Completer BV

Algemeen

Al een maand of zeven geleden een YS systeem met div. randapparaten aangeschaft. Afleveringstijdstip kon men niet nakomen door allerlei onvoorziene omstandigheden. Uiteindelijk bleek, dat de drivers van het chipset niet Vista compatible bleken. Na update van VIA is e.e.a. goed gekomen.
Systeem op zich is zeer acceptabel voor mij samengesteld aan de hand van de door mij in overleg met de medewerker gestelde eisen. Zoals in ieder bedrijf, kun je ook hier niet verwachten, dat iedereen volleerd is. Dus in geval van twijfel gewoon naar een deskundige(r) medewerker vragen, als dat niet wordt aangeboden. Persoonlijk contacts tussen de div. medewerkers en mij klaart wederzijds mogelijke bedenkingen.

Verzending

Geen eigen ervaring, wel aan de servicebalie met enkele klanten gesproken met hoofdzakelijk positieve ervaringen.

Aftersales

In eerste instantie ben ik door de heren van de service zonder enig voorbehoud uitgenodogd nadat m'n PC crashverschijnselen vertoonde. Gratis zijn ze mij terwille geweest, met perfect advies om te redden wat er te redden viel. Voor wat hoort wat, dacht ik en daardoor ben ik in de winkel van gedachten gaan wisselen over een nieuwe PC. Zie hiervoor m'n verhaal bij 'algemeen''. Zoals boven vermeld heb ik nog al wat onvolkomenheden ondervonden door het ontbreken van een volledige Vista-compatibiliteit. Dat kostte nog al wat tijd, zowel voor het onderzoek door de servicemedewerker als door mijzelf, toen betr. medewerker naar mijn idee te lang niet had gebeld. Ook op deze afdeling kun je niet slechts volleerd personeel hebben. Wel heb ik m'n ongenoegen daarover gespuid. Iedereen moet de gelegenheid krijgen goed opgeleid te worden en de medewerkers, die dit al zijn, kunnen niet alles zelf doen. Eventuele onvolkomenheden heb ik tot op heden met e-mail verkeer kunnen oplossen. Bijkomend voordeel is, dat ik voldoende tijd heb, om op een reactie te wachten als het druk is. Mocht dat niet zo zijn, dan kan ik er naartoe gaan en urgentie aangeven.
Mijn idee, zowel voor sales als aftersales, rekenend met onvolkomenheden, waar ieder bedrijf mee te maken kan hebben, maar waar niet iedereen begrip voor kan opbrengen: Zeg het gewoon als 't druk is en zeg het ook als je een medewerker bent, die nog onvoldoende kennis hebt in voorkomend geval (want bij computers kun je echt niet alles weten, als je in opleiding bent). Scoor je alleen maar punten mee.

Algemeen

Ik heb reeds meerdere systemen bij completer aangeschaft en was altijd erg tevreden over de snelheid van leveringen en de goede technische kennis van het personeel.
Omdat ik er toch een beetje uit ben, besloot ik van te voren te bellen. De medewerker die ik aan de lijn kreeg kon mij geen antwoord geven op vragen als: welk moederboard zit er in een door completer samengesteld systeem.
Nadat ik was doorverbonden werd me verteld dat ik beter langs kon komen als ik dit soort zaken wilde weten. Aangezien ik zelf toch in Rotterdam woon, vond ik dit geen probleem.
De medewerker die mij heeft geholpen, of het dezelfde is weet ik niet, kon mij niet vertellen of de 2600pro kaart van msi een passieve of actieve koeling had. Hij ging uit van actief, want passief was bij zo'n kaart niet mogelijk. Toen ik hem op de website van MSI wees, waarbij beide versies staan genoemd, stond hij met zijn mond vol tanden. Uiteindelijk wel gewoon mijn bestelling gedaan, na een aantal keer navragen bij andere medewerkers kwamen we er uit wat ik ongeveer wilde.

