Koopjeskampioen

Algemeen

LET OP BEDRIJF IS FAILLIET!!! Heb zondag nog gewoon kunnen bestellen, maar dinsdag waren ze plots failliet!!

zie artikel:
KOOPJESKAMPIOEN FAILLIET (Update : Curator bekend)
donderdag 26 mei

Hoogeveen - De Koopjes Kampioen is failliet. Zo komt een einde aan het bedrijf dat 10 jaar lang bestond en onder andere verkocht via het internet. De telefoon is uitgeschakeld en hoewel de website nog wel in de lucht is, is het onmogelijk goederen te bestellen. Wat er gebeurt met lopende bestellingen is onbekend. Voor het personeelbestand van ongeveer zestien medewerkers zal ontslag worden aangevraagd.

Ondanks een stijgend aantal orders verkeerde KoopjesKampioen in een financieel moeilijke situatie. Er was afgelopen maandag een gesprek met een investeerder, de bank en de leveranciers. De bedoeling was om zelfs te gaan uitbreiden wat nodig was om te kunnen blijven bestaan. Er waren gesprekken met investeerders maar die zijn blijkbaar mislukt volgens een betrouwbare bron.

In 2009 won de Koopjeskampioen.nl nog de Gazellen Award van het Financieel Dagblad voor de snelst groeiende onderneming.

Hoewel de Koopjes Kampioen was aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg hebben gedupeerden daar niet veel aan. Thuiswinkel.org is geen garantiefonds, maar geeft aan dat een organisatie (zoals de KoopjesKampioen) officieel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en een veilige betalingsstructuur heeft. Daarnaast treedt Thuiswinkel Waarborg op bij geschillen tussen een webwinkel en de consument

Verzending

Let op bedrijf is failliet!! Heb zondag nog gewoon kunnen bestellen, maar dinsdag waren ze plots failliet!!

Aftersales

LET OP BEDRIJF IS FAILLIET!!! Heb zondag nog gewoon kunnen bestellen, maar dinsdag waren ze plots failliet!!

zie artikel:
KOOPJESKAMPIOEN FAILLIET (Update : Curator bekend)
donderdag 26 mei

Hoogeveen - De Koopjes Kampioen is failliet. Zo komt een einde aan het bedrijf dat 10 jaar lang bestond en onder andere verkocht via het internet. De telefoon is uitgeschakeld en hoewel de website nog wel in de lucht is, is het onmogelijk goederen te bestellen. Wat er gebeurt met lopende bestellingen is onbekend. Voor het personeelbestand van ongeveer zestien medewerkers zal ontslag worden aangevraagd.

Ondanks een stijgend aantal orders verkeerde KoopjesKampioen in een financieel moeilijke situatie. Er was afgelopen maandag een gesprek met een investeerder, de bank en de leveranciers. De bedoeling was om zelfs te gaan uitbreiden wat nodig was om te kunnen blijven bestaan. Er waren gesprekken met investeerders maar die zijn blijkbaar mislukt volgens een betrouwbare bron.

In 2009 won de Koopjeskampioen.nl nog de Gazellen Award van het Financieel Dagblad voor de snelst groeiende onderneming.

Hoewel de Koopjes Kampioen was aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg hebben gedupeerden daar niet veel aan. Thuiswinkel.org is geen garantiefonds, maar geeft aan dat een organisatie (zoals de KoopjesKampioen) officieel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en een veilige betalingsstructuur heeft. Daarnaast treedt Thuiswinkel Waarborg op bij geschillen tussen een webwinkel en de consument

Een tijd geleden hier een wasmachine gekocht. Geen probleem eigenlijk want het ging allemaal netjes volgens planning. Nu zie ik op de website dat er niet meer besteld kan worden. In de plaatselijke krant (ik woon in de omgeving van Hoogeveen waar ook Koopjeskampioen gevestigd is) zie ik een advertentie staan van budgethouse.nl met de volgende tekst: Koopjeskampioen weg? Uw garantie weg? Geen zorgen: budgethouse kan uw garantie overnemen.
Hiervoor moet je je als klant registreren op de site van budgethouse. Wat is hier aan de hand? Heb destijds de machine gekocht met 5 jaar garantie...

