« 1 2 3 4 5 6 7 8 »Resultaten 1 t/m 20 van 149
Op de site van Cool-prices is "in voorraad" ook echt in voorraad.
Razend snel geleverd en zeer goed verpakt.
Algemeen
Ik heb bij cool-prices nog nooit eerder wat besteld, maar voor deze bestelling (HTPC) heb ik alle onderdelen bij deze winkel besteld. Ze hebben een goede overzichtelijke website waarin een enorme hoeveelheid producten te vinden zijn. Echter stond daar niet de splinter nieuwe kast van Silverstone tussen. Ik heb daarop een Email gestuurd of deze kast mogelijk in de toekomst bij ze te bestellen was. Ik kreeg dezelfde middag nog antwoord en een paar minuten later was de kast te bestellen.
Verzending
Omdat de kast splinter nieuw is, was de levertijd zeer onduidelijk. Dat heb ik voor lief genomen, aangezien er geen alternatief aan mijn eisen voldeed. Ik werd dan ook regelmatig op de hoogte gehouden door cool-prices over de status van de levering. Er werd mij ook gevraagd of ik een alternatief wilde uitzoeken, om de levering te voorspoedigen. Ik heb er, zoals ik al had beschreven, voor gekozen om te wachten.
Direct de dag dat het product bij cool-prices geleverd was, werd mijn bestelling compleet verstuurd naar mijn thuis adres. De volgende dag werd het netjes door TNT post in de avond bezorgd, Alle spullen zijn in perfecte staat gearriveerd. Cool-prices gebruikt een milieu vriendelijke verpakking. In plaats van plastik lucht kussens worden er een soort van papier/karton gebruikt dat ook flexibel is en de spullen prima beschermd.
Aftersales
Helaas mocht het zo zijn dat ik de pech had, dat er een product verkeerd in de doos zat. Ik had een Qwerty draadloos toetsenbord van Logitec besteld. Ik heb ook een doos gekregen, met daarop een QWERTY afbeelding, echter zat er een QWERTZ (duits) toetsenbord in.
Via een RMA heb ik het toetsenbord teruggestuurd en is mij kostenloos een vervangende opgestuurd. Deze is inmiddels ook gearriveerd en nu is mijn systeem compleet!
Algemeen
Na eerst een andere bestelling te hebben geannuleerd
van een club3d kaart,
boden ze me de powercolour variant aan omdat deze beter leverbaar was, aangezien dit allemaal reference models zijn prima,
ze hebben hem ondanks de grote vraag meteen verzonden
prima service
Verzending
heel snel verstuurd
Aftersales
na annulering dus snel gecorrigeerd en nieuwe bestelling was binnen 5 minuten opgestuurd met track en trace nummer!
Algemeen
Overzichtelijke website waarbij ook het service gedeelte gemakkelijk te vinden en goed ingedeeld is. UItgebreide informatie daar.
Cool-prices komt regelmaat naar boven als shop met lage prijzen, terwijl de reputatie op pricewatch prima is.
Na het bestellen van een monitor onmiddelijk een bevestigingsmail gekregen. 10 minuten later bevesting van betaling (ideal).
Aftersales
Op 20 oktober heb ik de bestelling voor de monitor geplaatst. Twee dagen (22 okt) later heb ik me toch bedacht en heb ik een mail gestuurd met het verzoek de bestelling te annuleren en het al betaalde bedrag terug te storten.
De volgende ochtend (23 okt) meteen een nette mail ontvangen waarin de annulering van de order en het terugstorten van het bedrag bevestigd werd. Op 26 oktober was het bedrag weer netjes op mijn rekening bijgeschreven.
Ik heb nog niet eerder zo gemakkelijk een bestelling kunnen annuleren. Geen gezeur, snel afgehandeld. Ik ga hier zeker vaker bestellen, en dan natuurlijk wel echt deze keer 
Algemeen
Eenvoudige, overzichtelijke, goed werkende website. De zoekfunctie werkte uitstekend. Ik kon de door mij gewenste Lian Li PC-V351B in 1x vinden. Via de tweakers Pricewatch kwam ik bij Cool-Prices uit als goedkoopste. Dit was de eerste keer dat ik iets bij Cool-Prices heb besteld en ik ben uitermate tevreden. De Lian was namelijk niet op voorraad bij de leverancier, volgens de indicator. Toch is deze, tot mijn grote vreugde, binnen 2 dagen aan mij afgeleverd! Je wordt ook, per e-mail, netjes op de hoogte gehouden van de orderstatus.
