TrueBase

Uit eigen beweging

Begin augustus heb ik 3x Seagate IronWolf NAS HDD (ST4000VN006), 4TB harddisks besteld vanuit tweakers.net pricewatch, het bestelprocess was erg makkelijk en overzichtelijk alsook de betaling.

De leverering was prima op tijd zoals verwacht, de producten zijn goed verpakt in bubble plastic.

Uit eigen beweging

Hier een HDD besteld. Prijs was marktconform en het product was op voorraad. Deze (web)winkel kende ik nog niet, maar de positieve reviews gaven genoeg vertrouwen om te bestellen.

De HDD zat aan beide zijden in een plastic houder om hem op zijn plek te houden. Bovenop lag één grote opgeblazen bubbelwrap, maar aan de onderkant ontbrak deze. Extra bescherming daar zou beter zijn, aangezien een HDD tijdens transport aardig wat te verduren krijgt. Gelukkig werkte hij probleemloos.

Uit eigen beweging

Ik heb winkelen bij de mensen van TrueBase in Haarlem als zeer positief ervaren. In de algehele telefonische en mondelinge communicatie is mijn bestelling uitstekend verwerkt, bovendien kreeg ik mijn NAS en 6 HDD's geleverd tegen een prachtig mooie prijs met bundelkorting.
Helaas bleek een HDD stuk te zijn, maar dit is een garantiekwestie dus daar kunnen zij niks aan doen. Ik ben er van overtuigd dat de afhandeling daarvan ook prima zal verlopen en kijk er dan ook naar uit weer bij hun te gaan shoppen.

Fijn is trouwens ook dat ze gewoon de mogelijkheid hebben spullen af te halen, waarbij ze een toonbank hebben waar je als klant gewoon binnen staat in plaats van aan de deur te woord wordt gestaan.

Ik vind het al met al een aanrader.

Van verzending was geen sprake want ik ben mijn NAS en schijven op gaan halen maar ze zaten prima verpakt toen ik ze mee kreeg.

Met Jeroen heb ik het meeste contact gehad, en dat heb ik zeker als uitstekend ervaren.

Uit eigen beweging

Eens in de zoveel tijd een HDD nodig wegens uitbreiding (data hoarding hoorde ik iemand roepen? ).

In dit geval viel mijn keuze op een Seagate Exos 8TB HDD ivm hopelijk extra betrouwbaarheid voor de komende jaren. Deze HDD is primair bedoeld voor foto opslag/ toegang waarbij hiervan weer uiteraard backups gemaakt worden.

Van TrueBase had ik nog niet gehoord, maar gezien deze opgenomen is in de PW en het doornemen van enkele reviews leek dit mij geen onbetrouwbare partij. Het lijkt erop één van meerdere handelsnamen te zijn van een bedrijf gevestigd op hetzelfde adres.

Gezien er een afhaalpunt is in Haarlem (relatief dichtbij) ook een voordeel omdat ik soms graag gewoon spullen zelf wil ophalen (met name kwetsbare HDD's). Uit andere reviews lees (nu pas) ik dat HDD's zorgvuldig worden verpakt en bij een volgende bestelling zou ik dus versturen kunnen overwegen.

Wat betreft de 'ervaring';
Prima website met voorraadstatus. Bestelling gedaan en aangegeven deze op te halen. Dit kon op dezelfde dag (dat was mooi want eigenlijk al een dagje Haarlem gepland).

Eigenlijk misschien weinig te zeggen omdat het verliep zoals je zou verwachten. Mocht er iets opgevallen zijn dan zou ik dit hier melden maar kan niets verzinnen of bedenken.

Prima ervaring en weer een HDD rijker.

Aangezien mijn levering ophalen was toch iets melden over 'de levering'.
Gezien het een enkele HDD betrof deze ontvangen in een antistatische verpakking bij ophalen. Eigenlijk niets anders verwacht en zeker geen retail verpakking als dat al mogelijk is met 'enterprise' HDD's.

Vriendelijk te woord gestaan en zowaar een netjes ingerichte afhaalbalie. Eigenlijk geen idee of dit standaard is bij webshops maar het verbaasde mij. Als iemand aan de deur kwam met mijn bestelling zou het ook goed zijn geweest probeer ik te zeggen.

Het ophalen naast uiteraard het verzenden is voor mij een dus een groot pluspunt.

Er zou een gratis productcode worden verzonden als je je op een mailinglijst abonneert. Na registreren geen code ontvangen via e-mail maar via een online chat is dit netjes opgelost.
Sowieso een plus als er een online chat mogelijk is met een echt persoon.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer iets besteld bij TrueBase vanwege de andere positieve reviews, met name over de degelijke verpakking van harde schijven (NAS). En inderdaad, de harde schijven die in de bestelling zaten waren bijzonder goed verpakt.