Ik ben zeer teleurgesteld in het verdere traject van mijn order bij completer. Waarbij dit voorheen altijd vlekkeloos verliep, was het nu een groot drama.
Er was mij tijdens de bestelling op woensdag 12 september verzekerd dat op zaterdag 15 september ik mijn bestelling (compleet systeem wat geassembleerd moest worden) kon afhalen.
Omdat ik op zaterdag nog niks had gehoord, besloot ik maar eens te bellen. Het moederboard bleek nog niet op voorraad. Toen maar een duurder moederboard uitgezocht, met een kleine korting zodat ik alsnog dezelfde dag de bestelling kon ophalen. Alleen die dag had ik namelijk een auto zodat ik alles gemakkelijk kon vervoeren.
Een klein uur later werd ik door een andere medewerker gebeld.Ook de processor en videokaart waren er niet.
Ook die zijn weer met bijbetaling veranderd.
Ik zou uiterlijk rond 14.00 worden gebeld dat ik het systeem kon ophalen.
Rond 16.45 nog niks gehoord, dus zelf maar gebeld.
Er waren compatibiliteitsproblemen. Kon niet worden opgelost, daarom was de pc pas maandag klaar. Ter compensatie zou mijn order gratis naar me worden verstuurd. Ik heb toen zeer duidelijk aangegeven dat er een afwijkend afleveradres is.

Verzending

Op maandag werd ik gebeld dat de problemen waren opgelost en dat alles die dag zou worden verstuurd. 's avonds keurig een barcode zodat ik het pakketje kon volgen.
De volgende ochtend was er echter nog steeds geen zending bekend volgens de track en trace site van tnt als ik de barcode i.c.m. mijn postcode invulde.
Waar ik al bang voor was, was gebeurd, niet naar het door mij opgegeven afleveradres werd verzonden, maar naar het factuuradres.
Dit lag echter ruim 100 km verder, dus ook niet echt een mogelijkheid voor me om zelf te herstellen.
Ik wederom bellen. Ze vonden het heel vervelend maar het systeem moest eerst terugkomen, voordat het naar me kon worden verstuurd. De medewerker verzekerde mij dat ik uiterlijk op donderdag het pakketje terug zou hebben. Hij zou zelf naar de TNT bellen om het pakketje terug te halen.
Ik was hier niet mee eens, maar gezien het feit dat het systeem reeds was geassembleerd en mijn goede eerdere ervaringen met uw bedrijf, ben ik hier maar mee akkoord gegaan.
Dezelfde dag (dinsdag 15 september) zou ik nog worden gebeld om te bevestigen dat de zending terug kwam naar Rotterdam.
De hele dag, geen telefoon gehad.
Die avond per email alles maar geannuleerd.

Aftersales

Volgende ochtend een email gehad dat alles was geannuleerd en werden er excuses aangeboden met een korte uitleg waarom alles zo was misgegaan. Vond ik erg netjes, maar simpelweg te laat.

Vrijdag 26 september werd ik gebeld door een medewerker van completer dat het pakketje door mij was geweigerd en nu retour was gekomen bij completer. Natuurlijk erg vreemd telefoontje gezien de voorgeschiedenis, maar na een korte uitleg van mijn kant was hem alles duidelijk.

Algemeen

De website is duidelijk. Als je aan een Pc iets wijzigt, wordt de prijs meteen aangepast. Alles spec' s worden goed vermeld. Je kunt niet met Creditcard betalen, de mogelijkheden zijn rembours en vooruitbetaling. Ik heb gekozen voor vooruitbetaling, meteen na bestelling kreeg ik bericht over de betaling met ordernummer, rekening etc.. Na betaling zeer snel bericht dat de Pc verzonden zou worden. De bereikbaarheid van Completer is redelijk: ze hebben een eigen forum, en op mail wordt goed gereageerd. De openingstijden van de technische dienst (10:00 - 17:00, ma-vr) zijn wat beperkt.

