Algemeen
Ik wil graag reageren op de negatieve reacties op het bedrijf beat-it.nl
Er wordt in veel reviews gezegd dat ze niet leveren, je geld kwijt bent, brutaal zijn aan de telefoon.
Dit heb ik echter anders ervaren.
Hieronder zal ik mijn bevindingen uiteenzetten.
Ik moet eerlijk zijn dat ik hem ook even heb geknepen nadat ik in een snelle bui 1500 euro vooruit betaald had, en daarna de reviews gelezen had.
Hierna leek ik in hetzelfde molentje terecht gekomen te zijn. De producten waren toch niet op voorraad bij de leverancier.
In totaal had ik twee softwareproducten besteld. Na een week was het eerste product bij beat-it.nl gearriveerd. Het tweede product zou ook snel binnenkomen, en zouden samen verstuurd worden.
Het zou elke maandag/vrijdag/maandag/vrijdag binnenkomen, maar elke keer niet.
Ik moet er wel bij zeggen dat de medewerkers van beat-it.nl mij altijd keurig te woord hebben gestaan, en elkaar niet tegenspreken. Ze zijn natuurlijk afhankelijk van andere leveranciers, dus ik begreep de situatie.
Drie weken na de bestelling was het product nog steeds niet binnen, dus ik heb met een medewerker afgesproken dat product nr1 alvast verstuurd zou worden. Dit is ook inderdaad gebeurd, bezorgd op dinsdag 13 oktober. 16 oktober is ook het tweede product thuis bezorgd. Uiteindelijk na 3,5 week ontvangen.
Samenvattend:
-De website is erg overzichtelijk en zoekt makkelijk.
-De levertijden kloppen niet (in dit geval). Ik denk dat beat-it.nl het toch op de website heeft staan om aan te geven of het bezorgd ZOU KUNNEN worden binnen bijvoorbeeld 1-3 werkdagen. Ze hebben zelf geen voorraad, dus zijn afhankelijk van hun leveranciers.
-Ik werd altijd netjes te woord gestaan door de telefoon en de chat, ookal was het daar soms erg druk en moest je even wachten.
-Ik zou mensen niet afraden je spullen hier te kopen, maar als je het echt snel nodig hebt, dan moet je overwegen om het voor een hogere prijs in de winkel kopen. Ik zou het willen beschrijven als: Soms lang wachten, maar dan heb je ook wat, en wel het goedkoopst.
-Er wordt WEL geleverd, dus ik zou niet weten waarom het oplichters zouden zijn.
–Producten zijn netjes verpakt, en snel bezorgd.
Verzending
Na het verzendbericht, was het de volgende dag in huis. Er wordt gebruik gemaakt van verschillende kouriersdiensten, waaronder UPS.
Aftersales
Geen gebruik van hoeven te maken
Algemeen
De website ziet er nog redelijk uit en zeker het artikel wat ik wilde hebben had een goede prijs. Alleen een orderbevestiging ontvangen, daarna nooit meer iets per mail.
Ik wacht inmiddels bijna 2 maanden, maar nog steeds geen product ontvangen.
Via de telefoon is de leverancier goed bereikbaar.
Verzending
Er is niets verzonden tot op heden.
Aftersales
Je wordt helaas nooit teruggebeld, nooit teruggemaild en ook een normaal antwoord aan de telefoon krijg je niet bij Beat It.
Ik zou collega's en vrienden niet aanraden hier te bestellen en dat is jammer want ze hebben vaak wel een lage prijs!
Ik wacht inmiddels 2 maanden op het artikel wat binnen 2 dagen bezorgd zou worden.
Algemeen
Op het eerste gezicht ziet de website er normaal uit, maar zodra je de details van een product wilt opvragen duurt dit heel lang.
Op 26 mei een bestelling voor een DL380 geplaatst bij deze firma. Aangezien volgens de details meer dan 160 items op voorraad waren en ik via Ideal kon betalen, verwachtte ik deze order binnen enkele dagen in huis. Echter, na de betaling met Ideal ging het al fout. Na het betalen bleef de status op "wachten op betaling staan", maar het geld was al wel afgeschreven. Na 2 dagen maar eens gebeld, waarna de bestelling werd doorgezet. Volgens de website waren er nog steeds meer dan 160 op voorraad, dus het wachten zou niet zo lang mogen duren.