Verder ook een nette mail ontvangen dat een van de bestelde producten langer op zich laat wachten. Netjes kunnen kiezen om deze uit de bestelling te halen. Zeer tevreden over de klantgerichtheid van TrueBase.

Uitermate tevreden over de verzending en levering. De harde schijven waren zorgvuldig verpakt om ruwe bezorgers te overleven, wel zo fijn!

Klantenservice benaderde mij zelf vanwege de lange levertijd van een van de onderdelen die ik heb besteld. Zeer te spreken over het bestel proces.

Uit eigen beweging

Redelijke geprijsde WD Ultrastar DC HC550 (SATA) (SE), 18TB besteld. Duidelijke website, duidelijke informatie verstrekking na aankoop (factuur, track & trace en updates over de verzending). Op aanraden van een kamaraad hier gekocht ivm met de goede verzending van harde schijven. Ik zou hier de volgende keer zeker weer iets bestellen.

Snel verstuurd en bezorgd. Gelukkig niet via DHL of UPS bezorgd (kon zelf kiezen voor PostNL). zeer goed verpakt, daarom ook bij TrueBase besteld.

Uit eigen beweging

Laagste prijs NAS HDD (12TB) volgens Tweakers, snel verstuurd en bezorgd, prima stoot vrij verpakt.

Snel op gestuurd, goed en veilig compact verpakt, stoot vrij.

Uit eigen beweging

Ik bestelde er al voor de 2e keer referbished harde schijven. Vermits ik ze niet constant gebruik en in het verleden al goede ervaringen had zoek ik een goedkopere manier om mijn storage uit te bouwen, zo kwam ik bij Truebase terecht. Ze zijn een powerhouse als het op NAS en opslag aankomt en ik bestelde er dus zoals gezegd een "goedkope" harde schijf.
Na de eerste die aankwam met 0 uren gebruik en 1 opstart en ze heel goed preseteren heb ik er nog 2 besteld.

Wat bij een harde schijf belangrijk is als ze die opsturen is de verpakking en deze was werkelijk waar bijzonder goed verpakt, niet in OEM packaging materiaal maar wel met zoveel zorg verpakt dat het al van de 20e verdieping moest vallen eer er iets mis zou zijn met de harde schijven.
Top verpakt, zeer snel verzonden (volgende dag geleverd) en ook nog eens hele goeie prijzen.

Uit eigen beweging

Snel geleverd en goed verpakt. Producten waren zoals beschreven op de website. Ook waren de producten scherp geprijsd.

Producten waren goed verpakt. Op de doos was ook aangegeven dat het om breekbare inhoud ging.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer besteld. Vroeger nog besteld bij Mobile-Harddisk.nl.
Alles naar wens verlopen. Geen contact nodig gehad met de klantenservice.

Met zorg verpakt en snelle levering met PostNL. Wel spijtig dat er niet geleverd kon worden in een pakjes automaat.

Uit eigen beweging

Uitgebreid aanbod, prima site en prijzen. Onlangshier een accesspoint besteld en dit is allemaal prima verlopen

De verzending is prima verlopen en volgens afsrpaak tijdig geleverd.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs voor 8TB seagate Exos schijf en prima prijs voor de UGreen NAS DXP2800.

Bij de checkout had ik alleen een klein issue / frustratie omdat ze vroeger onder de naam mobile harddisk opereerden en ik daar kennelijk al een account had. Hierdoor kon ik geen account aanmaken bij de checkout.

De verzending was ook volgens verwachting en goed ingepakt. Het zat in een doos van een ander merk waardoor ik heel even dacht dat ik het verkeerde apparaat geleverd had gekregen. Maar uiteindelijk alleen maar positief dat ze dozen opnieuw gebruiken.

Verder ben ik vervolgens goed geholpen met het uitzoeken van het checkout issue.

Uit eigen beweging

Hebben ze een leuke aanbieding, je besteld en betaald en een dag later cancellen ze de order ......
Nu wachten totdat het geld terug wordt gestort.

Niet verzonden. Besteld en betaald, maar ze leveren niet.
Een dag later blikt het een prijsfout van de leverancier te zijn ....
Gelukkig lossen ze het daarna prima op zie hieronder.

3 dagen later geld terug ontvangen met excuses en een mooie powerbank gratis.

Uit eigen beweging

3 x 4TB Seagate IronWolf NAS ST4000VN006 besteld.
De prijs was aantrekkelijk, bestellen makkelijk en de levering snel.

Niks op aan te merken, goed verpakt en werd de volgende dag bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel regelmatig bij TrueBase. De prijsstelling is in het algemeen prima, er is voldoende keuze. Wat ik persoonlijk een pluspunt vind is dat er ook renewed producten worden aangeboden tegen gunstige prijzen.

De bestellingen wordt vlot verzonden; voorraad is ook echt voorraad. De verpakking is prima.

De klantenservice was voor mij de eigenlijke reden om een goede review te schrijven. Ik had helaas een harddisk die na ongeveer 1 jaar ermee ophield.

