Computerwebstore

Gepost door tammerat, zaterdag 11 juli 2009 12:53
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Website ziet er goed uit, overzichtelijk, voldoende info, sommige punten wat schreeuwerig.

Ik kreeg twee mails, een orderbevestiging en een mail dat de betaling was ontvangen. Geen mail dat de bestelling daadwerkelijk was verzonden.

Verzending

Geen track en trace. Ik heb 's avonds de bestelling geplaatst en de bestelling na twee werkdagen in huis. Snelle levering dus.
Verpakking was wat aan de grote kant en met luchtkussens gevuld.

Aftersales

Hopelijk niet nodig.

Gepost door Moriaantje, donderdag 25 juni 2009 14:44
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Een HP P1505N besteld voor mijn tante. Leuke kleine printer, het goedkoopst bij computerwebstore. Bij het item stond vermeld: nieuw.

Verzending

Voor een nieuwe printer kwam deze aan in een zeer gehavende doos. Dichtgetaped met een grote scheur in de voorkant van de doos. Met nog een half afgescheurd stickertje, waarop een aanbiedingsprijs net niet meer te lezen valt. Ook in de doos is het "piepschuim" gescheurd.

De printer zelf lijkt in orde, maar het geeft mij toch een onprettig gevoel, dat een "nieuw" product zo wordt geleverd.

PS: Dit overschaduwd wel het feit dat de bestelling er binnen 2 dagen was.

Aftersales

Ik ben nog in dubio of ik hier melding van moet maken en ben daarom nog niet in contact geweest voor enige aftersales.

Gepost door XTREEMRaGE, zondag 21 juni 2009 19:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Op de 30 mei had ik besloten om de Logitech Z-5500 speakerset te bestellen via de webshop van computerwebstore. De website ziet er overzichtelijk uit en de voorraad indicator blijkt actueel te zijn. Want nadat ik m'n bestelling had geplaatst en ik kreeg een bevestiging mail terug bleek de voorraad indicator idd up-to-date te zijn .

[message]Computerwebstore.nl[/message]Alle op de website vermelde artikelen zijn in eigen magazijn uit eigen voorraad beschikbaar. Levering kan dus direct plaatsvinden middels afhalen of verzending

Dit had ik niet gelezen, dus ik wachtte nog vrolijk op een mail dat ik de bestelling kon komen ophalen, terwijl ik direct een afspraak had kunnen maken om deze op te halen xD.

Op de site stond ook netjes vermeld dat de doos open is geweest, maar dat deze wel in de originele verpakking zat.

Verzending

Opgehaald!

Aftersales

Nadat ik de Z-5500 had opgehaald, was ik net als een klein kind die nieuwe speelgoed krijgt. Zo zal het wel met meerdere tweakers zijn . Maar toen ik deze eenmaal had aangesloten, bleek 1 speaker het niet te doen! Dus deze weer terug gebracht, wat bleek nou, dat een paar pinnetjes waren verbogen van de subwoofer (waar men de console op aansluit ). Dus ik was waarschijnlijk hardhandig bezig geweest! Maar deze hebben ze opgelost.

Hier wil ik wel nog een keer bestellen. Het enige min punt (imo) is dat hun assortiment niet zo breed is als azerty/alternate etc. Maar de service compenseert dat.

Gepost door stekel1963, vrijdag 28 maart 2008 07:28
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

26 maart een Laser color printer besteld (HP 2600N),was volgens de pricewatch de scherpste prijs.
Website is duidelijk en helder,contactgegevens staan prominent op de site.
Aanbod van artikelen is inderdaad beperkt.
Na bestelling bevestiging per E-mail.
Na betaling (I-deal) bevestiging dat de betaling binnen is.

Verzending

(zie aftersales)
Postbode klaagde over het gewicht van de doos en vroeg of hij mocht weten wat er in zat (hahahha)
verpakt in orginele HP doos gewikkeld in zwart ondoorzichtig plastic.
Factuur en verzendgegevens zaten op de doos geplakt.
TIP voor computerwebstore: de factuur en verzengegevens zaten op de onderkant van de doos geplakt dus de printer heeft al die tijd op zijn kop gestaan omdat door het plastic niet te zien was of de doos rechtop stond.
Dit heeft echter geen nadelige gevolgen gehad printer was niet beschadigd en werkt perfect.

