Mobile Harddisk Solutions

Gepost door moxica, zaterdag 31 oktober 2009 00:15
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Overzichtelijke website, via je account pagina kan je het hele RMA proces volgen.

Verzending

Item was teruggestuurd in dezelfde verpakking die ik had gebruikt (wat overigens indertijd ook zo had ontvangen). Prima in orde wat mij betreft.

Aftersales

Mijn bestelling was van een maand of 14 geleden, nl een externe hard disk behuizing van Fantec. Helaas gaf de voeding de geest en heb ik contact gezocht met Mobile Harddisk. Hierop werd het RMA process opgestart en had ik enkele dagen later een nieuwe behuizing in mijn bezit. Ik heb alleen de verzendkosten moeten betalen van het opsturen.

Prima en nette service wat mij betreft.

Gepost door FlasHie_FlaSh, vrijdag 23 oktober 2009 16:13
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Ik heb hier een Popcorn Hour A110 besteld. Na eerst telefonisch contact met MHS (Mobile Harddisk Solutions) te hebben opgenomen vanwege een paar vraagjes heb ik de bestelling gedaan via website.

Verzending

De bestelling ging de volgende werkdag de deur uit nadat de betaling via ideal heeft plaats gevonden. De bestelling werd helaas niet de volgende werkdag door TNT-post geleverd.
Hier kon Mobile Harddisk Solutions niets aan doen. Ik was er van bewust dat levering met TNT-post rond deze periode enigzins met vertraging kan lopen. Ik heb overwogen om het product zelf op te halen maar uiteindelijk niet voor gekozen.

Aftersales

Onlangs is mijn afstandbediening defect geraakt en na een kort telefonisch contact met MHS heb ik na enkele dagen een nieuwe afstandbediening gekregen. De defecte afstandbediening mocht ik achteraf toesturen. Geen kosten alleen voor het terugzenden van de defecte afstandbediening.

Gepost door rfbonte, dinsdag 13 oktober 2009 16:05
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Initiële bestelling simpel, snel geleverd en email notificatie op de juiste momenten.
Extra service dat HD in HD behuizing wordt ingebouwd

Verzending

Doosje in grotere, anonieme doos. Had nog beter kunnen zijn als het kleine doosje halverwege in de grote doos had gelegen, en niet op de bodem.

Aftersales

RMA procedure heeft twee weken geduurd. Hoewel ik dit liever wat sneller had gezien denk ik dat het eigenlijk heel netjes is als je bedenkt dat er waarschijnlijk een productiefout in zat. Kennelijk hebben ze een goede relatie met de leverancier dat die dit zo snel heeft opgelost.

Gepost door Hipocrates, dinsdag 15 september 2009 16:13
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Duidelijke en overzichtelijke website. Ik kon meteen vinden wat ik zocht. Persoonlijk account op de site werkt ook perfect. Je kunt hier ook de status van je bestelling volgen.
Ik heb een Synology Diskstation DS209 besteld inclusief twee WD harde schrijven. Die worden al door Mobile Harddisk gemonteerd en stonden ook meteen in RAID1. Geen omkijken naar dus. Kwestie van NAS aanzetten en het werkt. Goeie service.

Verzending

Zondag een bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Maandag werd de bestelling verder verwerkt en meteen verstuurd. Dinsdag mocht ik het pakket al in ontvangst nemen. De verpakking was goed. Ik werd ook keurig op de hoogte gehouden van de status van mijn verzending. Ook track and trace wordt ondersteund.

Aftersales

Geen ervaring mee.

Gepost door Heroin, vrijdag 11 september 2009 20:58
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website vond ik redelijk overzichtelijk. Wellicht kunnen er iets betere sub-catogories worden gemaakt. De koopjes hoek en aanbiedingen vind ik zeer scherp en zijn zeker het bekijken waard. Verder waren ze goed te bereiken tijdens kantoor uren, ook voor vragen. Ook was er meer dan voldoende feedback via de mail over mijn bestelling, wat ik altijd rustgevend vind.

Ook heel belangrijk is dat ik de prijzen goed vond. Wat heel leuk was is dat ik om de hoek werk en dat ik mijn portomonee was vergeten! Gelukkig kon ik gerust gebruik maken van de daar aanwezige computer in via iDeal mijn product te kopen. Super oplossing natuurlijk!!

Een collega van mij heeft hier ook zijn Vosonic imagetank gekocht om als mp3 speler te gebruiken. (tjaa hij wou perse 500gb..) Vosonic producten zijn redelijk moeilijk te vinden maar waren hier te koop voor een redelijke prijs.

Verzending

Heb het opgehaald.

Aftersales

Harstikke leuk dat ik een email kreeg een paar dagen later waarin ze nog even contact gegevens achter laten indien er nog vragen / ontevredenheden zijn! Echt heel super.

