GSMstunter

Gepost door cemk20, vrijdag 6 november 2009 01:46
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

leverancier is slecht bereikbaar via email.Reactie via mail is slecht. statusupdates krijg je niet. Prijzen zijn laag. Alleen produkten binnen 5 dagen leveren klopt niet. na vele malen emailen en op het laats nog een annuleringsmail gestuurd te hebben kreeg ik mijn produckt binnen.

Verzending

verzending is goed maar is niet volgens afspraak binnen 5 dagen.

Gepost door Nap, donderdag 5 november 2009 21:33
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Had bijna 3 weken een los toestel besteld via de winkel. Het was de goedkoopste en ondanks de -niet zo heel goede- ervaringen leek het me niet een probleem als er alleen iets opgestruurd zou moeten worden.

Na een week was er niets veranderd. Ik had wel betaald, maar via de site was de order nog steeds niet bekend. Na een mail gestuurd te hebben, bleek dat ze het toestel niet op voorraad hadden. Dit is echter ook niet via de site te zien. Na nog een week werd het me eigenlijk te veel, want m'n Sim-only abbonnement was al ingegaan. Ik heb de order geannuleerd, heb het in een "normale" winkel gekocht hier in de stad en ze hebben het geld teruggestort, weer een zorg minder!

Ondanks dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn, reageren ze wel snel op e-mail, dat is wel prettig.

Gepost door Woy, vrijdag 30 oktober 2009 11:51
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik had een Sony Ericsson W890i besteld bij GSM stunter omdat ze ongeveer € 30,- goedkoper waren dan andere winkels.

Helaas is op de site geen goede voorraad te zien, en dus weet je niet hoe lang het gaat duren als je wat besteld.

Nadat ik besteld heb, kreeg ik geen bevestiging van mijn order, en ook geen betalings bevestiging.

Toen heb ik ze proberen te bellen, maar ze zijn totaal niet telefonisch bereikbaar. Op de mail reageerde ze een dag later dat de bestelling en de betaling goed waren ontvangen. Op mijn vraag wat de verwachte levertijd was kreeg ik een standaard antwoord dat de gemiddelde levertijd 5 werkdagen is.

Ruim een week later heb ik weer gemaild wat de verwachte levertijd was, aangezien de 5 werkdagen al voorbij waren, en ik nog niks vernomen had. Telefonisch waren ze echter nog steeds totaal niet bereikbaar.

Daar kreeg ik weer exact hetzelfde antwoord op: "Standaard levertermijn is 5 werkdagen". Ja dat wist ik ook, dat stond zelfs in de mail die ik verstuurd had.

Uiteindelijk is het gewoon netjes op zaterdag de 26ste afgeleverd. Met de levering is op zich niks mis gegaan, al heeft het bijna 2 weken geduurd. Als de site wat beter was, en de communicatie beter op orde was zou ik een voldoende gegeven hebben.

Door de slechte communicatie, en het compleet ontbreken van een bevestiging van de bestelling en betaling geef ik echter een slecht als beoordeling.

Gepost door pang, zondag 30 april 2006 13:33
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

website is niet bezonder. technische kennis is iets beneden geniddelde. Wel ontvang je status updates en reactie is goede snelheid alleen niet adequaat.

Verzending

Ergens in December een bestelling geplaatst vooor een 2-jarige KPN flexibel met nummerbehoud. Toestel was een gratis Tomtom one. Het zou een leuk kerstcadeau worden voor mijn vriendein. Helaas kwam ik enkele dagen later achter dat ik pas 1 week voor de nummerportatie het apparaat kreeg. Ik heb het gegrobeerd te annuleren, maar dat ging niet meer.
Uiteindelijk 3 maanden later kreeg ik netjes met vooraankondiging mijn Tomtom one op 15 maart. Nu begint de plezier. Doos waarin het zat was afgeragd en met plakband bewerkt om het op een doos te laten lijken. Apparaat uit doos gehaald, bleek een alternative sticker op de scherm te zitten.
Scherm was flink vuil. Alle boekjes waren open en enkele zelfs al gescheurd. De SD-card doos die gesealed moet zijn was open. Bij aanzetten apparaat bleek al verschillende
favoriete adressen in te zitten. Duidelijk gebruikt dus het apparaat.

