EncyClue - EncyShop

Algemeen

Via de webshop besteld, en de volgende dag na bevesteging dat hij binnen was, op gehaalt.

Verzending

Ik ben zelf de de hardeschijf wezen op halen, en werd uitemate goed behandelt.

Aftersales

Helaas ging de hardeschijf kapot maar ik kon na een telefoontje, de harde schijf de volgende dag omruilen voor een nieuwe!

Korte tijd erna vanwege de goede service ook nog een beamer bij encyshop gekocht.

Ik ben erg te spreken over hun service en klantvriendelijkheid, zo zouden er meer webshops moeten zijn.

Algemeen

In januari 2007 heb ik een printer besteld bij Encylcue. Dit bleek een DOA te zijn en na gebeld te hebben met de leverancier en Encyclue kon ik deze de volgende dag al inruilen bij Encyclue voor een nieuwe. Omdat ik toen koos voor een printer die op voorraad was, bleek deze lager in prijs te zijn. Ik ontving keurig een paar dagen later het verschil in prijs overgemaakt op mijn bankrekening.
Kortom: super service, snelle reactie per mail en zeer klantgericht

Verzending

Ik ontving direct na de bestelling een bericht, dat de printer was bestelld en op de afgesproken tijd heb ik deze opgehaald in Amersfoort en daar met PIN betaald.

Aftersales

After Sales is erg goed!!!!!!!
Mijn Canon MP600 gaf namelijk sinds een paar weken storing, omdat de printer de inkttanks niet meer herkende. Ik heb het probleem gemeld bij Canon en die verwezen mij door naar de dealer. Ik heb ip zaterdagmiddag een mail gestuurd naar Encyclue en kreeg binnen een half uur reactie. Op advies van Encyclue heb ik een afspraak in Amersfoort gemaakt en de printer meegenomen. Vandaag had ik de afspraak en direct werden de 2 bijna lege inkttanks vervangen door nieuwe uit het rek. De printer deed het weer, de nieuwe inktanks mocht ik houden en ik kreeg er zelfs nog origineel fotopapier van Canon bij. Kortom: als je voor een lage prijs goed service wilt: Encyclue in Amersfoort!

Algemeen

Na een bezoek aan de pricewatch en de shopreviews van tweakers.
Heb ik besloten om mijn uitgekozen kleurenlaser (Samsung clp-300n) Bij dit bedrijf te bestellen.
Ik had gekozen voor vooruitbetalen want ophalen was geen optie.

Na het stellen van een aantal vragen keurig en snel antwoord gekregen binnen 1 uur.

Heb na enkele dagen (kerst zat ertussen) keurig een mailtje gekregen dat mijn bestelling en betaling voltooid waren. De printer zou de volgende dag afgeleverd worden.

Verzending

Na de belofte dat de printer de volgende dag afgeleverd zou worden gebeurde dit ook. In prima staat.

Ik heb geen track-trace nummer gekregen om de verzending te volgen.

Aftersales

Nog geen ervaring.

Algemeen

website ziet er goed uit
zoekfunctie wat minder is erg globaal
heb er een samsung syncmaster 203b gekocht
was niet de goedkoopste maar doorslaggevend waren de goed reviews voor mij
snelle reactie op bestelling en email en ook afhalen in eventueel avonduren was ook mogelijk
goed te vinden, goede route beschrijving
(navigatie (gopal ) schopt je wel een stuk verder in de straat)
het scherm zat goed verpakt in originele doos was compleet met alle kabels en met busje reinigingsvloeistof er extra bij
vriendelijk geholpen en ter plekke pinnen
deze shop als zeer prettig ervaren
geen dode pixels aangetroffen

Verzending

heb het scherm zelf afgehaald

Aftersales

tot nu nog niet nodig gehad, geen mailtje gehad of alles goed bevallen is na een paar dagen ,als men dat ook nog zou doen is het werkelijk 110%

