Harddata Systems B.V.

Algemeen

Ik kocht hier een 200 GB Hardeschijf. Ik wilde eigenlijk een goedkoper model hebben, maar die hadden ze dus niet op voorraad. Uiteindelijk maar voor deze gekozen, omdat dit de goekooopste was. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Technische kennis zo ver mogelijk over Hardeschijven was niet meer dan al ik wist.

Aftersales

Diezelfde dag als ik em had gekocht had mijn broertje al een hardeschijf gekocht voor mij en geplaatsts. Dus nu zat ik met 2 Hardeschijven, op zich niets mis mee, maar 2 nieuwe waren teveel. Ongeveer 12 dagen later terug gegaan om de HD terug te brengen, bleek dat alles binnen 8 dagen geretourneerd moest worden. De HD was nog gesealed en de prijs was ook nog gewoon t zelfde dus ze deden niet moeilijk en gaven meteen mijn geld terug.

Algemeen

Dit is de 2e keer dat ik hier iets post over harddata. Op het eerste gezicht lijkt het een doorsnee computerzaak. En erg goedkoop

Aftersales

Zoals je kan zien was ik al niet te spreken over de aftersales maar nu heb ik een reden om maar eens een survey met beoordeling in te sturen.

Ik had dus een maxtor 250 gb harde schijf van 2 jaar oud die was doorgebrand. (chippies op de schijf waren zelfs gesmolten). Ik de bon gepakt, staat erop: 3 jaar garantie. Mooi niet dus. Hij wilde me zelfs na lang zeiken en overleg met z'n baas geen garantie geven omdat het gesmolten chippie zogenaamd fysieke schade was en dat viel niet onder de garantie.

Harddata is cheap als je producten het doen maar als er iets mis is is het waardeloze zaak. Ik koop hier echt NOOIT meer iets!!

Oh ja nog iets vergeten: Toen ik kwam klagen en in de clinch lag met die medewerker van de technische dienst ging hij snel opeens eerst andere klanten helpen voor hij verder ging met mij. Natuurlijk omdat hij niet aan die klanten wil laten zien dat hij totaal geen service aan mij gaf. Schofterige zaak. Blijf erbij weg!

Het volgende speelde zich af eind maart 2005.

Ik ben naar Harddata geweest voor een mogelijke vervanging van een laptop harde schijf. Dit had haast, en Harddata was in de buurt.

Dit verhaal is niet over het vervangen van de harde schijf; dat is prima en snel gedaan
Dit gaat ook niet om de prijs; die was gemiddeld
Dit verhaal gaat om service/klantvriendelijkheid. Of liever: het totaal niet uitstralen daarvan.

Even een uitlegje over het probleem dat ik had...
De laptop wou niet booten, bleef problem in system32 geven. Dat had ik eerder gehad, en kon ik doorheen komen met meerdere reboots. Niet deze keer.
Windows install kon er niks mee.
Restore CDs gedraaid: gaf een CRC error aan het einde; of ik het nog een keer wou proberen na een reboot
Ik rebooten met restore CD aan de boot: whoops, ik doe niks, ik geef je een vage error.
Vanaf dit punt is de harde schijf dus niet beschikbaar, en vanwege het feit dat ie al eerder iffy was + de CRC error, ging ik er van uit dat de harde schijf gewoon kaduuk was.

Ik bel harddata op om 9 uur 'sochtends. Er wordt opgenomen - een echte stem. Ik probeer te vertellen wat er aan de hand is, maar krijg zonder pardon "wij zijn om 10 uur open, kom dan maar langs" te horen nog voor ik mijn verhaal af kan maken. En daarmee was het gesprek afgesloten.
Tja, neem dan een antwoordmachine, of neem in ieder geval niet op als het buiten openingstijden is.