Verzending
Prima in orde. De systeemkast kwam in de originele verpakking binnen, met het blauwe Cool-Prices tape er omheen.
13 november kreeg ik het track&trace nummer. 14 november werd het product net na de ochtend afgeleverd.
Aftersales
N/A
Algemeen
Al meerdere keren iets besteld. Overzichtelijke website met voldoende informatie en geeft de juiste voorraad aan. Netjes een bevestiging van betaling en verzending en uiteraard een Track&Trace code. Ook heb ik meerdere keren zowel voor als na aankoop vragen gesteld aan de klantenservice waarbij er altijd snel & professioneel geantwoord werd.
Verzending
Niks op aan te merken. Altijd snel verzonden en netjes een verzendbevestiging + Track&Trace code. Alle bestelde onderdelen netjes in een grote doos met krantensnippers.
Aftersales
Perfect. Enkele aankopen van mijn bestelling retour gestuurd. RMA zonder problemen aangevraagd en snel geaccepteerd, en het geld stond binnen een week terug op mijn rekening.
Algemeen
De website is zeer overzichtelijk en geeft goed de juiste voorraden aan. Zonder al te veel problemen bestelling geplaatst en goed op de hoogte gehouden via email.
Na de bestelling twijfelde ik nog over de voeding en ik heb ze daarover gebeld. Na overleg met hun toch besloten om een zwaardere exemplaar te nemen tegen een kleine meerprijs. Zonder al te veel problemen is de bestelling aangepast en kreeg ik een mail met het verzoek om de meerprijs over te maken. Na betaling is alles verzonden.
Verzending
De producten werden in een grote doos geleverd waarin alle originele dozen zaten met verpakkingsmateriaal (helaas zonder de pen ;-) ).
De dag van verzending een mail ontvangen met een Track&Trace nummer zodat ik het pakketje goed kon volgen (nou ja, binnen de grenzen van de mogelijkheden van TNT post dan)
Aftersales
Helaas bleek tijdens het installeren van Windows halverwege de installatie een BSOD voor te komen. Eerste verdachte was het geheugen wat ik vervolgens uitgebreid getest heb met Memtest86. Hieruit bleek dat uit beide setjes van 2x 2Gb een reepje fouten gaf zodat alle geheugen (8Gb) teruggestuurd moest worden naar de webshop (26 oktober 2009).
Deze geeft duidelijke instructies en nog dezelfde dag is het pakketje op de bus gegaan (dinsdag). Op vrijdag maar eens gebeld omdat volgens Track&Trace het pakketje woensdag was afgeleverd maar ik nog niets gehoord had. Cool-Prices had het pakketje niet ontvangen. Na het weekend alles uit gezocht en het bleek dat het pakketje op het postkantoor lag waar het door een medewerker is afgehaald. Probleem zat hem in het verzenden naar een postbus oid.
Dinsdag (week later) via de chat contact gehad en gevraagd of ik het geheugen kon omruilen voor een ander merk, met eventuele meerprijs. Dat geheugen was op dat moment op voorraad.
Paar dagen later vernomen (contact opgenomen via de chat) dat het pakketje binnen was en was getest. Ze sturen het geheugen zo snel mogelijk naar me toe.
Helaas bleek het daarna niet meer op voorraad en ook de voorraad bij de leverancier was op. Uiteindelijk op 14 november 2009 het geheugen mogen ontvangen. Hierover heb ik helaas geen mail met een Track&Trace ontvangen, maar navraag via de chat leverde de gewenste gegevens op.
Al met al heeft het lang geduurd, maar dit is zeker niet de schuld van Cool-Prices. Ook zij zijn weer afhankelijk van een derde partij.
Algemeen
11 Maanden na aankoop van een berg losse onderdelen om daarvan een computer in elkaar te draaien was helaas mijn moederbord gesneuveld. Na contact te hebben opgenomen mijn moederbord opgestuurd via RMA en na enkele dagen zelf contact opgenomen via de 'live chat'. Hier werd ik buitengewoon adequaat geholpen, er werd mij verteld dat ik óf op hetzelfde moederbord kon wachten (Asus P5Q, onbekende levertijd) óf een vervangend kon bestellen.