Na een paar dagen in behandeling maar weer eens gebeld wanneer ik deze order kon verwachten. De vrouw voor de telefoon kon dit zo niet vertellen, mar zou mij dezelfde dag nog terugbellen. Helaas, een loze belofte. De dagen daarop weer regelmatig gebeld, maar iedere keer kon men maar niet vertellen wanneer deze order verstuurd zou worden, terwijl er iedere keer meer dan 100 op voorraad zijn... klopt jullie website gewoon niet of is het interne proces niet goed?
Uiteindelijk werd toegezegd dat de bestelling op 11 juni verzonden zou worden, maar de 12e was de status nog steeds niet veranderd, dus gebeld en kreeg te horen dat de leverancier nog niet geleverd had en dat er nog steeds niks was gebeurd. Vreemd, want volgens de website waren er toch meer dan 100 op voorraad, dus de order geannuleerd.
Als je meer dan 100 items op voorraad hebt en het geld al lang binnen hebt, hoeft het verzenden echt geen 2 week te duren... waardeloos dus!
Verzending
Niks verzonden, dus kan ik helaas niet over oordelen.
Aftersales
Na de melding dat ik mijn order geannuleerd had en de melding dat ik graag mijn geld terug wou begon ook hier weer het wachten. Enkele malen gebeld wanneer ik het geld kon terugverwachten, maar ook hier werden alle beloftes keer op keer niet nagekomen. Na uiteindelijk 28 dagen wachten maar weer eens pissig opgebeld. Ik kreeg nu niet de bekende vrouw er voor, maar een man die mij netjes doorverbond met de financiele administratie. Hier werd ik netjes te woord gestaan en verteld dat het terugstortverzoek nog niet bij hem was binnengekomen. Vervolgens heeft hij het geld diezelfde dag nog overgemaakt.
Waarom kon dat nu opeens wel zo snel? Wie zijn deze 2 helden van Tempo-team?
Na mijn enorm slechte ervaring met deze winkel konden deze 2 het helaas voor mij niet meer goedmaken.
Vervolgens een DL380 bij andere leverancier besteld en hier alles netjes binnen 3 dagen in huis.
Na mijn ervaringen met Beat-it zal ik hier nooit van mijn leven meer iets bestellen. Dit bedrijf werkt zo omslachtig en komt zijn beloftes niet na. In mijn ogen zijn het oplichters.
Algemeen
De website van Beat-It is zeer overzichtelijk vormgegeven. Door middel van de zoekfunctie was ik snel in staat om het gewenste artikel te selecteren. De mogelijkheid om ook met credicard (via Paypal) te betalen was doorslaggevend. Op de websitte was gelijk al te zien dat het artikel niet op voorraad was. Ik had echter niet zo haast dus dat is voor mij geen probleem. Ik vind het wel fijn dat daar in ieder geval eerlijk over gedaan wordt.
Verzending
De verzending ging prima. Het artikel was goed geseald in een ietwat groot uitgevallen doos. Hierdoor kon het artikel niet glijden in de doos. Ook de doos was onbeschadigt. Er is geen overbodig verpakkingsmateriaal gebruikt was het milieu te goede komt. Via de mail kreeg ik een bericht dat het artikel verzonden was o.b.v. een tracking nummer.
Aftersales
Het artikel is nog niet defect. Er is dus geen gebruik gemaakt van aftersales.
Algemeen
Het bestellen bij Beat-IT was geen moeite. Het product wat ik zocht kwam ik direct op uit via de tweakers.net pricewatch lijst, maar ook het handmatig vinden van het product was geen probleem. De prijs was prima. Ik heb op rekening besteld en dit was door een formulier met KVK informatie in te sturen per fax. Het faxnummer werkte niet maar een ingescanned PDFje werd ook prima ontvangen door de leverancier.