Ik kom daar om 10.30 aan met de laptop, vertel het verhaal, en leg uit dat ik wel even kan demonstreren wat er gebeurt.
"Nee, laat maar in de tas zitten. Ik ga er hier toch niet naar kijken."
Au. Is me bij geen enkele zaak in Groningen ooit gebeurd. Natuurlijk kijk je even, toch ? Al is het maar om de klant een plezier te doen.
Maar nee dus. De vraag werd al gauw wat ik wou dat ze zouden doen bij de technische dienst. Ik zag het al voor me "diagnostiek + vervangen harde schijf a veel-te-veel-euro". Eieren voor m'n geld gekozen en gezegd dat ze de harde schijf maar moesten vervangen. Prima.. ze hadden nog schijven van 40GB en 80GB. De 80 genomen.
De volgende vraag was of ik hem zelf in zou bouwen, of door hen laten doen. Gekozen om hen het laten te doen, aangezien ik het enorm druk had en al zeker geen kleine schroevedraaier in huis had.

De man loopt weg naar een soort magazijn, haalt daar een HD in een antistatisch jasje weg, en legt deze op de toonbank. Begint vervolgens de kosten van het ding en het vervangen in te toetsen, niet twee bonnetjes aan elkaar en laat mij betalen.
Vervolgens krijg ik de bonnetjes en de harde schijf, en wordt verteld dat ik deze naar de technische dienst moet brengen.

Voor de mensen die deze winkel niet kennen - de technische dienst zit een kwart woonblok verderop. Wist ik ook niet, maar dat werd me even uitgelegd nadat ik vroeg "eh.. waar zit de techische dienst?"

Even aanbellen bij de TD, en ze laten je daar ook binnen. Vandaaruit -lijkt- het op z'n minst of de winkel en de technische dienst achter met elkaar in verbinding staan, maar dat kan ik niet met zekerheid zeggen.
Dus.. ik naar binnen, vertel het probleem aan een totaal ongeïnteresseerde techneut, en geef hem de harde schijf en het bonnetje. Wat ie daarmee moest, was de vraag. Tja, communicatie tussen winkel en TD is er iig dus niet.
Goed, "De oude harde schijf moet vervangen worden met deze nieuwe", dus. Ging ie doen, en zou mij nog bellen wanneer ie klaar is.

Heu... wanneer ie klaar is ? Kijk, dat ik hen het laat doen wil niet zeggen dat ik niet weet hoe lang zoiets zou moeten duren. En dit had makkelijk terplekke gedaan kunnen worden. 2 schroefjes eruit, harde schijf afkoppelen, nieuwe eraan, laptop aan - even checken of ie goed herkend wordt, laptop uit, schroefjes er weer in - klaar.
Nee dus... de stad in geweest, zoot boodschappen gedaan, uiteindelijk bij de V&D in het restaurant neergeploft en gewacht. Meer dan 2 uur later een telefoontje.. hij was klaar.

Ik de laptop en oude HD dus weer ophalen. Er is een andere klant voor de deur, en die loopt ook naar binnen.
Ik gevraagd of het goed is gegaan. "Hij zit er in."
Goed.. de vorige harde schijf was dus kaduuk binnen een paar maand, en ik had geen zin om eenmaal thuisgekomen uit te vinden dat ook de nieuwe harde schijf het niet doet. Dus ik vraag, vriendelijk "Vindt U het erg als ik de laptop hier even test om te zien of ie het doet ?".
Antwoord: "Hoe bedoelt U ?"
Ik: "Nou ja, ik wil toch wel zeker weten dat deze harde schijf het doet, en dat er niet een ander probleem is. Anders sta ik hier binnenkort weer."
Antwoord: "Dat kunt U hier niet doen"
Ik: "Maar als er een probleem is, bijvoorbeeld met de controller, dan kan ik hem hier weer aan U geven zodat U dat mogelijk op kunt lossen toch ?"
Antwoord: "Ja, maar dat gaat hier binnen dus niet gebeuren."
Ik: "Dus als ik het goed begrijp wilt U niet dat ik hem hier binnen test."
Antwoord: "Correct."
Ik, sarcastisch, "Okay, dus ik stap buiten de deur, test de laptop, en als er iets mis is, kom ik weer binnen."
Antwoord: "Juist meneer. Maar dan eerst terug naar de winkel - nieuw bonnetje halen."
Ik: "Juist ja."
Dit alles voor de ogen van een andere klant die een wenkbrauw laat fronsen en, van wat ik heb kunnen vernemen, maar zo snel mogelijk zijn eigen geval daar heeft weggehaald.

