TechLogics

Mijn ervaring met Techlogics:

Verloop van de bestelling:

- Op 24 mei bestelde ik een bluetooth headset. Niet op voorraad, maar volgens de site vrij snel te leveren. Direct betaald met ideal. Op 25 mei om 10 uur een mailtje dat de betaling binnen was.
- 5 juni werd ik ongeduldig omdat de status van mijn order op hun site maar niet veranderde, dus een mail gestuurd over wat de levertijd is.
- 6 juni kreeg ik een mail terug dat voorraad van deze headset pas begin juli binnen komt. Omdat ik dan met vakantie ben heb ik direct een email teruggestuurd dat ik dan wil annuleren.
- Geen bevestiging van annulering gekregen.
- 13 juni is het bedrag teruggestort op mijn rekening

Mijn mening over deze winkel::

Niet voldoende, dus slecht. Waarom?
1. Ik had eerder een email willen hebben over de verandering in levertijd van de headset. Dat had mij tijd bespaard, en eerder mijn geld vrij gemaakt om elders de headset te bestellen (waar die wel op voorraad is overigens).
2. De telefoon heeft een "technische storing". Geen bedrijf dat serieus is met hun telefonische support laat zoiets lang duren. (Ik bedoel: stel je hebt een bedrijfje. Je telefoon is belangrijk voor je contact met klanten maar er is een storing. Dan zet je alles op alles om die weer te laten werken. Je zet een tijdelijk 06 nummer op je site. Je neemt skype. IETS!) Gezien het feit dat andere reviewers ze ook niet telefonisch konden bereiken twijfel ik of het echt een storing is en eigenlijk opzet.
3. En dus: als ik twijfel aan hun eerlijkheid over de telefoon, dan twijfel ik ook aan hun eerlijkheid over andere dingen. En als ik twijfel aan de eerlijkheid van een verkoper, ga ik daar niets kopen. En kan het andere mensen dus ook niet aanraden.

Aan de andere kant kreeg ik wel mijn geld terug binnen de wettelijke termijn.
Ik raad de lezer aan een eigen mening te vormen.

Het zijn geen oplichters zoals sommige andere reviewers zeiden. Ik denk dat ze wel geleverd zouden hebben als ze dat konden. Ik vind ze alleen niet goed.
Er is bij tweakers review geen categorie tussen slecht en voldoende, anders had ik ze "onvoldoende" gegeven, dus een 5.

Tips voor het kopen bij zo'n webwinkel:

- zoek de contact pagina op hun website. Zoek hun telefoonnummer op. Probeer het te bellen. Neemt er binnen een uur (buiten luchtijd en binnen werktijd) niemand op? Of is er geen telefoon of andere mogelijkheid tot één-op-één contact met een verkoper (chat box bijv.)?
Zoek dan een andere winkel; er zijn er genoeg.
- Als je ze aan de lijn hebt kun je gelijk vragen hoe het zit met de voorraad of de levertijd van wat je zoekt. Voor een paar procent in prijs meer, vind je vaak wel een winkel die het wel nú heeft. En is die paar procent minder werkelijk de ergenis van wachten en in ongewisse verkeren waard?
- Lees eerst even een paar reviews van de winkel. Beoordeel wel even of dat redelijke en eerlijke reviews zijn. Sommige reviewers zijn wel erg kort door de bocht of ronduit lomp. Of zijn uit op wraak door reputatie schade van een winkel te veroorzaken. Reviewers hebben weinig te verliezen tenslotte, en winkels veel.
- Deze tip is voor winkels en klanten allebei: Communicatie is voor een webwinkel ALLES. Als klant sta je op het punt je geld te geven aan een onzichtbare instantie. Je weet niet wat en of je er iets voor terugkrijgt. En als er iets mis is: verkeerd geleverd, of te weinig, of er onstaat een defect en je wilt garantie gebruiken, dan kun je er zeker van zijn dat als ze bij het bestelling- en leveringsproces al slecht communiceerden, ze als er iets mis is dat zeker niet beter zullen doen.