Verzending
Het duurde 2 dagen na het plaatsen van de bestelling voordat ze het verstuurden, maar gezien ik wachtte op acceptatie van het op rekening versturen dus dat was prima. Ik was zelf de halve week in het buitenland dus heb het paketje niet zelf aan kunnen nemen maar volgens mijn collega's is dit op dinsdag aangekomen (bestelling was verzonden op vrijdag). Dat is een normale termijn als je beetje ervaring hebt met TNT 
Het product is aangekomen in goede verpakking en was het bestelde product (niks mis mee dus).
Aftersales
ik heb geen aftersales nodig gehad.
Algemeen
Op de site stond een levertijd van 2 dagen. Het product een all in one printer stond vooradig. Ik moest hem snel hebben.
Geld overgmaakt via de overzichtige en goed werkende site.
Na 2 dagen nog niets gehoord te hebben blijkt de printer ergens te staan en dat hij van ver moet komen. Gasat dus langer duren. Na een week nog steeds niets gehoord. De telefoontjes worden steeds erger. Je wordt in de wacht gezet en je krijgt hoe vaker je belt een grotere bek.
Na meerdere malen met forse aanteigingen en gevolgen ze de wacht aangezegt te hebben is het geld na enkele maanden terug gestort
Verzending
niets geleverd dus geen oordeel
Aftersales
Dit is uiteraard zeer slecht. Sterker nog, zo slecht als hier heb ik het werkelijk nooit meegemaakt.
Wij zijn persoonlijk wezen kijken Bij Beat-it. We werden gastvrij ontvangen door de eigenaar persoonlijk. Het bedrijf heeft een goede structuur waar je ons inziens geen risico loopt op "malafide" praktijken. De produkten die we hebben besteld waren op voorraad en met goede zorg werden ze ingeladen. Geen beschadigingen of what so ever. Kortom Beat-it is een prima bedrijf om zaken mee te doen.
Succes allemaal
Algemeen
Snelle website geen fratsen gewoon helder en duidelijk.
Je ontvangt een bevesting van bestelling gevolgd door een akkoord (indien je eerder hebt besteld) Prijzen zijn gunstig en bij geselecteerde producten kan je een beroep doen op de "laagste prijs garantie"
Verzending
's ochtend een verzendbevestiging 's middags de pakjes in huis. Degelijke verpakking zonder te verspillen.
Aftersales
Order bestond uit meerdere items, deze worden afzonderlijk verzonden zonder over iedere zending transport kosten te berekenen.
Algemeen
Duidelijke site met een eenvoudige bestelprocedure.
Na bestelling kreeg ik een bevestiging en later op de dag een e-mail waarin stond dat de order was geautoriseerd. en in behandeling was genomen.
Besteld HP Laserjet met toner en extra geheugen plus een Apple component AV kabel.
Verzending
Na 4 dagen kreeg ik een e-mail met de mededeling dat de zending onderweg was met bijbehorende UPS tracking gegevens.
Dezelfde dag is die zending binnengekomen.
Goed verpakt met bijbehorende pakbon.
Aftersales
De geleverde geheugen module bleek de verkeerde. Deze kon zonder problemen vervangen worden door de juiste module.
Op de 31e was de gehele bestelling afgerond.
Al met al. Goede ervaring en ga hier zeker vaker bestellen.
Algemeen
Op 28 februari HP papier besteld (op rol) bij deze toko.
De website is overichtelijk en je kunt producten makkelijk vinden. Ik zag dat het benodigde papier (toen) op voorraad was. Beat-it was de goedkoopste webwinkel die ik kon vinden. Normaal check ik via tweakers of de shop als goed bekend staat. Door tijdsdruk was ik dit bij deze webwinkel vergeten te doen. Ik schrok dan ook hevig van alle beoordelingen. (Maar het is wel zo dat vaak alleen de slechte zaken op de shopsurvey's komen,)
Ik had vooruit betaald via I-Deal. na 3 dagen kreeg ik een mail dat de bestelling gevalideerd was. Toen 3 weken ....niets. Ik werd een beetje zenuwachtig. Ik bellen, toen bleek dat één rol niet op voorraad was. Na totaal een maand kreeg ik dan toch een mail dat de bestelling was verzonden.