Laptop inderdaad buiten getest - er is daar een groot plein in de buurt.. op een bankje gezeten.
Alles was in orde, maar als dat niet zo was dan weet ik zo net nog niet hoe ik precies aan hun winkel-einde uit zou moeten leggen dat ze de boel opnieuw moete repareren - zonder de indruk te wekken dat het alternatief het door de strot rammen van het ding was.

Gezien de andere reacties lijkt mij dit een bedrijf van extremen. Of je krijgt uitstekende service, of je krijgt een stuk klantonvriendelijkheid waar de consumentenbond een volle pagina aan zou kunnen wijden (Zie ook post 'Twiex'. Zou twee posten kunnen zijn met Service:-4 en de volgende Service:8). Misschien een geval van verschillend personeel ?

Al met al zal ik nooit weer naar Harddata gaan - hoezeer deze ook 'in de buurt' is.

Ik kom hier al heel lang maar de laatste 2 jaar heb ik wat last met defecte apparaten gehad en krijg steeds meer twijfels over deze zaak. Ze doen altijd moeilijk en proberen het zo te draaien dat het defect je eigen schuld is. Ik heb altijd alles uiteindelijk wel vervangen gekregen maar het gaat niet van harte. Voor de prijs moet je hier wezen maar voor service en klantvriendelijkheid ga ik steeds vaker naar de mediamarkt.

2e x dat ik wat kan vertellen over Harddata ;

Had in 1e instantie ASUS K8N-E Deluxe mobo, AMD64 2800+ en 2x 256mb Kingston en 120gb Maxtor DM9 en een Linksys WRT54G besteld, echter dag later besloot ik tóch voor S939 (MSI K8N Neo2) te gaan icm AMD64 3000+.

Hoewel ik al accoord had gegeven voor de 1e bestelling was het aanpassen (gelukkig!) geen enkel probleem.

Omdat het door mij gewenst mobo en de cpu niet direct bij Harddata leverbaar zijn heeft men deze nog geprobeerd te bestellen, echter dit zou (helaas) enkele weken kosten. Mobo en cpu heb ik uiteindelijk elders besteld, mem, hd en Linksys stonden enkele dagen later voor me klaar.

Spullen opgehaald, dus daar kan ik niet over zeggen maar wat mij betreft wederom een zeer positieve ervaring!
Gezien dit feit, dat het bij mij om de hoek is én Harddata overwegend zeer gunstige prijzen rekent zal ik zeker vaker terug komen!

Blijft een aparte zaak. Koop er soms onderdelen aangezien ze erg goedkoop zijn. Heb er is huismerk geheugen (512mb pc2700) gekocht. Na een tweetal maanden hield dit geheugen ermee op. Ik terug brengen... Krijg ik direct het verwijt dat ik dit aan mezelf te danken had (zonder argumenten waarom)... Toch ingenomen en ik zou nog te horen krijgen of het inderdaad niet meer functioneerde en voor garantie opgestuurd zou worden... Week later een telefoontje dat het reepje inderdaad mankementen vertoonde en dat het ca. een maand zou duren voordat ik het weer terug kon verwachten... Ik kwaad aangezien ik zonder geheugen weinig kan doen. Uiteindelijk maar een tweede reepje ergens anders gekocht... Uiteindelijk na 6 weken een telefoontje dat het reepje weer opgehaald kon worden... Lekker snel....

