'Stroomstoring InterConnect-datacenter oorzaak van ns.nl-problemen' - update 2

Een brand bij een aggregaat van InterConnect zou voor een stroomstoring bij het datacenter hebben gezorgd. Als gevolg hiervan zouden meerdere grote websites, zoals die van de Nederlandse Spoorwegen, met downtime te maken hebben gehad.

De storing van de stroomvoorziening bij InterConnect duurde van 14.32 tot 15.07. Volgens het bedrijf was er geen brand in het datacenter zelf en ook facilitaire voorzieningen zouden niet door brand getroffen zijn. Onduidelijk is wat de stroomstoring dan veroorzaakt heeft, maar meerdere bronnen maken melding van een brandende aggregaat.

Sites als CheapCargo, CheapTickets en Mijnwebwinkel hadden te maken met downtime door de storing bij InterConnect. Ook het offline gaan van ns.nl zou ermee te maken hebben. Die site is inmiddels weer bereikbaar. "CheapCargo.com is weer volledig bereikbaar per e-mail en telefoon. Ook CheapTickets, Mijnwebwinkel.nl en NS draaien weer", meldt CheapCargo bijvoorbeeld via Twitter. 

"Wij zijn ons ervan bewust dat nog niet iedere dienst beschikbaar is. Onze engineers zijn alles aan het nalopen", verzekert InterConnect. De website van het bedrijf is op moment van schrijven wel down.

Update maandag 11.00: InterConnect ontkent tegenover Tweakers.net dat een brand de oorzaak was en ook zou Ns.nl niet draaien in het datacenter van het bedrijf, al zouden wel sites van onderdelen van de Nederlandse Spoorwegen in het datacenter gehuisvest zijn. Maandagmiddag komt InterConnect met een verklaring waarin details over de storing geopenbaard worden.  

Update 2 dinsdag, 15.00: InterConnect heeft een chronologisch overzicht gegeven van de gebeurtenissen van vrijdag. Na een test van het noodstroomaggregaat ontstond er kortsluiting waarbij de spanning geheel wegviel, ook die van de transfomator. 20 minuten daarna is ook de ups-voorziening volledig ontladen waarmee de stroomfeeds zijn uitgevallen. "Vanwege ernstige twijfels met betrekking tot de stabiliteit van het noodstroomaggregaat wordt besloten handmatig en gecontroleerd over te schakelen op netstroom. Dit zorgde voor een onderbreking van circa 2 minuten in de stroomvoorziening van de A (DC1) feed, omdat de betreffende UPS nog niet op niveau was. Dit had hoofdzakelijk impact voor klanten zonder redundante stroomfeed in DC1. Tevens is door deze abrupte onderbreking enige rookontwikkeling in het noodstroomaggregaat ontstaan. Hierop is gereageerd door preventief brandblusmiddelen paraat te houden", aldus InterConnect. Om 24.00 zou een vervangend noodstroomaggregaat zijn aangesloten.