Ook slim dat ze nog een aantal links geven voor sites waar je eventueel een review kan geven. En dat is bij deze dan gedaan.

Gepost door SMSfreakie, donderdag 27 augustus 2009 18:18
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

overzichtelijke site, goed geprijst, prijs index is wel iets boven de 100% maar de lagere verzendkosten maakte de shop voor deze bestelling toch de goedkoopste!

Verzending

Snelle verzending, echter het pakket is door prutswerk van de TNT bezorger nooit aangekomen.

2de pakket is wel na 1 dag aangekomen en keurig verpakt!

Aftersales

geen gebruik van hoeven maken,

TNT die pakketjes kwijt maakt en dat ik daardoor keurig geholpen ben door de winkel valt imo niet onder de aftersales

Gepost door Huneker, dinsdag 25 augustus 2009 13:05
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Complete en overzichtelijke website. Wilde een harddisk hebben en deze meteen op halen. Even gebeld en dit was geen probleem. Mogelijkheid tot betalen bij het ophalen en prima berichtgeving via de email over de verwerking van de order.

Verzending

Opgehaald, dus geen ervaring

Aftersales

Nog niet nodig gehad

Gepost door wontcachme, vrijdag 17 juli 2009 14:06
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Nette en duidelijke website met veel informatie over de producten. Er wordt een bevestiging gestuurd en een email bij elke status verandering. Mobile-Harddisk is goed bereikbaar per email en fora. De prijzen zijn over het algemeen aan de lage kant echter met uitschieters naar de hogere kant, maar de nette service is dat wel waard.

Verzending

Op tijd besteld is echt volgende dag in huis. Bestelling zit goed ingepakt in een stevige doos met foam en karton opvulling. Track and Trace code wordt gemaild en is duidelijk te gebruiken.

Gepost door Timv37, donderdag 2 juli 2009 12:14
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Op de website van mobile harddisk solutions gekomen via tweakers, puur uit nieuwsgierigheid een beetje op rond gekeken. Zeer overzichtelijke site met een prettige indeling en een zeer " rustig " uiterlijk. Aangezien de koopjes jager in mij wakker werd na het zien van al dat moois, besloten om een kijkje te nemen in de koopjes hoek waar ik een Sata Quickport tegen kwam met een beschadigde doos, gemak dient de mens natuurlijk dus deze gelijke even besteld.

Na de registratie het product besteld, dit ging allemaal vlekkeloos en zeer snel, na het bestellen mooi een bevestigings email en bij elke stap die werd gedaan keurig een nieuwe email, echt zeer prettig!

Verzending

Hier ben ik zeer tevreden over het product was goed verpakt in een goede kartonnen doos met voldoende vullings materiaal, aangezien ik een " beschadigde " doos zou krijgen wist ik al dat dit hoorde, de beschadiging zelf waar door het product goedkoper werd aangeboden was echt minimaal. De flap aan de boven kant van de doos was iets gescheurd en zat een klein deukje in.

Aftersales

Dit heb ik niet nodig gehad, wel wil ik hier vermelden dat ik na afloop nog een email krijg met de uitnodiging om een review te gaan schrijven over het product zelf dan wel op hun site of een review te schrijven over de winkel op de verschillende vergelijkings sites.

Al met al ben ik zeer tevreden.

Gepost door nukenine, donderdag 25 juni 2009 12:56
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Overzichtelijke site, goede prijzen en goed te volgen online.

Verzending

Snel, trackable en niet met piepo-de-clown koerier voor lage kosten - gewoon goed.

Aftersales

Mijn NAS was niet lekker, uiteindelijk bleek de raid controller deffect. Kan gebeuren.
Telefonisch contact, zeer prettig en correct. RMA ging snel en pijnloos en de reparatie liet niet te lang op zich wachten. Status updates per email houden je op de hoogte en voor verdere vragen gewoon mailen.
Een vergissing in communicatie werd snel en correct opgepakt en ook weer opgelost. Dit is een toptent, goed assortiment, goede prijzen en de service werkt helemaal perfect. Compliment waard.

Gepost door Access22, woensdag 24 juni 2009 00:54
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Op basis van een zeer overzichtelijke website, verhelderend forum en een perfecte reactiesnelheid op mijn verstuurde mails met vragen, heb ik besloten om de Synology NAS DS509+ bij Mobile Harddisk Solutions te kopen. De verleende service en parate technische kennis van de diverse producten, is erg groot. De afwikkeling van de bestelling was duidelijk en compleet en werd steeds begeleid met snelle bevestigingen per email. Zelfs toen ik uiteindelijk genoodzaakt was mijn order aan te passen (bestelde harde schijven waren er na 3 weken nog niet), werd het teveel betaalde binnen een paar uur teruggestort op mijn bankrekening. Ik kan Mobile Harddisk Solutions zonder enig voorbehoud ten zeerste aanbevelen. Zelfs nu deze leverancier lang niet altijd de laagste prijzen heeft, maar de service die men verleent maakt alles meer dan goed.