Aan de andere kant... Harde schijf (Maxtor 120Gb) een jaar later gekocht. Ook kapot... Terug voor garantie en ik denk: Daar gaan we weer... Nee, werd meteen gechecked en ingeruild voor een nieuwe... Stond perplex...

Als je weet wat je wil dan is het een goede zaak... heb gemerkt dat ze de laatste tijd een stuk klantvriendelijker zijn geworden en niet meer zo vervelend doen met garantiegevalletjes. Heb er ook is een Chieftec behuizing besteld en dat deden ze super, moest uit Duitsland komen en was binnen een week geregeld voor een schappelijke prijs.

Na jaren ergens anders besteld te hebben toch maar weer eens geprobeerd om hier te bestellen;
nl
Sweex CL4 Middletower, 300W, ATX
AMD Sempron 2400+, 333 MHz, 256 KB, Box
Asrock K7S41, SiS741, 400MHz, DDR, Snd, USB2, Lan, Vga, m-ATX
V-Data 512 MB, PC-3200, 400 MHz
Maxtor 40 GB, 7200 rpm, ATA-133, 2 MB Cache

allereerst even gemaild met ze met de intentie dat ik een lagere prijs zou krijgen en die mail werd ook binnen de dag beantwoord. Mail was duidelijk en werd ook verzocht om terug te reageren als ik de bestelling wilde accepteren indien van toepassing.
Volgend dag moest er nog even een 512MB SD kaartje bij, werd erg snel terug gereageerd en verteld dat ze deze vrijdag hopenlijk weer op voorraad hadden.

Al met al een goede afhandeling, ik ging zelf ophalen en dus geen verzend ervaring.

Tevens hadden ze het moederboard + chip + geheugen al even in elkaar gezet en ook getest.
Perfecte service..

Ik kom met enige regelmaat bij Harddata, is nl. om de hoek.
Daarnaast het feit dat ze over het algemeen redelijk scherpe prijzen hanteren, iig vind ik het niet de moeite om voor die paar euri's ergens naar buiten Den Haag toe te rijden. PCL in Den Haag vind ik iig echt te duur.

Alweer enige tijd geleden een Club3d 9600Pro videoplank daar gekocht en na wat upgrades aan mij pc bleef deze kaart artifacts vertonen. Omdat het "leek" dat het geheugen het begeven had en er nog garantie op de kaart ik ermee terug, echter hadden de reacties hier me nou niet echt positief gestemd.

De kaart is door hun in diverse systemen gestest en gaf niet dezelfde klachten als bij mij, zodoende redelijkerwijs geen reden de kaart RMA te retourneren naar Club3d. Hoewel van te voren aangekondigd hoefde ik uit "coulance" géén kosten te betalen. Voor wat mijn ervaringen tot op heden dus prima service!

Advies voor andere oorzaken van het probleem konden ze me helaas niet echt de goede richting opsturen, maargoed...

Overigens, in mijn geval is waarschijnlijk gewoon me mobo lichtelijk overleden

na de wat slechte berichten hier heb ik besloten om te kijken of het echt zo slecht is.

vrijdag 13/8 gebeld om te vragen of ze de audigy 2 ZS op vooraad hadden nee die hadden ze niet want dat ging alleen op bestelling.
Er werd mij verteld dat ik een mailtje moest sturen met mijn gegevens zodat ze de bestelling konden plaatsen
dat heb ik dezelfde dag nog gedaan en vandaag 19/8 kreeg ik een telefoontje dat het product binnen was.

ik ga er naar toe en krijg het zonder problemen mee (hoef alleen niks te laten zien dat ik die bestelling heb gedaan )
en
tot nu vind ik het prima gegaan ^O^

Maandag naartoe geweest om een Audigy 2 zs te kopen. Voor 83,50 kan je niet klagen. Maar omdat tegewoordig vaak het geluid geïntegreerd zit op het moederbord hebben ze geen geluidskaarten op vooraad 8)7, aha..., waarom verkopen ze eigenlijk nog geluidskaarten Dus hij moest hem bestellen, dan zou die eind van de week binnen zijn. Nou vond ik goed, ik moest wel een aanbetaling doen van 20 Euro. Begrijpelijk, omdat ze natuurlijk geen risico willen lopen, maarja. Ik kreeg wel mooi een offerte mee met daarop een bevestiging van de aanbetaling en een handtekening. Ik krijg een telefoontje zodra die binnen is.

