MailaMac

Ik moest een Aiport Extreme module bestellen voor mijn Mac.
Deze had ik vrij snel nodig omdat ik deze zakelijk gebruik en op een locatie zonder zonder bedraad internet.
Na eerst een ander bedrijf te hebben geprobeerd waar de status op 'op vooraad' stond werd ik teleurgesteld: Ik kreeg uiteindelijk bericht dat de wifi kaart niet op voorraad was en dat wel twee weken kon duren. Pauper dus.

Tweede op de lijst was Mail-a-Mac. Ook bij dit bedrijf stond de kaart op voorraad, maar ik was nu wel wat voorzichtiger. Ik besloot te bellen en werd vriendelijk en professioneel te woord gestaan door de medewerker. Hij vroeg mij nog netjes naar mijn Mac typenummer om te controleren of de kaart wel compatible was. Dat was geen probleem. Ik vroeg de medewerker of hij even wou controlleren of het artikel wel echt op vooraad was. Geen probleem, maar daarvoor moest hij wel even contact opnemen met het magazijn. Hij zou me terugbellen.

En inderdaad, na een halfuurtje werd ik netjes teruggebeld: er was één wifi kaart op voorraad. Ik ben toen overgegaan op de koop.

Na via iDeal de bestelling te hebben betaald kreeg ik bericht dat de bestelling in behandeling werd genomen. En toen was er stilte: Normaal gesproken verwacht je dat je een mailtje krijgt als het product is verstuurd.Dat gebeurde echter niet. De volgende dag baalde ik al weer. Dat was gelukkig niet nodig: Het product werd netjes afgeleverd. Al met al dus keurig snel, maar niet zo'n hele goede communicatie over het verzendproces.