Ten tijde van de bestelling gaf de website aan dat het product op voorraad was en binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd zou worden. Toen dit niet gebeurde, heb ik contact opgenomen met TechLogics waarna bleek dat het item niet op voorraad was. Vervolgens is mij een aantal malen een nieuwe leverdatum gegeven, welke telkens verstreek zonder dat er iets geleverd werd en iedere keer heb ik daarover zelf contact moeten opnemen.
Uiteindelijk heb ik zelf moeten ontdekken dat het product moeilijk of niet meer leverbaar was en dat er inmiddels een opvolger beschikbaar is. Nadat ik TechLogics had verzocht dan maar de opvolger te leveren, kreeg ik eindelijk waar ik inmiddels al anderhalve maand op zat te wachten.
Het lijkt erop dat TechLogics zelf geen of nauwelijks voorraad heeft en afhankelijk is van derden voor informatie en levering. Mijn advies: koop bij een leverancier die zelf zijn voorraad beheert.
Ik heb de bestelling naar mijn werkgever laten sturen. Op de pakbon was echter niet mijn naam geprint (terwijl deze wel bekend was bij TechLogics) en hierdoor was het voor de receptie volstrekt onduidelijk voor wie het pakketje bedoeld was. Het was dat ikzelf via Track&Trace wist dat het was afgeleverd, anders zat ik nu nog te wachten.
Rapporteer
Ten tijde van bestellen was er aangegeven dat het om voorraad van onze toeleverancier ging. Het kan altijd voorkomen dat een product waar weinig voorraad bij de toeleverancier is op is op het moment van inkopen. De levertijd wordt hiermee dan ook vaak opgeschoven en in uw geval heeft het inderdaad erg lang geduurt.
Wij hebben iedere week meerdere malen contact gehad met de importeur over uw headset. In de aantal weken dat uw product in backorder stond hebben wij zes keer contact met u gehad over de levertijd waarop u zelf besloten heeft te wachten.
Toen u aangegeven heeft een vervangend product te willen hebben wat wel leverbaar was hebben wij u deze binnen twee dagen toegezonden.