Ik kreeg nog dezelfde middag een email met twee opties waaruit ik kon kiezen. Na mijn keus gemaakt te hebben, bleek dat dit mobo net de deur uit was, en ik dus voor de ander ben gegaan (MSI P45 Neo Fir II). Hierbij heb ik ook nog twee extra onderdelen besteld (toetsenbord en koeler), hiervoor hoefte ik geen(!) verzendkosten te betalen, omdat ze deze gewoon met mijn RMA mee zouden sturen.
Na enkele dagen bleek (nadat ik opnieuw contact had opgenomen via 'live chat') dat de betreffende koeler niet op voorraad was, ik heb gelijk voor een alternatief gekozen, bijbetaald, screenshot opgestuurd en de volgende dag had ik alles eindelijk in huis. Buitengewoon snelle, adequate en betrouwbare service!
Verzending
Zeer snel, goed verpakt.
Aftersales
11 Maanden na aankoop bij defect een geheel nieuw moederbord ontvangen, waarbij mij meerdere opties werden aangeboden en dat waren zeker niet de goedkoopste optie, echt buitengewoon top!
Algemeen
Al meerdere keren iets besteld en nooit schijt aan de knikker. Degelijke en overzichtelijke site, redelijk snelle reacties, etc.
Verzending
De pakketjes (inclusief deze) worden meestal erg stevig en goed ingepakt (eerder té goed!) dus dat zit wel snor.
Aftersales
Ik weet niet zeker of dit bij aftersales hoort maarja:
Er was dit keer iets mis gegaan met mijn betaling via i-deal (fout van ING) en mijn bestelling bleek niet betaald al was het geld niet afgeschreven. Ik kreeg na een bezorgd mailtje vrij snel een antwoord met dat het vanzelf goed kwam en dat was diezelfde dag ook het geval.
Algemeen
Ik heb hier Windows 7 Ultimate retail besteld want was hier het goedkoopst i.c.m de beste shop survey.
Dit was mijn eerste order hier en is meteen goed bevallen.
Zoals het cliché luid: De eerste indruk is het belangrijkst.
De site is prima overzichtelijk en de product groepen zijn duidelijk met plaatjes van de betreffende hardware zodat je ook op afbeelding kan zoeken zeg maar.
Ook is er een duidelijke voorraad status met kleuren die de status aanduiden of het wel of niet in de shop zelf is of bij de leverancier bijvoorbeeld.
Je kunt hier op verschillende manieren betalen.
Overmaken, IDeal, en rembours.
Het nadeel van de IDeal is dat het een euro extra kost wat bij de meeste winkels niet het geval is.
(Misschien dat dat nog uitgelegd kan worden hier in deze survey?)
Je krijgt per handeling een update in je inbox.
Zoals: betaald, in behandeling en verzonden.
Verzending
Verzending was niks op aan te merken.
De DVD box die ik had besteld was perfekt verpakt in een stevige kartonnen doos met snippers karton er in om de boel een beetje vast te zetten.
Ook is hier weer de bekende tracktrace code voor handen van onze vrienden van de TNT die alles weer tot een goed einde moeten brengen. 
De verzending is zeer vlot verlopen.
Donderdag besteld en Zaterdag in huis.
Tenminste dat was de bedoeling maar ik miste dus net de post (verdorie 
) en daardoor is het op Maandag nageleverd.
Algemeen
Ik had op 24 oktober het 2e deel van mijn computer besteld bij Cool-Prices. Ik had gezien dat één onderdeel niet op voorraad was, maar volgens hun indicatie met 3-5 werkdagen weer op voorraad moesten zijn (Intel SSD).
Ik had voor de zekerheid mijn bestelling in de wishlist laten staan, waarbij je kon zien of iets op voorraad was of niet.
Toen ik een aantal dagen via de chat contact opgenomen had over de levertijd van de intel SSD, bleek dat deze bij hun erg lastig leverbaar zou zijn. Ik heb toen besloten om de SSD uit mijn bestelling te halen zodat alles netjes opgestuurd kon worden (vrijdag 30 oktober). Echter toen ik vrijdag avond vol smart op een track&trace nummer zat te wachten, bleek ineens de videokaart er niet te zijn (via de chat achterhaald). Deze was volgens de medewerker verkeerd in het voorraadsysteem geplaatst. Vrijdag avond gelijk een mail verstuurd naar de orderstatus, met de vraag om de videokaart te vervangen voor een ander merk (zelfde type) die wel ruim op voorraad was.