Toen ik belde (contact lukte meteen) werd ik overigens netjes te woord gestaan. En tevens kon men bij benadering een levertijd aangeven. Ik geef een voldoende omdat de bestelde producten in goede staat zijn aangekomen.
Verzending
Vandaag de bestelling binnengehad. Toch een onvoldoende beoordeling want het heeft ruim een maand geduurd!
Nu kan het zo zijn dat het (speciale) printerpapier echt niet op voorraad was bij de leverancier maar als ik bestel bij een amdere webwinkel (bv centralpoint), dan is het altijd binnen 2 á 3 dagen binnen. Maar goed, misschien dat het echt aan de leverancier lag. Maar tijdens de wachttijd had Beat-It best even een mailtje met een levertijdupdate kunnen sturen.
Als Beat-It de bestelling verstuurt krijg je wel een mailtje met "order verzonden. AFGEHANDELD". Dat kan een beetje voorbarig zijn. Ik vind dat een bestelling pas is afgehandeld als de klant de producten daadwerkrlijk in handen heeft.
Aftersales
Géén ervaringen mee.
Algemeen
Lijkt een leuke winkel/site, maar schijn bedriegt.
Verzending
Producten zijn nooit geleverd.
Aftersales
Om een lang verhaal kort te maken:
- Spullen besteld
- Geld betaald (augustus vorig jaar!)
- Levertijd komen ze niet na
- Order geannuleerd
- Procedure via een deurwaarder gestart om het geld terug te krijgen
EDIT
- Geld teruggekregen met het verzoek mijn review aan te passen (april 2009)
Ze hebben het eindelijk afgehandeld. Super winkel!
Alleen jammer dat je je mening niet meer mag geven zonder dat je meteen door advocaten op je dak wordt gezeten, maar dit even terzijde en is geheel mijn persoonlijke mening en heeft niets met deze winkel te maken heeft.
Algemeen
Netjes de site bekeken via kieskeurig.nl, helaas daar alleen de beoordeling van het kieskeurigteam gezien en niet van de echteklanten.
Zag er aardig pro en betrouwbaar uit, maar oei wat kan dat vertekenend zijn, een paar technische termen en mooie plaatjes maken nog geen goede leverancier.
Bestelling geplaatst, zeer snel de betalingsmail ontvangen en deze direct voor 13.00uur via internetbankieren overgemaakt van Rabo naar Rabo, hierdoor hadden ze het geld binnen 5 min op hun rekening staan.
Daarna de welbekende stilte, geen autorisatiemail.....helemaal niets, dus maar gaan bellen, elke keer krijg je medewerker aan de lijn, de 1e paar keren blijven de gesprekken nog redelijk maar antwoord krijgen ho maar.
Uiteindelijk na 4 dagen word dan je bestelling geautoriseerd, terwijl dit dezelfde dag zou moeten (volgens hun eigen gegevens), als je dan vraagt hoe dat komt word je toch afgesnauwd, en vanaf dat moment beginnen de gesprekken toch vervelende vormen aan te nemen.
Dan krijg je weer de beruchte stilte waar ze schijnbaar een patent op hebben, en maar wachten en wachten, een spontane reactie van hun kant ho maar, je word gewoon aan je lot overgelaten en moet overal zelf achteraan bellen, want mailen is totaal nutteloos, daar reageren ze echt niet op.
Uiteindelijk word jezelf ook zeer boos en ga je ze op een andere manier toesprekken, wat je dan krijgt is echt ongeloofelijk onbeschoft, medewerker heeft weinig tot geen zin om enige moeite te doen en roept gelijk dat ze je bestelling gaat annuleren en wilt dan gelijk ophangen.
Leuk, maar daar geef je dus geen toestemming voor, maar dat drukken ze dan gewoon door, ik was gelukkig zo mondig om hier tegen in te gaan, en had mij al enigzins voorbereid, en gooide toen wat wettelijke termen er tegenaan.
