Ik heb eenzelfde ervaring met Mobily als Arthurke en ben er nu echt helemaal klaar mee.
In december een iPad2 besteld. Site zag er betrouwbaar uit en de iPad was net iets goedkoper dan elders. Twee dagen later kreeg ik een track & trace code maar nooit een iPad. Contact opgenomen, pakketje kwijt geraakt bij TNT volgens Mobily. Binnen paar dagen zou ik een andere toegestuurd krijgen. Kwam niet.
Telefonisch is Mobily nauwelijks te bereiken, van alle e-mailadressen op de site werkt er maar één. E-mail contact gaat redelijk. Goed, ze beloofden opnieuw dat ze het zouden versturen. Kwam weer niet, dus weer gemaild. Ja nu zou er écht opnieuw een pakketje verstuurd worden. Mooi niet dus. Weer gemaild. Toen was het excuus ineens dat ze niet op voorraad waren. Daarop heb ik mijn bestelling geannuleerd en gevraagd of het aankoopbedrag zsm teruggestort kon worden. Er werd meteen geschermd met de wet, dat ze 30 dgn de tijd hebben om het geld te retourneren.
Wachten dus. Tot m'n verbazing werd er na een paar weken ineens toch een iPad bezorgd en een factuur gemaild. Ondanks mijn annulering. Maar ik heb geen vertrouwen meer in Mobily (stel dat er iets kapot gaat en er moet iets gerepareerd worden oid, MOBILY GAAT JE ECHT NIET HELPEN) dus ik hoef geen iPad meer via Mobily.
Inmiddels is de iPad terug bij Mobily, is de termijn van 30 dgn verstreken en heb ik uiteraard m'n geld nog niet terug.
Die paar tientjes voordeel zijn echt de energie, stress en het wachten niet waard, dus mensen bestel gewoon ergens anders!!!!
Groeten,
Laura
Rapporteer