elektroshop

Algemeen

2x (afzonderlijk) een busch en jaeger inbouwradio besteld.

De webiste kan iets duidelijker, maar met een beetje zoeken kom je er wel.
1x een email gestuurd met een vraag over het produkt. Deze werd binnen 24 uur beantwoord.

Verzending

Beide keren waren de produkten goed en stevig verpakt.

Ik kreeg een mailtje wanneer de produkten waren verstuurd inclusief een track and trace code

Aftersales

Door omstandigheden konden we 1 van de radio's pas na een half jaar daadwerkelijk in gebruik nemen. Intern in het produkt bleek echter een fout te zitten, waardoor de volume en aan/uit knop niet correct werkten.
Gemeld aan elktroshop. Zij gaven meteen aan dat het garantie was en dat we het terug konden sturen. Produkt zonder originele verpakking (die we niet meer hadden) teruggestuurd. 1,5 week later ontvingen we een nieuwe radio + een schroevendraaier ter compensatie. Ook werden de verzendkosten van het retoursturen zonder vragen teruggeboekt.

Algemeen

Uitmuntende zaak. Zelden zo'n goede service meegemaakt. De site ziet er erg krakkemikkig uit en doet afbreuk aan het bedrijf. We bestelden 4 legborden bij ze die direct geleverd werden. Echter kwamen we erachter dat we ons verrekend hadden en we kortere legborden moesten hebben. We hoefden ze niet op te sturen, ze hadden geregeld dat de leverancier langs kwam om de te lange legborden op te halen en de nieuwe af te leveren. Zonder extra kosten. Sterker nog, ze hadden het verschil in prijs tussen de borden binnen een week teruggestort.

Niets meer dan hulde voor dit bedrijf. Jammer van de site, maar laad je daardoor niet weerhouden iets bij ze te bestellen.

Verzending

Goed stevig verpakt. Was een zware zending maar was qua kosten erg scherp (6,68).

Aftersales

Zie algemeen. Zelf de fout gemaakt met een verkeerde bestelling, maar ze waren uitermate behulpzaam en dachten mee aan een goede oplossing.

Algemeen

Website is misschien niet één van de mooiste, echter wel functioneel. Alle spullen die ik nodig had, had ik snel gevonden. De betaling van de order wordt afgehandeld via globecharge.com waar ook een statusupdate te verkrijgen is, dit werkt allemaal goed. Ook het presentje in de vorm van een pen bij de bestelling is een leuk extratje en geeft toch net wat meer cachet aan de bestellling.

Verzending

Bestelling was na 5 dagen in huis, wat ik heel netjes vond gezien het feit dat ik de spullen tijdens het carnavalsweekend besteld had. Elektroshop was deze dagen dicht, waarover een heel duidelijke melding op de website stond, dus de bestelling werd niet eerder dan op woensdag behandeld, vrijdag werd het pakketje bezorgd door de TPG, waarmee ze dus leveren binnen de aangegeven verzendperiode. De spullen waren goed verpakt in een ruime doos die opgevuld was met wokkels, de doos zelf was nog eens omwikkeld met plastic met aan de buitenkant de factuur, prima verzorgd dus en weinig kans op beschadegingen. Track&Trace nummer werd niet verstrekt, maar dit vond ik in dit geval niet een heel groot gemis, ik had geen haast, en de TPG heeft altijd wel een afhaalpunt in de buurt.

Algemeen

Dit was mijn 2e bestelling bij elektroshop en ben wederom zeer tevreden. Al 2 maal een behoorlijke rits JungAS500 schakelmateriaal besteld. Ik ben ook elke keer getrakteerd op een mooi pakketje relatiegeschenkjes ( hobbymesje,pen,sticker). De 2! zakjes pepernoten die in november met mijn 1ste bestelling meekwamen vond ik helemaal top, een simpele maar zeer leuke attentie. Iets wat mij bij diverse andere webshops nog nooit is gebeurd ( het krijgen van attenties).

Simpele overzichtelijke website, werkt goed.
De beschrijvingen van produkten mogen van mij wel wat uitgebreider, er worden veel typecodes en afkortingen gebruikt, voor een proffessional handig. Voor een doorsnee consument is het makkelijker om gewoon een beschrijving in begrijpelijke tekst voorgeschoteld te krijgen.
Keurige bevestigingsmails en online orderstatus.
Alles is ook de 2e keer bestellen prima verlopen. Los e-mailcontact is bij mij nog niet nodig geweest.

Verzending

De dozen zijn goed ingepakt en van binnen beschermd met 'wokkels' , aan de buitenkant waren beide bestellingen volledig omwikkeld met een flinke laag blauw plastic en een 'profi' factuurmapje erop geplakt.
Geen Track&Trace zover ik weet. Er werd gebruik gemaakt van een koeriersdienst, geen TPG.

Algemeen

Aantal PLC lampen besteld. Veel goedkoper dan in een winkel. Ik had bij de bestelling een verkeerde kleur opgegeven, maar kon dat telefonisch prima verbeteren. Betaling via eenmalige machtiging is ook handig.

Verzending

Snel geleverd en zeer goed verpakt.

Aftersales

nvt

Algemeen

Heb wat Hirschmann antennemateriaal bij ze besteld. De website is prettig duidelijk en de prijzen zijn erg scherp. Je krijgt een overzichtelijke bevestiging per e-mail. Telefonisch zijn ze ook prima bereikbaar, daar kunnen veel shops nog wat van leren.

Verzending

De order was maandag verwerkt en woensdag werd het pakket afgeleverd. Alles zat goed verpakt en om de doos zat zelfs waterdicht folie.

Aftersales

Bij de order was per ongeluk een verkeerd type afsluitweerstanden meegeleverd. Even gebeld en de nieuwe worden direct per post opgestuurd. Al met al ben ik heel tevreden over deze zaak.

Goedkoop onderdeel besteld, vervolgens 2 weken wachten, geen reactie op mail.
Uiteindelijk komt een koerier van GLS aan de deur toen ik niet thuis was, Ik kan nu een dag thuis blijven of mijn pakket gaan ophalen in een GLS depot in Den Bosch (eindje fietsen vanaf mijn woonplaats Eindhoven).
Waarom niet gewoon de normale TPG Post?
Het bedrijf heeft veel speciale dingen die je niet 123 bij andere bedrijven kan vinden en dat is te merken aan de service.

Had wat TV spul besteld, en ook 10 Attema data hoekstukken die niet op de site stonden, maar Electroshop toch kon leveren.

Op e-mail werd steeds snel geantwoord. Perfect.

Had een Marmitek Homeguard alarm-ding bij deze zaak besteld, onder vooruitbetaling.

Geen verzendkosten, alleen het 1,5 week wachten is iets langer dan dat bij veel zaken het geval is.

Maar al met al toch tevreden hoor!