Computercollectief

Gepost door DRvDijk, maandag 12 oktober 2009 15:19
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website is ontzettend snel, maar ziet er niet al te overzichtelijk uit. Als je even een tijdje rondzoekt kun je wel al je boeken vinden die je wil hebben tegen een erg goede prijs (boek dat ik bestelde kost 30e in plaats van de standaard 38e bij andere webwinkels).
Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen (pluspunt voor mij), maar daardoor kun je dus ook niet je bestelling volgen via Track&Trace. Bestellen gaat door je winkelwagentje te bevestigen nadat je je adresgegevens en opmerkingen ingevuld hebt. Een druk op de knop, en de bestelling wordt (blijkt achteraf) per e-mail naar de winkel verstuurd, die het verder afhandelt.
Algemene voorwaarden worden getoond, maar je hoeft ze niet expliciet met een vakje te accepteren. De geldigheid van deze voorwaarden betwijfel ik dan dus ook sterk! Als het erop aankomt in een rechtzaak, kun je je tegen die voorwaarden verweren door te zeggen dat je eroverheen gelezen hebt, omdat je dus geen vakje aangevinkt hoeft te hebben om de bestelling te plaatsen.
Je krijgt een bevestigingsmailtje dat je bestelling goed is doorgekomen. In het opmerkingenveld had ik geschreven dat er een nogal strakke levertijd moest zijn (van maximaal 3 dagen), omdat de bestelling (een cadeau) anders te laat zou zijn.
De volgende dag (ik bestelde om 23:00) kreeg ik een keurig persoonlijk mailtje dat de bestelling die dag op de bus gedaan zou worden. Hieruit leid ik af dat elke bestelling via de website handmatig wordt behandeld. Prima, de bestelling zal dus op tijd komen!

Verzending

Althans ... Op tijd ... Ja, wel op tijd, maar wel op het allerlaatste moment. Ik denk niet dat dit aan de webwinkel ligt maar aan de TNT, maar de bestelling kwam 4 dagen later aan! Ik heb besteld op maandag de 17e ('s avonds), dinsdag de 18e zou het op de bus gedaan worden, dus verwachtte ik het pakketje op woensdag de 19e. Vrijdag de 21e pas is de TNT met het pakketje langs geweest. Een Track&Trace nummer zou hier uitsluitsel over de bron van vertraging bieden, maar dat is dus helaas niet mogelijk via de website.
Het pakketje zelf was degelijk verpakt in een goed stevige enveloppe, zoals boeken meestal verstuurd worden. Niks op aan te merken verder

Gepost door Maaikemaaike, dinsdag 7 april 2009 15:21
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Deze winkel heeft niet de mooiste of overzichtelijkste site die er is, maar voor zover ik heb meegemaakt klopt de informatie wel altijd, en alles werkt. Ze hebben veel keus en lage prijzen.
Ik heb hier gisteren software besteld en in februari een boek. Beide keren kreeg ik alleen een automatische bevestiging - geen track and trace nummer of bericht bij verzending.

Verzending

Beide keren kwam de bestelling de volgende werkdag al binnen, stevig verpakt in karton. Niets dan lof over de verzending.

Gepost door lexusstylie, vrijdag 27 maart 2009 14:12
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Ik was al een tijdje opzoek naar de Saitek Cyborg gaming keyboard.

Na een tijdje te hebben gezocht kwam mijn vriendin op deze site uit.

Verzending

Direct die zondag avond besteld,met de vraag of deze z.s.m verzonden kon worden omdat dit een verjaardag kado zou zijn voor mij.

Volgende dag werd mn vriendin netjes opgebeld dat het geen probleem zou zijn en werd dezelfde dag nog verzonden.

Dindsdag kregen we het toetsenbord netjes en stevig verpakt binnen.

Ik ben zeer tevreden over de handelswijze van deze shop en klantvriendelijkheid staat duidelijk vooraan.

Gepost door rooot, vrijdag 6 maart 2009 16:01
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

De website oogt wat ouderwets. FAQ is echter wel duidelijk. Er wordt een (automatische) ontvangstbevestiging verstuurd via email. Deze oogt wat rommelig door de opmaak. (plain txt). Ik heb van te voren contact opgenomen met ComputerCollectief om te checken of het boek daadwerkelijk op voorraad was. (Wegens problemen bij andere leveranciers) Ik heb hierop binnen 24u antwoord gekregen.

Verzending

Het boek was ingepakt in een speciale boekverpakking (op maat) en kwam dus onbeschadigd aan. Het boek werd verzonden via TNT, zonder tracktrace. Levering binnen twee dagen. Netjes!