Gisteren 5-6 telefoontje gehad dat ie binnen was, ik ben er toen naartoe gegaan en heb hem opgehaald. Alles was goed, de geluidskaart werkt prima. Hier zal ik vaker komen.

Kom hier ook een keer hoor, ik; hee leuke aanbieding die processor! (Pentium 4, 2.6 Ghz voor 150 euro)

Ik naar binnen, ja ik wil die processor wel kopen, oke zegt die vent, ik pak er even 1.

Sta ik 10 minuten te wachten, terwijl ik een hoop kabaal en gepraat hoor vanuit het "magazijn".
Hoor ik in 1 keer allemaal dingen omdonderen en komt die vent mij vertellen dat hij nog ff verder moest zoeken.
Ik wacht nog ff hoor ik die vent gewoon daar praten met een andere gast over zen vakantie, ik denk ja ehhh dikke vinger met jullie, ik weggegaan en later bij een andere proffesionele zaak dezelfde proc voor 160 euro gekocht.

Jammer deze winkel. Toen ze net begonnen waren, waren ze ongeveer de goedkoopste van DenHaag, met een redelijk service en technische kennis. Maar sinds een jaar ofzo kom ik hier niet meer, omdat ze:
a) nul-komma-nul intresse in je hebben zolang je niet heel veel geld komt uitgeven.
b) schofterig omgaan met hun 'personeel'. Het viel me al op dat door de loop van de tijd steeds iemand anders bij de techinsche dienst stond. Later toevallig een collega van me had daar gewerkt; bleek dat ze elke keer iemand op minimun loon aannamen, tijdelijk contract, en ''als het goed gaat ga je meer verdienen, vast contract, bla-bla". Maar altijd exit natuurlijk voor die gasten.
c) asociaal me je omgaan als je DOA spul bij hun hebt gekocht. Ik heb er 2 keer ellende gehad met een mobo dat ik daar kocht.. die 2e was dus de laatste keer dat ik ooit bij hun binnen stap. De verhalen van de andere mensen hier komen me erg bekend voor idd, komt er altijd op neer dat wat er ook aan de hand is, je altijd moet bijbetalen of heel lang moet wachten.

(moest ik ff kwijt, was al bijna vergeten deze winkel, maar zag 'm op pricewatch staan.)

Gisteren bij Harddata een nieuw moederbord (P4P800-E Deluxe) gehaald. Natuurlijk gelijk enthousiast ingebouwd in mijn (nieuwe) Antec Sonata kast.
Systeem aan en gelijk een stemmetje wat verteld "System CPU test failed". Grrrr, testen en elimineren wat het probleem kan zijn, mijn conclusie: het mobo!

Vanmorgen met lood in mijn schoenen geheel voorbereid op het ergste door de verhalen hier op tweakers op weg naar de technische dienst van harddata.

De TD'er hoort het verhaal aan, stelt wat vragen over de voeding, cpu en dergelijke, zegt nog vreemd, verteld dat hij hem achter wil aansluiten en vraagt of ik dat goed vind. Komt na 5 minuten terug met de testopstelling in zijn armen en zegt dat het mobo bij hem wel werkt. Hij sluit de boel aan op zijn baliesysteem en het schaamrood schiet in mijn wangen, hij doet het.

DE TD'er begrijpt mijn frustatie en geeft nog wat suggesties mee waar het volgens hem aan kan liggen. Toch een verkeerde CPU of een voedingsprobleem. Ook biedt hij nog aan dat als ik er niet uit kom dat zij best willen helpen om de fout te onderzoeken.
Ik vraag nog; krijg je nog onderzoekskosten van me? Nee hoor, voor zo'n kleinigheidje als dit hoeft dat niet.