Aftersales

Gsmstunter dezelfde dag gebeld en gemaild. In eerste instantie moest er overlegd woden en
werden wij teruggebeld. Meer dan 1 uur later was hun verklaring dat de SD-kaart gebruikt
zou zijn , maar de apparaat nieuw. Vast een nieuwe apparaat vol met vlekken en geen
originele sticker en wat heb je enkel aan een sd-card? De andere Tomtom heeft er namelijk
ook 1! Ik zou dan een nieuwe sd-card opgestuurd krijgen en als troos een Tomtom one tasje.
Tuurlijk ging ik er niet mee akkoord na overleg. Uiteindelijk na vele mails en nogmaals een telefoon gesprek gingen ze overstag met verzending van een nieuwe Tomtom one en vergoeding van de verzendkosten. Hier werd dan uiteindelijk toegeven dat er iets verkeerd was gegaan.
Na terugzending van Tomtom one, nogmaals gemaild dat ik het had verstuurd, wat er verkeerd ging en dat ik een nieuwe Tomtom one verwacht een een leuke presentje vanwege de leugens, geen getoonde respect naar klant toe en de capriolen die ik moest uithaeln om alsnog een nieuwe te krijgen.
Goed dan foutje kan gebeuren en naast een nieuwe Tomtom one alsnog een leuk presentje(wellicht de Tomtom one tasje).
22 maart hey TPG is er. Pakje ziet er iets groter uit dan normaal . Helaas geen Tomtom one tasje. Er zat prut cosmetica monster in. Stemming zat er al goed in dus. Ik pakketje geopend. Meteen zag ik al dat de gesealde sd-card doos reeds was geopend, ondanks dat het netjes was weggewerk alsof het nieuw was. En ja hoor scherm dit keer wel met originele sticker zat met vingerafdrukken. De sticker was aan de achterkant erg vuil, dus die is gebruikt en later teruggeplakt. Apparaat aangezet. Iniedergeval hebben ze dit keer beter hun best gedaan om gebruik ervan te verwijderen. Helaas ken ik dit apparaat beter dan zij en er zaten nog recente routes in. Wederom zeer pissed gebeld. Toen bleek ineens dat zij ieder Tomtom one teste omdat de sd-card niet deugde. Onzin natuurlijk dit
hadden ze mij ook de eerste keer kunnen vertellen, maar dit was kennelijk hun nieuwe
reactie. Ik heb voor de zekerheid Tomtom gebeld en forums afgespeurd over hun vermeende probleem met sd-cards van Tomtom one. Niks dus. Dit had ik hun vermeld, maar nu konden ze niks meer aan doen. Het was opgelost, vanwege hun verklaring die niet deugde. Ik was perplex. Hierna heb ik Gsmstunter een e-mail verzonden dat ik niet akkoord ging met stand
van zaken en hoe zij klanten behandelen als domme mensen en tegen mensen liegen.
1 dag later ontving ik een email dat ze niet konden reageren wegens grote ziekte en dat het 1 dag uitgesteld zou worden. Ik heb uiteindelijk 1 week later een reactie ontvangen nadat ik hun weer had gemaild. Wederom excuses en dat ik het oude apparaat weer kon opsturen en ik de verzendkosten vergoed zou krijgen. Uiteindelijk 1 week later heb ik op 28 april een nieuwe Tomtom one ontvangen na al die moeite. Met enkel een excuus en nog steeds in afwachting op 2 keer mijn verzendkosten. Op al mijn aanteigingen jegens Gsmtunter is nooit gereageerd.
Voor mij dus de laatste keer dat ik bij GSMstunter iets bestel. Het blijft voor mij een
leugenachtige bedrijf, die 2e handse spullen levert, niet normaal kan antwoorden op e-mails
en denkt dat klanten dom zijn.

Ik heb 3 maal een abbo afgesloten bij GSMstunter.
Over de service bij problemen kan ik niet oordelen, nooit problemen gehad.
De orders worden netjes bevestigd in een emailtje en ook iedere wijziging in de status wordt je netjes doorgemailed

Goede winkel met goede aanbiedingen

Gepost door Termi, vrijdag 18 maart 2005 22:55
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

De shop is telefonisch niet bereikbaar, maar dat maakte uiteindelijk niet zoveel uit. Gelukkig mailen ze wel over je orderstatus en of ze het ontvangen hebben met datum.
Vodafone abbonement besteld, werd prima afgehandeld. Had de SIM kaart eerder in huis dan de brieven van Vodafone, ook de portering gaan naar wens binnen een week! Geld is netjes ongeveer op tijd gestort.
Jammer dat ze een slechte communicatie hebben, maar voor de rest prima .

