:strip_exif()/u/79762/got.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Ik had een onderdeel (camera cover) voor mijn HTC Desire S besteld, omdat ik gelezen had dat de GPS antenne in de oudere covers zeer slecht was (die van mij dus ook). Ik had dus de hoop dat dit mijn GPS signaal zou verbeteren.
Waar ik totaal niet tevreden over ben is dat ik een gebruikt onderdeel kreeg. Het onderdeel had duidelijk al op een ander toestel gezeten. Er zaten beschadigingen op die waarschijnlijk veroorzaakt zijn door het onderdeel van een oud toestel af te halen en de Wifi en GPS antenne hadden al zwarte punten van het contact met de oude telefoon.
De verzending was zoals gezegd dezelfde dag, maar omdat de postbode zo stom was geweest om het pakketje bij de buren in de brievenbus te doen duurde het een dag langer voordat ik hem had.
KlantenserviceDirect contact opgenomen met Rounded dat ik een gebruikt exemplaar heb gekregen met bijgevoegde foto's. Kreeg vrij vlug antwoord dat ik het product in de verpakking kosteloos retour afzender kon sturen, en dat ze het dan in behandeling zouden nemen.
Ik hoop dat ze zeer spoedig een nieuw onderdeel opsturen dat niet is gebruikt, want dat vind ik wel zeer slordig.
Zodra dat gebeurd is zal ik deze review updaten.
RapporteerUpdate:
Nadat ik het onderdeel op vrijdag retour gestuurd had, niks meer gehoord. Op donderdag, bijna een week nadat ik ik het onderdeel retour gestuurd had, een mail naar ze gestuurd of ze nu eindelijk een nieuw onderdeel op konden sturen of anders mijn geld terug konden storten.
Uiteindelijk binnen een paar uur een mail terug dat ze het onderdeel ontvangen hadden en mijn geld teruggestort hadden.
Dag erna, op vrijdag, een mail met opnieuw excuses en of ze alsnog kosteloos het onderdeel op mochten sturen. Ook vroegen ze of ik de hele achterkant wilde hebben zodat ik zelf het onderdeel kon demonteren. Uiteindelijk heb ik dit vier keer moeten bevestigen (geen idee waarom; stuur dat ding gewoon op). Ongeveer een week later heb ik het onderdeel (niet de hele achterkant zoals ze beloofd hadden) opgestuurd gekregen. Was deze keer inderdaad nieuw, en zag er goed uit.