Algemeen

Panasonic HD video camera besteld, met het idee deze te laten afleveren op een dag dat ik thuis zou zijn. 2 dagen vantevoren besteld, en direct daarna een mailtje om aan te geven dat ik het 2 dagen later zou willen ontvangen. Dit werd zo geregeld, de order werd een dag vastgehouden.
Communicatie verliep uitstekend.

Verzending

Koopjeskampioen verzend hun producten via TNT Post. Op de dag van aflevering via track and trace gezien dat de "chauffeur onderweg" was. Echter deze heeft direct een briefje achtergelaten dat wij niet thuis zouden zijn geweest. Dit schijnt de normale praktijk te zijn. Zie ook http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1331924

Ik ben hier niet erg te spreken over. Je kan niks afspreken op deze manier en moet maar hopen dat TNT zin heeft om pakketjes te bezorgen.
Aangezien Koopjeskampioen kiest voor TNT, is dit het probleem van de winkel.

Uiteindelijk het pakketje zelf maar opgehaald bij de lokale Primera (dit kon pas een dag later). De Primera vertelde mij dat dit veel vaker voorkomt sinds een jaar of 2 bij TNT Post.

Algemeen

Site is wat aan de drukke kant voor mijn smaak, maar dit is persoonlijk. Op E-mail wordt vlot en netjes gereageerd. Betalen met iDeal is altijd prettig, en voor mij een pré.

Verzending

Levering duurde wat lang. Hierop een mail gestuurd waar vlot een prima antwoord op kwam. De bestelling was prima verpakt. Geen Track&Trace nummer gekregen terwijl dat volgens de site wel zou gebeuren. Deel van de bestelling werd foutief geleverd (verkeerde product).

Aftersales

Een deel van de bestelling werd foutief geleverd (verkeerde product). Hierop een mail gestuurd waarop vlot een antwoord kwam. Het juiste product werd nagestuurd, inclusief een gefrankeerde retourenvelop voor het onjuiste product. Prima afgehandeld volgens mij.

Algemeen

Een super leverancier. Mijn vraag pert mail, wanneer ik het product in huis kon hebben, werdt binnen 3 minuten beantwoord. Levering was precies zoals mij toen verteld was.

Verzending

Verzendig is perfect verlopen.
Een nadeel bij alle internetleveranciers is dat als je op vrijdag besteld je het vaak pas dinsdag geleverd krijgt. Maar dat ligt aan de vervoersbedrijven. Nu kreeg ik het al op maandag.
Contact met leverancier perfect, via track en trace kon ik het product precies volgen.

Algemeen

Via website besteld/ Website is overzichtelijk, TV besteld, alle mogelijke accessoires stonden gegroepeerd bij de tv vermeld. Verder stonden op de webpage ook 2 kortingspakketten waarbij je de gekozen tv + allerlei bijpassende en compatible toebehoren voor een gereduceerd tarief in 1 keer kon bestellen. Bevestiging via email ontvangen en via Ideal betaald. Heb de volgende dag zelf gebeld voor een afleverdatum / tijd omdat ik geen zin had om te wachten. Telefoon werd direct opgenomen en vriendelijk te woord gestaan. Prijs van mijn 46" led tv was veruit de goedkoopste volgens pricewatch.

Verzending

Omdat ze een eigen bezorgservice hebben is er geen track & trace mogelijkheid. Mijn tv kon al 2 dagen na mijn bestelling geleverd worden. Na het plaatsen van mijn bestelling was ik een beetje geschrokken van de mensen die een product pas na een lange tijd kregen ook al stond er op hun website dat ze het betreffende product wel op voorraad hadden. Toen ik belde om de levertijd na te vragen kreeg ik een bevestiging dat mijn tv op voorraad was en dat deze binnen 2 dagen bezorgd zou worden. Omdat de 46"tv te groot was om zelf het portiek in te dragen werd ik geholpen door de vriendelijke jongeman van hun bezorgservice. Normaal brengen ze 20 eur in rekening voor het naar boven tillen maar omdat de tv niet zwaar was hielp hij gratis een handje mee. TV stond op een (mini)pallet goed verpakt.