Algemeen

Aardige website, werkt goed. Veel informatie over de laptop die ik wilde bestellen waardoor ik besloot hier te bestellen. Van de 5920G-602G25MN bestaan twee types (verschil in aantal cellen accu en videogeheugen). Hier was de meest uitgebreide versie te koop. Na bestelling netjes een bevestiging gehad en gekozen voor afhalen omdat ik in de buurt woon. E-mail reactietijd varieert tussen 1 en 5 uur en is dus aardig snel!
Op donderdagavond heb ik besteld en zaterdag kon ik de laptop afhalen. Zaterdag gebeld, personeel is vriendelijk en legde nog even de weg uit! Al met al prima webshop met lage prijzen

Verzending

Geen ervaring. De laptop zelf afgehaald na afspraak.

Algemeen

Website is overzichtelijk, omdat zij één van de goedkoopste waren met betrekking tot de Acer Aspire 5920, had ik dus deze laptop hier besteld. Echter had men de laptop niet op voorraad, zonder maar een telefoontje te hebben gepleegd, had ik deze laptop besteld als zakelijke bestelling. Bij de bestelling had ik maar als opmerking neergezet dat het om spoed ging, aangezien ik deze laptop voor 1 oktober moest hebben voor een zakelijke bespreking.

Na het bestellen van deze laptop gingen er enkele dagen voorbij zonder maar iets van hun te hebben gehoord, totdat ik op een dag een telefoontje kreeg dat de laptop binnen was en wanneer ik deze wou gaan ophalen. Ik heb direct gezegd dat ik het op de aankomende vrijdagmiddag wou ophalen en heb dit dus ook gedaan. Eenmaal ter plaatse verwachte ik eigenlijk een bedrijfspand, maar daar in tegenstelling was het gewoon een woonhuis met een flinke voorraad.

Aangebeld en kreeg na een vriendelijke groet de gelegenheid om de bestelling aan te nemen, aangezien ik extra garantie erbij kocht, kreeg ik nog een muis en een tas bij. Omdat Acer standaard een 17 inch tas bijleverde terwijl de bestelde laptop een 15 inch laptop was, kon ik dus kiezen voor de standaard bijgeleverde tas of een 15 inch tas van Targus. Ik heb uiteindelijk voor de laatste gekozen omdat deze in de winkel al los zo 20 euro kost en Targus standaard levenslang garantie bijleverd op hun producten.

Hierna ben ik weer weg gegaan met mijn bestelling, overigens was ik met het openbaar vervoer erna toe gegaan, welke goed te doen was omdat de bus vlakbij stopt. (ongeveer 50 m)

Verzending

Geen oordeel, ik heb de laptop zelf opgehaald om de kosten zo laag mogelijk te houden. Uiteindelijk heeft het mij met extra garantie iets meer dan 1100 euro incl BTW gekost.

Aftersales

Geen gebruik van hoeven te maken.

Algemeen

Woensdag 17 oktober om 14.30 uur een emailtje gestuurd met de vraag of een Samsung scherm nog op voorraad was. Binnen 5 minuten had ik reactie waarna ik de bestelling meteen op de website plaatste.

Binnen no-time was de bestelling geregeld en dezelfde avond om 18.00 uur de monitor opgepikt in de shop in Amersfoort.

Conclusie: Snelle reacties op emails, snelle service bij bestellingen, prima afhandeling bij het ophalen van het scherm. Helemaal top!

Verzending

Heb de monitor zelf opgehaald.

Aftersales

Geen gebruik van hoeven maken.

Algemeen

De site is redelijk, maar de reactiesnelheid was fantastisch. Zaterdagavond om acht uur een mailje gestuurd met de vraag of de HP laptop nog voor de aanbiedingsprijs beschikbaar was en een half uur later een bevestiging. Ik heb de laptop opgehaald en ben prima geholpen. Lijkt me erg betrouwbaar.

Verzending

Heb de laptop zelf opgehaald.