Aftersales

(presales)
Net voor pasen besteld (donderdag avond) vrijdag gebeld door vriendelijke mevrouw dat als ze het pakket nu verzond dit 4 dagen bij TNT zou staan (pasen).
Overlegd dat ivm met mogelijk vetloren gaan van het pakket dit dinsdag na pasen verzonden mocht worden
Geen track en trace code ontvangen.
goede service en meedenken met de klant.

pakket dus binnen 1 werkdag in huis.

Al met al zeeer tevreden over deze shop ga zo door !!

Aftersales niet nodig gehad.

Gepost door HaTe, zaterdag 16 februari 2008 13:10
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Op de website is alles wel makkelijk te vinden. Het aanbod is ook niet zo groot maar de prijs is geweldig! Heb 2 "Seagate ST3250410AS" voor 20 euro goedkoper dan normaal kunnen kopen.
Voordat het verstuurd werd wou ik toch nog even weten welke firmware er op de schijven zat. 3 uur later kreeg ik een mailtje waarin stond welke firmware de schijven hadden (3.AAA) en dat hij met de post mee is gegaan.
Ik heb betaald met ideal wat helemaal goed ging en de site bevat de goede informatie.
TOP!

Verzending

De volgende dag was het pakketje in huis. Alles was heel goed verpakt!! De schijven zaten ingewikkeld in veel bubbeltjesplastic. De doos zat weer helemaal vol met vulmateriaal dat lekker zacht was
Ik heb geen track en trace code gekregen.

Aftersales

Gelukkig geen gebruik van hoeven te maken.

Gepost door parbot, donderdag 14 februari 2008 20:35
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Overzichtelijke website en bestellen is eenvoudig. Naam/Adres/Telefoonnummer invullen , betalen via Ideal (in mijn geval) en klaar.

Zelf heb ik een latop gekocht via deze shop. Bij bestelling aangegeven geen interesse te hebben in gratis tas erbij. Daarop belde een medewerker of ik soms een ander cadeau wilde. Ik kon kiezen uit bijv. een cardreader of een spindle cd's met een opberghoes. Goede service!

Verzending

Dinsdagavond laat besteld. Donderdagmiddag door TNT bezorgd.

Gepost door Ambynees, donderdag 28 juni 2007 08:09
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Ik heb 9 mei een logitech set bij computerwebstore besteld. Dit omdat ik goede ervaringen heb met logitech en dat ze normaal een goed product maken.

Toen ik de set thuis gestuurd kreeg viel meteen op dat er geen orginele doos omheen zat. Toen ik in de doos keek waren er ook orginele producten vervangen door andere merkloze producten.

Ik had inplaats van een orginele logitech stroomadapter een of andere namaak troep in de doos.

Verzending

Ik heb op de set minstens een week moeten wachten. Er werd me naar een aantal keren mailen toch verteld wat de status van het pakketje was.

Aftersales

Ik heb de set toch maar op mijn pc geinstalleerd en werkte vrijwel meteen. Tot mijn verbazing merkte ik de dag daarna dat hij niet meer aan de praat te krijgen was.

Contact opgenomen te hebben met computer webstore kon ik de set terugsturen. Zei constateerde dat de bluetooth dongle kapot was en stuurde de set terug met een nieuwe dongle.

Toen ik de set weer probeerde bleek hij het nog steeds niet te doen en vroeg mijn geld terug. Dit hebben ze na een aantal mails dan ook gedaan nadat ik de set weer opnieuw had moeten opsturen.

Ik ben dus nog wel 20 euro armer aan verzendkosten en ik heb nog steeds geen nieuwe set. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bestel bij computer webstore!!

Gepost door YaMaL!, zaterdag 6 januari 2007 14:13
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Scherpe prijzen, eenvoudige website, en makkelijke bestelprocedure zonder "verplichte-account-onzin". Na het lezen van de shopsurvey hier mijn bestelling geplaatst. Directe bevestiging per email, en na een paar uur rekening/betalingsinstructie.

Verzending

Correcte produkt geleverd, in de originele doos omwikkeld met paar lagen zwart plastic; geen enkel probleem wat mij betreft.
Snelle levering via TNT pakketservice. Helaas geen bevestiging van ontvangst van de betaling of track&trace informatie.

