Website
De website was gewoon duidelijk en bestelling was vlot gedaan. De betaling was netjes afgehandeld.
Bereikbaarheid
Toen er vragen waren rondom de levering waren er per direct mensen aan de telefoon beschikbaar. Het klonk allemaal erg transparant en eerlijk.
Bestelling en levering
Levering duurde 2 volle weken. Na gebeld te hebben met Barrato moest het nog bij de fabriek besteld worden. Ik vertelde dat ik het toch wel betreurde, omdat het nota bene een verjaardagscadeau was. Ze zouden ter compensatie een extra'tje toevoegen voor het ongemak. Er werd wel netjes gebeld toen het pakketje eindelijk verstuurd kon worden. De verpakking viel ook erg tegen. De verpakking was absoluut niet stevig. Het gevolg hiervan was dat bepaalde onderdelen in de doos door elkaar geschut waren.
Ik zou nog niet zo snel weer kiezen voor Barrato. Barrato heeft een uitstekende prijs, maar de bijkomende problemen konden daar niet tegenop wegen.
*Update 19 april: Vrij vlot een reactie van Barrato gekregen en ze maken het goed door de verzendkosten te willen vergoeden. Dit is natuurlijk erg sympathiek.
Rapporteer