Verzending

De verzending was zeer snel. Meteen na onvangst van de betaling is 't pak met de post verzonden.Ik had niet eens tijd om status-updates te lezen, toen was 't pak er al. Goed verpakt, geen enkele transport schade. Alles zat erop en eraan, mijn gewenste extra's (extra fan, grote schijf) waren keurig aanwezig.

Aftersales

Helaas liet de eindcontrole van de YS Pc die ik kocht wat te wensen over: meteen na installatie begaf de Pc 't helemaal. In overleg met Completer de Pc toch maar teruggezonden (RMA, geen verzendkosten). Vrijdag middag op de poast, woensdag al weer terug, met een nieuwe voeding en een nieuw moederbord. Na enkele dagen begin de ratelende/tikkende schijf toch ook alarmerend te worden (raar: Samsung, die moeten heel stil zijn). Weer overleg Completer: ik kreeg (tegen betaling) een nieuwe schijf, dan kon ik m'n data overzetten, dan de defecte terugsturen (RMA) en dan kreeg ik m'n geld terug. Weer geen enkel probleem. Binnen enkele dagen de schijf, en na partitioneren/formatteren/overzetten de andere retour: de dag erop had ik m'n geld al terug.
Beide problemen zijn dus m.i. door Completer snel en correct opgelost.

Algemeen

Op zich een fijne zaak. Nooit enig probleem gehad met de aankopen die ik gedaan heb.Website is voldoende en informatief. Met de technische kennis zit het ook goed.Ik woon vlakbij dus haal ik m'n aankopen gewoon op.

Aftersales

De atersales is minder goed. Ik had een TFT schermpje besteld. Toevalligerwijs ondekte ik twee "stuck" (rode) pixels. Men wil niet "zomaar" omruilen. Ik zou een pixelgarantie a 35 euro moeten kopen. Dat wilde ik niet. In dat geval mag ik zelf contact opnemen met de importeur ergens in Duitsland.

Ik ga dat wel doen, maar blij ben ik er niet mee.Jammer dat dit zo moet gaan.

Update, 2 april 2006

zaterdag werd mij via e-mail verteld dat ik de monitor kon retouneren. Dat is vandaag gebeurd.
Op zich een oplossing naar ieders tevredenheid. Ik geeft ze dan ook het voordeel van de twijfel vwb andere aankopen.Vanwege deze oplossing heb ik de aftersales veranderd naar "voldoende"

Algemeen

Slecht personeel en slecht service. Website bevat veel oude en bovendien vaak incorrecte informatie.

Verzending

Niet gebruik gemaakt.

Aftersales

Ik had P5B moederboard Deluxe versie besteld, maar kreeg gewone versie; ik had dual layer DVD brander besteld maar kreeg een zonder DL ondersteuning. Achteraf wilde de verkoper niet helpen, gelukkig had ik bewijs van mijn bestelling en uiteindelijk de deal maar afgeblazen. Het personeel was helemaal niet cooperatief, ik moest vier dagen heen en weer en dan elke keer lang wachten met nul als eindresultaat.