Aftersales

Nog geen ervaring met de after sales, maar ik heb er alle vertrouwen in dat eventuele problemen correct worden verholpen.

Algemeen

Aan het begin kon ik geen informatie krijgen mbt extra batterij, extra garantie via de website. Ik heb dus email gestuurd, en kreeg heel snel een antwoord van hoe ik de gegevens mbt andere accesoires kon vinden. Ik was ook gebeld toen mijn vragen toch ingewikkelder werden.

Bestelling via internet geplaatst, bevestiging gekregen, betaling via internet bankieren, printscreen van de betalingoverzicht gemaakt en gestuurd. En..

Verzending

De laptop heb ik heel snel ontvangen op een afleveradres dat anders was dan mijn huisadres. Verzending is rechtstreeks door de eindleveranciers geregeld. Alles ging dus heel snel.

Aftersales

Alles is bespreekbaar. Bij de garantieuitbreiding zou ik een laptop tas en muis krijgen. Maar omdat ik een kleine laptop besteld had, kon ik een andere kleinere tas kiezen. 2 keer zelfs! Tevens de garantieaanmelding is door EncyClue geregeld.

Tot nu toe nog geen probleem mbt de laptop, maar ik ben ervan overtuigt dat, indien ik er een heb, Encyclue mij uitstekend zou helpen.

Algemeen

Site is redelijk, je kunt er alles vinden, als je maar goed kan zoeken. Na een geprek over de telefoon (45ct p/m!!) over een MP600 all-in-one printer en de 206BW van Samsung, informatie gekregen. Het leek wel alsof de meneer aan de telefoon erg chagareinig was... Mocht er iets mis zijn met het beeldscherm dan kon ik 'm kostenloos omruilen!! Heb uiteindelijk via de mail de order geplaatst. De MP600 + USB kabel, waren op voorraad, en ik werd netjes (iedere dag!!) op de hoogte gehouden, over wanneer de 206BW binnen zou komen. Een dag na mijn order, bericht gekregen dat het scherm binnen was. 's Middags pa langs laten rijden, en alles op laten halen.

Snelle en zakelijke service, de eigenaar draait er niet om heen, en geeft kort en duidelijk antwoord op mail + telefoon. Soms kan dit erg bot overkomen, wat uiteraard jammer is.

Tip voor iedereen: Koop hier je tft scherm, dan ben je dat geklungel met pixelgarantie ook kwijt.

Verzending

Opgehaald, nvt.

Aftersales

nvt.

Algemeen

Website bevat wat een webshop moet hebben. De informatie die erop vermeld wordt is goed, en klopt ook.

Ik heb een Acer Aspire 5920G met garantie uitbreiding besteld op 15 augustus, en kreeg een paar minuten later meteen de bestelbevestiging.
De volgende dag (16-08) heb ik 's middags even een mailtje gestuur met de vraag hoelang het ging duren voordat de order opgehaald kon worden. Hierover werd ik 2 minuten later zelfs even gebeld. Dat is iets wat ik nog nergens heb meegemaakt, goede service. De laptop zou diezelfde middag of de volgende dag binnen komen. Dat was na een uurtje duidelijk, want ik kon de bestelling komen ophalen. Kon zelfs tussen 20.00 en 20.30 uur terecht om de bestelling af te halen, dit was geen probleem.
De uitbreiding van de garantie wordt netjes door EncyClue verwerkt, en daar krijg ik nog een bevestiging van. Kortom, een goede shop, en een goede service, en een shop om opnieuw iets te bestellen!

Antwoord op mailtjes is echt verbazingwekkend snel. 2 minuten en je hebt al een antwoord terug!!

Verzending

Geen oordeel omdat de besteling is afgehaald. Maar zendingen zullen vast wel goed verpakt geleverd worden.

Aftersales

Nadat ik thuis was van het afhalen va de bestelling merkte ik op dat het serienummer op het factuur niet overeen kwam. Hierover heb ik een mail gestuurd, en kreeg meteen de volgende ochtend een mail terug dat het gewijzigd zal worden. Kreeg diezelfde middag nog netjes een mail toegestuurd met het goede factuur. Anders zou het met garantieverwerkingen fout gaan.