Aftersales

Ik zit nu thuis midden in een verbouwing en ik kan mijn geleverde tv pas over een week of 3 uitpakken dus helaas kan ik m nog niet testen. Dit werd door de bezorger keurig op de bon gezet zodat ik zeker ben dat over 3 weken de garantie ook nog geldig is. Als ik de tv aansluit en het blijkt dat er iets zou mankeren dan weten ze waarom ik zo laat ben met het melden van een mogelijk defect. Vooralsnog ga ik ervan uit dat de tv prima zal werken maar je weet maar nooit.

Algemeen

ik heb eerst even gebeld met de shop om te vragen of de voorraad daadwerkelijk aanwezig was. De medewerker gaf aan dat dit het geval was en binnen 2 dagen te leveren was.
ik had van een andere winkel al te horen gekregen dat het item niet meer leverbaar was dus: zeer te vreden.

Verzending

deze verzending werd geleverd via de eigen leveringsdienst den dus via een door de klant te maken afspraak. de verzending was volgens afspraak geleverd. zelfs een telefoontje 30 min voor de bezorging: top!

Probeerde afgelopen weken en LG 42LD550 te bestellen.

Eerst is de TV niet voorradig maar kan wel besteld worden, levertijd 5 dagen. Na 5 dagen word verteld dat de TV toch echt de week daarop verwacht wordt.

5 dagen verstrijken; nee meneer deze week, echt waar! Op de site is intussen het betreffende model niet meer te vinden (http://www.koopjeskampioe...lg-42ld550/specificaties/)

Goed bezig....

Algemeen

Hieronder een overzicht van de plussen (+) en minnen (-):

+ Overzichtelijke simpele website;
+ Registreren is niet verplicht om te bestellen;
+ Orderbevestiging per e-mail;
+ Geen meerkosten voor rembours verzending;
+ Telefonisch en per mail (info@koopjeskampioen.nl) is het bedrijf goed bereikbaar.

- Geen volledig betrouwbare voorraadindicatie;
- Geen status updates beschikbaar over je bestelling per mail of website;

Verzending

+ Pakket is goed en stevig verpakt;
+ Rembours verzending zonder meerkosten;
+ Vlotte verzending;

- Track & Trace nummer niet naar de klant gestuurd;
- Geen garantie informatie op de factuur vermeld

Algemeen

Koelkast is prima afgeleverd alleen pas na anderhalve week terwijl ze zeggen 1 á 3 werkdagen...

Meerdere keren gebeld... eerste keer zeiden ze me dat het ordernummer niet bekend was en later bleek het product ineens niet op voorraad te zijn (en volgens de site wel)

Ik zou hem dus 2 dagen later krijgen...geen probleem maar na 2 dagen nog niks...nog ene keer bellen en toen bleek hij pas net binnen te zijn.

Nu dan toch de koelkast binnen gekregen.

Zou het een slordigheids foutje zijn geweest of handelen ze altijd zo? voor mij in ieder geval geen Koopje Kampioen meer (dat het langer duurt prima maar wees dan wel eerlijk)

Verzending

Verzending is prima gegaan (alhoewel niet volgens de aflevertijd via de site) netjes afgeleverd in de keuken.

Bezorger stond wel eerst in de verkeerde straat maar kon het hem niet kwalijk nemen aangezien de wijk nog geen jaar oud is.