Het contact met de klantenservice verliep prima en snel.
Na een dag had ik al een retourlabel ontvangen. Op de dag dat ze de defecte schijf hadden ontvangen is de vervangende schijf alweer verzonden.

Ik was echt positief verrast hierdoor. Dikke pluim!

Uit eigen beweging

Ik heb drie Seagate Exos X16 schijven gehaald van 16 TB voor 225 euro. Deze waren 'recertified', wat inhoudt dat ze gebruikt zijn, maar nog goed genoeg zijn bevonden om te kunnen worden doorverkocht.

Het aankoopproces (en de prijs) was prima. De schijven werden snel bezorgd en waren goed en veilig verpakt. Omdat ze gebruikt waren, ben ik ze gaan testen met CrystalDiskInfo en heb ik later ook de farm-data uitgelezen om te kijken of de schijven nog oké waren.

Wat ik hier aantrof was minder leuk. Alles stond namelijk op 0, alsof de schijven gloednieuw waren en nog geen uren hadden gedraaid of lees- en schrijf taken hadden volbracht. Dat kan natuurlijk niet met een tweedehands schijf, dus dat is verdacht. Volgens TrueBase weten zij niet waar de schijven vandaan komen, dus daar ga ik dan maar vanuit.. Maar wat ik dan wel vreemd vind is hoe zij vervolgens wél kunnen zeggen dat ze geen schijven aannemen beneden de 95% lees- en schrijfcycli. Welke tool ik er ook bij pak, overal is de data gereset. Dus dan is het gebruik van zo'n kaart onbekend. Zo'n garantie kunnen zij daardoor moeilijk maken, tenzij ze dit laten afhangen van of de gebruiker dit wel of niet thuis test, ondervindt en terugstuurt. Dat zou wel jammer zijn. Hierdoor geef ik drie sterren (voldoende) en geen vijf sterren (uitstekend).

Ik heb de actuele snelheden gemeten en de latency opgemeten en dit voldoet nog aan een gemiddelde (100% functionerende) Seagate Exos, dus tot zover ga ik het maar aanzien en stuur ik ze niet terug. Hopelijk heb ik hier te maken met enigszins jonge schijven.

Snel verzonden en stevig verpakt. Gewoon helemaal prima en niks om op aan te merken.

Ik werd vrij snel geholpen en het contact is met voldoende tevredenheid afgerond.

Uit eigen beweging

De hardeschijf die ik had besteld was snel binnen en goed verpakt, in een verpakking speciaal voor hardeschijven met de juiste hoeveelheid padding.

De 3.5" hardeschijf zat in een verpakking speciaal voor hardeschijven met de juiste hoeveelheid padding.

Ik maak kans op een prijs

Ik wil 100% transparant zijn over de reden waarom ik deze review plaats.

Ik heb een mail gekregen dat ik een prijs kan winnen als ik een review plaats. Maar zonder de uitermate goeie service die Truebase.nl heeft geleverd heeft zou ik ZEKER geen goede review posten.

- De 3 recertified 16 TB HDD die ik gekocht heb bij Truebase.nl waren te koop tegen een zeer competitieve prijs.

- De website is makkelijk te gebruiken en de betaling ging zonder problemen via Paypal.

- Ook was er een goeie communicatie over de status van mijn bestelling/verzending.

Deze winkel krijgt een 10/10 score van mij.

De verpakking was uitermate goed.

- HDD'S zaten in een antistatische zak
- Daarna zaten ze in een halfharde plastieke verpakking
- Daarna was elke schijf nog eens verpakt in een hoge kwaliteits bubbelplastiek die zeer goed was vastgeplakt met tape.
- Daarna waren er nog dikke airbags die de schijven volledig omsingelden zodat de 3 HDD'S geen mm konden bewegen.

De 3 HDD'S zijn van Nederland naar België verstuurd en zijn in PERFECTE staan aangekomen. Ik ben onder de indruk van de verpakkings kwaliteit. Ik ben meer dan 15 minuten bezig geweest met de 3 HDD'S uit te pakken omdat ze ZO goed verpakt waren.


Ik heb nog geen mening over de klantenservice omdat ik geen reden heb om contact op te nemen. De 3 gerecertified HDDs'S zijn getest en perfect bevonden.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 seagate ironwolf pro 16tb besteld. De volgende dag werden deze keurig en goed ingepakt bezorgd. Ik heb ze nu geïnstalleerd en draaien prima.
Kortom, een goede en snelle service.

De harde schijven waren goed ingepakt. De bestelling had ik een dag na de bestelling in huis.

Ik maak kans op een prijs

Heb twee NAS schijven besteld, de winkel is op fietsafstand, dus gekozen voor afhalen. Bestelling liep vlekkeloos en ik kreeg later in de ochtend de mail dat de bestelling klaarlag. Opgehaald, stond binnen 2 minuten weer buiten.