Op het eerste gezicht een btrouwbare winkel, overzichtelijk, zeer scherpe prijs etc. Bestelling gedaan voor 2 WD Caviar Black 2TB harde schijven. Volgens website levertijd 1-10 dagen, was nog te overzien.
Na de betaling te hebben gedaan keurig bevestigings emailtje ontvangen. Echter prompt daarna het bericht dat de verwachte leverdatum op een veel later moment zou zijn.
Na een email van mijn kant, dat dit mij uit de website niet duidelijk was geworden, kreeg ik een reply, dat de harde schijven bij "hun leveranciers" niet op voorraad was, en dat derhalve de levering vertraagd was.
Je kunt mij niet vertellen dat deze informatie niet voorhanden was op het moment dat ik mijn bestelling plaatste. En ik neem er dan ook geen genoegen mee dat deze informatie niet als zodanig op de website staat vermeld. Ik vind dat misleiding van klanten.
Enige tegemoetkoming zou zijn om alternatief product uit te zoeken (voor mij niet aan de orde ivm plaatsing harde schijven in een RAID-opstelling), of geld terug. Dat laatste was mijn keus en ik moet zeggen: het geld was binnen zeer korte tijd teruggestort.
Daarna de schijven bij Zercom besteld, die ze binnen 24 uur hebben geleverd. Iets duurder bij hen, maar wel prompte levering en actuele voorraadinformatie voordat de betaling werd gedaan.
Na het cancellen van de order het geld snel retour gekregen. Maar als Flevo van tevoren duidelijke info op de site had gehad, dan had ik deze order sowieso niet bij hen geplaatst. Of als ze simpelweg een voorraadindicatie geven (wat bij veel webshops standaard is), dan had ik in ieder geval een betere afweging kunnen maken.
Rapporteer