemeen

Mobile-Harddisk heeft een zeer duidelijke site, waarop ze ook aangeven vóór welke tijd je moet bestellen wil het product die dag verstuurd worden.

Jammer dat er bij PayPal-betalingen nog 3% extra op de prijs komt; dat stond niet op de site (alleen bij credit card-bestellingen). Daarentegen rekenden ze voor mijn bestelling geen verzendkosten. Ik weet dat PayPal er zelf ook wat afsnoept maar het zou leuk geweest zijn als dit vooraf duidelijker was.

Ik kreeg binnen een werkdag duidelijk en deskundig antwoord op technische vragen per mail.

Ik had voor Mobile-Harddisk gekozen vanwege de goeie reviews op Tweakers en omdat ze lid zijn van de Thuiswinkelwaarborg en ICT-waarborg. Twee andere winkels waren goedkoper maar daar werden problemen met afhandeling e.d. gemeld. Als ik nog eens spullen moet bestellen dan zal ik deze winkel zeker weer overwegen.

Verzending

Ongeveer twee minuten na het plaatsen van de bestelling via de site kreeg ik een mailtje met een bevestiging en een statusupdate. Toen het product daadwerkelijk verzonden was, kreeg ik nog een statusupdate per mail met een Track & Trace-link.

De volgende werkdag had ik het pakket in huis. Het product was degelijk verpakt.

Algemeen

Dit was mijn eerste koop bij deze winkel. Op dat moment was de externe hdd behuizing die ik zocht daar het goedkoopst. En aangezien de website er prima uitzag met verschillende betaal- en contactmogelijkheden heb ik het daar ook gekocht.

Het bestelproces verliep soepel, en daarna krijg je iedere status-update over je bestelling via mail.

Verzending

Pakket was dezelfde dag nog verzonden, en het Track&Trace nummer per mail ontvangen. De volgende dag heb ik het prima verpakte product ontvangen.

Aftersales

Twee weken terug werkte de behuizing opeens niet meer, maar het lampje brande wel en de harde schijf spinde tevens op. Andere schijf of usb-kabel hielpen niet, dus ik vermoedde dat de usb-poort van het apparaat het begeven had.

Middels live chat op de website heeft een medewerker een RMA aangemaakt. Product opgestuurd, en binnen twee dagen hebben ze het getest en geconcludeerd het om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Twee dagen daarna is deze verzonden en door mij ontvangen.

Eenvoudig contact te leggen en je wordt uitstekend geholpen. Wat mij betreft dus goede service en ik zou er zeker weer bestellen.

Algemeen

Alles wat ik zocht was makkelijk te vinden en te bestellen via de overzichtelijke site.
Bestelling was zo gedaan, waarna keurig de e-mail binnen kwamen met de orderbevestiging, en daarna de status veranderingen.
Extra voordeel is de gratis inbouwservice waarvan ik gebruik gemaakt heb. De unit welke ik besteld had kwam dus kant en klaar binnen en werkte out of the box.

Verzending

Ik heb mijn producten besteld (voor 17:00) en deze werden dezelfde dag nog aangeboden bij TNT. Hiervan ontving ik keurig een e-mail met T&T nummer.
De volgende dag werd mijn bestelling door TNT geleverd. Beter kan niet.