Aftersales

Betaling geschiedde achteraf, via een factuur die apart, via gewone post, werd verzonden. De uiterlijke betaaldatum was 6 maart 2009. Dus pas na twee weken na ontvangst van het boek! Hierbij moet ik wel aantekenen dat het om een zakelijke bestelling ging. Echter, wel de eerste keer dat ik hier bestelde.

Gepost door ledge, zaterdag 11 oktober 2008 12:23
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Zeer goed ervaren. Lage prijzen, lage verzendkosten en snelle levering. Boek om half 5 besteld, half uur later werd ik gebeld voor bevestiging, en dat het de volgende dag bezorgd zou worden.

Verzending

Afgeleverd volgende dag door de postbode, even een krabbeltje zetten. Boek zit goed verpakt in stevig karton. Bij het boek zat de factuur met acceptgiro kaart.

Gepost door marco_balk, donderdag 13 maart 2008 22:34
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Tja, ComCol doet het gewoon erg goed. Lage prijzen, snelle levering, lage verzendkosten. De website is een beetje ouderwets, maar werkt prima.

Verzending

Het boek was goed verpakt. Postbode kwam 'm brengen en ik moest tekenen voor aflevering.

Gepost door Atomstar, donderdag 8 november 2007 18:33
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Op 6 november een e-mail gestuurd met de vraag wat de levertijd van een bepaald boek was, waarop ik na een uur al een reactie kreeg dat dit boek gewoon op voorraad was. Erg fijn dat ze zo snel reageren, dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

Ik heb het boek de dag erna besteld (7 nov) en toen ik vandaag (8 nov) thuiskwam lag het in mn brievenbus. Verder was de prijs van dit boek lager dan bij andere winkels (bol.com) en de verzendkosten waren een schappelijke €2.50.

Verzending

Gisteren besteld, nu al in huis, wat wil je nog meer? Verder goed verpakt in stevig karton (zoals boeken wel vaker worden verpakt).

Gepost door PeterVeter, dinsdag 5 december 2006 00:47
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Nog steeds gaat alles gewoon goed bij ComCol. In de koopjeskelder is het altijd leuk rondsnuffelen. Ik vond weer eens wat van mijn gading en als speciale actie tijdens de HCC-dagen geen verzendkosten, een hele goede gewoonte trouwens! Keep it up!!

Bestelling in de vroege nachtelijke uurtjes levert ook op dat tijdstip meteen een orderbevestiging per e-mail op. Maar daar blijft het bij. En dat is jammer!

Want, niet (extra) gecommuniceerd werd, dat een van de software items niet (meer) direct leverbaar was. Op de website was daarvan bij dit bepaalde artikel ook geen enkele mededeling gedaan. Als iets uitverkocht dreigt te raken, geeft ComCol daar meestal al zeer tijdig een melding van bij het betreffende artikel: nog enkele stuks, of, nog slechts zeer beperkt leverbaar; dat soort teksten.

Nu niet dus en daarom was ik daardoor nu (achteraf) enigszins onaangenaam verrast.

Verzending

Besteld in de vroege vrijdag- op zaterdagnacht en bezorging op dinsdag; dan mis je de track&trace.

Verpakking is zonder meer goed, stevig in karton en een handtekening is vereist voor ontvangst; dus verzekerd vervoer.

Pas dan lees ik op de deelfactuur echter, dat een software item momenteel (blijkbaar al op de besteldatum, die gelijk is aan de factuurdatum: zaterdag 25 november) is uitverkocht en zal worden nageleverd, zonder enige tijdsindicatie.

Die nalevering komt (zonder dat een handtekening is vereist) in een bubbel-enveloppe op donderdag 30 november in mijn brievenbus.

Al met al dus nog best redelijk snel een complete uitlevering van mijn bestelling, maar ik had dat graag via e-mail ook met mij gecommuniceerd gezien.

Wel positief, dat de extra verzendkosten van zo'n nalevering voor rekening van ComCol zijn.

Met de klantenservice is bij ComCol gelukkig alles nog steeds 100% in orde!

Gepost door Tyrian, zaterdag 29 april 2006 01:19
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Bestelling binnen 4 werkdagen binnen, netjes afgehandeld, alleen geen updates over de status van de bestelling en ook geen barcode van het pakketje. Wel lage verzendkosten.

Verzending

Netjes verpakt, betaling achteraf met acceptgiro, slechts € 2,50 verzendkosten.

Gepost door rib, dinsdag 17 januari 2006 22:02
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Degelijke en strakke website. Goede zoekvoorziening. Bestellen gaat gemakkelijk zonder registreren of inloggen. Afhankelijk van je bestelling wordt beoordeeld of het met acceptgiro wordt verstuurd. Bij een snelle en goede service van hun kant, betaal ik mijn spulletjes altijd meteen via internet bankieren.