Op vrijdag 7 april 3 externe HD's besteld en betaald, zouden binnen 1 à 2 werkdagen worden geleverd, waren op voorraad.
Woensdag 12 april gebeld: "Ja, betaling is binnen en ze zijn vandaag verstuurd. Op donderdag geen HD's. Weer gebeld: ja meneer, ze zijn nu echt verstuurd, uiterlijk morgen heeft u ze in huis. Vrijdag 14 april: nog niks. Sorry meneer, er is administratief is niet goed, maar nu is het duidelijk. Aanstaande dinsdag (pasen zat ertussen) krijgt u een track-en-tracenummer, woensdag heeft u ze in huis. Dinsdag geen nummer. Om 17.00 uur gebeld: "Ja meneer, maar vanaf 17.30 uur kunt u het nummer verwachten". U raadt het al: niks.
4 leugens in 4 dagen: da's teveel. Morgen de bestelling maar eens annuleren.
Wat een onbetrouwbare lui daar!
Update 19/4: vandaag pas track-and-trace nummer gekregen, ook de HD's zijn inmiddels binnen. Dat maakt dus 3 leugens in 4 dagen. Volgens de juffrouw waren er wat problemen met nieuwe software (waar heb ik dat vaker gehoord?). Kan zijn, maar software liegt niet, juffrouw! Dit was de eerste, en tevens de laatste keer dat ik zaken met hen doe.
Update 21/4: Wie schetst mijn verbazing, toen ik vandaag nóg een pakketje kreeg van Completer, met daarin een cakebox met 25 Traxdata DVD's? Een nette brief erbij met excuses voor de leverproblemen. Top! Dit gebaar zal een hoop klanten behouden doen blijven.

Algemeen

Deze mensen zijn erg moeilijk via de telefoon te bereiken als je een probleem hebt.
De winkel neemt gelukkig altijd op, maar net zo vaak is de afdeling RMA aan het lunchen of ingesprek.

Verzending

Voor een verzending betaal je 16,50
omdat het volgens hun via rembours met verzekering moet.
Naar mijn mening is dit veel te veel als je dit vergelijkt met andere winkels.

Aftersales

Ik ken weinig bedrijven die zo'n slechte after sales hebben dan completer.

Ik heb mijn videokaart 1,5 jaar geleden bij hen gekocht.
4 maanden geleden ging mijn kaart kapot en moest deze worden opgestuurd. De verwachte reparatietijd zou 6 weken bedragen.
Na 6 weken gebeld en mijn kaart zou binnen enkele dagen in huis zijn.

ANDERHALVE maand later nog maar eens gebeld waar mijn kaart bleef en goh, mijn kaart was echt net binnen. Wat toevallig. Men had echt binnenkort met mij contact opgenomen dat mijn kaart erwas. ahum.
voor de verzeding van mijn kaart moest ik ook nog eens 16,50 euro betalen.
Op zich had dit niet erg geweest als ik weer een werkende kaart had gekregen.
Maar wat krijg ik van deze toko binnen, een versleten, beschadigde 9800pro die bij het opstarten al gelijk een mozaiek van mijn scherm maakt.

Ik heb gelijk de RMA gebeld en daar kreeg ik weer die halve zool met het ik van een kasplantje.

"nou meneer, we geven maar 1 jaar garantie op een videokaart dus u moet dit zien als een extra service"

dus of ik maar zelf contact met de importeur wilde opnemen.

Importeurs doen zo ie zo geen handel met particulieren, dus dat was vanaf het begin gedoemt.

dus kortom

200 euro voor een kaart + 21,50 aan verzendkosten en het eindresultaat: een OUDE KAPOTTE RMA kaart.

En bedankt completer.


note:
Net een meeltje gehad van een admin om een objectief verhaal te schrijven.
Maar zo'n slechte winkel solliciteerd gewoon voor een ongezoute mening.

Algemeen

UPDATE ! vervolg op:
Ze reageren niet meer als ze een probleem hebben

Verzending

gewoon goed

Aftersales

UPDATE
Het heeft bijna een half jaar geduurd maar ik heb mijn geld terug na de ellende van onderstaand verhaal dank zij : Freddy Sun.

Dus mensen die hetzelfde probleem hebben gehad zou ik naar deze man verwijzen die duidelijk weet hoe een klant wel behandeld moet worden.