Ook als je ze een ultimatum steld, dan interesseerd ze dat helemaal niets, ze gaan gewoon door met hun wanprestaties.
Verzending
Uiteindelijk na 2,5 week beweren ze dat het binnen is en opgestuurd word, nou dan kan je dus nog een week wachten, ook krijg je dan allemaal smoesjes te horen.
Ze geven dan iedereen behalve hun zelf de shuld, het lag aan de leverancier, dan weer aan TNT, maar wat schets mijn verbazing...... ze hebben nog ergens in het zuiden van NL een bedrijf, en daarvandaan werd het opgestuurd, het is volgens mij een import of groothandelbedrijf.
Dus de fouten liggen gewoon bij hun zelf, heb de bezorger van TNT nog gesproken, en die kon achterhalen wanneer het verstuurd was, en dat was de dag ervoor, toch handig een zakelijke relatie met TNT.
Aftersales
Intussen heb ik mijn aankopen ergens anders ondergebracht,
en raad wat???...deze mensen kunnen wel gewoon volgens hun eigen gegevens leveren, keer op keer.
Ik heb 2 tips voor Beat-it:
- als je het psychisch niet meer aan kan, stop dan met je werkzaamheden, daarmee voorkom je dat je andere mensen teleursteld....is wel zo eerlijk.
- ga je toch door met de werkzaamheden, neem dan eens een cursus omgaan met mensen, hiermee voorkom je een hoop negatieve reclame zoals o.a. hier, Trosradar, Kieskeurig.nl en de Consumentenbond
Algemeen
Website: goed, je kan zoeken op trefwoorden maar ook op fabrikant produktcodes, dat is allemaal geen probleem. Alles is ook goed te vinden en / of te doorzoeken.
De prijzen zijn ook goed te noemen, in elk geval bij een snelle zoektocht kwamen ze als goedkoopste uit de bus.
Mijn specifieke bestelling (licentie MS technet direct 2006) zou op voorraad zijn (sterretje: geen realtime info, maar goed - wel groen weergegeven), dus 1 a 2 dagen levertijd.
Ok - dus bestellen. Dit ging allemaal gestroomlijnd en goed - snel een bevestiging.
Omdat het jaren geleden was dat ik daar besteld had kon ik niet meer op rekening kopen, best logisch natuurlijk, dus absoluut geen probleem; ze mailden dezelfde dag nog de betalingsgegevens, en heb de rekening dan ook dezelfde dag voldaan (18 december).
Verder gebeurt er niets, alleen maar stilte. Na een emailtje de 22e of alles wel in orde was gebeurt er iets: Emailtje "uw order is geautoriseerd" en op de website komt de status op "In behandeling" te staan. Maar verder totaal niets.
Ok - dan de kerstdagen, logisch, even wat stilte; maar daarna: op de website: we zijn gesloten, maar bestellingen lopen gewoon door en worden verder afgehandeld.
Stilte. Stilte.
8 Januari 's morgens vroeg (3 weken na de bestelling / elektronische betaling van een op voorraad zijnd artikel) mail ik maar weer eens een keer wat er aan de hand.. iets wat 3 weken "in behandeling" als status heeft is toch wel apart.
Een dag later een reactie: "Onze excuses, door de feestdagen heeft alles stil gelegen, ook bij de leveranciers, maar we verwachten uw bestelling begin volgende week te kunnen afleveren"
Daarna, een paar uur later, weer een mailtje van iemand anders: "Helaas is er een prijsverhoging op uw bestelling (die was 30%) - als u voor de juiste prijs wilt bestellen reageer dan" enz enz. (oftewel: alles heeft 3 weken stilgelegen en na een prijsverhoging gaan ze eindelijk maar eens bestellen? en dan nog omdat ik er achter aan zit, want pas bij het tweede mailtje vandaag is de bestelling gedaan blijkbaar??"
Dit is dus absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Er kan overal wel iets mis gaan, maar normaal gesproken pikt men dat dan wel correct op.
De website en het product assortiment is wel goed te noemen, maar het hele interne administratieve proces is toch op zn best uiterst twijelachtig te noemen.