Aftersales

Bezorger heeft me netjes alle garantie bonnen en gebruiksaanwijzingen (heb je die nodig voor een koelkast...? :-P)
afgegeven.
heeft er ook netjes bij gezegd dat je de koelkast eerst even een uurtje moet laten staan alvorens je hem aanzet (ivm vloeistof) toch netjes

Website ziet er misschien wat goedkoop uit, maar het werkt goed. (Alleen de menustructuur ontbreekt op sommige pagina's).
Bestellen gaat prima en je kan uit behoorlijk veel betaalopties kiezen. Je krijgt een automatische orderbevestiging.
Telefonisch en per e-mail goed bereikbaar.

Groot minpunt vind ik alleen dat er gezegd wordt dat artikelen op voorraad zijn en binnen 1 dag geleverd kunnen worden, maar dat na de bestelling dan blijkt dat dit niet kon.
Omdat ik geen zin had om een week te wachten, koop geannuleerd en elders bestelt. Dat ging zonder problemen.

Algemeen

Al een aantal keren eerder besteld bij deze winkel.
Nu een LG Home Cinema set besteld LG HB45E.
aantal keren wat vertraging opgelopen ivm vertraagde levering van LG, maar werd netjes op de hoogte gesteld.

Prijs was het laagste van NL, en zat in de buurt van mijn vaders werk, dus snel geregeld

Verzending

Geen oordeel, aangezien het opgehaald is.

Aftersales

nog geen beoordeling, aangezien de reeds aangeschafte apparatuur nog perfect werkt!

Ik heb hier een Bosch combi-oven besteld. De prijs was super(200-400 EUR goedkoper dan in andere webwinkels), en de levertijd was 1-2 weken. Er is de maandag afgesproken dat vrijdag mijn oven zou worden afgeleverd, er zou een halfuur van tevoren gebeld worden. Dit werkte uitstekend, waardoor ik niet een hele dag vrij hoefde te nemen om te wachten op mijn bestelling. Er waren installatie kosten bij de bestelling inbegrepen, maar ze installeren niet het inbouwapparatuur en hebben de prijs verlaagd.
Ik ben tevreden.

Algemeen

Heb op 4 september een accu besteld bij de koopjes kampioen. Ik had nog nooit van de winkel gehoord. Echter wegens de goedkoopste prijs, en geen verzendkosten heb ik een poging gewaagd.

4 sept besteld, het is nu 21 sept en heb de accu nog steeds niet.

Gaat hier om de Sony NP-BN1 Accu.

Heb diverse keren gemaild. Volgens hun zou deze op 13 sept al door TNT zijn opgehaald, maar ze zagen idd dat deze nog niet in het trace zat. Ze zouden dit uitzoeken en me de dag erop wat laten weten. Nu weer 5 dagen verder, niets gehoord of gezien.

Ook de eerste en laatste keer dat ik daar wat besteld heb. Vind ook de site erg onoverzichtelijk, en er is geen order status of iets dergelijks te zien, want je koopt wat zonder dat je met een account oid inlogt.

Verzending

4 sept besteld, nu 21 sept en nog steeds niet binnen

Aftersales

Men reageert wel redelijk snel, binnen 24 uur. Maar als ze vervolgens zeggen dat ze de dag erop wat laten weten, en ze laten weer niks horen, dan vind ik dat zeer zeker niet goed!

Algemeen

De website is overzichtelijk, maar doet zoals al vaker gemeld niet bijzonder professioneel aan. Het lijkt erop dat De Koopjeskampioen de nadruk op de winkels legt, en de internetshop 'er naast' doet.

Desalniettemin zijn de producten die op de site staan goed te vinden, en werken alle forms en linkjes naar behoren. Ik was zelf niet op deze site terecht gekomen, maar via de Pricewatch kwamen ze als goedkoopste winkel uit de bus, en bovendien hadden ze het product direct op voorraad.

Ik heb op maandagavond laat een camera (Panasonic fs-30) met bijpassend tasje besteld, beiden waren volgens de site op voorraad, maar gekeken naar eerdere reviews hechtte ik daar niet heel veel waarde aan.
Direct na bestelling volgde een automatische bevestiging; helaas heb ik verder geen informatie over de status mogen ontvangen - door de eenvoud van de website is ook daar geen statuscontrole mogelijk.

