Bestelling geplaatst op 06/03/2012. Normaal zou de verzending 1 tot 2 werkdagen duren en er is voldoende voorraad. Na een weekje neem ik contact op en wordt het de volgende werkdag verzonden. Enkele dagen later blijft de order nog steeds ongewijzigd en lees ik een aantal slechte reviews. Ik vrees het ergste.
Ik annuleer de bestelling en dit nemen ze eerst niet aan. Ik benadruk nogmaals dat de levering uitblijft en wenst te annuleren. Daarna krijg ik bevestiging maar we zijn nu 14 dagen verder en de refund van de betaling via VISA is nog steeds niet geannullerd ondanks verschillende emails.
Product niet geleverd na annulatie maar nog steeds geen refund.
KlantenserviceOp de emails wordt bijna niet gereageerd. Toen ik vroeg om het leveringsadres te veranderen kwam er geen antwoord.
Voor alle duidelijkheid: goederen zijn niet geleverd, refund is beloofd maar niet uitgevoerd dus het wordt klacht neerleggen bij VISA.
Rapporteer