Algemeen

Ik heb een Epson C-1100 besteld en gevraagd of deze dezelfde dag opgehaald kon worden.
Mail wordt heel snel beantwoord dus met een paar uur zat ik in de auto om de printer af te halen.
Ook hebben wij weer een bestelling gedaan voor een Acer Laptop.
Dit zijn webwinkels waar je met een gerust hart kan bestellen.
Duidelijk en snel antwoord op mail.

Verzending

Om dat ik de printer zelf heb opgehaald.

Aftersales

De printer werkte niet naar behoren dus mocht ik de printer omruilen voor een nieuwe.
Kreeg bovedien nog een USB kabel van 3 meter kado voor de moeite voor het rijden.
De tweede printer werkt perfect.
Kortom goede after sales.

Algemeen

Vanochtend de Samsung 206BW besteld, erg snel mailtjes terug dat ik de monitor kon komen afhalen. Het is een prima monitor (ook al is hij dan type "R" made in Slovakia), er is ook niets mis met de verpakking.

Ik kon geen pixelgarantie nemen maar dat had ik (uit principe) zowieso toch niet gedaan. Daarnaast heb ik ook de indruk dat hier in het geval van dode pixels ook niet zo moeilijk over zou worden gedaan. --> Ik lees nu net in een andere shopreview dat dit ook zo is.

In de winkel werd ik snel geholpen, daarnaast kreeg ik naast het foldertje ook een gratis busje met tft schoonmaak/bescherm spray mee.

In de vormgeving van de website is vermoedelijk niet erg veel geld gestoken, maar deze is wel goed bruikbaar en dit wordt meer dan goed gemaakt door de lage prijzen en de vriendelijke/correcte communicatie.

Verzending

Ik heb de bestelling afgehaald, ik kreeg ook plattegronden/routebeschrijving toegestuurd.

Algemeen

Heb bij deze winkel een laptop besteld via vooruitbetaling. Heb voor deze winkel gekozen vanwege de prijs en de positieve reacties.

De status informatie van deze website is vrij beperkt. Je krijgt een email met een order bevestiging en betalingsgegevens, daarna moet je wachten op het product.

Ze hebben zowel een girorekening als abnamro-rekening, wat in mijn geval mooi is, want dan hebben ze meteen het geld binnen.

Verzending

Helaas hebben ze geen track&trace, maar dat was in mijn geval ook niet echt nodig vanwege het snelle bezorgen.

Vooral voor een laptop (een product wat de meeste bedrijven niet 123 op voorraad hebben), is de levering snel.

Ik heb de bestelling rond maandag 21:00 besteld (dus eigenlijk dinsdag als je het hebt over werktijden), en de laptop was woensdag al bij mij binnen. Het werd bezorgt via UPS.

Algemeen

Ik heb deze winkel gekozen wegens de goede ervaringen in de shopreviews en deze kan ik enkel beamen. De winkel heeft een nette overzichtelijke website met accurate voorraad indicatie. ik had eerst gebeld voor wat informatie en hoewel het een 0900 nummer is, werd ik zeer vriendelijke en snel te woord gestaan.

Eenmaal besteld kreeg ik snel een bevestigings emailtje. Men vroeg naar een tijdstip waarop ik het kon afhalen en kort daarop volgde een bevestiging met routebeschrijving.

Het afhaal punt ligt langs de snelweg en is goed bereikbaar. Daar werd ik vriendelijk onthaalt en kon ik gelijk pinnen. Niets dan lof over de werkwijze en vriendelijkheid van deze winkel.

Dezelfde avond kreeg ik nog een emailtje met de link naar een cash-back actie van de laptop. Heel erg attant.

Verzending

Ik heb de bestelling afgehaald.