Als de website (statuspagina) en communicatie (verzendbevestiging, evt. track/trace-code) iets beter was geweest, was dit een 'zeer goed' ipv een 'voldoende' geweest - dit zijn opties die m.i. bij een webshop niet mogen ontbreken.

Verzending

Maandagavond laat besteld, woensdagochtend geleverd, boven verwachting snel dus .
Door het ontbreken van een statuspagina op de website (zie boven) wilde ik eigenlijk een telefoontje plegen, maar dit bleek niet meer nodig.

Producten zaten netjes en goed verpakt in een klein doosje. Het tasje wat geleverd is, is anders dan het bestelde tasje (Delsey ODC3 in plaats van Gopix 5), maar is van hetzelfde merk, iets kleiner, de camera (plus accessoires) past perfect en als ik naar andere winkels kijk vergelijkbaar geprijsd. De moeite van het omruilen niet waard dus.

Algemeen

Vlak voor mijn vakantie was ik op zoek naar een Sony DSC-HX5V. Maar helaas bijna nergens leverbaar. Wel bij Koopjeskampioen dus daar besteld. De naam en de website zien er een beetje 'cheap' uit, maar de algehele indruk is goed. Informatie op de site klopt en is up-to-date, verkopers weten waar ze het over hebben (nog even voor de zekerheid gebeld of 'ie echt leverbaar was) en uiteindelijk besteld. Ik betaalde vooruit met iDeal en kreeg direct een bevestiging per email van Koopjeskampioen. Daarna bleef het stil. Geen statusupdates van je bestelling maar als je belt weten ze gelijk waar je het over hebt. Het lijkt allemaal niet helemaal bij de tijd; statusupdate zou via email of site moeten lopen, maar alles gaat wel goed en dat telt.

Verzending

Met mijn bestelling ging iets mis waardoor het te laat werd bezorgd. Dat werd overigens eerlijk toegegeven. Sterker nog: ik werd opgebeld dat er iets was misgegaan en dat de bestelling een dag later zou worden afgeleverd. Heel netjes! Jammer dat er iets fout gaat maar het gaat er niet om of er iets fout gaat, het gaat erom hoe je het oplost.

Pakje werd door de bezorger van Koopjeskampioen aan huis gebracht. Camera was goed verpakt; niets op aan te merken.

Aftersales

Zoals gemeld was mijn bestelling 1 dag vertraagd. Ik vond het heel erg netjes dat ze zelf mij opbelden met excuses en het verhaal dat het een dag langer zou duren.

Algemeen

Ik heb hier halverwege Juli een Sony KDL-40EX500 besteld. Prijs was een van de goedkoperen, en de levertijd was 1-2 weken, terwijl andere leveranciers dat ding op "reserveer nu" hadden staan. Aangezien ik geen zin had in een extreem onduidelijke levertijd voor Koopjeskampioen gegaan.
Na een week of 2 niks gehoord te hebben maar eens een mailtje gewaagd. Ik kreeg dezelfde dag nog reactie dat er een zending Sony toestellen binnen zou komen, daar zou waarschijnlijk mijn TV ook bij zitten. Ik werd de volgende dag gebeld voor een afleverafspraak.

Het gaat allemaal nog een beetje op de ouderwetse manier, bellen, mailen en geen online overzicht van je order, maar ze reageren wel snel en correct. Dat maakt het allemaal een stuk persoonlijker, hoe vaak heb ik wel niet bij een winkel besteld waarbij alles koek en ei was volgens het automatische ordersysteem, maar waarbij in de praktijk veel mis ging.

Verzending

Geen gedoe met een bezorgdienst die onzorgvuldig omgaat met je spullen, maar gewoon medewerkers van het bedrijf zelf. Er is de dinsdag afgesproken dat donderdag mijn TV zou worden afgeleverd, er zou een halfuur van tevoren gebeld worden. Dit werkte uitstekend, waardoor ik niet een hele dag vrij hoefde te nemen om te wachten op mijn televisie.