Verzending

Software besteld op zondag (1 CD-rommetje), welke keurig en onbeschadigd afgeleverd werd in een luchtenveloppe op dinsdag door tante Post. Keurig.

Gepost door Topeng, donderdag 6 januari 2005 14:57
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ja, deze is goed !
Had software gekocht die niet bleek te voldoen. Deze werd retour genomen tegen andere software met een kleine bijbetaling. Ook deze software bleek niet te voldoen (de leverancier deed het mooier voorkomen, dan het werkelijk was) en kreeg zonder morren het gehele bedrag terug.
Prima zaak !

Gepost door wmeester, dinsdag 7 december 2004 10:59
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Vorige week Software besteld met maar 2 euro verzendkosten en rekening achteraf betalen. Volgende dag al een briefje van de TPG post dat ik niet thuis was. Volgende dag opgehaald op postkantoor. Ik thuis openmaken: blijkt er wat verkeerds in het pakket gestopt te zijn. De adres sticker was wel goed, maar de inhoud niet. Ik gebeld (was 13.00 uur ofzo, geen wachtrij) dat ik niet de juiste bestelling heb gehad. Gelijk excuses ed. Afgesproken dat ik het pakket op hun kosten terug stuur, en dat ze gelijk alsnog de bestelling toesturen zonder extra porto ed.
De volgende dag alweer geleverd. Dat is pas snel! Goede service. Jammer dat ze het verkeerde leveren, maar hulde dat dit zo snel is recht gezet!

Gepost door Pannenkoekkie, dinsdag 24 augustus 2004 12:24
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Gisteren MS Trainsimulator besteld. Helaas is op de website niet te zien of een product op voorraad is. Dus vandaag een mailtje naar Comcol: Ja, het product was op voorraad en is gisteren verzonden.

Inmiddels is pakket afgeleverd, netjes met een acceptgiro (wat ik ook waardeer, geen cash in huis nodig).

Goeie service, en voor software zeker een aanrader!

Gepost door krimszon931, dinsdag 27 juli 2004 02:49
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Heb al zo'n tien bestellingen gedaan bij ComCol, de kwaliteit en snelheid zijn altijd stabiel geweest. Heb zowel soft- als hardware gekocht. Het merendeel online. Het aanbod is groot, en als ze het niet hebben, moet je even mailen. Ze hebben mij geholpen aan een moeilijk verkrijgbaar boek, mailcontact hierover was keurig en de prijs was scherp!

Ook de winkel is in prima orde, veel boeken, en nog meer in het archief. Wel is het lastig parkeren aan de gracht in Amsterdam.

Gepost door oscarvdb, maandag 1 december 2003 12:19
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Uitermate goede service! Dinsdagochtend besteld, woensdag pakje binnen! De bevestiging is helder en doeltreffend. Jammer genoeg is er geen 'orderstatus' te vinden op de website, ook al is dat niet echt nodig vanwege de snelle levertijden. De website is simpel en doorzichtig. Niets anders dan lof voor Computercollectief.

Gepost door Jeroen_Paul, maandag 14 april 2003 00:41
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik bestelde op donderdagavond na tienen MVC++.Net learning deluxe, en er stond zaterdag al iemand voor de deur. Prima vind ik dat!

Gepost door begintmeta, zaterdag 23 november 2002 12:34
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Ik heb de afgelopen jaren zo'n 4 keer boeken of software bij deze zaak besteld, elke keer werd snel, na 1 of 2 dagen, geleverd. Alles is altijd in goede staat aangekomen.

Gepost door stuiven, maandag 5 augustus 2002 13:26
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Bestel al regelmatig hier boeken of CD's.

Alle bestellingen worden netjes afgehandeld (binnen 1 a 2 dagen binnen) en indien het niet voorraadig is sturen ze het asap naar je toe zodra het binnen is. De aparte bezorgkosten zijn voor hun.

Tevens zijn de producten prima verpakt, nooit problemen gehad met beschadigingen.

Gepost door possamai, maandag 5 augustus 2002 13:23
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Tijdje geleden Everquest GOLD edition besteld
binnen 2 dagen was het er al netjes met acceptgiro en stevig verpakt. Ik heb het nog niet sneller meegemaakt.

Verdere service en technische kennis daar kan ik niets over zeggen want daar heb ik nog geen gebruik van hoeven maken.
Maar qua afhandeling van de bestelling is er niets te klagen. helemaal top

Gepost door Atlantis-95, dinsdag 2 juli 2002 11:39
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Twee boeken besteld op maandag 13.00 (online). Volgende ochtend 10.30 lagen er op mijn bureau één pakketje met 2 boeken. Over netjes gesproken!

(ok, ik weet toevallig uit één eerdere ervaring dat ze altijd de boeken verwerken om 14.00 ... maar dan nog)