Bobshop.nl

Prijs, aflevering en product klopte net zoals bij eerdere bestellingen.
Over de technische kennis kan ik niet oordelen omdat zoals ik al schreef " Alles Klopte"

Algemeen

De site is overzichtelijk, ik kan echter geen verwachte levertijd vinden. Het bestellen verloopt soepel. Betalen per ideal is de enige kosteloze optie. Bij het bestellen van een laptop vind ik voruit betalen niet erg mits er spoedig geleverd wordt.

Verzending

De levertijd heb ik niet kunnen vinden op de website. Direct na bestelling kreeg ik een mail dat drie dagen later het product verzonden zou worden. Na een week geen update ontvangen te hebben zelf per mail update gevraagd. In de rectie stond dat ik nog een week moest wachten. Een dag later ontvan ik een bericht dat het product helemaal niet meer te leveren is. Ik heb bij bestellen per ideal betaald. Al die tijd hebben zij over mijn geld kunnen beschikken. Al die tijd heb ik niet bij een andere winkel hetzelfde product aan kunnen schaffen. Hopelijk ontvang ik mijn geld snel retour.
Het aanbod van een vervangend product heb ik overigens genegeerd, ik was op zoek naar een specifiek model.

Algemeen

Duidelijke website, producten worden direct uit eigen voorraad geleverd en de producten zijn zeer scherp geprijsd.

Verzending

Zoals beloofd, voor 21:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.

Algemeen

Ze hebben een uitgebreid assortiment, prima informatie op de website en snelle levering (in het algemeen 1 dag). Bobshop is in het algemeen een van de goedkoopste leveranciers, dat heb ik al meerdere malen meegemaakt.

Verzending

Op tijd geleverd, via track&trace is de zending te volgen.

Algemeen

De site is vrij overzichtelijk met een goede zoekfunctie, zeker naargelang het uitgebreide aanbod.

Ik heb voor deze winkel gekozen omwille van de lage prijs, de positieve reviews hier op t.net en omwille dat ze zich ook richten op de Belgische klanten en de gratis verzending (ook naar Belgie dus).

De optie om het pakje rechtstreeks op het postkantoor af te komen halen, bespaart mij alweer de zorgen dat het pakje voor de deur wordt achter gelaten oid. Ideaal voor mij als overdag werkende mens dus.

Na de aankoop werd ik constant en volledig op de hoogte gehouden van de verloop van de order en ook een track-and-trace mogelijkheid was er.

Verzending

De optie om het pakje rechtstreeks op het postkantoor af te komen halen, bespaart mij alweer de zorgen dat het pakje voor de deur wordt achter gelaten oid. Ideaal voor mij als overdag werkende mens dus.

De verzending was gratis.

De bestelling lag na 2 dagen klaar in het postkantoor (Belgie), dus binnen de vooropgestelde tijd.

T&T was beschikbaar.

Alles was goed verpakt en volledig in orde.

Algemeen

Duidelijke en overzichtelijke website.
Goede info over de producten en levertijd.
Makkelijk betalen via iDEAL
Via e-mail orderbevestiging en lever dag en verwachte tijd.
Reageert goed op e-mail vragen.

Verzending

Nette levering en verpakkings-materiaal werd keurig mee terug genomen.

Algemeen

Moet eerlijk zeggen dat ik niet verder dan de bestelpagina van het gekozen product ben gekomen (link via pricewatch gevolgd), maar op het eerste gezicht lijkt het een overzichtelijke webshop te zijn. Het bestel proces verloopt heel makkelijk, net zoals de betaling en afronding. Van zowel de bestelling alsook de verzending (incl. track and trace nummer) ontvang je een e-mail.

Verzending

Ze maken inderdaad waar dat als je voor 21.00 uur besteld, dat je de volgende dag je bestelling thuis ontvangt. Ik had zelfs nog niet de mail gezien met het track and trace nummer.

Algemeen

Snel en goed naar de juiste informatie geleid.Heldere bestelprocedure; geen verrassingen.

Factuur wordt (elektronisch) nagestuurd.

Verzending

Op het moment dat de bestelling verzonden wordt, ontvang je een email met daarin (in mijn geval) een trackingcode van PostNL.Levering was echter zo snel dat ik geen tijd heb gehad om te kijken waar het pakketje onderweg was.