Gepost door peppie12, woensdag 2 maart 2005 15:27
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Door een fout van GSMstunter is de portering van Tmobile naar Vodafone mislukt. (ze waren het nummerbehoud vergeten) Dit heb ik gemeld, echter zijn ze niet te bereiken en reageren ze niet op mail.

Hierdoor is het contract en de cashback eenzijdig door gsmstunter opgezegt. Uiteraard ben ik daar niet mee accoord gegaan, maar nu houden ze zich weer van de domme en reageren ze nergens meer op.

Niet in zee gaan met deze webshop. Als het mis gaat ben je nergens. Met als gevaar dat ik nu mijn eigen telnummer ga verliezen.

Gepost door Belial_666, zondag 27 februari 2005 17:01
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

alles goed afgehandeld, alleen een week telaat met terugstorten.

Alles netjes verzorgd

Gepost door THEVGE, vrijdag 17 december 2004 16:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Onvoorstelbaar wat een prutsers! Een maand geleden een SIM-only Vodafone aangevraagd, en tot op heden reageren ze nergens op. Telefonisch onbereikbaar en op email reageren ze niet. Tot twee maal toe heb ik informatie gekregen..........door met de prima helpdesk van Vodafone te bellen! Eerst zou ik per 16 december aangesloten worden, maar op 17 december nog steeds niet. Blijkt dat GSM-stunter heeft lopen stunten en dat Vodafone de aanvraag niet heeft geaccepteerd. In de tussentijd laten ze mij niets weten. Ik heb ze per email aangegeven dat ik alles wil annuleren, dat zal ook wel de nodige problemen geven. Was ik er maar nooit aan begonnen.

Gepost door Devian, zaterdag 20 november 2004 12:49
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik heb er een gratis 3310 (voor moeders) met een gratis abonnement (van 150 min. p/m) besteld. de telefoon was simlockvrij en ik had alles binnen een week binnen.
Ze beloofden het geld binnen 2 maanden op de rekening te storten wat ook is gebeurt.

Gepost door manyac, woensdag 17 november 2004 11:29
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Prima webwinkel! Via gratiz.nl een gratis Hi abonnement besteld bij de gsmstunter. Alle abonnementskosten krijg ik terug, ik hoef netto alleen verzendkosten+nummerbehoudkosten te betalen. Op 30/9 ging m'n abo in, en ik heb vandaag de cashback alweer binnen, dus ik kan lekker twee jaar lang gratis bellen en smsen :-D

Gepost door Wyerdo, zaterdag 6 november 2004 11:36
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Goede afhandeling bestelling (4mnd geleden werd zonder problemen binnen enkele dagen uitgeleverd), echter de uitbetaling (cashback)binnen de genoemde termijn lukt ze niet (ik zit nu nog steeds te wachten op de cashback). Uiteraard heb ik ze daarover gemaild en na een laat antwoord (ca. 4 dagen) werd me toegezegd dat de uitbetaling van de cashbakc geregeld zou worden. Ik zit hier nu alweer 2 weken op te wachten en ga ze dus weer mailen. Tot dus ver ben ik absoluut niet positief over de service die ze bieden.

Gepost door Allanon, donderdag 2 oktober 2003 16:41
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Keurige afhandeling van de kpn i-mode actie, maar ik kreeg een probleem met de telefoon (kon niet achterhalen wie mij gebeld hadden), dus telefoon teruggestuurd binnen de garantie termijn.
Hiervoor wilden ze toch kosten in rekening brengen zonder specificatie, uiteindelijk na veel geschrijf de telefoon kosteloos teruggekregen, maar dit had niet gemogen imho.

