Beste Tweakers,
Samenvatting: de eerste en laatste keer dat ik de shopreviews niet gelezen heb. Bestel nooit meer iets bij Mobily...
Ik heb een Samsung Galaxy S2 op 3 januari besteld vanwege de lage prijs en de betrouwbaar ogende website. Op 3 januari kreeg ik de verzendbevestiging. In het Track&Trace proces blijft de bestelling hangen. Bij navraag bij de Post blijkt dat er nooit een pakket is binnengekomen. Ik stelde meermaals aan Mobily de vraag wanneer het pakje zou aankomen, en keer op keer kwam het pakketje niet toe. Alle communicatie verliep wel vlot: ik had altijd binnen een aantal uur een antwoord.
Na 4x niks thuis ontvangen te hebben heb ik gevraagd om de bestelling te annuleren, ook al bleef Mobily aandringen om toch te verzenden, omdat het probleem bij de Post zou liggen. Nadat eindelijk het verzoek tot annulatie werd ingewilligd kreeg ik na 1, 2 weken het geld niet terug. Toen ik daarover mailde dat ik het geld wilde terugzien, en anders andere stappen zou ondernemen, meldde men "Wettelijk gezien hebben wij hier 30 kalanderdagen de tijd voor." Ik heb nu eindelijk mijn geld terug, 30 kalenderdagen na besteldatum. Opgelucht, maar in de tussentijd wel erg gefrustreerd!
NB: Volgens Q-shops dragen ze onterecht het Q-shops label. Ze zijn 'geroyeerd'. Wat mij betreft mag deze shop uit de Pricewatch gehaald worden, gezien het unaniem beoordelingsgehalte.
Rapporteer