Gepost door JohanF, vrijdag 22 december 2006 21:04
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Met de pricewatch gezocht naar de HP Officejet 7310. Computerwebstore was zo'n €60 (!) goedkoper dan de een-na-goedkoopste webwinkel. Helaas waren er geen recente (<6 mnd) shopsurveys, maar gezien de goede ervaringen in de oudere recensies toch maar de stap genomen deze all-in-one hier te bestellen.
De website is wat minder overzichtelijk dan die van de bekendere webwinkels (er is bijvoorbeeld geen sorteermogelijkheid), maar door het kleinere assortiment blijft hetgeen je zoekt eenvoudig te vinden.
Productinformatie komt voornamelijk copy-paste van de fabrikant en helaas kon de (zeer vriendelijke!) meneer aan de telefoon mij niet veel verder helpen met mijn vraag (waarop ik het antwoord eigenlijk al wist). Advies: "Bel HP". Omdat het antwoord op mijn vraag ook op de website van HP niet eenvoudig te vinden is, is dit ze echter niet al te zwaar aan te rekenen, ook omdat de meneer verder wel zijn best deed mijn (andere) vragen te beantwoorden.
Bestellen via de website en betalen met iDEAL ging prima, binnen enkele minuten een factuur ontvangen (+/- 12:30 uur). Helaas geen bevestiging van de winkel ontvangen dat zij de betaling binnen hadden.
Daarom om 15:50 nog even gebeld (16:00 was de uiterlijke verzendtijd). Te woord gestaan door een uiterst vriendelijke/enthousiaste dame (bleek te komen doordat ze net mijn bestelling had ingepakt en dus m'n naam direct herkende). Enfin, pakket werd inderdaad die dag verstuurd (donderdag). Track&trace code zou me nog toegezonden worden (16:30 ontvangen).

Verzending

Bestelling werd volgende dag (vrijdag) bezorgd. Verpakking was ik wat minder enthousiast over: dit bestond alleen uit de doos van de all-in-one (enkellaags karton) met daaromheen zwarte folie gewikkeld. Op zich was het wel voldoende (de printer zelf zat goed verpakt in zijn doos) en door het formaat doos zal er niet zo snel mee gesmeten worden, maar meer verpakking is m.i. meestal beter. Misschien dat ze voor kleinere artikelen wel geschikte dozen hebben...

Uiteindelijk dus een positief oordeel over deze winkel en ik zou een volgende keer zeker weer hier bestellen (mits ze (een van de) goedkoopsten zijn, natuurlijk)

Via pricewatch gezocht voor een HP PSC 1610 ALL IN ONE, deze bij Computerwebstore gevonden voor de laagste prijs.
Gelijk besteld, betaald en een zeer snelle levering.

Gepost door Marcel Duizendstraal, dinsdag 9 mei 2006 14:18
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Een duidelijke bevestiging van de bestelling. Een factuur voor vooruit te betalen en daarna netjes een verzending met tracking nummer bij de TPG. Prima bereikbaar per mail en vooral per telefoon.

Verzending

Nette doos van HP waarin product goed verpakt is. In 6 werkdagen afgeleverd met vooruitbetaling is een prima tijd.

Aftersales

HP 2600N afdrukken zijn kwalitatief niet eens beter als mijn 10 jaar oude HP colorlaserjet 5M. Een afdruk compleet blauw is streperig en loopt van donker paars naar licht blauw. HP Support zegt dat deze printer niet beter kan. Computerwebstore weigert tot nu toe (09-05-2006) de printer terug te nemen, want deze is immers niet stuk. Er wordt netjes heen en weer gebeld maar ik wordt verder niet geholpen en heb een printer die niet bevalt.

16-05-2006. Vorige week telefonisch contact gehad met de eigenaar van computerwebstore die de printer toch terug wilde nemen. Hij zou zelf met HP onderhandelen om de printer retour te sturen. Ik heb zelf de printer teruggebracht naar het magazijn en een creditnota uitbetaald gekregen. Al met al prima opgelost, maar een consument moet wel lang aandringen om zijn recht te krijgen. Beetje kastje naar de muur gevoel gehad de afgelopen weken.

Gepost door TJM, vrijdag 4 maart 2005 08:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Computer Webstore is een relatief kleine zaak, zonder uitgebreide keuze. Het serviceniveau is echter van ongekende hoogte. De bij hun aangeschafte HP Laserprinter bleek na installatie enige mankementen te vertonen, deze zijn zeer adequaat en snel verholpen dankzij de leverancier. Grote klasse!