Aftersales

Er bleken die zelfde avond een paar dingen flink mis te zijn met de laptop die ik gekocht had. Ik heb Encyshop gelijk gebeld en heb het probleem voorgelegd, aangezien het vrij laat was moest ik even alles in een emailtje zetten en de volgende ochtend zou er terug gebeld worden.

Vroeg diezelfde ochtend werd ik inderdaad opgebeld en het was mogelijk om de laptop diezelfde dag nog om te ruilen tegen een nieuw exemplaar. Ik kon die dag niet maar de dag er na was geen enkel probleem. Het probleem werd zeer snel opgelost. Bedankt Encyshop !

Algemeen

Perfecte service. Zondag 8 Juli 2007 besteld. Vervoglens op maandag e-mail ontvangen dat betaling is ontvangen en product is verzonden! Vandaag (dinsdag 10 juli 2007), twee dagen later TFT monitor ontvangen rond 17.00 uur.

Verzending

Binnen twee dagen ontvangen. Besteld op zondag en ontvangen op dinsdag. Verpakt in orginele Samsung doos. Was wel een beetje beschadigd aan de randjes, maar dat komt door transport (neem ik aan..)

Aftersales

Ik had gelukkig 0 dode pixels dus geen gebruik hoeven maken van RMA of aftersales.

Algemeen

Was op zoek naar een samsung 215TW. Omdat ik het onzin vind te betalen voor pixelgarantie op een nieuw scherm was encyshop de enige die niet moeilijk deed. Omruilen vanaf 1 dode (sub)pixel was geen probleem.

Verzending

Woesdag besteld, vrijdag afgehaald. Wegens doa vrijdag nieuwe besteld welke ik maandag al kon afhalen.

Aftersales

Helaas ging het scherm na enkele uren gedraaid te hebben spontaan kapot. Encyclue opgebeld en deze heeft meteen een nieuwe besteld die ik maandag al kon afhalen. Kortom zeer snel en professioneel geregeld.

Algemeen

's ochtends om 08:09 uur besteld en gelijk het bedrag overgemaakt. Om 08:34 uur een bericht terug dat het geld binnen was en de goederen klaar voor verzending stonden. Een dag later om 10:30 de goederen af laten leveren op m'n werk.

Conclusie ; zeer snelle afhandeling van een order. In mijn geval betrof het 3x Samsung Syncmaster 225BW. Naar veel shops gezocht die deze tegen een goeie prijs en direct uit voorraad konden leveren en kwam bij EncyClue uit. De gok maar genomen en blij verrast. Voorbeeld voor andere webshops !!!

Verzending

Netjes in orginele verpakking binnen gekomen.

Algemeen

Goede website. Kon gemakkelijk bestellen. Heb nog gebeld over de levertermijn van de HP OfficeJet Pro 7780. Voor 12:00 bestellen, dan zou het product er de volgende dag zijn om zelf af te halen (wilde ik zelf).
Kon gemakkelijk bestellen en kreeg een orderbevestiging via de mail.
Kon vandaag na 12:00 de bestelling ophalen. Ik heb zelfs email gekregen dat het product gearriveerd was en dat ik een afspraak kon maken om het op te halen.
Vriendelijke verkoper. Zeker een aanrader.

Aftersales

nog geen ervaring.

Algemeen

Monitor zondag besteld, maandag betaald en disndag geleverd. Had nog een vraag gesteld met betrekking tot levering aangezien op hun site vermeld stond dat ze op volgorde van orders geleverd gingen worden. Snel antwoord, klein spelfoutje in de naam maar gezien de afhandeling van alles een klein detail wat voor mij niet storend is geweest.

Verzending

Monitor kwam in eigen doos aan, op zich prima. Doos was wel gehavend en monitor had op zich niks. Enkel het achterpaneel zat los. Deze was makkelijk vast te maken weer en tja, ik zit toch echt aan de voorkant van de monitor dus mij stoort het niet.

Aftersales

geen ervaring mee en ik vrtrouw erop dat het zblijft.