Uiteindelijk is mijn systeem op maandag 2 november alsnog verstuurd en netjes op dinsdag binnengekregen
De site is netjes en overzichtelijk, alhoewel de search functie wel wat verbeteringen kan krijgen. Je krijgt netjes een bevestiging van je bestelling en ook krijg je bij een verandering van de orderstatus een berichtje via de mail. De contactmogelijkheden (voornamelijk via de Chat) zijn uitstekend. Je krijgt binnen 24 uur reactie op je vragen via de Mail. De prijzen liggen bij Cool-Prices gewoon erg laag, en dat maakt het ook dat ik hier besteld heb (ook mede vanwege de reviews op T.net).
De creditering van mijn Intel SSD wordt als het goed is vandaag nog geregeld en hoop dat deze maand nog op mijn rekening terug te zien.
Ondanks iets wat vertraging in mijn bestelling, ben ik toch tevreden over de gang van zaken.
Verzending
Je krijgt via de mail een track & trace nummer zodat je je pakket kan volgen. De bestelling is op maandag verstuurd en dinsdag heb ik deze binnen gekregen. Alle spullen zijn netjes verpakt in een stevige kartonnen doos, kartonsnippers. M'n harde schijf was nog eens extra ingepakt (erg goed!).
Alles zat dus netjes verpakt in de doos, en er zat in wat er in moest zitten. Ook de originele factuur was in de doos bijgeleverd, met daarop alle serienummers en productnummers. Ook een extra factuur voor een creditering zat bijgevoegd.
Algemeen
Ik heb 3 november een Samsung F2 1,5 TB besteld. De site werk eenvoudig, en overzichtelijk.
2 uur later had ik al bericht dat het pakket verstuurd was, en had ik een Track&Trace code.
Ik vind het alleen wel een nadeel dat er ( zoals bij veel web-shops ) ¤ 1,- betaald moet worden als er met iDeal betaald word. Dat is immers voor hun ook makkelijker, en bespaart ze misschien zelfs geld, aangezien de betaling niet meer door een persoon gecontroleerd hoeft te worden.
Verzending
Het pakket is de dag nadat ik besteld heb netjes afgeleverd. Niks te klagen dus.
Ik heb altijd goeie ervaringen gehad met cool-prices.
Maar tot op heden ....
Maar videokaart had het begegeven. (zwart beeld kreeg ik)
De videokaart was ongeveer 20 maanden oud. En er zit 36 maanden garantie op.(asus)
Dus ik heb contact gehad met cool-prices... en ik kon hem wel laten opsturen ... en dat zou mij 40 euro kosten!
Dit heb ik wel gedaan .. heeft me ong 3,5 maanden geduurd. En nu is de kaart ook niks meer waard haha
Erg jammer ...!
Algemeen
Overzichtelijke site met reële levertijd indicatie. Goed te vinden in de pricewatch en kwam voor mij voor alle onderdelen voor een nieuwe computer het goedkoopste uit.
Bij bestelling stond bij een aantal artikelen: "Mail ons voor een levertijd indicatie". Na een paar dagen contact opgenomen via chat, waarvoor ik ongeveer een halve minuut in de wacht stond.
Mijn vragen werden duidelijk beantwoord en de artikelen die de status: "Niet op voorraad bij leverancier hadden" bleken binnen 5 werkdagen gebracht te worden. Een aangename verrassing!
Verzending
Mijn bestelling werd geleverd in 2 pakketten: één pakket was de case, het andere pakket zat alle hardware in. De hardware werd deugdelijk, door gerecycled materiaal ("kartonsnippers"), tegen vallen of stoten beschermd. Harddisk en werkgeheugen waren extra ingepakt.
De doos was dichtgeplakt met blauw cool-prices tape.
Algemeen
Ze hadden een paar van de zeer moeilijk verkrijgbare Asus HD5870's videokaarten op voorraad, ik kon dit buitenkansje niet laten liggen Je wordt prima op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Het veranderen van het afleveradres werd zeer snel opgepakt waardoor ik binnen 1 1/2 na het plaatsen van mijn bestelling de videokaart al in mijn bezit had. prima!
Verzending
De videokaart was prima verpakt en binnen 1 1/2 al binnen op het juiste adres. zoals het hoort dus.
Algemeen
Ik ben intussen volledig gewend aan de website, maar ook als je er voor het eerst op kijkt is deze erg overzichtelijk opgezet.
De communicatie is erg goed, telefonisch en via de mail.