Gepost door jprommen, dinsdag 30 november 2004 20:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ongelovelijk, bijna te mooi om waar te zijn. Ze hadden de monitor ruim € 100,- goedkoper dan de concurrenten, vervolgens hoef ik helemaal niet voor pixelgarantie te betalen. Ik kon gewoon komen om zelf te testen. Ik had geen auto dus ze haalde me op en brachten me weg naar het station. Het scherm daar uit de doos gehaald, met Dead Pixel Tester getest en was vlekkeloos. Ik had alleen mijn pinpas meegenomen, dit kon helaas niet (het is namelijk niet echt een winkel, meer een magazijn). Geen probleem, ik kon hem gewoon meenemen met factuur als ik het maar snel overmaakte... (wel paspoort laten zien) Ik wou ook nog een kabeltje voor mijn xbox, deze kreeg ik er gratis bij.

Ondertussen kreeg ik ook nog een kop thee aangeboden en het uitermate gezellig gehad.

Zeker aan te raden, topwinkel met service op eenzame hoogte!

Gepost door MrsVilleneuve, zaterdag 31 juli 2004 20:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Geweldige winkel! Op hun site zag ik een Toshiba laptop die een stuk goedkoper was, doordat de doos open was geweest. Ik heb meteen besteld en een paar dagen later kon ik hem ophalen.
Toen ik bestelde, vroeg ik of ik er extra geheugen bij kon krijgen en hier kreeg ik uitgebreide informatie over, een goede prijs en ze zouden hem gratis inbouwen.
Het inbouwen was lastiger dan verwacht: het hele toetsenbord moest eraf en de medewerker is er ruim 3 kwartier mee bezig geweest.
Hij heeft de laptop nog even aangezet toen ik hem op kwam halen, om te laten zien dat er echt meer geheugen in zat en heeft niks berekend voor het inbouwen.
Prima prijs, prima service, aardige mensen en goede afhandeling!

Gepost door ruudstraver, maandag 15 maart 2004 17:27
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Vandaag gesproken over evt bestellen so-dimm geheugen. Hij wou merk en type weten van laptop. Daaraan koppelde hij keuze voor sd-ram. Vind ik zelf Uitmuntend dit tekend technische kennis. En hij kon ook 2,5" schijven leveren. Wat ook zeer netjes is

Gepost door SpleeffY, vrijdag 20 februari 2004 11:42
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik heb bij deze shop een Hercules Fortissimo III online besteld. Een paar dagen later werd ik gebeld of ik de order wilde laten doorgaan. Het bleek dat ik mijn mail niet had opgehaald, ze hadden namelijk dezelfde dag al een bevestigingmailtje gestuurd. Mijn eigen fout dus...

Zeer vriendelijke mevrouw aan de telefoon, heb haar alsnog het bevestigingsmailtje gestuurd en de volgende dag had ik het bestelde onderdeel in huis!

Hier ga ik vaker wat bestellen!

Gepost door hotline, donderdag 15 januari 2004 15:08
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Een Hercules Fortissimo III 7.1 geluidskaart besteld.
Kreeg netjes een email en heb ook nog telefonisch contact gehad.
Alles ging erg vriendelijk en gaf mij een vertrouwd gevoel.
Dinsdag betaling gedaan en donderdag al in huis.
Echt TOP hoe dit is gegaan.....hier kunnen anderen nog een voorbeeld van nemen.
Zal zeer zeker kijken of er nog meer spullen zijn die ik daar bestellen kan.
Echte Aanrader.

Gepost door Esli, woensdag 7 januari 2004 18:50
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik had een Thrustmaster gamepad besteld bij Computerwebstore. Keurig alles ingevuld, inclusief email-adres. Ik heb 1,5 week gewacht en ontving steeds maar geen reactie of bevestiging van Computerwebstore. Toen ik ging kijken na die 1,5 week bleek dat de gamepad niet meer op de site stond.

Toch slordig dat ik geen emailtje heb gehad dat ze het product niet meer leveren...

Gepost door SX04360, zaterdag 15 november 2003 15:01
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

ALCER AL1911 19" TFT besteld via mail met vraag over pixelgarantie. Kreeg volgende dag aanbod dat zij de monitor voor mij wilden checken op defecte pixels en dat zij deze (laatste) monitor voor mij wilden reserveren.

nul defecte pixels => zelf opgehaald de andere dag.
wereldmonitor, superprijs (535 euro incl), topbedrijf!

Gepost door SgtStrider, donderdag 28 augustus 2003 13:55
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

NEC MultiSync LC1560NX besteld, zij belden gelijk op of ze het even konden bezorgen tussendoor.

Betaald bij levering, echt top !

Hier ga ik meer bestellen