Belangrijke wijziging in shop survey

Met bijna 27.500 geplaatste beoordelingen en reacties is de shop survey al menig tweaker behulpzaam geweest bij de aanschaf van zijn hardwarebenodigdheden. De eenvoud waarmee kopers hun ervaringen in de shop survey kunnen achterlaten, maakt het echter ook moeilijk om de authenticiteit en rechtvaardigheid van met name de negatieve ervaringen en beoordelingen te bepalen. Dit probleem werd al snel vastgesteld toen de shop survey in 1999 van start ging. Een eerste oplossing werd gezocht in de mogelijkheid om reacties zonder beoordeling te geven, ondermeer met als doel om bedrijven de gelegenheid te bieden een weerwoord te geven bij negatieve surveys. Helaas had dit als bijkomend gevolg dat er regelmatig overhitte discussies met een hoog troll en flame gehalte ontstonden, waardoor het plaatsen van reacties door shops al snel niet meer werd toegelaten. Dankzij verbeterde moderatie en controle van bezoekers zelf is de kwaliteit van de shop survey gelukkig sterk verbeterd, maar het probleem dat shops zich nauwelijks konden verweren tegen onterechte aantijgingen van bezoekers bleef bestaan. Een betere oplossing was gewenst.

Die oplossing is er gekomen in de vorm van 'threaded' reacties waarmee uitsluitend de poster van een survey en de betreffende shop met elkaar in discussie kunnen treden. Andere bezoekers kunnen zich niet met de discussie bemoeien. De eerste twee reacties in een thread zijn zichtbaar op de hoofdpagina van de survey van een shop. Bij threads met meer dan twee reacties kan de complete discussie op een vervolgpagina bekeken worden. Hiermee wordt voorkomen dat een discussie over een bepaalde kwestie de shop survey van een bedrijf kan gaan domineren.

Bedrijven die in hun shop survey willen kunnen reageren, dienen eerst het UserID van hun user account op te geven. Voor een duidelijke communicatie richting de bezoekers van Tweakers.net heeft dit user account bij voorkeur een username die gelijk is aan de bedrijfsnaam. Het UserID kan via email, forum of pricewatch meldpunt aangemeld worden. Shops met een Pricewatch Manager-abonnement kunnen hun UserID opgeven in het menu 'bedrijfsinfo' van de Pricewatch Manager. Het UserID is onder andere te achterhalen via de URL van je gallery homepage, waarvan de link is te vinden in het menu 'My.Tnet' bovenaan de Tweakers.net-pagina's. Men moet ingelogd zijn onder het opgegeven user account om in de shop survey te kunnen reageren.

Vanaf heden is het tevens mogelijk om reacties en beoordelingen in de shop survey tot drie weken na het tijdstip van plaatsing te wijzigen.