akkuinternational

Gepost door rept, dinsdag 24 oktober 2006 13:08
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Beantwoord telefoon nooit, stuurt steeds dezelfde mails wanneer gevraagd wordt naar status bestelling.

---

Verzending

Ik heb tot op heden nog steeds niets ontvangen na 6 mails naar de verkoper waarop ik steeds exact hetzelfde antwoord krijg:

"thanks for your mail. We are very sorry for the delay. But our supplier told us now, that our order is on the way to us. So we should recieve it within the next 5 days. On the same day we recieve the order, we will send it to you."

Gepost door janviet, maandag 31 oktober 2005 09:59
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Rommelige site, maar de prijzen zijn aantrekkelijk, dus ik besloot een poging te wagen (dit gaat overigens over een bestelling die ik al in september 2004 heb gedaan). Ik heb onder andere Canon NB-1LH equivalents besteld, en nog wat ander spul voor mezelf en een collega. Meteen betaald via PayPal. Reactie is een e-mail met betalingsinstructies...

---

Verzending

Verzending was traag (pas 5 dagen na mijn bestelling verstuurd) en bij aankomst bleek een item, waar ik wel voor betaald had, te ontbreken.

---

Aftersales

Ik meld medewerker dat er een item ontbreekt in de zending en vraag hem hoe hij gedacht had dat op te lossen. Hij stelt het volgende voor: ik betaal hem nogmaals verzendkosten en dan zal hij me dat vergeten item sturen... Hij maakt een fout met verzenden en ik moet opnieuw verzendkosten betalen? Op verdere e-mails wordt in het geheel niet meer gereageerd. Op basis hiervan kan ik maar één ding aanraden: deze shop absoluut vermijden.

Ten slotte nog iets over de kwalitiet van de Canon NB-1LH replacements. Je krijgt in dit geval echt waar je voor betaalt. Op een volle lading begint de camera al meteen te klagen over een lege batterij en kun je met geluk toch nog enkele foto's maken. Dit is met recht een waardeloos produkt. Uiteindelijk toch maar echte Canons gekocht. Erg duur, maar ik kan er nu weer vrolijk op los schieten.

Gepost door Smurfensoep, woensdag 11 mei 2005 22:10
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website is in het Engels en duidelijk. Een uitgebreid assortiment aan accu's waaronder exemplaren je vrijwel nergens kan krijgen.

---

Verzending

Bedrag is via Paypal in combinatie met creditcard op 17 april overgemaakt. Desondanks en na een herinneringsmail van mij, is de verzending op 9 mei aan GLS aanboden (omdat het geld toen pas ontvangen was melde medewerker). Accu voor PDA (Loox 600) zat in een luchtkussens envelop en de accu zat in een zacht plastic doosje. Helaas is men in het GLS distributie centrum met een magazijnkar over de envelop heen gereden (GLS sticker was ook beschadigd, dus duidelijk bij GLS gebeurd) en heeft men (zonder enige verdere actie en zonder melding) de envelop gewoon in mijn brievenbus gedeponeerd. Het is echter de verantwoordelijkheid van akkuinternational om de accu toch een stuk beter te verpakken bijvoorbeeld in hard plastic.

En triest dat een met creditcard betaalde bestelling er zo lang over heeft gedaan.

---

Aftersales

Nog geen beroep gedaan op nazorg, ik ga wel klagen bij GLS over hun verantwoordelijkheid.

Gepost door plutosmits, vrijdag 29 april 2005 16:11
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website goed overzichtelijk. Klant wordt in eerste instantie correct geïnformeerd inzake betalingsontvangst en verzending goederen.

---

Verzending

Goederen worden per GLS verzonden. Met Track&Trace. Goed verpakt. Alleen was de bestelling niet compleet.

---

Aftersales

Meteen bericht gestuurd dat zending incompleet is. Kreeg vervolgens belofte dat het ontbrekende de volgende dag opgestuurd zou worden. Belofte werd niet gehouden en er werd niet meer op e-mail gereageerd. Telefoon werd niet opgenomen of in gesprek. Heb na tussenkomst van internetoplichting.nl gisteren het onbrekende ontvangen.

Gepost door WindPowered, maandag 11 april 2005 17:36
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Nette manier van toesturen en afhandelen order.

Alleen after-sale service is duidelijk minder. Had niet passende (wel correcte) accu voor DV cam, duidelijk een productiefout.

Men reageert gewoonweg niet meer op emails en aan de telefoon claimt men de emails nooit gehad te hebben. Ben in afwachting van verder bericht.