Thuis gekomen blijkt inderdaad dat de voeding in mijn (nieuwe) Antec Sonata kast de boosdoener is. Grrrr (2).

In tegenstelling tot de ervaringen van anderen bij mij een zeer positieve ervaring met harddata.
De 7 voor algemene indruk komt eigenlijk doordat de hele sfeer erg serieus overkomt. Op zich positief maar een glimlach of zo geeft net een ander beeld.
Al met al toppie geholpen en een ruim voldoende tot goed van mij voor harddata!

Ik heb hier jaren terug een Aopen DVD-ROM voor mijn PC gekocht en ging hem inbouwen.
De drive deed helemaal niks en ben de volgende dag teruggegaan => serienummer opgeschreven van het artikel.
Ik daar aangekomen; nee die ruilen we niet, je zal hem zelf wel kapot hebben gemaakt bla bla bla.
Die knakker neemt hem in en zegt dat ik 35 gulden moet betalen (vooraf!) om te kijken of hij wel kapot is.
Na 10 minuten en een hoop lawaai achterin komt die gozer terug om te vertellen dat de drive goed is en dat ie 35 gulden wil vangen. Ik weet zeker dat de drive kapot is want hij ging niet eens open!
Ik pak het serienummer uit mijn zak en vergelijk dit met het serienummer op de drive; deze komen niet overeen.
Uiteindelijk is de politie ertussengekomen omdat ik niet weg mocht voordat ik die 35 gulden zou betalen; politie gebeld en mijn verhaal gedaan. Politie heeft uiteindelijk de drive met mijn serienummer zien liggen en ik mocht gaan. Weet verder niet hoe dit afgelopen is.

Een paar weken terug was ik er weer: Die lui in de winkel kunnen zwammen! Ik heb me dood gelachen om hetgeen de verkoper de klant wijs aan het maken was. Technisch inzicht? Me reet!

Topzaak.... :/ een proc was heen... ik naar die zaak terug (kom er wel eens omdat ie op de hoek van mijn werk zit voor kleine aankopen) om te vragen of ze hem kunnen testen... de verkoper stuurt mij nogal bot naar de technische dienst. Ik vraag daar of ze hem ff op een testbord kunnen leggen, want ik weet niet of het de proc of het mobo is... zegt ie botweg dat dat 25 euro kost... voor een proc van 75 euro (get real)... daarna legt ie uit dat het toch fijn mijn risico is als ik componenten koop (DUH)... ben daarna fijn winkel uit gelopen met de vriendelijke mededeling dat ik niet als een crimineel behandelt wens te worden; ik er nooit meer iets zal kopen en dat een ieder ander ook af zal raden... (bij deze dus) Volgens mij stak ie ook nog een vinger naar me op.. :/

Heb geen zin om daar een beetje ruzie te gaan maken om 75 euro... maar goed de boodschap is dus weer eens... goedkoop == duurkoop. Hou je dus aub verre van deze zaak als je iets van garantie en klantvriendelijkhgeid verwacht.

Ik ging weer eens wat onderdelen halen bij deze zaak. Een CPU, een moederbord en geheugen. De CPU en het moederbord hadden ze niet op voorraad. Zucht das al de 5e keer op rij dat ze het meeste niet op voorraad hebben, volgende keer ga ik maar meteen naar PCL.

PS. Dit is echt een winkel voor als je al weet wat je wilt hebben, om een beetje rond te kijken voor bijvoorbeeld een muis, kan je beter naar een andere winkel gaan.