HET VERHAAL:
1e defecte 3Gieg processor teruggestuurd (oude 2Gieg deed het goed na terugzetten). De 3Gieg was heel instabiel en bij 50 C crashede het systeem.
2e opgestuurde processor wilde al helemaal niks doen, ik denk dat deze gewoon bagger was.
Omdat ik dacht dat het aan mij pc lag heb ik voor 30 euro nog een zware voeding erbij gezet maar daar lag het niet aan.
Oude 2Gieg weer erin: loopt als een zonnetje.
Daarna van deze jongens tot op heden niets meer gehoord ook na aandringen.
Ik ben 130 euro plus porto armer en draai nog met mij oude processor.
Ik voel me/ben opgelicht.

Algemeen

In de PCM zag ik een advertentie van completer.nl. Ik zag daar een plaatje van een Maxtor externe schijf. Ik heb er 2 van besteld. Nu bleken het bij levering te gaan om een hele andere externe behuizing, met een Maxtor hardeschijf. Dat is natuurlijk al heel raar/slecht.

Verzending

Netjes op tijd.

Aftersales

De eerste externe hardeschijf crashte na ongeveer 2 maanden.
De 2de hardeschijf schakelde elke keer terug naar USB 1.1 speed. Dit gebeurde op verschillende computers en op mijn laptop. Na een poosje was ineens mijn partitie verdwenen. Deze heb ik probere te recoveren, en wat blijkt, er staat een hele Windows XP installatie op de schijf. Ik heb dus gewoon een 2dehands schijf gekregen. Ik ben enorm veel data kwijt geraakt. Reactie, "het verlies van data is geheel uw eigen zorg".

Algemeen

heb altijd goede service daar heb er al een pc gekocht monitor allemaal strakke prijsjes snelle service, ben blij dat er nu zelf geen bestuurings systeem bij zit :D:D , en misschien komen binnekort op de systemen van YS (Yong Sun) wel Linux :D:D:D

Verzending

kan geen oordeel geven, nog nooit iets besteld daar.

Aftersales

harstike goede service, snel makkelijk en handig, ben af gaan halen, de pc stond al op de toonbank, effe alles controleren en betalen, klaar op weg naar huis, goede winkel doe er 2 uur over om er heen te rijden maar dat heb ik er voor over :D:D:D

Algemeen

Nette website met scherpe prijzen.
Adverteren veel in de Spits! met goede aanbiedingen.

Verzending

Snelle levering en status updates via de e-mail. Ook wordt het Track&Trace nummer toegestuurd.

Aftersales

Van de 2 geheugen bankjes was er 1 defect. Ik heb deze met een briefje teruggestuurd en kreeg binnen enkele dagen een nieuw, werkend exemplaar terug.

Algemeen

Site is overzichtelijk, spullen redelijk geprijsd. Winkel was wel aardig en hulp was vriendelijk genoeg.

Verzending

Zelf gaan afhalen - dus (nog ) geen oordeel over verzenden.

Vervangend toestel is opgestuurd: netjes in een doos met van die luchtzakjes er omheen.

Aftersales

Niet zo best - de Creative Zen Xtra 30 GB gaf de geest na slechts 2 dagen. Ik had stiekum gehoopt gewoon een andere mee te krijgen wanneer ik terug opdaagde om em binnen te brengen, maar kon best begrijpen dat ze em zouden opsturen. Twee weken gaf men aan, dan zou men mij bellen. Meer dan twee weken gingen echter voorbij en ik hoorde niets. Dan zelf maar bellen ('s ochtends gebeld) - een jongedame nam op en zou het onderzoeken, waarna ze me zou terugbellen. In de late namiddag zelf nog maar eens gebeld: diezelfde jongedame krijg ik aan de lijn en ze vertelt me dat ik niet twee, maar VIER weken zou moeten wachten. Da's nog een keer twee weken - is de zomer voorbij en heb ik aan dat ding helemaal niks als ik op vakantie ga. Vier weken voor een herstelling is toch wel erg triest... Ik hoop dat ik na 4 weken niet te horen krijg dat het nog een stuk langer zal gaan duren...

Wordt vervolgd.

