De meeste mensen zijn ook leken in computers en om met MSN te leren werken is makkelijker dan ICQ. Daarom zal het aantal gebruikers ook hoger liggen bij MSN dan bij ICQ en ben je dus "gedwongen" om MSN te gebruiken.
Het aantal gebruikers van Trillian lijkt mijn een stuk lager dan MSN en ICQ, omdat het lastig in te stellen is voor de onwetende gebruikers. De gevorderde gebruiker (Tweakers

) zal het eerder gebruiken omdat het ICQ en MSN in één programma gebruikt waardoor je dus maar één programma hoeft te draaien.
Ook veel mensen die MSN en ICQ niet kennen zullen eerder voor MSN kiezen omdat het geprezen wordt in Windows en op sites van Windows. De startpagina van Internet Explorer (die bij Windows wordt geleverd) is al
www.microsoft.com of
www.msn.nl en je ziet dat daar al MSN wordt geprezen. MSN wordt geleverd bij Windows XP wat dan al een hoop gebruikers weer opleverd omdat mensen niet weten wat het nou precies is (ze weten dat ze met andere mensen rechtstreeks kunne converseren en dat was het dan) en dan nieuwsgierig zijn wat MSN inhoudt. Daarvoor moeten ze een MS-Passport account hebben (wat via Hotmail te verkrijgen is). Mensen gaan naar Hotrmail voor hun e-mail en daar vind je ook MSN. Het is dus gewoonweg spammen in eigen services aan de mensen.