Ok - natuurlijk zullen mensen die tevreden zijn minder snel een beoordeling plaatsen dan ontevreden mensen, dat werkt nu eenmaal zo, dus misschien is mijn ervaring wel niet representatief, maar toch - een waarschuwing voor toekomstige klanten om op zn minst alert te zijn lijkt me wel op zn plaats.
Verzending
Niet van toepassing
Aftersales
Niet van toepassing, tenzij een geautoriseerde bestelling en een bevestiging als afgerond beschouwd zouden worden, in welk geval het bedroevend slecht zou zijn, maar laten we er maar vanuit gaan dat die niet zo is, dus vul ik maar geen oordeel in.
Algemeen
Mijn eigen laptop was kapot gegaan en dus heb ik op 1 december via de website van Beat-it een laptop besteld. Volgens de website was deze op voorraad en zou deze binnen 1-3 dagen geleverd worden. Ik heb direct betaald met iDeal. Tot zover geen problemen
Verzending
Na 2 weken lang smoesjes gehoord te hebben (meneer, hij wordt voor het weekend geleverd! Nee sorry, hij zat niet bij de verzending, begin volgende week wordt hij geleverd. Sorry meneer, er is iets mis gegaan in het magazijn want hij zat er weer niet bij. Eind van de week wordt hij geleverd. Tot mijn spijt moet ik concluderen dat uw levering vandaag niet bij de leveringen zit. Ik verwacht dat deze maandag bij u geleverd gaat worden.) En dinsdag 16 december had ik dus nog steeds niks.
Aftersales
Op 16 december heb ik Beat-it per email en telefoon op de hoogte gebracht dat ik het wachten zat was en dat ik alles wilde annuleren. Geen probleem, mijn order werd zoals gewenst geannuleerd. Binnen 2 weken zou ik mijn geld terug krijgen! Ik verwachtte wederom problemen en eiste mijn geld voor de kerstdagen terug op mijn rekening. Meer dan een nochelant en ongeïnteresseerd antwoord kreeg ik daar niet op.
Op 6 januari had ik nog steeds. Ik heb met Beat-it gebeld en gevraagd waar mijn geld bleef. Excuses kreeg ik dat het voor de vakantie niet meer gelukt was en hij zou mij in de betalingen van die middag meenemen zodat ik 7 januari in de loop van de dag mijn geld zou hebben. Helaas, weer niet. Ik kreeg 7 januari een mailtje dat mijn geld overgemaakt was en binnen een paar dagen op mijn rekening zou staan. Ik heb op mijn beurt terug gemaild dat ik vóór 9 januari 1400 uur mijn geld wil hebben, anders geef ik alles uit handen aan een incassobureau. Ik ga er vanuit dat Beat-it slim genoeg is om nu vaart te maken met de betaling.
Conclusie: mensen, als jullie zaken doen met Beat-it kan dat in mijn ogen alleen goed gaan indien je in de winkel je spullen gaat halen. Via internet zaken doen raad ik echt af!
Ondanks dat de bestelde artikelen volgens de website op voorraad zijn, worden ze niet geleverd. Van terugbellen hebben ze niet gehoord daar en ik zit nog steeds op terugstorting van het vooruitbetaalde geld te wachten!
Algemeen
Korte versie: website is prima, helpdesk is bereikbaar. Aan de oppervlakte lijkt alles functioneel, maar als het er op aankomt krijg je niets geregeld.
Lange versie: Op woensdag 3 september een laptop besteld á bijna 900 euro. Woensdag heb ik gebeld om te kijken wat de beste manier was om snel geleverd te krijgen. So far, so good, ik werd prima te woord gestaan en duidelijk geholpen. Bereikbaarheid is goed.
Op vrijdag 5 september het geld overgemaakt, en screenshot en bevestiging gemaild, in de hoop nog dezelfde dag het pakket onderweg te krijgen. Om drie uur gemaild met de vraag hoe het nou zat. De mail hadden ze gezien, maar niet behandeld. Alsnog is de bestelling doorgezet, ik zou op maandag of uiterlijk dinsdag mijn pakketje krijgen.