Algemeen

De LG mediaplayer die ik zocht was hier het goedkoopst, dus ook vanwege een eerder goede ervaring snel besteld.
De site is overzichtelijk en na inloggen met m'n reeds bestaande account was de bestelling snel gedaan. Netjes een bevestiging via mail van de betaling.
De 27e informeerde ik middels het contactformulier of ik mijn bestelling de volgende dag zou ontvangen of dat deze vanwege de kerstperiode wat vertraagd zou zijn. Hierop kreeg ik snel antwoord dat ik het item vanaf de volgende dag kon verwachten. De statusupdate dat de mediaplayer was verzonden ontving ik overigens al eerder.

Verzending

Zoals beloofd de volgende (werk)dag in huis. De verpakking was redelijk: niet echt een grotere doos om de originele doos heen. Gelukkig was de player goed in orde. Natuurlijk kan hij in de eigen verpakking ook al een stootje hebben vanwege de nodige opvulling.
Door de T&T code wist ik wanneer ik het pakketje kon verwachten (pas 's middags chauffeur onderweg)

Algemeen

Espessomachine besteld, en was aangeven dat deze niet direct leverbaar was, ongeveer 4 - 8 dagen. Prima, maar door fabrikant kon het veel later geleverd worden en werd daarvan op de hoogte gesteld en duurde mij te lang. Product kon worden geannuleerd door een mail te sturen, wat binnen 5 minuten werd beantwoord en akkoord bevonden. Super!!! Geld terug binnen 2 dagen. Geen espressomachine, maar wel een goede ervaring met de BOBSHOP.

Aftersales

Goed op de hoogte gehouden van vordering bestelling. Product kon worden geannuleerd door een mail te sturen, wat binnen 5 minuten werd beantwoord en akkoord bevonden. Super!!! Geld terug binnen 2 dagen.
Mail direct beantwoord! Geld direct teruggestort!

Algemeen

Duidelijke website, bestellen gaat eenvoudig. Via mail ben ik uitstekend op de hoogte gehouden, inclusief track and trace gegevens.

Verzending

Ik heb mijn bestelling 's avonds om 20:00u besteld en deze werd de volgende dag reeds bezorgd. Perfect dus.

Algemeen

Voor het huwelijk van mijn zusje een Samsung 32" LED TV voor op hun slaapkamer besteld. Bobshop heeft een nette site, ze hebben niet alle beschikbare modellen maar wel keuze genoeg.

Verzending

Verzending was prima, er zou iets van 14 dagen levertijd op de TV zitten maar deze werd toch al dezelfde week geleverd, super. Er zat wel een gat in de doos maar gelukkig bij de stalen voet, en niet bij het display, waarschijnlijk kan bobshop hier niks aan doen maar toch een puntje minder, misschien kunnen we wat meer druk op de transporteurs uitoefenen om voorzichtiger met dit soort spullen op te gaan, bijvoorbeeld het houden aan de pijlen op de doos, je hoort z'n TV rechtop te vervoeren en niet plat, wat de meest vervoerders helaas wel doen.

Algemeen

Het product dat ik heb besteld was de volgende dag na bestelling binnen.

Het product werd kaal geleverd in de eigen doos. Deze doos had geen originele sealing en alleen een later aangebracht stuk tape. De doos zag er vrij slordig (deuken, scheuren) en gebruikt uit.

Aangezien het een kerstcadeau is heb ik de inhoud even snel gecontroleerd. Het product zag er op het eerste oog goed en nieuw uit, maar een verdere inspectie leverde wat rare dingen op. Het is een koffiezetter met geïntegreerde koffiemolen. De RVS behuizing heeft vingerafdrukken, vlekken en koffievlekjes / spetters (!). Raar. Voor de rest is het product op het eerste oog in orde, maar ik krijg het flauwe vermoeden dat ik hier met een (offline) showroommodel te maken heb.

Ik kan het product niet aansluiten en testen want zoals ik al zei: het is een kerstcadeau. Ik wacht even tot kerstdag en dan test ik hem gelijk. Om hem retour te sturen zie ik NU nog niet zitten, met het risico het cadeau met kerst niet te kunnen geven.