Ik had een eenvoudig systeem nodig wat volgens de site korte levertijden had. Dat is dus ook gebleken.
Maar ook mijn lastige vragen om wat extra geheugen voor mijn eigen pc toe te voegen en nog op het laatste moment Windows 7 home toe te voegen zorgde niet voor problemen.
Verzending
Alles was netjes ingepakt, met veel extra materiaal in de dozen voor de bescherming.
Vrijdag kreeg ik een bevestiging van de verzending met Track & Trace nummer van TNT. Zaterdagmiddag: ding-dong, er is een pakketje voor u.
Lekker snel en erg goed.
Algemeen
Op 28-10-2009 tweetal producten gekocht via Ideal. Helaas ging er iets mis met de website, kan gebeuren dacht ik. Dus gebeld naar Cool-prices (binnen 5sec antwoord) en uitgelegd dat ik geen order kreeg op de website. Mij werd geadviseerd de artikelnummer en bedrag in een mailtje te zetten. Binnen een uur was het probleem verholpen en mijn bestelling alsnog geplaats. Ze reageren snel op e-mails dus al met al een zeer goede ervaring.
De nieuwe website ziet er overigens zeer goed uit.
Verzending
De dag erna werd mijn order verzonden en op 30-10-2009 geleverd in een grote doos met kartonsnippers, airbags en een cool-prices pen (al de derde of vierde =) maar maakt niet uit altijd handig).
Aftersales
Heb al eerdere positieve ervaringen gehad maar voor deze order niet nodig.
Algemeen
duidelijke website met veel producten, vaak voor schappelijke prijzen.
bestelling geplaatst, kreeg meteen bevestigingsmailtjes (iets meer dan gebruikelijk, mogelijk is er iets fout gegaan bij de administratie, maar beter teveel dan te weinig), dus niets op aan te merken
Verzending
status was de volgende dag veranderd in verzonden (had laat besteld, dus dat kon de volgende dag ook pas), maar de ochtend daarna stond mijn track&trace status nog op "voorgemeld".
snel hierna ontving ik een mailtje dat TNT niet was langsgeweest, en dat de verzendingen een dag waren uitgesteld.
volgende dag het pakje in ontvangst mogen nemen, keurig afgehandeld dus
Aftersales
geen ervaring mee
Algemeen
De tweede keer dat ik bij cool-prices heb besteld(Club 3D HD5850).
Overzichtelijk website, netjes op de hoogte gehouden d.m.v status mailtjes.
Ik had eerst een mail gestuurd over de levertijd van de HD5850, mailtjes was 's avonds laat verstuurd volgende ochtend om 9 uur gelijk antwoord. De kaarten zouden 5/6 november binnen komen.
Tot mijn grote verrassing kreeg ik 27 Oktober een status mail dat mijn order was verzonden. Helaas kreeg ik de volgende morgen een nieuwe mail dat TNT de pakketjes niet heeft opgehaald en de verzending 1 dag vertraging had opgelopen 
Erg netjes dat dit cool-prices dit laat weten.
Verzending
Verzending duurde 1 dag langer. Verder zat de kaart goed verpakt in een grote doos met kartonsnippers.
Algemeen
Redelijke prijzen (beetje duurder dan normaal soms, maar in dit geval toch de goedkoopste), alleen komen er wat meer kosten bij dan je mogelijk gewend bent.
Voor verzending brievenbuspost rekent men ¤6,95 (pakketpost ¤9,95). Op zich niet heel erg gek aangezien er wel gewoon een tracecode bij komt. Daarnaast is de verpakking ook goed in orde en dat is me ook wel wat waard. Ze rekenen echter wel ¤1,00 voor een iDeal betaling wat niet echt meer van deze tijd is.
Erg veel updates per mail over het bestelproces, daar is niets op aan te merken. Ze hebben ook een duidelijke website met een goede voorraadindicatie.
Verzending
Software zat verpakt in een enorme - goed dichtgeplakte - bubbelenvelop en was afgezien van het afzenderstickertje niet duidelijk herkenbaar als afkomstig van een webshop.
Achteraf goed dat er zo'n dikke bubbelenvelop omheen zat, want de buitenkant was toch lichtjes beschadigd, de inhoud dus niet. Maar daar kan de webshop niets aan doen natuurlijk.
100,6 (0,6% boven gemiddeld)
100,6 (0,6% boven gemiddeld)
De verzendkosten blijven hetzelfde ongeacht de hoeveelheid of het gewicht!!!*