Verzending

Niet van toepassing, zending is opgehaald. De afhandeling ter kantore was snel en kundig.

Aftersales

Tot op dit moment heb ik nog geen gebruik hoeven te maken van de after sales. Wel is het vermelden waard dat de website van Mobile Harddisk Solutions heel veel informatie bevat die het installeren beslist vereenvoudigd heeft. Bovendien heb ik alle reden om aan te nemen dat Mobile Harddisk Solutions ook in het After Sales traject kundig en buitengewoon snel zal reageren op mails.

Gepost door wontcachme, zondag 14 juni 2009 00:01
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Zeer goede en duidelijke website. Vrijdag besteld en de dag erop nog binnen, dus zeer snel behandeld. Meerdere status updates en Track&Trace code. Prijzen zijn goed. Ik heb er tot nu toe 3 dingen besteld en nooit spijt gehad (Synology diskstation, usb oplader, hdx-1000).

Verzending

Track&Trace code per e-mail, ruim op tijd een email met de status verandering naar verzending. Goed verpakt en netjes bij elkaar gevoegd. Spullen hadden gene mogelijkheid tot schuiven.

Aftersales

Goed. Actief support forum met medewerkers en vrijwilligers die helpen met problemen. Subforums voor hun meest verkochte artikelen en ook een eigen synology forum. Daar ben ik ook een moderator. Zelf geen ervaring met RMA/DOA etc. Echter de reacties op de diverse forums zijn allemaal positief.

Gepost door NoTimeRemains, dinsdag 2 juni 2009 17:07
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De site is zeer overzichtelijk. Het product (dubbel USB A naar mini USB) was duidelijk omschreven.
Snelle e-mail service, met veel updates over je bestelling. Zo weet je heel goed waar je aan toe bent.

De prijs was ok (€ 7.50) niet super hoog maar ook niet de goedkoopste. Ik moest het ding gewoon hebben.
De verzendkosten voor een iDeal betaling vond ik wel wat hoog (€ 5.00) maar goed zoals ik al zei ik moest het ding snel hebben.

Verzending

Snel geleverd en zeer netjes verpackt.

Aftersales

NVT

Gepost door ArceeKay, donderdag 28 mei 2009 21:49
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Zeer plezierige website, goed inzicht in verzendkosten, goede productinformatie, zeer scherpe prijzen, scherpe aanbiedingen, uitstekende bestelprocedure en lage verzendkosten voor het buitenland. Zeer snelle levering voor producten op voorraad.

Bovendien goede service, in mijn DViCO TViX 6500A zat keurig netjes de harddisk voorgeinstalleerd en was de laatste firmware in de unit geflasht.

Verzending

Heb afgelopen maandag een DViCO TViX 6500A v2 besteld bij Mobile Harddisk Solutions. Waar na de iBood aanbieding vele leveranciers hun prijs verlaagd hebben en na enkele dagen weer omhoog bijstelden, leverde Mobile Harddisk Solutions de unit nog altijd voor de iBood prijs. Omdat ik in Frankrijk woon, is het moeilijk een goeie leverancier met lage verzendkosten te vinden, maar Mobile Harddisk Solutions verscheept met TNT voor slechts 15 euro binnen Europa. Dus maandagavond besteld, met iDeal betaald, en ik werd in de loop van de volgende dag prima op de hoogte gehouden van de voortgang, in de middag was het al verzonden. En zowaar heb ik de unit vanmorgen in ontvangst kunnen nemen op mijn adres even buiten Parijs. Uitstekend verpakt, de set is in perfecte staat.

Gepost door Croga, woensdag 27 mei 2009 15:39
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website is redelijk goed, weinig bijzonders.
Mailtjes over de bestelling zijn duidelijk en juist. Orderbevestiging, klaar voor verzenden en verzend bevestiging. Status is op de website ook goed te volgen.

Verzending

Twee losse producten besteld. Een NAS en een schijf. De winkel heeft als extra service de schijf ingebouwd en de NAS basis configuratie uitgevoerd. Er zijn mischien tweakers die dit niet op prijs zouden stellen maar in dit geval ben ik er erg blij mee, het scheelt me toch weer werk. Pluim hiervoor!

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Gepost door Domanoc, zaterdag 23 mei 2009 12:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De leverancier heeft een duidelijke site met alle relevante informatie van de producten en een duidelijke verwijzing naar de de website van de fabrikant. de bestelling was makkelijk te plaatsen en je krijg de standaard updates over de status, inc een track&trace code.