Algemeen

Zag hier voor videocamera van familie netjes geprijsde batterij. Hadden deze op korte termijn nodig en na mindere ervaringen bij andere stunters telefonisch nagevraagd of deze op voorraad was. Tot mijn positieve verbazing nam men de bestelling van m'n vader telefonisch op, werd later ook nog telefonisch op de hoogte gebracht van de verzending, en alles netjes zonder porto (niet voor alle artikelen uiteraard van toepassing) kunnen betalen bij de aflevering.

Had met de budgetuitstraling van de site en lage prijzen twijfels over beschikbaarheid (vaak bij zulke sites afhankelijk van tussenleverancier qua status). Bleek overigens laatste accu op voorraad, maar voor ander die het nodig had bleek vandaag weer besteld te kunnen worden.

Positief is dat bij bestellen niet vooruitbetaald hoeft te worden; maar da's misschien paranoia door enkele slechte ervaringen elders. Had voor bestellen ook shopsurvey doorgenomen, en kan alleen maar lovend zijn over deze winkel.

Verzending

Netjes en snel, plus ook nog eens gratis.

Algemeen

Panasonic Lumix camera, snelle feedback, extra batterij van Panasonic was niet direct leverbaar, maar goedkope alternatief werd meteen geboden. Ophalen: geen extra kosten.
Prima service!

Verzending

Opgehaald bij vestiging Groningen

Algemeen

Via email een offerte gevraagd voor een Liebherr koeler en vriezer van 125 cm. Deze zijn er niet veel en de Koopjeskampioen kon ze allebei leveren. Omdat de prijs niet op de site stond via mail gevraagd en razendsnel antwoord. Een goede prijs waarbij je alleen niet kan zien wat je voor welk apparaat betaald omdat je een setprijs krijgt. Aachteraf blijkt er wel wat korting te zijn maar niet zo heel veel.

Wat opvalt is de snelle beantwoording van mails. De dag van tevoren kan je bellen hoe laat je ongeveer in het bezorgschema zit. Wat wel jammer is dat als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst je geen mail krijgt dat alles compleet is en op welk dag dat komt. Hier moet je zelf naar vragen (dit is de tweede keer binnen 30 dagen dat me dat overkomt, en wel jammer want je zit er toch op te wachten). Een half uur voordat de bezorger bij je is belt hij, wel zo fijn.

Verzending

Ik kreeg geen bericht of beide apparaten binnen waren en heb zelf moeten bellen of de levering door zou gaan op de eerder afgesproken dag.

De mannen die de twee kasten afleverde waren een beetje rouwdouwers. De kasten vielen zowat uit de bestelauto, niet vreemd als 1 persoon een koeler eruit wil halen. En met de steekwagen rijden gaat ook niet al te goed, zelfs een hoek van de muur beschadigd.

En dan het echte leveren.
Ze worden geleverd staand op een piepschuim bodem en met een piepschuim bovenkant met karton om alles en twee banden. je zoekt het maar uit: ze pakken niets uit!
Heb je al eens geprobeerd in je eentje een koeler van een piepschuim bodem af te krijgen? Gaat niet echt lekker.
En hoe kom je van de gigantische berg piepschuim en karton af?
Het antwoord is van de bezorger dat ze koelers en vriezers niet installeren omdat het teveel tijd kost. Maar het minst zou toch horen te zijn dat ze tenminste het verpakkingsmateriaal meenemen. Dat valt toch niet onder installeren, want neerzetten en alle plankjes vrij maken kan ik zelf en ook de stekker in het stopcontact lukt nog wel. Maar je zal een kast besteld hebben van 210 cm en 65 jaar zijn. Wat dan?
Hier hebben ze wat mij betreft een behoorlijke steek laten vallen.

Aftersales

Nog geen 24 uur in huis en ze done het (nog steeds).