Verzending
was het maar waar...
Aftersales
Dinsdagmiddag 9 september, geen postbode en geen T&T-code gezien. De website geeft inmiddels een hogere prijs, maar wel voorraad. Ik bel op, en nou blijkt dat ik ruim 35 euro moet bijbetalen als ik geleverd wil krijgen uit die voorraad. Reden: het is een andere (duurdere) leverancier. Heb ik niets mee te maken lijkt me zo, maar Beat-it geeft aan dat 11-9 (donderdag) er weer voorraad is bij de goedkope leverancier. Ik wacht dit maar af, ondertussen al behoorlijk geirriteerd.
Vrijdag 12 September, wederom niets gehoord. Ik bel op, krijg na enig aandringen en terugbellen medewerker te spreken. Nu blijkt het product bij deze leverancier end-of-life te zijn. Geniaal, het ding is net een paar weken in Nederland! Deze man zou voor mij uitzoeken hoe de vork in de steel zit en terugbellen. Binnen de afgesproken termijn wordt er niet gebeld, en als ik opbel wordt ik verzekerd dat hij "in bespreking" is en me zeker gaat terugbellen. Niets meer van gehoord.
Deze order zijn ze kwijt, en mijn geld ga ik héél snel terugkrijgen. Ongelofelijk dat deze prutsers nog niet failliet zijn.
Update met afhandeling:
Dinsdag 15 September heb ik bevestiging ontvangen van mijn opzegging. Ik had maandag al gebeld, er werd mij beloofd dat ik die dag mijn geld terug zou hebben, ik ontving mijn mailtje op dinsdag na een heleboel aandringen.
Ik heb sinds die tijd zo'n 10-12 keer gebeld, steeds beloftes, af en toe werd er opgehangen, en nooit is er ook maar één belofte nagekomen.
Op dinsdag 22 september werd mij beloofd dat de betaling in de "batch" van vrijdag zat.
Op maandag 28 september had ik nog geen geld. Toen ik belde werd mij verteld dat medewerker nog met mij wenste te spreken, en mij dinsdag (29e) terug zou bellen. Over mijn geld werden geen uitspraken gedaan.
Dinsdag 29 september heb ik zelf gebeld in de middag. Medewerker wilde het nog even hebben over bovenstaande shopreview. Mijn reactie hierop was de vraag of hij van plan was mijn geld vast te houden totdat ik de review wijzigde. Dit was uiteraard niet het geval, maar hij wilde graag weten waarom ik mij hier zo ongenuanceerd uitliet, terwijl het in zijn ogen een fout van de leverancier was.
Mijn uitleg dat Beat-IT voor de volle 100% gefaald had op gebied van communicatie, en dat ik met leveranciers niets te maken wens te hebben werd ter kennis aangenomen, en de volgende dag heb ik mijn geld ontvangen.
Nou kan ik uiteraard niets bewijzen, dus zal ik ook geen verdere stappen ondernemen, maar bij mij blijft (ook na een weekje koel over het geheel nadenken) een nasmaak van chantage hangen.
Nogmaals, ik kan dit niet hard maken, en wijs er dan ook op dat dit mijn persoonlijke ervaring is. Deze shopreview sectie is gericht op het uitwisselen hiervan.
Algemeen
Bestelling geplaatst, artikelen waren op voorraad. Na 2 weken bellen met de klantenservice, ze wilden niet nakijken in het systeem wanneer e.e.a geleverd zou worden "het was toch pas 2 weken geleden besteld". Wel 10% aanbetaald.
Aftersales
Door externe oorzaak zag ik mij genoodzaakt de order te annuleren. Eerst vertelde men mij dat hier 10% kosten aan verbonden waren. Ik vroeg voor een bevestiging via de mail met een link waar dit stond.