Verzending

Ik had een nas gekocht en die is zo als belooft met de schijven al ingebouwd in een doos met meer dan genoeg vul materiaal verzonden.

Gepost door Provinciaaltje, woensdag 20 mei 2009 23:53
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Zeer overzichtelijke website.
Bestelproces is heel eenvoudig en de prijzen zijn goed.

Verzending

Ik bestel regelmatig via internet en bij dit bedrijf heb je de zekerheid dat je spullen de volgende dag binnen zijn als je voor 15.00 uur besteld. (deze bestelling om 14.45 gedaan en vandaag gewoon aangekomen)
Via track & trace is de bestelling te volgen. Pakket is goed verpakt (in overdoos met opvulmatriaal) en mag niet bij de buren afgegeven worden. Mijn telefoonnummer staat zelfs op de verpakking zodat de koerier me eventueel kan bellen als ik niet thuis ben.

Aftersales

Niet nodig gehad

Gepost door enroc59, vrijdag 1 mei 2009 16:56
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Hele traject van A tot Z perfect. Goede, duidelijke website met naar wens prijzen inclusief of exclusief BTW. Hebben ook een goede kennis van zaken en geven een goed advies bij telefonisch contact. Een aanrader!

Verzending

Supersnelle bevestiging van de bestelling en verzending en uiterst degelijk verpakt.

Aftersales

Geen ervaring mee.

Gepost door golfdiesel, woensdag 29 april 2009 15:12
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website maakt een nette indruk.
Er is goede informatie over de produkten te vinden.

Ik heb een Synology DS109 NAS besteld met daarbij een WD Greenpower 1TB schijf.
Daarnaast heb ik ook een Netgear 5 poorts gbit switch besteld.

Op de website staat ook dat ze de HDD gratis voor je inbouwen. Dit is een goede service, alleen wordt er in het bestel traject niet gevraagd of je dit wil. Maar goed dat is een klein puntje op een verder perfect afgehandelde order.

Verzending

Netjes verpakt met voldoende opvulmiddel.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Gepost door fdkuyper, donderdag 16 april 2009 12:45
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De site is duidelijk en toont voldoende technische gegevens om de producten te kunnen vergelijken. Ook wordt aangegeven welke producten (in mijn geval NAS en HD) bij elkaar passen. Verder zijn er directe links naar de informatie van de producenten.

De prijzen vind ik ook zeer scherp. Bovendien kan je op alle mogelijke manieren betalen. Het enige minpuntje is misschien dat je met creditcard 3% meer moet betalen, maar dat houdt denk ik juist de prijzen laag. Ik heb een keer met iDeal en een keer vooruit betaald, beide werkten prima.

Van elke statuswijziging van je order krijg je een bevestigings e-mail. Ook kan je op de site duidelijk de status van al je bestellingen zien: heel fijn dat je ook je oude facturen (een uit begin 2007 bijvoorbeeld :-)) terug kan zien!
Als het tenslotte via de site even niet lukt of niet duidelijk is, dan zijn ze telefonisch via een gewoon nummer goed te bereiken en wordt je snel geholpen.

Verzending

Alle zendingen die ik heb ontvangen waren snel: vandaag besteld, morgen in huis. Een keer duurde het langer om dat het product nog niet leverbaar was (zie ook aftersales), maar toen werd dat duidelijk aangegeven. De zendingen gingen via TNT post, waarbij je een tracking barcode ontvangt. Dat is keurig natuurlijk, maar als je de bestelling de volgende dag krijgt is het bijna overbodig :-)
Wat ik bestelde was door de producent al netjes verpakt, maar het was toch nog in een extra doos verpakt zodat je thuis alles keurig houdt: de originele verpakking blijft zo helemaal netjes.

Twee maal heb ik een NAS besteld waarbij de HD ingebouwd moest worden. Beide keren was dit keurig uitgevoerd.

Aftersales

Binnen een week nadat ik een Synology DS-207+ had besteld werd bekend dat er hiervoor een opvolger zou komen: de DS-209.
Toen heb ik met een telefoontje kunnen regelen hoe ik mijn DS-207+ kon terugsturen. Dit was geen probleem.
Om zeker te zijn heb ik met handtekening voor ontvangst verstuurd, maar grappig genoeg had ik eerder mijn geld terug dan dat ik de handtekening van TNT had gekregen!
Dezelfde dag dat ze mijn product hadden ontvangen hebben ze mij gecrediteerd, ik vond het heel keurig!

Vervolgens heeft mijn order voor de opvolger even "in bestelling" gestaan, maar dit was van tevoren aangekondigd.
Toen het product op de verwachte leverdatum nog niet binnen was werd ik daarvan ook weer op de hoogte gehouden. En zodra het product binnen was opnieuw. Tenslotte is de DS-209 ook weer keurig afgeleverd.