Wegens het niet kunnen vinden van andere winkels die Wacom tablets verkochten, kon ik wel bij deze zaak terecht. Na voorruit betaling kon ik het een x aantal dagen later netjes ophalen. Dit Wacom tablet heb ik echter al zeker 3 jaar en werkt nog steeds

Zo'n 2 jaar geleden wilde ik een A3 printer aanschaffen. Heb verscheidene keren e-mailtjes gestuurd. Soms kreeg ik wel een reply terug en soms ook weer niet.
Echt meewerken en informeren wilde ze toen ook niet.

1,5 jaar geleden een Iomega Zip 250 (3 jaar geleden een Iomega Zip 100). Beiden werken nog steeds.

Jaren geleden kreeg ik te horen dat ze met verzegelde kasten werkten. Voor hun een garantie dat je zelf niet aan de haal gaat met je kast, maar voor een Tweaker een absolute afrader dus. Voor mij is het dus altijd gebleven bij losse componenten.

Prijzen zijn soms scherp, dus als je alleen een component wilt hebben kun je het proberen. Van de garantie schijn je het niet te moeten hebben bij deze winkel.

De winkel is klein maar goed. De prijslijst ligt voor 't grijpen en wat ze niet hebben kunnen ze evt bestellen voor je. Prijzen zijn scherp maar niet 't goedkoopst.
Bij een MM PC bestelling (23 dec) ging ik wat schuiven met de onderdelen zodat het geen stnd systeem meer was maar wel bijna. De disk geupgrade en de Firewire add-in board mocht er uit blijven. Het zou 24 dec klaar kunnen zijn maar dat was niet gegarandeerd. Hij zou bellen als alles er wel was maar er geen tijd meer was om het inelkaar te zetten. 24/12 15u gebeld... alles was klaar (waarom hebben ze dan niet gebeld?) Snel er heen gereden, PC opgehaald: spelen voor tijdens en na de Kerst!
Bij vragen over video card upgrade (wist al lang welke ik wilde hebben) bleken ze best te weten waar ze het over hadden en ook bij het helpen iemand wiens CPU opgeblazen was en een nieuw mobo moest hebben, waren ze goed geinformeerd. Alleen vergaten ze te zeggen, dat je bij een nieuw mobo ook beter meteen nieuw RAM kunt kopen. Je oude is mogelijk te oud. Oh well... het was ook errug druk zo vlak voor de Kerst. (y)
Min puntje: prijzen zouden scherpen (moeten) kunnen.

Kocht hier in het verleden vaak m'n spullen voor mezelf en vrienden. Zaak is verder netjes. Technische kennis is niet bijzonder goed, want een aantal keren hebben ze me een verkeerd advies gegeven, maar goed dat is te vergeven. Personeel lijkt verder vriendelijk. Líjkt, want als je een keer terugkomt zonder geld in het laadje te brengen, dan is het goed mis.

Ik had een moederbordje gekocht die het zelden goed gedaan heeft, instabiel en traag. De eerste keren wisten ze zeker dat het aan de software lag, zonder verder specifieke hulp te geven of het bord na te kijken. Na tijdenlang zoeken en proberen om het bord stabiel te krijgen, lukt het nog steeds niet. Weer teruggegaan, "nee ligt echt aan de instellingen". Na ruim een jaar aanrommelen was de maat vol. Ik wilde of dat ze hem nakeken of dat ze alternatief moederbord tegen een schappelijke prijs leverde. Helaas, buiten garantie, alleen voor 35 euro kijken we hem vrijblijvend na! Nou breekt mijn klomp..

Helaas leverde iedere poging om tot een dialoog te komen tot een aantal zéér onbeschofte reacties per mail op, waar de honden geen brood van lusten. De eens zo aardig lijkende man in zijn verkopersrol, was nu heel onaardig en zeer klantonvriendelijk. De dialoog is wat zijn kant betreft zelfs -zonder oplossing- beeindigd. Waar maak je dit nou nog mee ;-)

Mensen pas op, aardig lijkende mensen, leuke producten, maar bij defecten: gegarandeerd gezeur! Loop als je kunt hier met een ruime bocht omheen... Gelukkig zijn er den haag nog meer computerzaken.