Heb vandaag (1 dag na "u moet nog twee weken wachten") een telefoontje gekregen dat het stuk niet herstelbaar noch vervangbaar was - voorstel gekregen het te vervangen door een nieuwer model (dat helaas wel slechts 20GB capaciteit heeft) zonder bijbetaling. --> Vandaar het optrekken van de quote voor de dienstverlening: de 2 weken zijn der 3 geworden en ik krijg een nieuw toestel. heb het deze keer laten opsturen dus ben benieuwd hoe dat gaat

Wordt vervolgd 2 --> heb "verzending" er nog aan toegevoegd.

Algemeen

De site van Completer is duidelijk en overzichtelijk maar bevat wel een paar (kleine) foutjes. De door mij bestelde PC (YS Home, juni) bevatte bijvoorbeeld een 200GB harde schijf. Dit stond in het algemene configuratie overzicht correct vermeld, onderaan stond er echter een optie om de harde schijf te upgraden van 160 naar 200 GB.

Via de website kun je de configuratie van een PC eventueel naar eigen smaak aanpassen middels een keur aan upgrades.

Het bestelproces zelf liep iets minder soepel. Ik had gekozen voor vooruitbetaling maar kreeg niet direct de betaalgegevens te zien. Via een mailtje was dit echter snel opgelost.

Verzending

De verpakking was degelijk en goed met een behoorlijke hoeveelheid luchtkussens in de doos. Er kon echter ondanks de degelijke verpakking niet voorkomen worden dat de CPU koeler tijdens transport is losgeschoten, maar dat ligt meer aan de bijzonder lompe postbode van TPG die het pakje afleverde (en gewoon op de grond gooide) dan aan Completer.

Op de verzenddag kreeg ik netjes een melding van de verzending van de PC met daarbij de Track & Trace code. De bestelling zelf was helemaal compleet; er stond alleen een foutje op de pakbon. Volgens de pakbon bevat mijn nieuwe PCtje een 160GB harde schijf - er zit echter wel degelijk een 200GB schijf in.

Aftersales

De CPU koeler was tijdens het transport losgeschoten. Telefonische support legde snel en goed uit hoe de koeler goed op de CPU moet worden gemonteerd (dat wist ik zelf niet zeker). De telefoon werd snel en vriendelijk beantwoord en zodoende was het probleem binnen vijf minuten opgelost.

Ik heb hier 3 dezelfde pc's gekocht maar als ik videobestanden afspeelde/ muziek bestanden ging hij haperen. Tijdens het spelen van sommige spellen zaten er ook artifacts in mijn beeld terwijl de videokaarten niet waren overgelockt.

Heb hun een emailtje gestuurd en mocht 1 pc opsturen hun zouden hem onderzoeken. Naar mijn idee lag het aan het moederboard (Syntax). Zei hebben een andere moederboard er ingezet en alles werkte perfect. Toen mocht ik ook de andere pc's opsturen, ook daar 2 nieuwe moederboarden in gekregen.

En wat dit alles kosten? Alleen mijn verzendskosten voor de 3 pc's! De moederboarden hebben zei voor hun rekening genomen.

Service was dus dik inorde!

Ik had op 28 april de jacht geopen op een Creative Muvo FM 5GB. Deze stond bij completer op de site (149 euro). Toen ik eenmaal ik de webshop ging kijken stond dus die muvo die ik wilde bestellen, voor 159 euro in de lijst. Nou ja dacht ik, toch maar bestellen dan. Nadat ik hem in mijn winkelmandje had gedaan, stond daar een 5gb muvo, voor de prijs van 109 euro. Zo ook op mijn ontvangstbevestiging..

De volgende dag kreeg ik van een medewerker een emailtje, dat mijn order in behandeling was genomen en dat het bedrag toch 149 euro was.