Kortom: levering en afhandeling snel. Het product zelf is slordig, maar ziet er verder goed uit. Kan dus pas na kerst een echt oordeel geven. Ik hoop niet dat het nodig is om de aftersales te moeten beoordelen.

Voorlopig nog even slecht. Het hoort niet: koffievlekken e.d.

Ik heb hier overigens nog geen contact over opgenomen met Bobshop, maar misschien dat ik ze nog wel even op de hoogte breng.

Verzending

Snel en duidelijk. Product werd in de originele verpakking geleverd, maar dat is met dit product geen probleem. Ik ga er van uit dat andere producten die een extra verpakking vereisen die ook krijgen.

Algemeen

I like the delivery! it was super fast! on time!~
the post nl is very efficient! You can also trace your order.
the delivery guy was kind and helpful!
they even came in the evening to deliver the goods, very thoughtful for those who has to work during the day!
Bobshop the best!
awesome!

Verzending

I like the delivery! it was super fast! on time!~
the post nl is very efficient! You can also trace your order.
the delivery guy was kind and helpful!
they even came in the evening to deliver the goods, very thoughtful for those who has to work during the day!

Algemeen

awesome! the shop is super good! I ordered it because the price is very good and the score of the shop is high! I can pay by bankcontact and I received my delivery in 24hours even I am living in belgium!

Verzending

receive it on time! super fast! the delivery man is very kind and he helped me to move all the thing into my house@and the time of the delivery is also very thoughtful!
they came only in the evening! so you don't have to worry that during the day you are working and not home!

Aftersales

so far I don't have any problem! I think they send me some emails to remind me something.
I even recommend my friends to buy something from the shop! Bobshop the best!
I like the delivery, I received my order on time! super fast! the delivery man is very kind and he helped me to move all the thing into my house@and the time of the delivery is also very thoughtful!
they came only in the evening! so you don't have to worry that during the day you are working and not home!

Algemeen

Het is eigenlijk de webwinkel van scheer & foppen, ik heb mijn bestelling hier gedaan omdat ik er aan dacht om mijn bestelling zelf op te halen in Harderwijk. Maar ik denk niet dat ik zo vroeg mijn bed uit had kunnen komen (de tv werd 's ochtends om 11 uur al geleverd).

Verzending

Ik was goed op de hoogte wat er met mijn bestelling gebeurde.

Algemeen

Ik heb gemerkt dat de 'op voorraad' datum niet altijd klopt, wanneer de verwachte op voorraad datum is bereikt loopt hij vervolgens gewoon met de huidige datum mee.

Voor de rest is de website overzichtelijk en goed te doorzoeken.
Productinformatie lijkt meer dan voldoende en je ziet meteen wat de bezorgkosten zijn.

Contact informatie werkt via de klantenservice pagina waar redelijk makkelijk antwoord op je vraag krijgt. Het contact formulier is alleen niet zo specifiek, bij het kopje defect staat omschreven contact op te nemen met "Verkoop & Service", maar er staat nergens hoe je dat specifiek kan doen.

Response op email is redelijk, antwoord is meestal binnen 24 uur, zodra je eenmaal contact hebt gaat het veel sneller (max een uur).

In het algemeen, aanrader!

Verzending

Mijn bestelling (1 apparaat) zat verpakt in zijn eigen verpakking (de doos van het apparaat zelf) met verpakking papier daar weer omheen.

Niets op tegen, de meeste shops stoppen vaak de doos weer in een andere doos, wat weer voor meer afval zorgt, prima dus.

Je wordt per email, en sms op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Bij verzending kan je gewoon de bestelling volgen met Track&Trace van PostNL.

Aftersales

Dit is wat me zeer verbaasde (positief).

Ik had een Prodigy mediaspeler gekocht en die viel uit na 5 minuten gebruik. Na een mailtje werd ik verwezen naar een firmware update pagina van de leverancier met het verhaal dat het mogelijk een bekend probleem was (is ook het geval).

Firmware update loste mijn probleem niet op, dus ze stelde voor om het product gewoon om te wisselen.