Na een uur werd ik teruggebeld, ik kon akkoord gaan met 30 EUR. annuleringskosten of anders werd het gewoon de 10% (die ik inmiddels had aanbetaald bij het aangaan van de bestelling). De vrouw was ronduit onbeschoft, wilde mij geen mail sturen met uitleg/verwijzing naar hun voorwaarden. Het kwam er op neer dat het "niet leuk/netjes" was van mij om de order te annuleren en dat hieraan nou eenmaal kosten waren verbonden. Opeens vertelde ze mij dat het verschil tussen aanbetaling en 30 EUR. gecrediteerd zou worden en vervolgens hing ze gewoon op.
Dergelijk onvriendelijk en onbeschoft gedrag heb ik nog nooit meegemaakt.
Inmiddels ben ik dus weken verder maar wacht nog altijd op het terugontvangen van mijn aanbetaling.
Algemeen
Ik bestelde in maart een server bij deze partij. De website ziet er goed uit en er veel in voorraad. De server zou in 2 dagen opgehaald kunnen worden. Echter na 1 week heb ik niets gehoord en heb gebeld. Ik had geen tijd meer om hem zelf op te halen en dus maar besteld en op laten sturen. ca 700 euro vooraf betaald. Na 2 weken wachten weer maar eens gebeld. De server moest van ver komen dus kon even duren. Toen mijn order geannuleerd. Het meisje aan de telefoon reageerde zeer onproffesioneel en onbeschoft.
Vervolgens na 3 weken mijn geld niet retour gehad. Inmiddels al meerdere malen hier over gebeld. Aangegeven dat wanneer het niet overgemaakt kon worden, ik het ook kon afhalen bij het afhaal punt. ik moest in die week nog in ede zijn. Daarop werd geantwoord dat het diezelfde dag nog werd overgemaakt. De volgende dag stond het er op.
Al met al duurde dit dus ca 2 maand. Na wat verder onderzoek blijken ze deze methode vaak te hanteren. Het internet staat vol met slechte beoordelingen. Ook blijken de werknemers famillie van elkaar. ik kon mij al niet voorstellen dat personeel zulk onbeschoft gedrag zouden tollereren.
Verzending
niet van toepassing geweest
Aftersales
De slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Ze sturen niets op en ze geven je geld niet terug, en je hebt geen touw om aan vast te knopen. Wanneer je juridische bijstand wil moet je meer betalen dan het opleverd. Ik vermoed dat ze hier op gokken dat je dat toch niet doet. Pas wanneer je dreigt met akties komen ze uit hun stoel.
Jammer dat hier geen wet tegen is tegen dit soort praktijken
De nette website (welke iedereen kan maken) maskeert de slechte service en het onbeschofte personeel.
Een week na bestellen (en direct betalen) komt er een e-mail dat het pakket verzonden is (overigens veel later dan op de website wordt beloofd, aangezien het op voorraad zou zijn).
Wanneer je belt om informatie is de telefoniste uiterst onbeschoft, belooft terug te bellen/mailen maar doet dit uiteraard niet en kan niet vertellen welke koerier het pakket levert. Een track&trace had men dus ook niet, terwijl het pakket al dagen geleden was verstuurd.
Na bijna twee weken kreeg ik ineens iemand anders aan de telefoon, met een smoes maakte hij zich er vanaf. Eindelijk na 14 dagen de bestelling binnen, die er na 3 dagen had moeten zijn.
Kortom:
onbeschoft personeel, slechte service, niet eerlijk bij problemen.
Algemeen
In het begin was het contact redelijk maar als je dan gaat bellen waar de orders blijven omdat ik ook afspraken maak met mijn klanten) wordt je gewoon weg aan het lijntje gehouden en keer op keer beloofd terug te bellen. De medewerkers zeggen dat orders verstuurd zijn en dan ruim een week later de reacties krijgen dat of niet op voorraad of dat er iets fout is gegaan.
Het is ronduit een waardeloos bedrijf welke alleen maar geld willen verdienen zonder er wat er voor te moeten doen.
Verzending
De goederen welke aankwamen waren goed verpakt. Maar ja dat komt dan ook bij een distributeur vandaan dus heeft beat-it niets mee te maken.
101,1 (1,1% boven gemiddeld)
101,1 (1,1% boven gemiddeld)
Nr. 1 website in Nederland volgens HP!
Beat-it.nl officieel partner Acer