Hierop heb ik gereageerd en mijn verhaal gedaan, maar het lag toch aan mij en ik zou wel de 1,5 gigabyte versie hebben besteld.

Jammer dat ze hun fout niet gewoon accepteren, want ik heb bij meer winkels gehad dat ze hun fout erkennen en de klant willen houden. Maar goed, die Rotterdammers vindin blijkbaar dat ze klandizie genoeg hebben.

Zeer goede winkel!!
Donderdagmiddag telefonisch een AMD Athlon XP 3200+ gekocht. Dit was een van de weinige winkels waar ze hem nog hadden. De volgende dag stond de PTT-er voor de deur. Netjes!!
Ze hadden het in een doosje gedaan en de processor in zacht stof gedaan. Daar was ik het niet helemaal mee eens maar voor de rest toppie winkel!

Op het eerste gezicht leek mij dit een leuke winkel, maar helaas is mij na enige tijd gebleken dat goedkoop duurkoop is.

Omdat deze winkel een aantal mooie aanbiedingen had was ik er heen gegaan, en had ik 2 portable disks en een athlon 3000+ gekocht.

Helaas bleek al snel dat de athlon niet goed was, bij een tamperatuur van 50 graden ging de pc rebooten. Iets wat absoluut niet hoort natuurlijk, 50 graden is redelijk hoog, maar hoort zo'n proc gewoon aan te kunnen. Gebeld naar de winkel of ik de proc kon ruilen, maar ik moest maar ff de hele pc mee nemen.

1.5 uur reistijd, en de pc moest daar blijven om te "onderzoeken"
een aantal dagen later heeft mijn vader de pc opgehaald, omdat hij toch in de buurt was, en wat bleek: ze hadden de proc niet vervangen, maar alleen de fan, en rekenden daar een prijs van 65 euro voor! "onderzoekskosten"

helaas was ik er zelf niet bij anders had ik het nooit betaald. Inmiddels is mij in 2 maanden gebleken dat het vervangen van de fan (zoals verwacht) geen beter resultaat op levert.
De fan maakt een enorm lawaai, en als de pc goed gestressed wordt gaat hij weer rebooten.

ik betaal liever iets meer voor een product waar ik wel service bij krijg (ter vergelijking, ik heb ooit een zelfde soort probleem gehad met geheugen van infomatique, dit werdt gratis getest, en vervangen...)

ik heb inmiddels een mailtje naar de winkel gestuurd, wellicht dat ze antwoorden, en ik deze beordeling toch nog wat hoger kan maken.

Medio november een computer gekocht bij Completer voor de zeer respectabele prijs van €499. Van tevoren gemaild of ik de computer zo kon ophalen of dat de pc van tevoren besteld moest worden, maar gelukkig kon ik meteen de pc komen ophalen. Paar uur later kom ik daar aan, moest nog een half uurtje wachten voordat alles klaar was. Mijn factuur lag van tevoren klaar, moest alleen nog mijn adresgegevens invullen (naam hadden ze al uit de e-mail afgeleid). So far, so good.

Thuis gekomen bleek dat het moederbord niet helemaal naar mijn wens was, het AGP slot was namelijk een omgetoverd PCI-slot waardoor niet alle videokaarten op dat moederbord werken, waaronder de mijne. Ik Completer gemaild of er geen ander moederbord in gezet kon worden, en dat kon. Voor de meerprijs van 25 euro kreeg ik een ander moederbord wat het prima deed. Snel gedaan, goede service en een goede e-mail afhandeling!

Klein puntje van kritiek is dat Completer was vergeten de cpu koeler vast te 'klikken', waardoor de PC in eerste instantie veel meer geluid dan nodig maakte omdat hij niet goed koelde. Maar goed, dat vergeef ik hen.

Donderdagmiddag een remboursbestelling geplaatst, later per mail nog wat koelpasta bijbesteld. Vrijdagmiddag stond er al iemand (TPG) met een pakketje voor de deur.