Je hoeft niets op te sturen, ze komen zo snel mogelijk langs, in mijn geval was dat de dag na contact (2 dagen na bestelling).

Op www.mijnbezorging.nl kan je de aflever/omwissel-tijd terugvinden (je krijgt ook weer een sms).

Alles weer netjes ingepakt, afgegeven aan de ophaaldienst, direct een nieuwe gekregen, en probleem opgelost!

Algemeen

Ik had een nieuwe autoradio nodig. Even de Pricewatch aangeslingerd waarbij Bobshop als een winkel uit kwam rollen. Veel prijsverschil zat er niet tussen de winkels, maar de 24-uurs-levering sprak me aan. Daarnaast was ik die dag de trein gegaan en ik zag een billboard van Bobshop hangen op het station; meer toeval dus.

Het bestellen gaat prima waarbij ik via iDEAL heb betaald (gelukkig geen extra kosten). De prijs van de radio is goed en er zijn ook geen verzendkosten. Wat misschien nog wel handig is zijn wat meer foto's van (in dit geval) de autoradio, een link naar de productpagina van de fabrikant en een overzichtje van wat er bij het product wordt geleverd.

Mijn ervaring met Bobshop is tot nu toe prima.

Verzending

Pakketje zag er prima uit. Verzending vindt plaats via PostNL en er wordt ook kenbaar gemaakt wanneer het pakketje verzonden is. Je krijgt ook een Track&Trace-code opgestuurd en je hebt de optie om een sms te laten versturen.

Algemeen

Laptop gevonden die ik wel graag zou willen. De HP dv7-6101. Er hingen overal al diverse advertenties met dat Bobshop er een gratis printer bij gaf. Uiteindelijk kostte de printer dan 7 euro, in vergelijking met andere webshops. Betaald via iDeal. De website gaf aan dat er een fout was met ideal. Toch de gok maar genomen en alsnog betaald. Daarna een bevestiging gekregen van de betaling. Online kon je precies zien welke stap je bestelling zat. Leverdatum zou 1 november zijn, dan zou ie 2 november bij mij zijn. Helaas kwam ie pas 3 november. Jammer dat ie een dag later was, maar daar konden hun verder ook niks aan doen. Het moest van de fabrikant komen. Verbeterpuntje is toch wel dat ze even melden dat de bestelling een dag later komt.. Bij het product zelf was het namelijk wel veranderd, bij mijn bestelling niet.

Verzending

De laptop was gewoon in de originele verpakking met bruin papier eromheen verzonden. De printer alleen in de originele verpakking. 2 november rond half 6 een T&T code in m'n mailbox. De dag erna istie geleverd. Naar mijn gevoel gewoon prima .

Algemeen

Goede prijzen, correcte voorraadindicatie, statusupdates via e-mail, verzendmelding via SMS. Bedrijf reageert snel op mail.

Vooral de aftersales is erg goed, dit is ook de reden van deze review.

Verzending

Niets op aan te merken, klopt met de op de website gespecificeerde levertijd en wordt verzorgt door PostNL. Verder natuurlijk de Track & Trace code via e-mail en een verzendmelding per SMS.

Aftersales

Ik had 2 Triple Dect Sets besteld, namelijk de Panasonic KX-TG6513. Helaas was van 1 handset de speaker kapot. Na 's avonds een e-mail gestuurd te hebben kreeg ik de volgende ochtend direct antwoord.

Ik had verwacht dat ik het defecte product retour zou moeten sturen via het postkantoor maar dit hoefde niet. Een koerier zou het product thuis komen omwisselen voor een nieuw exemplaar. Kijk, dat is nog eens service!

De avond voordat de koeriersdienst ingepland stond, kon ik de verwachtte bezorgtijd opvragen op mijnbezorging.nl. Hier stond tussen 7:30u en 10:30 en dit klopte; Om 8 uur stond een vrachtwagen van Scheer & Foppen voor de deur met een nieuwe Dect Set!

Super service dus, zeker voor een webshop zodat je niet naar het postkantoor moet en niet hoeft te wachten op het nieuwe (vervangende) product. Bobshop is trouwens onderdeel van Scheer & Foppen (wat de koeriersdienst dus verklaard).