Gepost door Altaphista, dinsdag 9 september 2003 22:16
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Na wat afwegingen over deze shop (redelijk veel positieve en maar enkele negatieve reacties) had ik de knoop doorgehakt: ik had een mooi nieuw toestelletje besteld bij gsmstunter.nl met abonnement van T-Mobile erbij, ongeveer een week voordat de desbetreffende actie was afgelopen. Deze bestelling heb ik geplaatst via de fax. Kan niet misgaan denk je. Na een weekje nix. Maar eens bellen. Nee hoor, moet bezorgd zijn. OK, ligt het aan de TPG... ik naar het postkantoor. Nix te vinden. Bel ik vandaag: "Sorry, maar uw fax is nooit aangekomen". Wat?? Hoe kan een fax niet aankomen? Als er staat: succesvol verzonden, dan is ie toch aangekomen? Dus verdenk ik ze ervan dat er geen toestelletjes meer waren en dat het contract regelrecht de papierversnipperaar is ingedoken. Maar ik kan het mis hebben.

Gepost door Buc Wild, donderdag 31 juli 2003 18:20
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Sony Ericsson T68i besteld op Woensdag voor € 245,-. Donderdag een verzendbevestiging met track & trace nummer en vrijdag in huis ! Prima service ,dacht ik zo.....

Gepost door charlie2, dinsdag 21 januari 2003 14:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Begin November 2002 bij hun een KPN abonnement besteld. Na een paar weken maar eens gemailt waar het bleef. Enkele dagen daarna een mailtje ontvangen met de vraag wat wat mijn ordernummer was. Daar is het bij gebleven. Reageren niet meer op mailtjes daarna. Zal er nooit meer iets bestellen.
Gsm stunter kan zich beter gaan noemen Gsm Stuntel !

Gepost door tinnnn, dinsdag 24 december 2002 19:10
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

ik heb in tegenstelling tot velen he-le-maal géén klachten over GSMstunter Sim-kaart binnen 2 weken op de post gekregen en het geld na een kleine 7-8 weken op mijn rekening gehad. Prima winkel!

Gepost door ErHa, zaterdag 21 december 2002 20:47
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Heb 2 maanden geleden een gratis KPN 120 min. abonnement besteld bij hun (zonder toestel) en had ruim een week later de sim kaart thuis liggen. Alles werkte direct perfect!
Pas geleden mijn cash terug gekregen op mijn rekening en dat keurig binnen de 8 weken termijn die op de factuur stond.

Prima dus!

Gepost door SySasZ©, zaterdag 21 december 2002 19:20
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ook ik heb een aantal weken geleden een gratis KPN 120 abo afgesloten. Het doorfaxen van het contract ging zoals altijd niet al te soepel. Een aantal maal proberen omdat of de lijn van hun kant bezet was, of de fax halverwege er opeens mee kapte (heb ik normaal nooit). Na een week of 3 - 4 kreeg ik m'n SIM-kaart thuis, dat was ook de termijn die ik verwacht had (door alle draadjes op GoT over GSM-stunter was dat al algemeen bekend ). Toen ik m'n SIM wilde proberen, bleek de kaart nog niet geactiveerd te zijn door KPN. Of dit aan GSM-stunter of KPN ligt, weet ik niet. Maar een aantal telefoontjes later, was ook dit geregeld . Ik heb afgelopen week het bedrag teruggestort gekregen op m'n rekening, dus ruim binnen de beloofde 6 weken.

Het matige cijfer voor 'afhandeling bestellingen' en 'service' geef ik omdat men slecht telefonisch te bereiken is (alleen voor 12 uur 's morgens bijvoorbeeld), en omdat je vaak geen gehoor krijgt. E-mailen naar hun doe ik niet eens, aangezien je er toch nooit meer wat van weer hoort.

Een heel verhaal, maar ik heb nu toch wel mooi 'n gratis KPN-abootje voor een jaar!

Gepost door Plux, maandag 18 november 2002 17:38
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Dik een maand geleden een Nokia 3310 abo besteld met 120 minuten belbundel bij KPN Mobile. Na drie weken lag er eindelijk een briefje in de bus dat ik het pakketje kon ophalen op het postkantoor. Ik had ondertussen al gebeld, omdat de site beweerde dat de meeste bestellingen in een week zijn afgehandeld. De aanbiedingen zijn erg leuk, dus waarschijnlijk hebben ze (hij) het erg druk, maar jammer genoeg gaat dat ten koste van de klantvriendelijkheid. Communicatie is nul. Hopelijk komt dat geld wel op tijd binnen.

Een huisgenoot van me had hetzelfde pakketje besteld en kreeg dat ook na drie weken wachten.