Photobrandstore Heemskerk

Ik was op zoek naar een nieuwe digitale compactcamera. Na veel wikken en wegen is mijn oog gevallen op de Canon Powershot S100 (hier volgt nog een review over). Deze camera is verkrijgbaar in 2 kleuren, namelijk zwart en zilver/grijs. De zwarte had mijn keuze en daar was ik niet de enige in. Het zwarte model was bijna nergens op voorraad leverbaar en de levertijd was bij geen enkele shop bekend. Alleen Ringfoto24 had hem op voorraad. Deze shop was iets duurder wat betreft de camera en qua reviews was er niet veel over geschreven. Ik was dan ook nogal huiverig om hier mijn (prijzige) bestelling te doen.

Aangezien ik op een zondag de sites raadpleegde (waardoor mogelijk de statussen niet bijgewerkt waren), besloot ik nog even te wachten. Ik heb één van de andere beter bekende shops een e-mail gestuurd om te vragen of ze een indicatie hadden van de levertijd. ’s Maandags heb ik opnieuw de sites geraadpleegd, echter de status was nog altijd gelijk dan de dag ervoor. In de reactie op mijn e-mail kwam naar voren dat de betreffende webshop geen indicatie had voor levertijd.

Ik stond op dat moment voor een (voor mij) lastige keuze. Wachten, de zilvere bestellen, of toch maar bij Ringofot24 bestellen? Ik heb uiteindelijk voor het laatste gekozen en bereidde me voor op het ergste.

De Website Algemeen:
De website van Ringfoto24 is anders dan wat ik gewend ben. Ik heb in de afgelopen jaren heel wat online besteld, waarbij de meeste sites ongeveer dezelfde layout en stijl hanteren. Ringfoto24 oogt wat dat betreft anders dan de gemiddelde site. Op komt het iets gedateerd over. Dit neemt niet weg dat de site gewoon overzichtelijk is. De producten zijn verdeeld in categorie en merk, maar je kunt de producten vervolgens niet filteren op prijs, soort, etc. Er is wel een zoekfunctie, maar niet makkelijk en snel binnen een productcategorie.

Informatie Bij Producten:
De informatie bij de producten is voldoende. Daarmee bedoel ik dat de meerderheid van de mensen die iets zal kopen, zeer waarschijnlijk precies weet wat hij wil. Als je je wil productkeuze wil baseren op de informatie die ringfoto24 beschikbaar stelt, dan kom je van een koude kermis thuis. De hoeveelheid informatie is per product verschillend en varieert van 1 simpele regel tot een opsomming van een 10-tal eigenschappen. Een aantal door mij bekeken producten heeft meer tekst, maar deze lijkt rechtstreeks van de promotiepagina van de fabrikant te komen. Het is niet slecht, maar er mag wat meer systematiek zitten in de gegeven informatie. Wat voor mij (en waarschijnlijk voor de meesten onder ons) het beste werkt is simpele informatie in een tabel. Eventueel aangevuld met een korte alinea die het product omschrijft.

Informatie Bij Bestelling:
De bestelprocedure is naar mijn mening gewoon goed en overzichtelijk. Ik weet niet meer precies welke keuzes je hebt, maar er zijn enkele betalingsopties waaronder iDeal. Als de bestelling is afgerond kun je het verdere verloop volgen op de website. Echter ook hier komt de eerder genoemd layout en stijl van Ringfoto om de hoek kijken. Hoewel het besteloverzicht alle gewenste informatie toont, is het wel gewoon simpele tekst. Hiermee bedoel ik dat er geen kaders zijn (om de verschillende onderdelen makkelijk overzichtelijk te houden), er worden geen hyperlinks gebruikt (bijvoorbeeld naar de Track&Trace pagina, of de pagina van het bestelde product). Misschien is dit een bewuste keuze geweest, maar het zorgt ervoor dat het allemaal minder vlot en flexibel werkt.

De Levering:
Het product is op een zondag besteld, en de dinsdag erop geleverd. Dit is gewoon netjes volgens de informatie op de website. Het product is verder goed verpakt in een simpele bruine kartonnen doos. De lege ruimte binnenin is opgevuld met papier en plastic luchtkussens. Hoewel de luchtkussens geen lucht meer bevatte, heeft het papier nog voor voldoende schokbescherming gezorgd. De buitenste doos was niet beschadigd en de doos van het product zelf ook niet. Het leek er wel op dat de doos van het product al eens geopend was. Dit zou niet de eerste keer zijn dat ik een product geleverd krijg dat al eerder door iemand geopend is, het komt namelijk vaker voor bij andere webshops. Het product zelf was volledig intact en ook de accessoires lagen netjes in de doos zoals het origineel geleverd zou zijn. Mogelijk is de doos geopend door een Ringfoto medewerker als extra controle, of het is inderdaad eerder aan iemand geleverd die het gewoon netjes heeft teruggestuurd zonder het product te gebruiken.

Statusupdates en Verloop Bestelling:
Zoals bij veel webshops krijg je ook bij Ringfoto24 netjes e-mails met het verloop van de bestelling. Ik kreeg in totaal 3 e-mails waarin dezelfde informatie stond die op de website te vinden is in het besteloverzicht. De eerste e-mail was een bevestiging van bestelling, de tweede een bevestiging van betaling en tot slot een bevestiging van verzending. In alle drie de e-mails worden websites genoemd voor meer informatie, echter deze zijn niet klikbaar (geen hyperlink). Dit maakt het enigszins onhandig en je leest er snel overheen, daar een hyperlink anders van kleur is. Een pluspunt vind ik dan weer dat je geen verzoek krijgt om je mening over de webshop te geven op een of andere reviewsite. Naar mijn idee lokt dit alleen maar onvolledige reviews uit waar de kritische gebruiker weinig mee kan.

Conclusie:
Al met al is Ringfoto24.nl een nette webshop met enkele tekortkomingen op gebruiksgemak. Enkele van deze zijn makkelijk op te lossen (hyperlinks). Ik zou hier graag nogmaals bestellen, mits de prijs gunstig is. Op dit moment is er niets waar Ringfoto24 in uitblinkt. Gelukkig hoeft dat ook niet.